Chat

Zde jsou apartmány až pro 5 osob, ale můžou zde být i jen dvě osoby.

Tak super :-), taky ji používáme celá rodina.

Dobrý večer. Echmeu kde jsme byli můžeme vřele doporučit hlavně co se týče vybavení. Pár metrů od moře a od hlavního cetra plného obchůdků a taverem. Auto nechte na delegátce vše bez problému zařídí. Přeji hezkou dovolenou. Více info na 603304733

My zase naopak preferujeme Remvi kde je vyborne ubytovani a veskere sluzby. Na plaz a do centra je to sice asi 300 metru, ale nejezdi zde pod studii auta a neproudi zde davy turistu jako pod Echmeou. Prectete si recenze k ubytovani uplne dole pod Remvi a Echmeou. Udelate si sam obrazek a vyberete co Vam vice vyhovuje. Hezkou dovolenou a stastnou ruku.

Dobrý večer, parkoviště bude. Mám tři nabídky a čekám na zaslání smluv. Jakmile se rozhodnu, najdete to na našich www. Myslím, že času je dost :-). Baranik

Tak pro ty co se nemohou dočkat : https://www.smileparking.cz/cs/

No, popravdě, když jsem si přečetl některé recenze, tak z toho mám smíšené pocity... https://www.firmy.cz/detail/12928049-smile-parking-tuchomerice.html https://www.orbion.cz/diskuse/smileparking-303637/?page=1&contributions-parentId=30909843

Lidi jsou všelijací , já mam s parkovištěm dobré zkušenosti , a jednou nám zachránili dovolenou . Děkuji

Dobrý večer, prosím o info, zda bude možné zajet svým autem až na odstavnou plochu v Tuchoměřicích a odtud se nechat odvézt minivanem provozovatele parkoviště na letiště a zpět ( jako to bylo na parkingu v Hostivicích) nebo je nutné předat auto na letišti i s klíči. Pročtením recenzí Smile parkingu jsem získal pocit, že lepší bude nikomu z obsluhy parkoviště auto s klíči nepředávat a sám si je dle pokynů obsluhy zaparkovat a zamknout na odstavné ploše v Tuchoměřicích. Děkuji. MŠ

Dobrý den, pořád ještě jednáme. Ono tomu nebudete věřit, ale když někomu řeknu, že potřebuji řádově "stovky" parkovacích míst za celé léto. Tak o to žádný extra zájem není, parkoviště jsou většinou obsazená. Mám rozjednané dvě firmy, ale čekám na konečné nabídky, zatím nejlepší je Smile parking. Jak jsem psal výše recenze né vždy odpovídají pravdě, bohužel. Pokud tam někdo například píše, že mu auto najelo 20km a co to znamená, tak to je reálná vzádlenost z letiště na parkoviště a zpět. Spíše tento klient nevěděl, že auto bude parkovat jinde než na letišťi. Mě osobně se na druhou stranu líbí, že dám/převezmu auto na letišti a nemusím čekat na odvoz na/z letiště. Ušetřím dost času.

Dobrý den, stačí když bude vědět v.s. a podepíše převzetí.

Dobrý den, budeme je zasílat koncem listopadu.

Dobrý den, v pondělí se na to kouknu, ale tento text byl na smlouvě již 8.11., škoda že jste nenapsala hned.

Dobrý den, mail s vaším požadavkem jsme nikde nenašli, ale ono se občas stane že mail nedojde. Do mailu vám přijde opravená smlouva s vaším požadavkem.

Dobrý den pane Baraniku, moc Vám děkuji za vyřízení. Volmanovi.

Dobrý den, číslo teď nevím, ale jsou to fotky 8/13/14 a balkon 21.

Dobrý den, děkuji. Takže třetí postelí je myšleno to rozkládací křeslo na fotkách?

Tady je to "pohovka".

Rozumím a děkuji

není

Omlouvám se, ale nerozumím otázce. Svozy máme z Brna (centrum) do Prahy k odletům z Prahy. K odletům z Brna nemáme svozy, nabízíme parkoviště.

Letíme s vámi z Prahy na Kythiru a máme objednaný svoz z Brna. Já mám pocit, že jsem vloni u vás viděla svozové místo z Brna jednak centrum Grand a také od letiště. Do Brna to máme 140 km a potřebujeme auto někde zaparkovat. I když zase nevím, jestli se na brněnském letišti dá parkovat bez letenky. Děkuji.

Letos jsme měli nástupní místo u Grandu tak jako skoro všichni :-). To co píšete chápu, uvidíme jak to vyřešíme, ale myslím že by nebyl problém vás "naložit" někde jinde. Jakmile budete vědět co a jak tak se ozvěte a něco vymyslíme.

Pokud nejde objednat tak je vyprodaný (je tam jen jeden), ale napište mi prosím na i.baranik@melissatravel.cz a něco vymyslíme :-).

Děkuji, napíšu

Ano, vím to asi týden. Nebojte bude jiné parkoviště.

Děkuji za odpověď.

Ano je.

Pozor, neplést smajlíky s hvězdičkami :-) Myslím, že to tady někde i pan Baraník psal. Dle google je Plaka1 2-hvězdičkový hotel.

jak máme na www a v katalogu napsáno, používáme smajlíky, nezaměňovat z oficiálním hodnocením *. * se používají u hotelů kde je tato kategorizace přesně daná. Každá * musí splňovat nějaké kritéria. U studií/apartmánů toto není. Většina z našich klientů někde s námi byla a proto těmito smajlíky srovnáváme "spíše" ubytování v rámci naší nabídky.

Tak tak, ale vidíte sám, že někteří lidé si to pletou a očekávají pak 4* ubytování jako třeba pan Pavliš. Jinak s tím nemám problém, o hvězdičky ani smajlíky zas až tak nejde :-)

Jeden z důvodů proč máme videa a "mraky" fotek z ubytování na www je, aby klienti přesně věděli do čeho jdou :-). Takže si to zhodnotí sami. Díky tomu neřeším v podstatě žádné konfliktí situace.

No lidi jsou různí a tyhle se opravdu stydět nebudou.

Ten termín byl proto, že jsme věděli, že budou volat další klienti, pro které v té chvíli (minulý týden) nebylo volno. Bohužel jsou někteří klienti, kteří si dělají více rezervací a dokonce i pod jinými jmény :-(, což celou situaci výrazně stěžuje. Takže potřebujeme co nejdříve vědět co kdo chce, abychom to prodali dalším klientům.

My si poradíme :-). Správně je to dle hlavičky, ale je to jedno.

Dobrý den, velice se omlouvám za to že jste se nemohla hned dovolat, ale včera jsme měli na všech pobočkách skoro 1800 hovorů, což při 6 telefonních číslech je opravdu nemožné rychle vyřidit. Dnes to bude cca 500, takže se dovolá každý a hned. Sleva za doporučení je sleva pro klienta, který "sehnal" dalšího nového klienta. Takže ve vašem případě ji obdrží ten který vás doporučil.Co se týká včerejšího dne, online objednání fungovalo, ale je pravda, že v dopoledních hodinách byl server přetížen. Je "postaven" na cca 200 klientů/hodina, včera to bylo několika násobně více. Takže je pravda, že byl hodně pomalý, někdy se "seknul" uplně. Po 12hod už vše fungovalo normálně. V Liberci jsme měli frontu cca 50 lidí před prodejnou od 7:30 (otvíráme v 8:30) do 12hod, proč tady klienti stáli, když všichni měli rezervace do večera to opravdu nevím. Skoro stejná situace byla i Praze.

Díky za vysvětlení , podařilo se a tak doufám, že už bude vše v klidu a bez chaosu. Spíš mě jde o to, že jsem sice hned první den udělala telefonickou rezervaci na konkrétní středisko a datum a včera prostě nikde rezervace nebyla zaznamenaná. Asi by to opravdu chtělo nějak vylepšit, ale jak to tedy nevim. Hledat jméno v bloku, v poznámkách psaných rukou asi nebude to nejspolehlivější a nejrychlejší. Je pravda, že taková fronta nebyla ani před 30-ti lety na knihy. - mluvím o Praze. Klobouk dolů před Vašemi pracovnicemi jak to zvládaly. Zaslouží si za to pořádnou a klidnou dovolenou.

Rezervace jsme měli všechny tady v Liberci, protože jinde udělat nešli (osobně/telefonicky) všechny telefony byli přesměrovány na začátku rezervací pouze k nám. To by v tom byl jinak hroznej zmatek. Takže pokud byla u nás a vy jste šla do Prahy a při tom frmolu jste si špatně rozuměli, tak ji ve svém bločku nenašli. Bločky bych jim nejraději zakázal :-(. Funguje to tak, že při rezervaci řeknete destinaci, termín, ubytování a uděláme rezervaci, když přijdete objednat tak řeknete to samé, udělá se rychlá kontrola a je to. My to nemáme v bločkách :-). Pokud si někdo objedná bez rezervace, tak mu pak voláme a buď potvrdíme, nebo zrušíme, záleží zda je volno.

Vážená paní Beranová, od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020

Vážená paní Beranová, od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020. 1800 tel za jeden den a to prezentovat jako plus.To je tak, když se z objednávek udělá nedostatkové zboží!! Taktika možná dobrá, ale.... Vy mi pane Baraník už ani neodepisujte. S pozdravem Z. Machová

Protože se nezobrazil celý příspěvek, tak jsem ho sem vložil. Co se týká prodejů/front, tak to není něco co můžeme ovlivnit. Stejně tak pokud na nějaké ostrově je pouze jeden penzion s pár pokoji. Vzal bych hned více pokojů, ale majitelé je nechtějí prodat za cenu, kterou by naši klienti akceptovali. Pak tam je pouze malé množství a pokud to někdo chce tak prostě musí přijít včas. Paní Machová odpovím všem, moje poslední reakce na váš příspěvek byla, ale vy jste neodpověděla. PSAL jsem : Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil. BEZ REAKCE.

Tak to jsem měla štěstí,rezervace poslána emailem,objednávka vytvořená včera ráno a během půl hodiny mi přišla už i smlouva.Já bych dala přednost kontaktu s cestovkou přímo,vždy jsme si s děvčaty popovídaly,člověk se dozvěděl o místě něco navíc,co není v katalogu.Ale než stát ve frontě, to zase ne.

Tak se stavte kdykoliv jindy, než první týden prodeje. Máme i Metaxu :-).

Nejlépe je si udělat rezervaci několik dní před prodejem přes mail, brzy přijde odpověd a máte rezervaci zajištěnou na první 2 dny zahájení prodeje. V těchto dnech už můžete v klidu objednat přes nákupní košík, já jsem objednávala první den až večer přes nákupní košík a obratem mi přišla vytištěná smlouva i podmínky. Nemusím nikam volat ani chodit při rezervaci a při koupi. rezervace@melissatravel.cz info@melissatravel.cz

Škoda, že jsem to nevěděla hned ze začátku. Prostě chjybama se člověk učí

Všude jsme to psali, taky nechápeme ten první nával, když každý má rezervace.

Vážený pane Baraniku, je mě jasné, že mě nebudete mít v oblibě, ale ráda bych si vyjasnila jednu věc .Já jsem včera při sepisování smlouvy, v Praze, chtěla uplatnit výše uvedenou slevu na doporučení vaší CK pro osobu, která mě CK doporučila. Bylo mě jasně řečeno, že to musí učinit osoba, která Vás doporučí. Paní, od které jsem získala dobré reference na vaší CK, včera byla uzavřít smlouvu v Teplicích dotazovala se na výše uvedenou slevu. Po tel.konzultaci s centrálou v Liberci jí bylo řečeno, že slevu musím uplatnit pro ní já. Tak už si připadám jak Alenka v říši divů.Vůbec nejde o ty peníze, které na dovolené obratem ruky utratí, ale teď už o princip. Buď to ve slevách není a je pokoj, a nebo je, a pak bych ráda věděla jak se ke slevě dopracovat.

Já mám rád každého :-). Zavolám to bude jednoduší.

Beru vás za slovo, stavím se na pobočce pro osušku.Hezký den

Děkuji p.Baranikovi za rychlé a úspěšné vyřešení. Když to bude takto fungovat, tak o mě už neuslyší. Moc díky Dáša

koukneme, jen to asi nebude zítra

OK. Díky. Hezký večer. D.

Při vyplňování objednávky si v příplatcích vyberete standart seat, nebo premium seat a do poznámky uvedete vámi požadovaná místa.

Dobrý den,najdu někde plánek míst v letadle?Děkuji

Bohužel, protože TVS nám je nedodala. Létá několik typů letadel a každé ma jinak sedačky :-(.

Nyní je volná i6.

Dobrý den, vyplníte si objednávku (smlouvu) přes naše www, mi ji potvrdíme a přijde vám potvrzená na e-mail. Na základě vs. provedete platbu zálohy, pak ještě potřebujem podepsanou smlouvu o zájezdu a obchodní podmínky. Pokud to pošlete podepsané do týdne tak to stačí, stejně se ke kontrole dříve nedostaneme.

Pokud tomu dobře rozumím, tak smlouva vyplněná přes vaše www. mi přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Nebo to bude jako v minulém roce, kdy mi obratem přišla na e-mail podepsaná smlouva a obchodní podmínky a na můj dotaz, proč není v souladu s vašimi Informacemi potvrzen můj požadavek, mi bylo sděleno, že to teprve budete dělat. Řádně potvrzenou smlouvu jsem dostala druhý nebo třetí den. Samozřejmě jak v loňském tak letošním roce mám potvrzenou včasnou rezervaci.

Toto je ideální stav - přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Uvidíme jak to budeme stíhat, ale dle velkého množství rezervací, to bude asi jako loni. Pokud máte domluvenou rezervaci, tak se není čeho bát. Právě proto je děláme :-).

Já se nebojím, jen mi připadá zbytečně zdržující posílat podepsanou smlouvu a za pár dní znovu tutéž smlouvu doplněnou o "potvrzeno, datum a jméno pracovníka". Nelze se divit, že pak nestíháte.

Dobrý večer, samozřejmě stačí poslat tu smlouvu podepsanou, až když je vše jak má být :-). Jak jsem psal dříve, ke kontrole podepsaných smluv se dostaneme stejně tak po týdnu.

Tím chcete říci, že si vyplním na vašich www. objednávku (smlouvu) a podepsanou smlouvu s potvrzenými požadavky dostanu až za týden ? Tomu nerozumím, splatnost 1. zálohy je přece cca 3 dny po vystavení objednávky. Nemůžete očekávat, že budu platit zálohu na služby, které mi nebyly řádně potvrzeny.

Já jsem pouze napsal, že podepsané smlouvy ze strany klientů kontrolujeme (my) po cca týdnu, protože se k tomu dříve nedostaneme. Za první týden prodáme cca 35% zájezdů, je to opravdu velké množství. Klientům potvrzujeme smlouvy tak jak příjdou i s jejich požadavky, ale je běžné že někteří klienti v čase mění své požadavky a to pak smlouvy, které zasíláme nejsou zrovna správné. V případě, že na vaší smlouvě bude vše jak má být, tak ji povrdíme a vy ji podepíšete (zašlete) a pak uhradítě zálohu.

Ještě to trochu rozvedu, když je "normální" provoz tak do systému přijde smlouva, ten kdo má v kanceláři na starost destinaci uvedenou na smlouvě si jí otevře, zkontroluje zda je vše v pořádku a pak potvrdí , či zamítne požadavky klienta. Takže klientovi přijde od nás smlouva pouze jednou a je vše jak má být. V prvních dnech prodeje je to trošku jinak, protože za minutu přijde tolik smluv jako v jiných dnech za hodinu. Sepisujeme smlouvy s klienty po telefonu a v kanceláři, do toho vyplňují klienti a prodejci smlouvy přímo do systému, abychom to nějak zvádli, tak jsou dva lidi, kteří pouze smlouvy tisknout. Jakmile smlouvu vytisknou tak ji potvrdí, aby věděli, že už ji vytiskli a v té chvili odejde smlouva i klientovi. Následně jde smlouva do dalších rukou a kontroluje se s rezervací, někdo rezervaci nemá tak se kontroluje zda jde klientovi s jeho požadavky smlouvu potvrdit, či nikoliv. Proto jich pak přijde klientovi více, než jedna. Loni jsme měli rekordmana, když jsem za první týden měnili na základě požadavků klienta smlouvu 20x.

Tak ještě jinak, dostal jsem v kanceláři vynadáno :-). Omlouvám se, ale smlouvy nedělám. Ve chvíli kdy klient vyplní smlouvu přes www, tak mu automaticky přijde smlouva na mail, jako potvrzení objednávky. Od nás pak přijde znova pouze v případě, že na ní někdo něco změní.

Děkuji za obšírné vysvětlení, přesto problém vyřešen není. Objednávku jsem vyplnila na vašich www. a odeslala. Smlouva pod č. 1910300150 mi přišla na e-mail v 9,14 hod. (jako potvrzení objednávky, jak píšete), ovšem bez potvrzení požadavku v kolonce poznámka, jak ve požadováno ve vašich "Informacích" (u požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil). Je tedy zřejmé, že smlouvu s potvrzením požadavku budete muset poslat znovu. Je mi líto, ale mohu podepsat jen úplnou řádnou smlouvu. Jak jistě víte, za včasnou platbu je považována úhrada, která je připsána na účet příjemce nejpozději v den splatnosti. Vzhledem k tomu, že splatnost 1.zálohy jste stanovil na 3.11.2019 (neděle) budu muset zadat platbu do internetového bankovnictví nejpozději v pátek 1.11.2019 do 12. hod. Očekávám proto, že řádnou smlouvu budu mít k dispozici nejpozději 1.11. dopoledne.

Tak myslím, že jste jí měla řádně potvrzenou kolem 11hod ?

Ano, řádně potvrzená smlouva spolu s Všeobecnými smluvními podmínkami došla v 11,35 hod. v příloze e-malu. Smlouvu i podmínky jsem si stáhla na flashku a telefonicky zarezervovala PC v knihovně na 13,00 hod., kde jsem si oba dokumenty vytiskla. V odpovědi na e-mail z 11,35 hod. jsem e-mailem v 13,58 hod. za zaslání zmíněných dokumentů poděkovala a současně sdělila: "Podepsanou smlouvu a všeobecné smluvní podmínky budu posílat poštou. Jako prodejce je ve výše uvedené smlouvě uvedena Vaše pobočka v Praze. Není mi jasné, zda mám poslat zmíněné doklady na adresu Melissy v Praze, nebo jako v minulých letech do Liberce." Dosud jsem neobdržela žádnou odpověď.

Odpověď na mail určitě dostante, ale myslím, že tak v pátek. Vše pošlete do Liberce, děvčata v Praze nám pouze pomáhala se smlouvama.

Prosím o radu, jak mám postupovat se zasláním podepsané smlouvy když nemám k dispozici scan. Mám poslat poštou? Nebo stačí nějaký "podpis" v mailu?

Dobrý den, bohužel to musíme mít podepsané, takže pokud nemáte někde možnost naskenovat, tak poštou.

Zde bohužel není možné odečist letenky, na této destinaci musíme uhradit 100% letenek. Takže pokud vám to odečtu, tak je stejně musím uhradit. To, že bych prodal ve stejný den 2 letenky tam a hned zpět je v podstatě nemožné. U TVS jsou dva druhy smluv, jedny jsou chartrové a tam platíme vše co máme nasmlouváno, tyto smlouvy jsou na menších destinacích (Skopelos, Kythira, Paros...). Jiný druh smluv pak máme na "velké" destinace (Kréta, Korfu,... ), kde můžeme 10% letenek vrátit a tam jde odečíst nevyužité letenky, protože vrátím ty "vaše" a objednám letenky na vámi požadovaný termín.