Dobrý den pane Baraník.
Na internetu jsem se dočetl o problémech cestovní kanceláře Pantour s uzavřením pojištění proti úpadku. Na Vašich stránkách máte smlouvu s pojišťovnou do konce roku.
Chci se zeptat, zda nebudete mít stejné potíže při uzavření smlouvy na příští rok, nebo zda ji už máte uzavřenou?
Děkuji Koníř
Dobrý večer, na internetu se toho píše hrozně moc a né vždy to je pravda. Co se týká Pantouru, tak se taky píše, že patří již Eximu. V tom případě by problém s pojistkou asi neměl, pokud by nadále pokračoval ve své činnosti, ať už jako samostatná značka, nebo pod Eximem. Takže já tyto informace beru opravdu s velkou rezervou. My máme uzavřenou rámcovou smlouvu na několik let (ještě na jeden), takže u nás to není o tom zda pojistku dostaneme, ale za jakých podmínek. To je, ale každý rok stejné a řídí se to na základě obratu v předešlém roce a plánu na další rok. Toto vždy řešíme během listopadu, tak abychom měli vše vyřízené do konce listopadu. Následně máme uveřejněný "certifikát" na našich www. Pokud vám jde o to jak je to s pojistkou, tak pokud si koupíte zájezd a uhradíte jakékoliv CK peníze během platné pojistky, tak jsou vaše peníze pojištěné i v případě, že následně daná CK pojistku nedostane. To je takové specifikum tohoto pojištění.
Odpověď
Ivan Baranik - Pojištění proti úpadku
Teď to píšou na seznamu, ale nepíšou že má problé dostat pojištění, ale že to trvá déle, protože jsou pojišťovny "opatrnější", jejich pojistka končila nyní v říjnu. Osobně jsem počítal s tím, že pojišťovny si budou letos vše ověřovat více než dříve a proto vše zařizujeme letos dříve. Ono je též rozdíl jak dlouho jste u dané pojišťovny, jak vás znají a mnoho dalších věcí, které jsou pro pojišťovnu důležité. My jsme u té naší již od prvního roku co je pojištění, což už ani nevím jak je to dlouho.
Odpověď
Luděk Koníř - Pojištěni proti úpadku
Děkuji za odpověď . Koníř
LK
Lenka Kratochvílová - Dotaz na objednání zájezdu
Dobrý den pane Baraníku, již jsem Vám nedávno psala ohledně dotazu postup koupi zájezdu u Vás s voucherem od CK Invia v hodnotě 7 500 Kč. Chci si tedy ověřit, zda si zájezd můžeme u Vás zítra koupit a Vy si to s Invií zprostředkujete? Tímto bychom tedy měli předplacenou zálohu. Děkuji Kratochvílová
Rezervace máme zatím pouze telefonicky/e-mailem. Prodej zájezdů je online od 8:30. Nicméně pokud máte nějaké specifické požadavky, je potřeba si je nejdříve ověřit.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Rezervace
Dobré ráno,pokud mám rezervaci,tak si musím taky ověřit své pižadavky telefonicky? Děkuji
Odpověď
Ivan Baranik - Rezervace
Ne pokud máte rezervaci, tak jen již vyplňujete na www smlouvu.
EK
Eva Kracíková - Penzion Elpida beach Rhodos
Dobrý den, pane Daraniku
nevíte č.pokoje z čela hotelu na pravo, krajní, první ,nebo druhé poschodí.
Pohled z vašeho foto katalogu.Nebo dejte Váš tip ,č.pokoje,s výhledem na moře.Děkujeme.
Dobrý den, tak to takhle z hlavy nevím, ale v kanceláři máme vše :-). Tak si zavolejte, nebo si do poznámky při objednávce napište tento požadavek a děvčata vám to potvrdí. Pokoje máme ve všech patrech.
LP
Alonissos
Dobrý den zaujal nás penzion Nikos na ostrově Alonissos. Chtěla bych se zeptat jestli pláž u tohoto penzionu obsahuje lehátka a slunečníky Rousum Gialos nebo zda jsou na jiné pláži lehátka a slunečníky nejblíže hotelu a kde? Děkuji
Dobrý den,
za loňskou neuskutečněnou dovolenou (kdy jsme zaplatili celu zálohu) mám poukaz s platností do 28.2.2021.
Jak se to bude řešit, pokud si do 28.2.2021 zájezd na příští rok neobjednám? Peníze mi propadnou, budou vráceny nebo může být prodloužena platnost poukazu.
Děkuji.
Dobrý den, všechny podmínky jsou uvedeny na poukazu. Ve vašem případě by peníze propadly. Doporučuji si objednat zájezd a následně pokud se nebude dát cestovat, tak budeme povinni vracet peníze. Toto máme uvedeno i na www.
DS
Dušana Smejkalová - Telefonická rezervace
Dobrý den,
je možné, že potvrzení telefonické rezervace z 26.10. Naxos, Veranda, jsem ještě do mailu nedostala? Děkuji a přeji hezký den
Dobrý den,
měla bych dotaz. Jak je to s cenou pro děti do dvou let? Omlouvám se, nikde na stránkách jsem tuto informaci nenašla. Ve vašem vyhledávači je zadání počtu cestujících, ale u dětí není možnost zadání jejich věku.
Předpokládám, že takovéto děti nebudou mít ani nárok na lůžko. Je možnost zapůjčení dětské postýlky? Ať už zdarma nebo za peníze? A je tedy možné objednat studio pro 3 (2 dospělí, dítě 9 let, dítě do dvou let)?
Předem děkuji za odpověď
Švadlenová
děti do 2 let (v době návratu) platí pouze 500Kč v této ceně je pojištění, ale žádná další služba. Letenku mají zadarmo, dětská postýlka jde objednat za 500Kč/pobyt. Ano, objednáte studio pro 3 osoby.
Marcela Halouzková - Rezervace Karpathos
Dobrý den, vím, že máte moc práce, ale je to už více jak 24 hodin od mé mailové objednávky a stále nemám žádnou odpověď. Asi nejsem dost trpělivá :-).
Děkuji
To sice máme, ale všechny rezervace ze včerejšího dne jsem včera vyřídili, to je divné. Zavolejte, dnes už se dá dovolat.
Odpověď
Eva Nedbalová - potvrzení
Také jsem si včera dávala mailem rezervaci na Paros, potvrzení nepřišlo. Dnes jsem se napoprvé dovolala, paní mě řekla , že včera mailem potvrdili rezervaci, ať mrknu do spamu. Nebylo tam také nic, ani v hromadné poště, tak asi nejsem sama.
RS
Odpověď
Radomila Stránská - rezervace přes mail
Dobrý den, také jsem stále čekala na odpověď, napadlo mě, podívat se do spamu a odpověď už byla od včerejšího dne, ale ve spamu. Zkuste se do něj podívat.
JS
Jiří Svoboda - Dotaz.
Dobrý den. Chtěl bych se zeptat zda-li nebude vytvořen pro rok 2021 také transfer pro destinaci Rhodos, zvláště když se ještě rozšířil o novinku v Stegně? Děkuji za odpověď.
Stále vidím, že chybí a nejsou u tras č.5,6 a7. Zde je nebudete zřizovat?
Odpověď
Ivan Baranik - transfery
Pokud myslíte lety na Rhodos + Korfu, tak bohužel ne. Zase tolik letenek tam nemáme a ty transfery jsou pak hrozně drahé/osoba. Další věc je, že nemůžeme dělat transfery na Rhodos z Brna, když se tato destinace létá i z Brna. Do Prahy žádný "dav" nepojede.
JM
Jiří Mátl - Korfu Maria
Dobrý den.Prosím o info.V které části penzionu se nachází apartmány?
Z fotek to nějak nemůžu vyčíst.Děkuji
Dobrý den pane Baraníku.
prosím o sdělení č .pokoje.Na vaší fotofrafii
z čela budovy první poschodí napravo.
Již jsme zaregistrováni ale nevíme č.pokoje, zda je pro dvě osoby.
Děkujeme Kracíkovi
Dobrý den, omlouvám se na to nyní nenám čas, prosím zavolejte si ve čt, dáme to dohromady. Zde jsou studia pro 2-3 osoby, pokud se nepletu tak tento je pro dvě osoby.
Telefony fungují, ale volá velké množství lidí najednou, takže se nedá dovlat. Teď právě čeká ve "frontě" 300 lidí a telefony berou 4 lidi. Někdo je nemocný a další pobočky máme bohužel zavřené.
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
Maili fungují, ale pokud čekáte, že vám hned někdo odpoví, tak je to stejné jako s těmi telefony. Musíte vydržet.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - rezervace
domníváte se že emaily z dnešního rána budou vyřízeny dnes?
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
určitě, vy jste poslal mail v 6:36, odpověděli jsme vám v 10:26, na to jste odpověděla 10:49. Na jaký mail jsme vám neodpověděli ?
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - rezervace
na email z 6:38 Poznávačka
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
Koukám do systému a nic tam nevidím o poznávačce, ale vaši rezervaci máme od Zdeňka, není potřeba jí dělat znova.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - rezervace Poznávačka
Dobře, děkuji
SZ
Soňa Zelíková - online rezervace
Dobrý den, nefunguje mi online rezervace. Je nějaký problém?
Dobrý den, pokud se podíváte na uvodní stranu www, kde jsou vždy všechny důležité informace, tak píšeme, že rezervace pouze telefonicky/mailem. Již jsem to zde několikrát psal. Proč to je takto : v případě pouze online rezervací si klienti vyplní rezervaci s nějakým extra požadavkem, např. konkrétní pokoj. Během chvíle je tam stejný požadavek a je s tím 3x tolik práce (musíte klientům zavolat "dovolat se", vše domluvit, vystornovat a udělat vše znova), než když to děláme jako kdysi pouze po telefonu. To jsme schopni hned zjistit, že tam již někdo má stejný požadavek a že se dovolal dříve. Mě se to taky nelíbí je to hrozně náročné, ale pokud by si klienti objednávali termín a ubytko, bez požadavků, tak by to šlo vše bez problémů dělat online, takto to má většina CK. Pokud má někdo požadavky a že to je většina klientů, tak je to v podstatě neřešitelné.
SZ
Odpověď
Soňa Zelíková - online
Dobrý den, děkuji za informaci. Omlouvám se.
Odpověď
Ivan Baranik - online
není proč se omlouvat.
LP
Zakynthos
Dobrý den chtěla bych se zeptat na rozdíl mezi Tsilivi a Laganas na Zakynthosu? jde my o Řecko řeckovaté tak aby to nebylo s Laganasem vedle. Děkuji
Když už, tak za mě Tsilivi, ale Řecko řeckovaté dle mého názoru to zcela není. Kde jste byla dříve na dovolené ?
LP
Odpověď
Zakynthos
Na Lefkadě Nidri.
Odpověď
Ivan Baranik - Zakynthos
Tak to určitě Tsilivi, pokud se vám libilo v Nidri, tak tady bě mělo taky. Pro mě je Řecko řeckovaté spíše Alonissos, Ithaka ..... , ale ono je to hodně individuální. Laganas, je spíše taková "fabrika", ale spostě lidí se tam moc líbí.
Jana Kopecká - Kréta Makrigialos
Dobrý den, ubytování ve studiích Artemis je i v patře nebo jenom v přízemí?
Vždy se tam dělá výlet okruh okolo ostrova, pak mnoho dalších výletů lodí na další ostrovy . Jakmile budeme mít aktuální ceny výletů, tak to bude na www, ale to bude později.
Jana Chládková - Naxos,Paros - oddělená lůžka
Dobrý den,
u ubytování Corina na Parosu a u ubytování Veranda na Naxosu jsou na fotografiích vždy vidět jen oddělená lůžka, tak předpokládám, že tam ani společné - spojené matrace nikde nejsou. Ptám se z důvodu, jestli to mám uvádět jako zvláštní požadavek při rezervaci, nebo je to zbytečné. Děkuji Jana Chládková
My měli loni studio č. 4 kde jsou 2 postele vedle sebe... foto 12-16.
Odpověď
Jana Chládková - Paros , Naxos- oddělená lůžka
Děkuji moc za odpověď. Nevadí, že postele jsou u sebe, ale hlavně když má každý svoji matraci. Probdělých noci, kdy jsme se se spolubydlícím navzájem budili při každém otočení v posteli, protože společná matrace přenáší každý pohyb, mám už docela dost. Pokud je možnost to řešit, tak toho chci využít. Studio č. 4 je naprosto dokonalé, už jsem se do něj zamilovala a doufám, že se zadaří. Díky.
TV
Odpověď
Taťána Vébrová - Paros Corina
Jo jo měli jsme společnou matraci letos na dovče, takže vím moc dobře o čem mluvíte. Paros moc doporučuju... je tam krásně. A ubytování u paní Coriny a její maminky je úplně skvělý.
Odpověď
Ivan Baranik - Corina
Většinou na www nejsou fotografie všech pokojů. Když napíšete/zavoláte, tak jsme vám toto schopni sdělit.
HŠ
Helena Šebestová - Kalymnos z Brna?
Dobrý den, bude prosím v příštím roce Kalymnos s letem z Brna? Děkuji Helena Šebestová
Ano, máme to v plánu, ale čekáme na termíny od Smarwings, zatím je máme pouze z Prahy.
Pavel Holoubek - Sloučení dvou zájezdů
Dobrý den,
můžete mně prosím sdělit, zda můžete spojit dva za sebou jdouci zájezdy a za jakou cenu? Konkrétně se mně jedná o 2 poslední termíny do Pargy. Předem děkuji za informaci.
p. Holoubek
Pokud nám Smartwings umožní dokoupení letenek jak potřebujeme tak ano, nicméně na letošní léto nám to umožnil, až koncem ledna. Sečetli se dvě katalogové ceny - odečetla se cena letenky (cca 5000Kč, nyní nevím přesně, to vědí děvčata) a následně se odečetla % sleva.
Odpověď
Pavel Holoubek - Sloučení dvou zájezdů
Dekuji za informaci. Kdyby to tak vyslo, bylo by to fajn. Ma to jen jeden hacek, v dobe, kdy to budete vedet, budou ty terminy davno vyprodane. Skoda.
Odpověď
Ivan Baranik - Sloučení dvou zájezdů
takto velký optimista já tedy nejsem. Bohužel to co dělá Smartwing já neovlivním.
Odpověď
Pavel Holoubek - Sloučení dvou zájezdů
Dobrý den,
nemáte už od Smatrwings nějaké nové informace?
Odpověď
Ivan Baranik - spojené termíny
V pondělí večer, jsem od nich dostal email kde jsou tyto informace, ve středu vše ověřím a pak budeme vědět jak to je. Co se týká Prevezi mělo by to být možné s odpočtem.
Odpověď
Pavel Holoubek - Sloučení dvou zájezdů
Dobrý den, už to máte ověřené? Předpokládám, že zájezd bude nutné objednat telefonicky na číslech uvedených na Vašich stránkach v sekci kontakty? Ještě prosim o informaci, zda studio je v Pavlosu jen jedno nebo je jich více (studio pro 2-3 osoby je již vyprodané). Předpokládám, že ve 2. a 3. patře (ze dvora) jsou jen apartmány. S pozdravem P. Holoubek
Odpověď
Ivan Baranik - Sloučení dvou zájezdů
Ano jde to, odpočet za nevyužitou letenku bude 4500Kč/osoba. Objednávku si udělejte přes www, kde do druhé smlouvy do poznámky uveďte spojené termíny, následně vám odečteme letenku. Smlouvu budete mít smlouvu na každý termín. Studií tam více , vám se zobrazí při vyplňování třeba studio až pro 4 osoby, ale na smlouvě budete mít napsáno studio, cena je stejná.
Odpověď
Pavel Holoubek - spojené termíny
Dobry den,
uz to mate overene? Predpokladam, ze zajezd bude nutne objednat telefonicky na cislech uvedenych na Vasich strankach v sekci kontakty? Jeste prosim o informaci, zda studio je v Pavlosu jen jedno nebo je jich vice (studio pro 2-3 osoby je jiz vyprodane). Predpokladam, ze ve 2. a 3. patre (ze dvora) jsou jen apartmany. S pozdravem
P. Holoubek
Drahomíra Ondrejovičová - dotaz
Dobrý večer
Pane Baranik, letos jsme měly zaplacenou zálohu do Kefalonie /Zacharula, tak jsme to krásně domluvily, tak jsme se těšily, nic z toho nebylo, máme šanci kdybychom chtěly to samé ve stejném termínu na jaro?? Doufám, že bude lepší situace.
Zkusím se dovolat v pondělí ráno, tak snad se zadaří. Zdravím z UL
Dobrý večer,
mohu Vás požádat o informaci postupu zakoupení zájezdu u Vaší cestovní kanceláře? Z letošního léta máme voucher od Invie, který bychom u Vás chtěli využít. Vybrali jsme si destinaci ostrova Karphatos penzion AKTI. Je tedy platná možnost využití voucheru u Vaší ck přes Invii a jak bychom tedy mohli postupovat? A můžeme si již zítra zarezervovat tuto destinaci u Vás a následně to řešit s Invií.
Dále bych se chtěla zeptat, zdali je ještě možné uplatnit zákaznickou slevu 2%, když jsme byli s Vámi v roce 2015?
Poslední dotaz, zda je v pokojích dostupná varná konvice?
Předem děkuji za odpověď,
Kratochvílová
Dobrý den, vše můžete zařídit u nás přes naše www, od 26.10. si můžete udělat rezervaci a následně od 2.11. online vyplnit smlouvu. Bude tam kolonka na uplatnění poukázky, více info zde : https://www.melissatravel.cz/clanek/2-platby. Při vyplňovaní smlouvy o zájezdu vám to též nabídne % slevy, kde si vyberete slevu stálého klienta. Co se týče konvice, tak myslím že tam jsou.
RS
Odpověď
Radomila Stránská - dotaz na postup
Klikněte si v liště nalevo " Domů ", zde se pravidelně uvádějí aktuální informace a změny. Tady se dozvíte vše.
Odpověď
Ivan Baranik - objednávky/www
ještě je potřeba následeně "sjet" níže na stránky. Všechny důležíté informace jsou většinou na úvodní straně webových stránek.
Dobrý den, chci se zeptat jak je možné, že v několika destinacích jsou první termíny již obsazené. Pokud jsem správně četla tak rezervace se budou provádět až 26.10.
Dobrý večer, takto to je každý rok. Máme skupiny o cca 20-30 osobách, které si kupují celé penziony, někdy první termíny, někdy poslední, je to různé. S těmi to řeším přednostně.
Odpověď
Helena Kaliánová - přijímání rezervací
Tak to děkuji za odpověď , to je jediný termín, který si můžu vzít dovolenou. Takhle už jsem to zažila jednou ,musela jsem hledat jinde , pak se skupina rozmyslela a zrušila to. No nic uvidím, jestli se podaří něco ulovit.
Odpověď
Ivan Baranik - přijímání rezervací
Ty skupiny jsou většinou na 100% jinak bych jim to neobsazoval. O jaký termín a místo vám jde ?
Odpověď
Helena Kaliánová - přijímání rezervací
Kythira od 4.6. penzion Margaritari, měli jsme na letošek v září, bohužel byla zrušena.
Odpověď
Ivan Baranik - přijímání rezervací
Tak to se asi neuvolní, je to skupina z letoška (taky jim to bylo zrušeno) a mají poukázky. V tomto termínu jsou tam další ubytování kde máme volno.
Odpověď
Helena Kaliánová - přijímání rezervací
No nedá se nic dělat, Tsega je daleko a Romantiku nechci. Nevadí, děkuji za laskavost.
RS
Odpověď
Radomila Stránská - Kythira - penzion Margaritari
Paní Kaliánová, tento penzion není 180 m od pláže, je mnohem dál, je za penzionem Pelagia beach, nejméně o 100 m dál, než je Romantica, je stejně daleko asi jako Tsega, nebo horel Romantika s bazénem. Podívejte se na mapu. Já jsem na Kythiře před dvěma lety byla.
Odpověď
Ivan Baranik - ubytování Kythira
Margaritari je hned vedle Pelagia beach, u penzionu Tsega je rozdíl, že tam je kopeček.
Odpověď
Helena Kaliánová - přijímání rezervací
Děkuji Vám za informace, byla jsem v Pelagii Beach vloni a moc se nám tam líbilo, proto jsem chtěla zase vedle do Margaritari. Tsega je do dost prudkého kopce a to můj muž nedá.
BB
Odpověď
Brrouk Brrouk - Kopeček ?????
Pěknej krpál to je.... Ale zato to ubytování nemá chybu, překrásný výhled a hlavně ten penzión není skoro vůbec nasvícený ( což je v Řecku unikát), takže v noci je tam božský klid a jsou krásně vidět hvězdy.
MF
Miluše Fialová - Kréta západ
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli se bude lítat do Chanie. V loňském roce smartwings do Chanie nelétal. Létalo se jen do Heraklionu a pak dlouhý transfer. Děkuji M. Fialová
DV
Kakkos bay
Dobrý den, měli bychom zájem o ubytování v termínu od 11.9.2021v hotelu Kakkos bay.
Jsme manželé 51 a 53 let. Můžete nám, prosím, sdělit jaký je rozdíl mezi ubytováním pro dvě osoby v bungalovu nebo v hotelovém pokoji.
Předem děkujeme za odpověď.
Dagmar a Jan Veseckých
Dobrý den, bungalov jsou ty domečky blíže pláži, hotelový pokoj je v hlavní budově. Prosím podívejte se na fotografie, zde je vidět kde jsou bungalovy a kde je hlavní budova.
DŠ
Dobromil Šejbl - Karpathos
Dobrý den, lety na Karpathos máte od Smartwings potvrzené?
Děkuji za odpověď.
V této chvíli máme vše pouze na mailech, smlouvy se budou teprve podepisovat. Nicméně nic by se měnit nemělo, stejné termíny mají i jiné CK.
EK
Eva Kriegerbeckova - Přijímání rezervací
Dobrý den,
zajímalo by mě, zda budou rezervace rok na 2021 přijímány od 26.10,
neradi bychom totiž přišli o vyhlédnutý zájezd, myšlenka na Řecko nám dává radost i v této složité době. Znovu děkujeme za letošní zájezd a přejeme zdraví a optimismus.
Dobrý den, všechny informace vždy najdete na našich www : https://www.melissatravel.cz/clanek/56-novinky-2021
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - přijímání rezervací
Dobrý den, uvedená informace že rezervace budou přijímány online znamená
že na vašich stránkách bude technicky umožněno přímo u jednotlivých ubytování zarezervovat?
nebo
rezervace emailem?
Odpověď
Ivan Baranik - přijímání rezervací
To ještě rešíme, "problém" rezervací online je, že klienti si vyplní rezervaci s nějakým extra požadavkem, např. konkrétní pokoj. Během chvíle je tam stejný požadavek a je s tím 3x tolik práce (musíte klientům zavolat "dovolat se", vše domluvit, vystornovat a udělat vše znova), než když to děláme jako kdysi pouze po telefonu. To jsme schopni hned zjistit, že tam již někdo má stejný požadavek a že se dovolal dříve. Mě se to taky nelíbí je to hrozně náročné, ale pokud by si klienti objednávali termín a ubytko, bez požadavků, tak by to šlo vše bez problémů dělat online, takto to má většina CK. Pokud má někdo požadavky a že to je většina klientů, tak je to v podstatě neřešitelné.
HK
Hana Koudelková - Lety na Paros
dobrý den pane Baraniku , mám dotaz , když se bude lítat na Paros z Prahy, tak to bude jako vždy Praha - Paros přímo , nebo budou nějaké změny ?
Ještě jedna otázka , kdy vám asi vyjedou časy odletu a příletu na www.melissatravel.cz ?
Děkuji za odpověď
Hana Koudelková Tábor
Dobrý den, chci se zeptat jestli mám nárok na slevu 3% pokud uhradil část ceny ihned a zbytek do 14 dní přes fakturu. Děkuji za odpověď
to je v pořádku.
Dobrý den pane Baraník. Na internetu jsem se dočetl o problémech cestovní kanceláře Pantour s uzavřením pojištění proti úpadku. Na Vašich stránkách máte smlouvu s pojišťovnou do konce roku. Chci se zeptat, zda nebudete mít stejné potíže při uzavření smlouvy na příští rok, nebo zda ji už máte uzavřenou? Děkuji Koníř
Dobrý večer, na internetu se toho píše hrozně moc a né vždy to je pravda. Co se týká Pantouru, tak se taky píše, že patří již Eximu. V tom případě by problém s pojistkou asi neměl, pokud by nadále pokračoval ve své činnosti, ať už jako samostatná značka, nebo pod Eximem. Takže já tyto informace beru opravdu s velkou rezervou. My máme uzavřenou rámcovou smlouvu na několik let (ještě na jeden), takže u nás to není o tom zda pojistku dostaneme, ale za jakých podmínek. To je, ale každý rok stejné a řídí se to na základě obratu v předešlém roce a plánu na další rok. Toto vždy řešíme během listopadu, tak abychom měli vše vyřízené do konce listopadu. Následně máme uveřejněný "certifikát" na našich www. Pokud vám jde o to jak je to s pojistkou, tak pokud si koupíte zájezd a uhradíte jakékoliv CK peníze během platné pojistky, tak jsou vaše peníze pojištěné i v případě, že následně daná CK pojistku nedostane. To je takové specifikum tohoto pojištění.
Teď to píšou na seznamu, ale nepíšou že má problé dostat pojištění, ale že to trvá déle, protože jsou pojišťovny "opatrnější", jejich pojistka končila nyní v říjnu. Osobně jsem počítal s tím, že pojišťovny si budou letos vše ověřovat více než dříve a proto vše zařizujeme letos dříve. Ono je též rozdíl jak dlouho jste u dané pojišťovny, jak vás znají a mnoho dalších věcí, které jsou pro pojišťovnu důležité. My jsme u té naší již od prvního roku co je pojištění, což už ani nevím jak je to dlouho.
Děkuji za odpověď . Koníř
Dobrý den pane Baraníku, již jsem Vám nedávno psala ohledně dotazu postup koupi zájezdu u Vás s voucherem od CK Invia v hodnotě 7 500 Kč. Chci si tedy ověřit, zda si zájezd můžeme u Vás zítra koupit a Vy si to s Invií zprostředkujete? Tímto bychom tedy měli předplacenou zálohu. Děkuji Kratochvílová
Ano, pouze je potřeba uvest číslo poukazu do "kolonky" tomu určené.
Dobrý den. Od kolika hodin zítra jsou možné rezervace online. Dekuji
Rezervace máme zatím pouze telefonicky/e-mailem. Prodej zájezdů je online od 8:30. Nicméně pokud máte nějaké specifické požadavky, je potřeba si je nejdříve ověřit.
Dobré ráno,pokud mám rezervaci,tak si musím taky ověřit své pižadavky telefonicky? Děkuji
Ne pokud máte rezervaci, tak jen již vyplňujete na www smlouvu.
Dobrý den, pane Daraniku nevíte č.pokoje z čela hotelu na pravo, krajní, první ,nebo druhé poschodí. Pohled z vašeho foto katalogu.Nebo dejte Váš tip ,č.pokoje,s výhledem na moře.Děkujeme.
Dobrý den, tak to takhle z hlavy nevím, ale v kanceláři máme vše :-). Tak si zavolejte, nebo si do poznámky při objednávce napište tento požadavek a děvčata vám to potvrdí. Pokoje máme ve všech patrech.
Dobrý den zaujal nás penzion Nikos na ostrově Alonissos. Chtěla bych se zeptat jestli pláž u tohoto penzionu obsahuje lehátka a slunečníky Rousum Gialos nebo zda jsou na jiné pláži lehátka a slunečníky nejblíže hotelu a kde? Děkuji
Dobrý den, ano na pláži pod Nikosem jsou během léta slunečníky a lehátka.
Hallo, Herr Baranek. Wird es für eine Reise nach Naxos wieder einen Transfer ab Dresden zum Flughafen Prag geben, wie im letzten Jahr?
Hallo, Ich weiß es noch nicht, warte 14 Tage.
Dobrý den, za loňskou neuskutečněnou dovolenou (kdy jsme zaplatili celu zálohu) mám poukaz s platností do 28.2.2021. Jak se to bude řešit, pokud si do 28.2.2021 zájezd na příští rok neobjednám? Peníze mi propadnou, budou vráceny nebo může být prodloužena platnost poukazu. Děkuji.
Dobrý den, všechny podmínky jsou uvedeny na poukazu. Ve vašem případě by peníze propadly. Doporučuji si objednat zájezd a následně pokud se nebude dát cestovat, tak budeme povinni vracet peníze. Toto máme uvedeno i na www.
Dobrý den, je možné, že potvrzení telefonické rezervace z 26.10. Naxos, Veranda, jsem ještě do mailu nedostala? Děkuji a přeji hezký den
pokud jste volal, tak vám na mail nic nepřijde.
Dobrý den, měla bych dotaz. Jak je to s cenou pro děti do dvou let? Omlouvám se, nikde na stránkách jsem tuto informaci nenašla. Ve vašem vyhledávači je zadání počtu cestujících, ale u dětí není možnost zadání jejich věku. Předpokládám, že takovéto děti nebudou mít ani nárok na lůžko. Je možnost zapůjčení dětské postýlky? Ať už zdarma nebo za peníze? A je tedy možné objednat studio pro 3 (2 dospělí, dítě 9 let, dítě do dvou let)? Předem děkuji za odpověď Švadlenová
děti do 2 let (v době návratu) platí pouze 500Kč v této ceně je pojištění, ale žádná další služba. Letenku mají zadarmo, dětská postýlka jde objednat za 500Kč/pobyt. Ano, objednáte studio pro 3 osoby.
Dobrý den, vím, že máte moc práce, ale je to už více jak 24 hodin od mé mailové objednávky a stále nemám žádnou odpověď. Asi nejsem dost trpělivá :-). Děkuji
To sice máme, ale všechny rezervace ze včerejšího dne jsem včera vyřídili, to je divné. Zavolejte, dnes už se dá dovolat.
Také jsem si včera dávala mailem rezervaci na Paros, potvrzení nepřišlo. Dnes jsem se napoprvé dovolala, paní mě řekla , že včera mailem potvrdili rezervaci, ať mrknu do spamu. Nebylo tam také nic, ani v hromadné poště, tak asi nejsem sama.
Dobrý den, také jsem stále čekala na odpověď, napadlo mě, podívat se do spamu a odpověď už byla od včerejšího dne, ale ve spamu. Zkuste se do něj podívat.
Dobrý den. Chtěl bych se zeptat zda-li nebude vytvořen pro rok 2021 také transfer pro destinaci Rhodos, zvláště když se ještě rozšířil o novinku v Stegně? Děkuji za odpověď.
To byla chybička, opraveno.
Stále vidím, že chybí a nejsou u tras č.5,6 a7. Zde je nebudete zřizovat?
Pokud myslíte lety na Rhodos + Korfu, tak bohužel ne. Zase tolik letenek tam nemáme a ty transfery jsou pak hrozně drahé/osoba. Další věc je, že nemůžeme dělat transfery na Rhodos z Brna, když se tato destinace létá i z Brna. Do Prahy žádný "dav" nepojede.
Dobrý den.Prosím o info.V které části penzionu se nachází apartmány? Z fotek to nějak nemůžu vyčíst.Děkuji
Je jich tam několik, jsou v budově kde není "restaurace".
Mám dotaz. Pokud mám poukaz a zbytek budu doplácet hned , vztahuje se sleva 3% na celý zakoupený zájezd ? děkuji za odpověď Martina
poukaz = v podstatě peníze, takže pokud zájezd stojí 20 000 - 15 000 (poukaz) a hned doplatíte 5000Kč, máte narok na slevu, tak jak píšete.
Najde se tu někdo kdo byl ve Stoupě a půjčil si tam kola? Zajímalo by mě kolik asi půjčení kola stojí...
Letos stálo půjčení kola 15 euro.
Letos stálo půjčení kola 15 euro.
Nechápu,proč se zobrazilo 2 x
To se stane když kliknete 2 x na přidat komentář.
Dobrý den pane Baraníku. prosím o sdělení č .pokoje.Na vaší fotofrafii z čela budovy první poschodí napravo. Již jsme zaregistrováni ale nevíme č.pokoje, zda je pro dvě osoby. Děkujeme Kracíkovi
Dobrý den, omlouvám se na to nyní nenám čas, prosím zavolejte si ve čt, dáme to dohromady. Zde jsou studia pro 2-3 osoby, pokud se nepletu tak tento je pro dvě osoby.
pro rezervaci nefungují telefony nai e-mail
Telefony fungují, ale volá velké množství lidí najednou, takže se nedá dovlat. Teď právě čeká ve "frontě" 300 lidí a telefony berou 4 lidi. Někdo je nemocný a další pobočky máme bohužel zavřené.
Maili fungují, ale pokud čekáte, že vám hned někdo odpoví, tak je to stejné jako s těmi telefony. Musíte vydržet.
domníváte se že emaily z dnešního rána budou vyřízeny dnes?
určitě, vy jste poslal mail v 6:36, odpověděli jsme vám v 10:26, na to jste odpověděla 10:49. Na jaký mail jsme vám neodpověděli ?
na email z 6:38 Poznávačka
Koukám do systému a nic tam nevidím o poznávačce, ale vaši rezervaci máme od Zdeňka, není potřeba jí dělat znova.
Dobře, děkuji
Dobrý den, nefunguje mi online rezervace. Je nějaký problém?
Dobrý den, pokud se podíváte na uvodní stranu www, kde jsou vždy všechny důležité informace, tak píšeme, že rezervace pouze telefonicky/mailem. Již jsem to zde několikrát psal. Proč to je takto : v případě pouze online rezervací si klienti vyplní rezervaci s nějakým extra požadavkem, např. konkrétní pokoj. Během chvíle je tam stejný požadavek a je s tím 3x tolik práce (musíte klientům zavolat "dovolat se", vše domluvit, vystornovat a udělat vše znova), než když to děláme jako kdysi pouze po telefonu. To jsme schopni hned zjistit, že tam již někdo má stejný požadavek a že se dovolal dříve. Mě se to taky nelíbí je to hrozně náročné, ale pokud by si klienti objednávali termín a ubytko, bez požadavků, tak by to šlo vše bez problémů dělat online, takto to má většina CK. Pokud má někdo požadavky a že to je většina klientů, tak je to v podstatě neřešitelné.
Dobrý den, děkuji za informaci. Omlouvám se.
není proč se omlouvat.
Dobrý den chtěla bych se zeptat na rozdíl mezi Tsilivi a Laganas na Zakynthosu? jde my o Řecko řeckovaté tak aby to nebylo s Laganasem vedle. Děkuji
Když už, tak za mě Tsilivi, ale Řecko řeckovaté dle mého názoru to zcela není. Kde jste byla dříve na dovolené ?
Na Lefkadě Nidri.
Tak to určitě Tsilivi, pokud se vám libilo v Nidri, tak tady bě mělo taky. Pro mě je Řecko řeckovaté spíše Alonissos, Ithaka ..... , ale ono je to hodně individuální. Laganas, je spíše taková "fabrika", ale spostě lidí se tam moc líbí.
Dobrý den, ubytování ve studiích Artemis je i v patře nebo jenom v přízemí?
Všechna naše studia jsou v patře, když se kouknete na fotografii penzionu od moře, tak v úrovni konce palem.
Dobrý den. Nenašla jsem na naxosu nabídku výletů. Budete je přidávat k destinací? Děkuji za odpověď.
Vždy se tam dělá výlet okruh okolo ostrova, pak mnoho dalších výletů lodí na další ostrovy . Jakmile budeme mít aktuální ceny výletů, tak to bude na www, ale to bude později.
Dobrý den, u ubytování Corina na Parosu a u ubytování Veranda na Naxosu jsou na fotografiích vždy vidět jen oddělená lůžka, tak předpokládám, že tam ani společné - spojené matrace nikde nejsou. Ptám se z důvodu, jestli to mám uvádět jako zvláštní požadavek při rezervaci, nebo je to zbytečné. Děkuji Jana Chládková
My měli loni studio č. 4 kde jsou 2 postele vedle sebe... foto 12-16.
Děkuji moc za odpověď. Nevadí, že postele jsou u sebe, ale hlavně když má každý svoji matraci. Probdělých noci, kdy jsme se se spolubydlícím navzájem budili při každém otočení v posteli, protože společná matrace přenáší každý pohyb, mám už docela dost. Pokud je možnost to řešit, tak toho chci využít. Studio č. 4 je naprosto dokonalé, už jsem se do něj zamilovala a doufám, že se zadaří. Díky.
Jo jo měli jsme společnou matraci letos na dovče, takže vím moc dobře o čem mluvíte. Paros moc doporučuju... je tam krásně. A ubytování u paní Coriny a její maminky je úplně skvělý.
Většinou na www nejsou fotografie všech pokojů. Když napíšete/zavoláte, tak jsme vám toto schopni sdělit.
Dobrý den, bude prosím v příštím roce Kalymnos s letem z Brna? Děkuji Helena Šebestová
Ano, máme to v plánu, ale čekáme na termíny od Smarwings, zatím je máme pouze z Prahy.
Dobrý den, můžete mně prosím sdělit, zda můžete spojit dva za sebou jdouci zájezdy a za jakou cenu? Konkrétně se mně jedná o 2 poslední termíny do Pargy. Předem děkuji za informaci. p. Holoubek
Pokud nám Smartwings umožní dokoupení letenek jak potřebujeme tak ano, nicméně na letošní léto nám to umožnil, až koncem ledna. Sečetli se dvě katalogové ceny - odečetla se cena letenky (cca 5000Kč, nyní nevím přesně, to vědí děvčata) a následně se odečetla % sleva.
Dekuji za informaci. Kdyby to tak vyslo, bylo by to fajn. Ma to jen jeden hacek, v dobe, kdy to budete vedet, budou ty terminy davno vyprodane. Skoda.
takto velký optimista já tedy nejsem. Bohužel to co dělá Smartwing já neovlivním.
Dobrý den, nemáte už od Smatrwings nějaké nové informace?
V pondělí večer, jsem od nich dostal email kde jsou tyto informace, ve středu vše ověřím a pak budeme vědět jak to je. Co se týká Prevezi mělo by to být možné s odpočtem.
Dobrý den, už to máte ověřené? Předpokládám, že zájezd bude nutné objednat telefonicky na číslech uvedených na Vašich stránkach v sekci kontakty? Ještě prosim o informaci, zda studio je v Pavlosu jen jedno nebo je jich více (studio pro 2-3 osoby je již vyprodané). Předpokládám, že ve 2. a 3. patře (ze dvora) jsou jen apartmány. S pozdravem P. Holoubek
Ano jde to, odpočet za nevyužitou letenku bude 4500Kč/osoba. Objednávku si udělejte přes www, kde do druhé smlouvy do poznámky uveďte spojené termíny, následně vám odečteme letenku. Smlouvu budete mít smlouvu na každý termín. Studií tam více , vám se zobrazí při vyplňování třeba studio až pro 4 osoby, ale na smlouvě budete mít napsáno studio, cena je stejná.
Dobry den, uz to mate overene? Predpokladam, ze zajezd bude nutne objednat telefonicky na cislech uvedenych na Vasich strankach v sekci kontakty? Jeste prosim o informaci, zda studio je v Pavlosu jen jedno nebo je jich vice (studio pro 2-3 osoby je jiz vyprodane). Predpokladam, ze ve 2. a 3. patre (ze dvora) jsou jen apartmany. S pozdravem P. Holoubek
Dobrý večer Pane Baranik, letos jsme měly zaplacenou zálohu do Kefalonie /Zacharula, tak jsme to krásně domluvily, tak jsme se těšily, nic z toho nebylo, máme šanci kdybychom chtěly to samé ve stejném termínu na jaro?? Doufám, že bude lepší situace. Zkusím se dovolat v pondělí ráno, tak snad se zadaří. Zdravím z UL
Já myslím, že to půjde :-).
Dobrý večer, mohu Vás požádat o informaci postupu zakoupení zájezdu u Vaší cestovní kanceláře? Z letošního léta máme voucher od Invie, který bychom u Vás chtěli využít. Vybrali jsme si destinaci ostrova Karphatos penzion AKTI. Je tedy platná možnost využití voucheru u Vaší ck přes Invii a jak bychom tedy mohli postupovat? A můžeme si již zítra zarezervovat tuto destinaci u Vás a následně to řešit s Invií. Dále bych se chtěla zeptat, zdali je ještě možné uplatnit zákaznickou slevu 2%, když jsme byli s Vámi v roce 2015? Poslední dotaz, zda je v pokojích dostupná varná konvice? Předem děkuji za odpověď, Kratochvílová
Dobrý den, vše můžete zařídit u nás přes naše www, od 26.10. si můžete udělat rezervaci a následně od 2.11. online vyplnit smlouvu. Bude tam kolonka na uplatnění poukázky, více info zde : https://www.melissatravel.cz/clanek/2-platby. Při vyplňovaní smlouvy o zájezdu vám to též nabídne % slevy, kde si vyberete slevu stálého klienta. Co se týče konvice, tak myslím že tam jsou.
Klikněte si v liště nalevo " Domů ", zde se pravidelně uvádějí aktuální informace a změny. Tady se dozvíte vše.
ještě je potřeba následeně "sjet" níže na stránky. Všechny důležíté informace jsou většinou na úvodní straně webových stránek.
Ano bude, na www máme již termíny a ceny.
Děkuji, budu se těšit. Už vybírám. M. Fialová
Dobrý den, chci se zeptat jak je možné, že v několika destinacích jsou první termíny již obsazené. Pokud jsem správně četla tak rezervace se budou provádět až 26.10.
Dobrý večer, takto to je každý rok. Máme skupiny o cca 20-30 osobách, které si kupují celé penziony, někdy první termíny, někdy poslední, je to různé. S těmi to řeším přednostně.
Tak to děkuji za odpověď , to je jediný termín, který si můžu vzít dovolenou. Takhle už jsem to zažila jednou ,musela jsem hledat jinde , pak se skupina rozmyslela a zrušila to. No nic uvidím, jestli se podaří něco ulovit.
Ty skupiny jsou většinou na 100% jinak bych jim to neobsazoval. O jaký termín a místo vám jde ?
Kythira od 4.6. penzion Margaritari, měli jsme na letošek v září, bohužel byla zrušena.
Tak to se asi neuvolní, je to skupina z letoška (taky jim to bylo zrušeno) a mají poukázky. V tomto termínu jsou tam další ubytování kde máme volno.
No nedá se nic dělat, Tsega je daleko a Romantiku nechci. Nevadí, děkuji za laskavost.
Paní Kaliánová, tento penzion není 180 m od pláže, je mnohem dál, je za penzionem Pelagia beach, nejméně o 100 m dál, než je Romantica, je stejně daleko asi jako Tsega, nebo horel Romantika s bazénem. Podívejte se na mapu. Já jsem na Kythiře před dvěma lety byla.
Margaritari je hned vedle Pelagia beach, u penzionu Tsega je rozdíl, že tam je kopeček.
Děkuji Vám za informace, byla jsem v Pelagii Beach vloni a moc se nám tam líbilo, proto jsem chtěla zase vedle do Margaritari. Tsega je do dost prudkého kopce a to můj muž nedá.
Pěknej krpál to je.... Ale zato to ubytování nemá chybu, překrásný výhled a hlavně ten penzión není skoro vůbec nasvícený ( což je v Řecku unikát), takže v noci je tam božský klid a jsou krásně vidět hvězdy.
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli se bude lítat do Chanie. V loňském roce smartwings do Chanie nelétal. Létalo se jen do Heraklionu a pak dlouhý transfer. Děkuji M. Fialová
Dobrý den, měli bychom zájem o ubytování v termínu od 11.9.2021v hotelu Kakkos bay. Jsme manželé 51 a 53 let. Můžete nám, prosím, sdělit jaký je rozdíl mezi ubytováním pro dvě osoby v bungalovu nebo v hotelovém pokoji. Předem děkujeme za odpověď. Dagmar a Jan Veseckých
Dobrý den, bungalov jsou ty domečky blíže pláži, hotelový pokoj je v hlavní budově. Prosím podívejte se na fotografie, zde je vidět kde jsou bungalovy a kde je hlavní budova.
Dobrý den, lety na Karpathos máte od Smartwings potvrzené? Děkuji za odpověď.
V této chvíli máme vše pouze na mailech, smlouvy se budou teprve podepisovat. Nicméně nic by se měnit nemělo, stejné termíny mají i jiné CK.
Dobrý den, zajímalo by mě, zda budou rezervace rok na 2021 přijímány od 26.10, neradi bychom totiž přišli o vyhlédnutý zájezd, myšlenka na Řecko nám dává radost i v této složité době. Znovu děkujeme za letošní zájezd a přejeme zdraví a optimismus.
Dobrý den, všechny informace vždy najdete na našich www : https://www.melissatravel.cz/clanek/56-novinky-2021
Dobrý den, uvedená informace že rezervace budou přijímány online znamená že na vašich stránkách bude technicky umožněno přímo u jednotlivých ubytování zarezervovat? nebo rezervace emailem?
To ještě rešíme, "problém" rezervací online je, že klienti si vyplní rezervaci s nějakým extra požadavkem, např. konkrétní pokoj. Během chvíle je tam stejný požadavek a je s tím 3x tolik práce (musíte klientům zavolat "dovolat se", vše domluvit, vystornovat a udělat vše znova), než když to děláme jako kdysi pouze po telefonu. To jsme schopni hned zjistit, že tam již někdo má stejný požadavek a že se dovolal dříve. Mě se to taky nelíbí je to hrozně náročné, ale pokud by si klienti objednávali termín a ubytko, bez požadavků, tak by to šlo vše bez problémů dělat online, takto to má většina CK. Pokud má někdo požadavky a že to je většina klientů, tak je to v podstatě neřešitelné.
dobrý den pane Baraniku , mám dotaz , když se bude lítat na Paros z Prahy, tak to bude jako vždy Praha - Paros přímo , nebo budou nějaké změny ? Ještě jedna otázka , kdy vám asi vyjedou časy odletu a příletu na www.melissatravel.cz ? Děkuji za odpověď Hana Koudelková Tábor