Chat

Dobrý den, vyplníte si objednávku (smlouvu) přes naše www, mi ji potvrdíme a přijde vám potvrzená na e-mail. Na základě vs. provedete platbu zálohy, pak ještě potřebujem podepsanou smlouvu o zájezdu a obchodní podmínky. Pokud to pošlete podepsané do týdne tak to stačí, stejně se ke kontrole dříve nedostaneme.

Pokud tomu dobře rozumím, tak smlouva vyplněná přes vaše www. mi přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Nebo to bude jako v minulém roce, kdy mi obratem přišla na e-mail podepsaná smlouva a obchodní podmínky a na můj dotaz, proč není v souladu s vašimi Informacemi potvrzen můj požadavek, mi bylo sděleno, že to teprve budete dělat. Řádně potvrzenou smlouvu jsem dostala druhý nebo třetí den. Samozřejmě jak v loňském tak letošním roce mám potvrzenou včasnou rezervaci.

Toto je ideální stav - přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Uvidíme jak to budeme stíhat, ale dle velkého množství rezervací, to bude asi jako loni. Pokud máte domluvenou rezervaci, tak se není čeho bát. Právě proto je děláme :-).

Já se nebojím, jen mi připadá zbytečně zdržující posílat podepsanou smlouvu a za pár dní znovu tutéž smlouvu doplněnou o "potvrzeno, datum a jméno pracovníka". Nelze se divit, že pak nestíháte.

Dobrý večer, samozřejmě stačí poslat tu smlouvu podepsanou, až když je vše jak má být :-). Jak jsem psal dříve, ke kontrole podepsaných smluv se dostaneme stejně tak po týdnu.

Tím chcete říci, že si vyplním na vašich www. objednávku (smlouvu) a podepsanou smlouvu s potvrzenými požadavky dostanu až za týden ? Tomu nerozumím, splatnost 1. zálohy je přece cca 3 dny po vystavení objednávky. Nemůžete očekávat, že budu platit zálohu na služby, které mi nebyly řádně potvrzeny.

Já jsem pouze napsal, že podepsané smlouvy ze strany klientů kontrolujeme (my) po cca týdnu, protože se k tomu dříve nedostaneme. Za první týden prodáme cca 35% zájezdů, je to opravdu velké množství. Klientům potvrzujeme smlouvy tak jak příjdou i s jejich požadavky, ale je běžné že někteří klienti v čase mění své požadavky a to pak smlouvy, které zasíláme nejsou zrovna správné. V případě, že na vaší smlouvě bude vše jak má být, tak ji povrdíme a vy ji podepíšete (zašlete) a pak uhradítě zálohu.

Ještě to trochu rozvedu, když je "normální" provoz tak do systému přijde smlouva, ten kdo má v kanceláři na starost destinaci uvedenou na smlouvě si jí otevře, zkontroluje zda je vše v pořádku a pak potvrdí , či zamítne požadavky klienta. Takže klientovi přijde od nás smlouva pouze jednou a je vše jak má být. V prvních dnech prodeje je to trošku jinak, protože za minutu přijde tolik smluv jako v jiných dnech za hodinu. Sepisujeme smlouvy s klienty po telefonu a v kanceláři, do toho vyplňují klienti a prodejci smlouvy přímo do systému, abychom to nějak zvádli, tak jsou dva lidi, kteří pouze smlouvy tisknout. Jakmile smlouvu vytisknou tak ji potvrdí, aby věděli, že už ji vytiskli a v té chvili odejde smlouva i klientovi. Následně jde smlouva do dalších rukou a kontroluje se s rezervací, někdo rezervaci nemá tak se kontroluje zda jde klientovi s jeho požadavky smlouvu potvrdit, či nikoliv. Proto jich pak přijde klientovi více, než jedna. Loni jsme měli rekordmana, když jsem za první týden měnili na základě požadavků klienta smlouvu 20x.

Tak ještě jinak, dostal jsem v kanceláři vynadáno :-). Omlouvám se, ale smlouvy nedělám. Ve chvíli kdy klient vyplní smlouvu přes www, tak mu automaticky přijde smlouva na mail, jako potvrzení objednávky. Od nás pak přijde znova pouze v případě, že na ní někdo něco změní.

Děkuji za obšírné vysvětlení, přesto problém vyřešen není. Objednávku jsem vyplnila na vašich www. a odeslala. Smlouva pod č. 1910300150 mi přišla na e-mail v 9,14 hod. (jako potvrzení objednávky, jak píšete), ovšem bez potvrzení požadavku v kolonce poznámka, jak ve požadováno ve vašich "Informacích" (u požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil). Je tedy zřejmé, že smlouvu s potvrzením požadavku budete muset poslat znovu. Je mi líto, ale mohu podepsat jen úplnou řádnou smlouvu. Jak jistě víte, za včasnou platbu je považována úhrada, která je připsána na účet příjemce nejpozději v den splatnosti. Vzhledem k tomu, že splatnost 1.zálohy jste stanovil na 3.11.2019 (neděle) budu muset zadat platbu do internetového bankovnictví nejpozději v pátek 1.11.2019 do 12. hod. Očekávám proto, že řádnou smlouvu budu mít k dispozici nejpozději 1.11. dopoledne.

Tak myslím, že jste jí měla řádně potvrzenou kolem 11hod ?

Ano, řádně potvrzená smlouva spolu s Všeobecnými smluvními podmínkami došla v 11,35 hod. v příloze e-malu. Smlouvu i podmínky jsem si stáhla na flashku a telefonicky zarezervovala PC v knihovně na 13,00 hod., kde jsem si oba dokumenty vytiskla. V odpovědi na e-mail z 11,35 hod. jsem e-mailem v 13,58 hod. za zaslání zmíněných dokumentů poděkovala a současně sdělila: "Podepsanou smlouvu a všeobecné smluvní podmínky budu posílat poštou. Jako prodejce je ve výše uvedené smlouvě uvedena Vaše pobočka v Praze. Není mi jasné, zda mám poslat zmíněné doklady na adresu Melissy v Praze, nebo jako v minulých letech do Liberce." Dosud jsem neobdržela žádnou odpověď.

Odpověď na mail určitě dostante, ale myslím, že tak v pátek. Vše pošlete do Liberce, děvčata v Praze nám pouze pomáhala se smlouvama.

Prosím o radu, jak mám postupovat se zasláním podepsané smlouvy když nemám k dispozici scan. Mám poslat poštou? Nebo stačí nějaký "podpis" v mailu?

Dobrý den, bohužel to musíme mít podepsané, takže pokud nemáte někde možnost naskenovat, tak poštou.

Zde bohužel není možné odečist letenky, na této destinaci musíme uhradit 100% letenek. Takže pokud vám to odečtu, tak je stejně musím uhradit. To, že bych prodal ve stejný den 2 letenky tam a hned zpět je v podstatě nemožné. U TVS jsou dva druhy smluv, jedny jsou chartrové a tam platíme vše co máme nasmlouváno, tyto smlouvy jsou na menších destinacích (Skopelos, Kythira, Paros...). Jiný druh smluv pak máme na "velké" destinace (Kréta, Korfu,... ), kde můžeme 10% letenek vrátit a tam jde odečíst nevyužité letenky, protože vrátím ty "vaše" a objednám letenky na vámi požadovaný termín.

Každopádně děkuji za reakci obratem. Budu o tom přemýšlet. Netroufám si teď na polemiku. Pokud by jste o můj způsob uvažování v tomto ohledu měl zájem, tak možná spíš mailem. Sem na chat snad až poté. Rozumím tomu, že zajišťovat lidem zábavu v takovémto rozsahu není jednoduché. https://goo.gl/maps/RiXwoiBAYwx5sigc9 Moje sférická fotka Iridy pro Vás i pro celý svět publikovaná na mapách google.

Dobrý den, bohužel jsme se s majitelem nedomluvili na další spolupráci a to z několika důvodů. První byl, že chtěl zdražit o cca 30%, v té chvili by byla prodejní cena zájezdu taková, že by to nikdo zcela určitě nekoupil. Druhý neméně důležitý, že chtěl abychom toto ubytování prodávali pouze jako pokoje bez kuchyňek, pouze by v pokoji byla lednička. Na to jsem mu řekl, ať to tedy prodává jako hotel se snídaní, což by se dalo prodávat. On mi řekl, že snidaně dělat nebude. Z tohoto důvodu jsme se nedomluvili. Na Zakynthosu zatím máme pouze Laganas, uvidíme co bude v budoucnu. Jako náhradu pro 4 osoby a aby to splňovalo vaše požadavky mohu doporučit : Venus na Fource, Akti na Karpathosu (nemám bazén, ale je přímo na pláži), Maria na Korfu, Echmea na Stoupě (nemám bazen, ale je 30m od moře).

Dobry vecer, dekuji za vysvetlujici odpoved. Bohuzel jsem neco takoveho uz dopredu cekala, s tim se neda nic delat. Prozkoumame alternativy a snad to vyjde nekam jinam. Zdravime, P. M.

Dobrý den, samozřejmě, že delegátka zařídí i čtyřkolku, myslím že vám domluví i snídaně pouze na určitý počet dní.

Dobrý den, je to přesně jak píšete :-).

Pane Baranik díky za reakci obratem !! Myslím že objednávka se povede jako minulá léta. To jsem ale právě nemíval rezervaci předem.

ano je to Ithaka, pláž Aspros Gialos - https://www.melissatravel.cz/plaz/294-aspros-gialos. Jen ta fotka je otočená.

ano

Byli jsme v září... tam Praha-Paros, zpět Paros-Mykonos-Praha. Na Mykonosu se tankuje, nevystupovali jsme z letadla, zastávka necelá hoďka.

Ano , letadlo přistává na Parosu.

Super nápad, dávám si to do diaře :-).

Dnes ty přispěvky co jsou mimo "vlákno" budu mazat.

V tom případě ještě jedna věc. Umím si představit, že by tento jednoduchý dotazník byl propojen s databází klientů (konkrétně bydliště). A vy by jste ve vašem administrátorském prostředí měl k tomuto účelu interaktivní mapu, která by se po odpovědích ANO postupně probarvovala. Neumím si představit nic přehlednějšího. Mějte hezký den.

Souhlas, ale nic není tak jednoduché jak si myslíme :-), pošlu 20 000 mailů našim klientů , doručeno je 19 900 mailu a otevřeno 5 000 mailů. Následně nám volají klienti, že vůbec neví, že už se prodává :-(. To posílám mail tak jednou za 3 měsíce, v průměru za rok, abychom zbytečně "neotravovali".

Bohužel máte pravdu, ta mapa by měla smysl pouze při 100% spolupráci klientů. A vyskakovací okénko s dotazem na katalog také není dobrý nápad, protože většina lidí (a já také) mají tuto funkci zablokovanou. Lepší by bylo po přihlášení automatické přesměrování na stránku s dotazem. Ale vy už si to nějak vymyslíte.

Dobrý večer, ubytování (balkony) je orientované směren na západ, dle googlu maps. Máme zde studia pro 2/3/4 osoby. Fotografií máme hodně, ale myslím že ne ze všech studií. Pokud je ubytování pro 4 osoby, tak tam samozřejmě je vybavení pro 4 osoby. Když si zavoláte do kanceláře (48 510 45 00) tak vám děvčata řeknou číslo pokoje pro 4 osoby a i přesně kde je umístěné v rámci penzionu. 4 osoby sem prodáváme velice často.

Dobrý den, po telefonátu do vaší kanceláře jsem se dozvěděl, že v penzionu máte dvě studia pro 4 osoby - jsou na fotu č. 3. Obě jsou orientovaná na západ. Jedno v přízemí s několika schůdky a porostlou pergolou a druhé v patře nad ním. Zajímalo by mne, zda přízemní je č. 2 a v patře č. 6. Četla jsem v recenzích, že přízemní studio má dvě terasy - je to pravda ? Horní má pravděpodobně balkon na fotu č. 28. Jsou obě studia stejná co se týká plochy a prostoru pro 4 lůžka ? Studio č. 6 je v jiné recenzi označováno jako nejhezčí, ale to musím brát s rezervou, každý má jiný názor. Které by jste nám doporučil vy ? Možná by bylo dobré v popisu penzionu napsat, že k pláži se musí jít min. 400 m. Ne každý pochopí hned, že musí napřed dojít zadem do kempu a pak přes něj na pláž. Děkuji za odpověď.

ano, v přízemí ma dvě terasy. Myslím, že velikost je stejná. Ty recenze je opravdu potřeba brát hodně s rezervou :-). Já bych bydlel dole, dvě terasy mají svou výhodu. V popisu ubytování to právě máme přesně popsáno, ale on to "nikdo" nečte. Máme zde napsáno : Penzion PLAKA 1 je součástí areálu kempu Plaka, který je 100 m od pláže. U vstupu se nachází: recepce, restaurace, mini market a bazén (lehátka a slunečníky u bazénu zdarma). Komplex ubytování je vzdálen 250m od vstupu do areálu. = 350m

Dobrý den, psy a kočky jsou v Řecku všude. V mnoha případech si myslíme, že jsou toulaví, ale nejsou. Řekové maji jiný přístup než jsme zvyklí u nás. O žádném zvýšeném množství nevím, ale určitě vám někteří klienti napíši svoji zkušenost. Kréta je v podstatě skoro stejně velká jako středočeský kraj , takže je možné že na nějakém místě je to tak jak píšete a na jiném je to jinak.

Zrovna v Plataniusu nás žádný pes ani kočka neočichávali. Jenom jeden byl na pláži a ten byl docela hodný. Je to tam krásné, nádherný penzion, bazén, moře a vůbec všechno.

Dobrý den, já mám zase s TF naprosto opačnou zkušenost. Zajímala jsem se o jejich ubytování na ostrově Naxos - jak velké je třetí lůžko ve studiu po rozložení a jaká by byla cena při pobytu 3 dospělých a dítěte v takovém studiu. Paní mi sice zjistila, že bych mohla objednat studio i pro 4 osoby, ale už neodpověděla na otázku ceny a velikosti lůžka ve dvou různých penzionech. Prý si mám rozmyslet co přesně chci pak se ozvat. Rozhodla jsem se tedy rezervovat zájezd u MT, kde vždy dostanu odpovědi na jakékoli otázky. Podobné služby jsem nenašla u žádné konkurenční společnosti.

Děkuji ženě Zdenku Pavlišovi za odpověď.

Jen po upřesnění - jsem manželka, vždy jezdíme společně, jenom na rezervaci je uváděn manžel jako kontaktní osoba a tudíž se na jeho jméno přihlašuji, protože korespondenci s CK vyřizuji já.

Dobrý den, možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek je možná pouze na některé destinace. V září děvčata v kanceláři nevěděla kam to bude, protože záleží na typu smlouvy s TVS. U TF vám mohli vyřídit váš požadavek dříve, protože jejich prodej začal dříve, někdy koncem září pokud se nepletu. U nás začíná prodej ve středu (30.10.) a v té chvili si klienti objednávají zájezdy sami online a nemusí nikam volat ani psát. Pokud nemají nějaké zvláštní požadavky. Myslím, že máme dokonce online jednoduší (lepší), kdysi jsem měl stejný co má dnes TF, ale zrušil jsme ho. V pondělí jsme začali dělat rezervace pro klienty, kteří mají různé požadavky, které v online prodeji jsou v podstatě nemožné. Jako například umístění pokoje tak aby na balkon svítilo sluníčko ráno a né odpoledne. Co se týká pocitu zda se na někoho dostane, máme některé penziony které jsou za pár hodin vyprodané. Pokud tam klienti chtějí, tak opravdu mají obavy aby se na ně dostalo. S tím těžko něco mohu udělat. Baranik

Dobrý den, můžu se zeptat kde jste s námi byla a kam chtěla jet. Chtěl jsem vás kontaktovat telefonicky, ale v "profilu" který jste založila 23.10. máte pouze mail, jméno a příjmení. Klientek se stejným jménem a příjmením máme více, ale žádná s tímto mailem.

Vážený pane Baraníku, vše co jsem Vám chtěla sdělit je už napsáno. S pozdravem Z. Machová

Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil.

Košík bude až 30.10 kdy začne prodej.Ted jsou jen rezervace po telefonu.

Dobrý den, moc se mi líbil tento příspěvek a musím též zareagovat! Delegáta Radka Mazného jsme měli tu čest letos poznat také. A plně souhlasím, je to delegát na svém místě! Již jsem ho tu chválila ale tento příspěvek mi nedal a já musela znovu! I nám pomohl milou radou když nám někde 150km od ubytování v Makrigialos začala svítit kontrolka v autě. Je to skvělý delegát, jen víc takových!! A.Jirošová

Do Liberce stále nedorazil

Omlouvám se - omylem nahráno 2x a nejde smazat.

Budeme posílat mail, ale 20.11. bude vyhlášení.

Už jsem odmazal neaktuální fotografie, majitel přistavěl další pokoje :-).

Děkuji za odpověď, zůstalo tedy číslovaní pokojů stejné jako před přístavbou? Horní terasa úplně vlevo na celkové fotografii patří stále k pokoji č. 5.?

Naše pokoje mají pořád stejná čísla.

Zdravím, bohužel nebude, nejsou tam volné ubytování dle mých představ a abych prodával to co prodávají všichni ostatní, tak to ne.

já myslím, že lepší.

Děkuji za odpověď, ale asi jsem položila špatně otázku - zda večeře v taverně budou na úrovni hotelu? Snad nebudou horší? Omlouvám se a děkuji.

Položila jste správně otázku, já myslím že budou lepší.

Dobry den, sice to nebylo z Korfu, ale loni jsme posilali pohled ze Zakynthosu prvni tyden v zari a do CR dorazil az v pulce prosince :)

Pošta rychlá jako u nás. Nám došel také po 14 dnech doma

V roce 2013 jsme odesílali pohledy v červnu a došli v listopadu ( téhož roku). Pravda byla to jediná poštovní schránka, kterou jsme na Alonissosu našli.

my jsme dostali pohled z Korfu v půlce října -razítko bylo na začátku října a známí házeli pohled do schránky na začátku září - tak ještě vydřžte

Tak my jsme posílali pohledy z Kréty i Kalymnu a byly u nás doma již za 4 dny :-) Ale ne že by služby naší České pošty byly tak super rychlé, ale proto, že jsme posílali pohlednice z aplikace České pošty a dokonce z vlastních fotografii. Je to úplně super, stojí do Čech 25 kaček a je to doma obvykle do 3-4 dnů.Vlastně to pošlete elektronicky a v Praze to vytisknou a už to jede do města kam si přejete. :-). Vyzkoušejte.

Před časem mi problém s prodlevou doručování pohledů byl vysvětlován (zdroj si nepamatuji) následovně: Řecká pošta zažívá velký nápor během prázdninových termínů. Během roku je provoz nesrovnatelně menší. Protože se není možné zaměstnávat po celý rok větší počet pracovníků, v létě prostě provoz drhne. Pytle s vybraných poštovních schránek se prostě zpracovávají tak, jak je pracovníci pošty zvládají (a zřejmě ne v pořadí ve kterém byly vybrány), takže na některé se dostane pozdě. Tož tak. Jestli by se jim vyplatilo najmout brigádníky, o tom se můj zdroj nezmiňoval.

Tak to jsme rádi, že vám přišel. Bohužel u katalogu je problém s časem, 10 dní to má v podstatě tiskárna a jak vidítě tak pošta v podstatě týden, takže celkem 17 dní. Pokud bychom ho měli posílat před rezervacemi, tak to by vše muselo být o cca 10 dní dříve. Například smlouvy s TVS, protože dokud nejsou smlouvy na dané termíny nemůžu tisknout katalog, když by nám termíny změnili tak by tam byli "blbosti" a spousta jiných věcí, letos jsem ještě 3.10. domlouval některá ubytování na Naxosu.

Dekuji za vysvetleni.Preji krasny den

TREBA PENZION MARIA, Korfu nema hybu,bazen,vyborna kuchyne,na plaz 3minutky.Vyborna delegatka.

Souhlas. Super dovolena

Mrkněte na stránky www.melissatravel.cz. Jsou perfektně udělané určitě si vyberete. Korfu je dobrá volba. Ale třeba Fourka také mohu doporučit. Záleží jestli hledate klidně letovisko či rusnejsi. Přeji šťastný výběr.

A tady také dobře vari. A ten personál, nejlepší a nejochotnejší co jsme zažily. Super, letošní zkušenost. Doporučuji

Dobrý večer, na stránkách na tomto odkazu : https://www.melissatravel.cz/vyhledavani si můžete zadat parametry - dal jsem bazén a 200m od pláže. Ukázalo se 18 ubytování. Jen si ten odkaz zkopírujte a vložte do vyhledávače, nejde na to pouze "šáhnout". Též můžete zavolat na 48 510 45 00 a děvčata vám poradí.

aha, tak na to jde i pouze "šáhnout" :-), v mailu který vám přišel. Zde na chatu to nefunguje.

Lefkáda - penzion Vagelis s bazénem, 100m od pláže, písek.

Zde nemáme garantovány žádné pokoje, ale v zimě vše s majitelem domlouváme, abychom měli většinu nějak šikovně umístěnou. Zatím, byli všichni spokojeni :-).

Tak to mohu potvrdit, ubytovaní a výhled opravdu perfektní! 30 kroků od baru, bazénu a jídelny. K moři zkratkou 5 minut.

Díky za info. Krásný den. Sporník.

Tam je apartmán, studia jsou v těch "dvojdomkách".

Už se tam těšíme.Jeste jednou díky za rychlou rezervaci.

Už se tam těšíme.Jeste jednou díky za rychlou rezervaci.

Máme to úplně stejně - Průhonice.

Určice u Prostějova také nic.