Dobrý den, včera jsem si u Vás objednal a hned zaplatil dovolenou Santorini - Anemones v termínu 14.8.- 25.8.2015. Dneska zde pročítám diskuze a získal jsem dojem, že jsem si vybral nejhorší možný termín, kdy má dovolenou i celé Řecko. Jsou moje obavy oprávněné?
Dobrý den, před několika lety jsme byli také v Kamari v polovině srpna, nemějte strach. 15 let už jezdíme do Řecka na dovolenou a jedině v srpnu, kdy je již prohřáté moře, stálé počasí, v září už bývá brzy tma a rána a večery jsou už chladnější. Jindy bych nejela, nikdy jsme nezažili velké množství turistů, nyní jsme již důchodci a dovolená jedině v srpnu. Nejvíce Řeků bývá na plážích o víkendech - v sobotu a v neděli.
MT
Odpověď
Melissa Travel
To co jsem psal, se týká nyní spíše pevniny. Ty doby jsou už dávno pryč, naštěstí :-).
MP
Odpověď
Miroslav Pech
Děkuji Vám za odpovědi a budeme se těšit na dovolenou. ;-)
RJ
Radek Jelínek - Limnos - Aristi
Dobrý den, prosím o informaci, jestli všechny spodní apartmány v Aristi mají venkovní terasu. Při pohledu na dům na fotografiích ze všech stran, se zdá, že dole jsou 4 apartmány, ale pouze dvě samostatné přízemní terasy. Je případně možné při rezervaci požadovat přímo apartmán ve vyšším patře (máte předem zarezervované konkrétní apartmány) nebo toto nelze ovlivnit ?
Dobrý den pane Jelínku, v penzionu Aristi jsou vždy dvě studia dopředu a dvě dozadu v přízemí s verandou a to samé v patře s balkonem (dopředu i dozadu). Pokud si zavoláte k nám do kanceláře, je možné domluvit patro, přízemí. Zdravím, Jitka Ubry
Helena Kalová - Cestovní smlouva
Dobrý večer pane Baranik, chtěla bych Vás požádat o změnu příjmení, které je napsané v poznámce na cestovní smlouvě, kterou jsem včera podepsala. Provdala jsem se a paní v cestovce v Plzni použila smlouvu stálého klienta. Jedná se o smlouvu na ostrov Samos - Potokaki penzion Angela v termínu 15.9.-25.9.2015. Jde mi o správné údaje, které budou potřeba k cestovnímu připojištění, ale i k parkování na letišti.
Děkuji Vám Helena Kalová
Dobrý večer, vyčkejte týden a pak napište mail k nám do CK, hned to vše upravíme. To není problém. Jen teď toho je opravdu hrozně moc. Což je super, abych řekl tak kažýd rok máme % prodeje lepší a lepší. O tolik více jsem ale nečekal, máme v kanceláří pouze 6 PC a 3 telefonní linky. Což není problém mít více, ale nejsou lidi :-(. Vše děláme v naší stálé sestavě a to je trošku náročnější a pokud by jsem vzali někoho navíc, tak to nic neřeší. Nevěděl by co dělat a neznal by destinace atd. Tak prosím vyčkejte do pondělí, pak to bude hned opraveno.
Odpověď
Helena Kalová
Dobrý večer pane Baranik děkuji moc za provedení změny příjmení na cestovní smlouvě. Helena Kalová
EK
Odpověď
Ester Kobrová
Dobrý den pí. Kalová, smlouvu jsme již včera zpracovali, příjmení je změněno :) Hezký víkend, Markéta.
RJ
Radek Jelínek - Limnos - přímý let
Nevíte prosím, jestli se bude s v létě 2015 létat na Limnos přímo nebo s mezipřístáním jako tomu bylo v minulých letech (Kavala/Chios ?). Potřeboval bych to vědět kvůli planování dovolené s malými dětmi. Díky
Musíte být přihlášená na naše www, pak v liště (administrace v levé prostřední části) najdete moje objednávka.
LR
Odpověď
Lenka Rohuschova
Dobrý den,přihlášená na www jsem ,ale kolonku moje objednávky nikde nevidím :-(
LR
Odpověď
Lenka Rohuschova
přihlášená jsem , jinak bych zde nemohla napsat žádný dotaz. jestli máte namysli sloupek v levo NAVIGACE tak tam opravdu moje objednávky nemám :-(
MT
Odpověď
Melissa Travel
to je divné, zavolejte do CK na pevnou, podíváme na to spolu :-).
Odpověď
Dagmar Kratzerová
Záleží na tom kde jste přihlášená, na počítači tam moje objednávky mám, ale na mobilu ne
HP
Odpověď
Hana Půlpánová
Ať dělám, co dělám, kolonka moje objednávky se mi po přihlášení stále neobjevuje. Nemá na to vliv třeba typ prohlížeče?Děkuji.
MT
Odpověď
Melissa Travel
No s paní Lenkou jsme na to přišli při osobním rozhovoru hned, koupila si to přes prodejce. Na účtu jsou vidět pouze objednávky, které si vytvoříte sami, popřípadě je vytvoříme my.
HP
Odpověď
Hana Půlpánová
Tak to bude ten problém, kupujeme pouze přes prodejce.
Děkuji za vysvětlení
PM
Odpověď
Pavla Marešová
Dobrý večer, já tam mám zatím pouze loňskou smlouvu a to mám na příští rok papírovou smlouvu v ruce a zaplaceno.V kanceláři asi mají aktuálně jinou práci.
MT
Odpověď
Melissa Travel
No, ono tak nejde ani o nás jako naše IT odborníky. Mělo by to být tak jak jsem psal výše, to co vyplníme u nás tak je přiřazeno k účtu, který máte na našich www. Řadí se to k sobě dle mailu, to co vyplníte sami tak by tam mělo být též. Je divné, pokud máte smlouvu v ruce a na ůčtu ji nevidíte. Radší pro kontrolu zítra zavolejte do kanceláře.
Odpověď
Dana Novotná
Zdravím melissacky :-) Objednávala jsem u provizniho prodejce, smlouvu mám nejen v ruce, ale po přihlášení i na www. Teď už jen čekat na den D ;-)
Odpověď
Hana Lamačová
Po objednání přes web zde jsem hned během dne viděla již smlouvu v Mých objednávkách. Mám tam už hezký seznam, je fajn, že tam ty staré zůstávají. Děkujeme. :)
JU
Odpověď
Jitka Ubry
Dobré ráno paní Marešová, u vaší smlouvy v PC vidím e-mailovou adresu, takže byste ji po přihlášení do systému měla vidět i vy v PC. Zjistíme u našich techniků, kde je chyba. Děkuji, Jitka Ubry
JU
Odpověď
Jitka Ubry
Dobré ráno i vám, paní Vančišinová, do smlouvy v systému jsem zadala vaši e-mailovou adresu. Nyní byste po přihlášení měla objednávku již vidět. Přeji příjemný den, Jitka Ubry
MT
Odpověď
Melissa Travel
Paní Nejedlá a máte na cestovní smlouvě vyplněný mail ?
Odpověď
Marcela Mertelíková
Dobrý den, ze zkušeností vím, že mi systém Android objednávku ať už na tabletu nebo na mobilu nezobrazuje ani po přihlášení. Ale to je minimální vada na kráse, jinak jsme s Melissou spokojeni po všech stránkách!
MT
Odpověď
Melissa Travel
Dobrý den, pokud tam je mail, tak se to dá dohromady. Paní Magda je zvláštnost, má dva učty pod stejným mailem, což nejde :-). Pracuje se na odstraněný této chyby. Zlatý papír.
EK
Odpověď
Ester Kobrová
Dobrý den pí. Vančišinová, již byste se měla v pořádku přihlásit a vidět své objednávky od roku 2013. Hezký den, Markéta
MT
Odpověď
Melissa Travel
Tak koukám, že jsem odepisoval, když jsem byl přihlášený na Váš účet.
Odpověď
Magdalena Vančišinová
To jsem si p.Ivane taky všimla a pochopila jsem to. Ale teď už to vidím, takže se to povedlo.
AB
Alice Beranová - Cestovní pojištění
Dobrý večer, jak to je s cestovním pojištěním, které je obsaženo v ceně zájezdu, pokud něj nemáme zájem?
Dobrý večer, bohužel toto pojištění neodečítáme. Někteří klienti sice maji různé druhy pojištění (přes platební karty atd.), ale na druhou stranu spousta doktorů s kterými v místech pobytu spolupracujeme nepracuje se všemi pojišťovnami. Máme již několik dost negativních zážitků, kdy klienti neměli pojištění od naší CK ( v minulosti, kdy jsme jim ho odečetli) a pak byli dost agresivní v případech, že jim delegát nedokázal sehnat doktora. Takto víme, že pokud jim delegát zavolá doktora, přijede klienty ošetřit a vše je rychle a kvalitně vyřešeno. Cena pojištění je cca 200Kč/osoba a plnění je 5 000 000Kč, takové pojištění myslím, žádná platební karta nenabízí.
Milena Blažková - Paxos
Dobrý večer,
minule pondělí jsem si rezervovala zàjezd na ostrov Paxos .Zítra jdu na pobočku v Praze zaplatit zálohu,ale nemám objednávku zájezdu ani vyplněnonou smlouvu bude to stačit vyplnit až na pobočce nebo to mám udělat přez internet?
Děkuji Milena Blažková
Praha
Dobrý večer, děkujeme všem za dnešní objednání zájezdů, máme opět nový rekord :-), aby jsem to neměli jednoduché, tak občas 02 vypadl internet a pak i telefonní linky. Omlouváme pokud se někdo nedovolal. Vzhledem k zahlcení našeho prodejního systému, se občas někomu nezobrazovali vyplněné cestovní smlouvy. Myslím, že zítra bude vše v pořádku, důležité je, že je máme my a zájezd máte zajištěný. Pro jistotu všem, kteří si dnes objednali zájezd zašleme smlouvy i na mail, pokud by Vám byli doručeny vícekrát tak se omlouváme. Měli by jste je dostat automaticky ihned při objednání, ale pro jistotu je zašleme ještě jednou.
PV
Petra Vávrová - Objednávka Parga
Dobrý večer, minulé pondělí jsem si po telefonu rezervovala autobusový zájezd do Pargy, penzion Pavlos, termín 8.6. - 20.6. a žádala jsem STUDIO!!! Paní mi jasně řekla, že nás píše do 6, což studio je, letos jsme ho měli. Dnes jsem vyřídila objednávku a zaplatila zálohu. Ve smlouvě mám jasně objednané studio, na které jsem měla rezervaci a teď koukám tady na vašich stránkách, že mi v "Moje objednávky" naskočila smlouva, ale na apartmán a samozřejmě s vyšší cenou. To se mi v žádném případě nelíbí. Termín jsem koukala, že je již vyprodaný a doufám tedy, že studio, které jsem měla od prvního možného dne rezervací zarezervované, bude pro nás volné a neřeknete mi, že si musíme připlatit apartmán. Děkuji za odpověď, Vávrová.
Teď jsem si ještě všimla, že má objednávka úplně jiné číslo smlouvy, než mám na smlouvě já, jména a údaje sedí, ale nesedí nástupní místo. Mám objednán nástup i výstup v Mostě!!! a na vaší objednávce mám nástupní i výstupní místo v Bratislavě!!! Chápu, že dnešek byl určitě náročný, ale tolik chyb v jedné smlouvě? Doufám, že to bude vše opraveno, děkuji, Vávrová.
MT
Odpověď
Melissa Travel
Dobrý večer, já tam vidím na vaše jméno dvě cestovní smlouvy pod různými v.s.. Jedna je s nástupním místem v Mostě, Pavlos č. 6, cena je správná a druhá je pod jiným v.s. s nástupním místem v Bratislavě a jako apartmán. My jsme vyplňovali tu správnou, někdo tam pak přidal tu druhou a vypadá to na prodejce, kde jste měla zájezd též rezervovaný. Ráno to vyřídíme, toto není žádný problém.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Tak to už vím, kde je problém. Správná je ta smlouva s nástupním místem v Mostě, se studiem, číslo smlouvy: 1411035966. Objednávku jsem dělala přes CK Terno Tour u nás v Mostě. Ona totiž ze začátku objednávka přes internet vůbec nešla odeslat, tak vám paní volala a domluvili jste se, že vám info pošle na mail, vy smlouvu vypíšete a pošlete jí zpět k podpisu. Po hodině jsem se do Terno Tour vrátila, pořád to nešlo, tak paní volala znovu... Poradili jste jí, ať do smlouvy nezadává můj email a pak už to půjde. Znovu jsme vyplnili a šlo to. Takže smlouvu, kterou vám odeslala, mám já v ruce a ta je v pořádku a tato špatná, musí být přes někoho od vás. Tak hlavně, aby se vše vyřešilo a bylo to opraveno. Popravdě mě to docela rozhodilo :-))) Jak zjistím, že už je všechno v pořádku? Změníte mi ji na tu správnou i tady na stránkách? Na mail mi žádná smlouva také zatím nepřišla. Telefon na mě mají, tak snad... Moc děkuji :-)
MT
Odpověď
Melissa Travel
Dopoledne Vám zavoláme.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Dobře, děkuji. Ještě mě napadlo... aby zaplacená záloha 2000 kč byla připsána k té správné smlouvě. Nevím, ke které byla přiřazena, platila jsem jen jednu ;-)
MT
Odpověď
Melissa Travel
české banky nejsou tak rychlé :-). ničeho se nebojte, zítra to vše vyřešíme
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Dobrý den, nezapomněli jste na nás??? Od rána hlídám telefon, ale do teď nikdo nevolal, ani nepsal. Smlouvu v mailu také žádnou nemám a tady mám stále jen tu špatnou.
MT
Odpověď
Melissa Travel
Dobrý den, platí smlouva která je v Pavlosu č.6 a má nástupmí místo Most, vzhledem k tomu že zájezd máte objednaný přes CA Terno tour, tak je potřeba vše řetit přes ně, u nás je vše v pořádku. Peníze by jste měla též platit u nich.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Já vše řeším přes ně, peníze také platím u nich, ale toto je chyba pouze u vás, tak nechápu, co by paní v CK tady v Mostě měla řešit. Ona mi přes PC sepsala smlouvu, tu vám poslala a to, že mám u vás ještě další, úplně špatnou, za to ona nemůže a nemá s tím co dělat. Tu sepsal někdo u vás. Jak má ona řešit, aby jste stornovali špatnou smlouvu u vás? Včera jste mi napsal, že dnes dopoledne zavoláte a vše se vyřeší, nikdo nezavolal, nevyřešilo se nic a teď mi napíšete, že to mám řešit přes Terno Tour? Nikdy jsme žádný problém neměli s objednáváním, ani potom a chci jen to, abych svou smlouvu měla v pořádku a nedošlo pak k nějakým nedopatřením, jako třeba že jsem nezaplatila další zálohu apod. Do terno Tour jsem dnes také psala, paní odepsala, že vám ještě zavolá. Nevím, co víc máme dělat já i ona. To u vás je chyba, vy tam máte dvě smlouvy. Paní z CK udělala jen jednu a to tu správnou.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
A obě smlouvy jsou na Pavlos č. 6.
MT
Odpověď
Melissa Travel
Jen malá rekapitulace : vždy se dělá smlouva pouze jedna a to tam kde se zájezd kupuje. Vy jste udělala smlouvu u nás a pak i u prodejce, takže první zmatek. Na který navázal další. Platí smlouva, kterou jste sepsala u Terno Tour, mi tu již žádnou jinou nemáme, další byla stornována. Pokud ji vidíte u Vás (na vašem učtu na www) to je v pořádku, protože tam vidíte to co jste objednala, není poznat, že je zrušená. Takže myslím, že je vše v pořádku. S paní z CA jsem mluvil též dnes několikrát a opravdu toho máme hodně. Za dva dny prodáme cca 30% ročního obratu, takže občas něco nevyjde, ale je to malé %. Stačí vydržet, zájezd se jede až za dlouhou dobu a třeba špatné nástupní místo je maličkost, která jde vždy opravit.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Já se tu opravdu nechci dohadovat, měli jsme s rodinou velkou radost, že nám vyšel termín i místo kam jsme chtěli, ale bohužel radost opadla. K vaší rekapitulaci... Já jsem nikde jinde než u Terno Tour žádnou jinou smlouvu nedělala. Jedinou smlouvu jsem dělala tam u vás ani mailem, ani přes internet už ne. Ale koukám, že jak je někde problém, tak se to s prominutím háže na všechny okolo. Chápu, že toho máte až nad hlavu, nikdo nic neříká a také se nic neděje, pokud jde chyba napravit. My na tu naší vysněnou dovolenou šetříme celý rok, aby jsme na ni měli a jediné, co za ty peníze chceme je to, aby jsme měli své věci, tedy smlouvu, v pořádku, nic víc. Takže si myslím, že za cenu zájezdu opravdu nechceme moc. Nemá už asi smysl to tu dál rozebírat, protože to nikam nevede a vina podle vás jak koukám byla u prodejce a pak u mě. Doufám, že už je to v pořádku jak píšete, bohužel nic víc já nezjistím, takže snad bude vše bez problémů a nebudu už muset nikam psát, ani nic řešit, abych náhodou někoho nebrzdila od práce. Nezlobte se, ale toto celé nás hodně zklamalo, Vávrová.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
A kdybych si druhou smlouvu objednávala já, jak si myslíte, nebo tvrdíte.... určitě bych si neobjednala místo studia apartmán a místo Mostu Bratislavu. To je tak vše, co bych k tomu ještě dodala.
MT
Odpověď
Melissa Travel
Dle našich záznámů, někdo volal a objednal zájezd. Kdybych měl čas, tak to dohledám i přes naší ustředu, kdo. Pokud by nikdo nevolal, tak by jsme těžko měli data a mohli sepsat cokoliv (neřeším správnost údajů). Nemám potřebu na někoho něco svádět, hlavně že máte vše co jste chtěla a to je důležité.
PV
Odpověď
Petra Vávrová
Néé, jediné vysvětlení je to, že druhá smlouva vznikla na základě mailu z Terno Tour. Po domluvě s vámi, když nešla odeslat objednávka, paní v CK měla poslat mail s údaji s tím, že smlouvu vyplníte a odešlete zpět k podpisu, tak jak jsem psala na začátku. Poslala vám to mailem, ale určitě s Mostem a na studio, viděla jsem jak to píše. Ani po hodině smlouva zpět ale nedorazila, tak znovu volala, jak jsem psala výše a pak smlouva odeslat šla. Takže pak někdy si někdo u vás všiml mailu, napsal novou smlouvu s chybami, bez toho, aby se podíval na další mail, kde už bylo napsáno, že se podařila odeslat smlouva přes Terno Tour a dvě smlouvy byly na světě. Takže určitě nikdo nevolal.
MT
Odpověď
Melissa Travel
Jen pro upřesnění i pro ostatní jak fungují objednávky :
1) zájezd si klient objedná sám přes naše www, k tomu se musí v pravém horním rohu přihlásit a mít heslo, která zná pouze on. Přiděluje je počítač, u nás je nikod nezná.
2) zájezd si klient objedná po telefonu, následně je též objednávka vidět na jeho účtu na našich www, přiřadí se tam na základě mailu, který je v registraci. Pokud je klient registrovaný, pokud ne tak ta první objednávka tu registraci vytvoří.
3) zájezd objedná klient u prodejce a pak to je na www pouze u prodejce, klient nic nevidí.
Protože mi paní z CA, říkala že vidíte špatnou objednávku na vašem účtu, tak to musel někdo volat, nebo poslat mailem jak píšete. Jinak by jste to na účtu neviděla. Pokud by jsme neměli i jiné udaje nikdo by objednávku nevystavil, ale vzhledem k množství mailu a telefonu tak i kdyby to řešil stejný člověk, tak by ho žádná souvislot nenapadla. Stejně tak neřešíme jiná nástupní místa než je bydliště, máme klienty z Prahy, kteří nastupují například v Brně (mají tam rodinu). Máme i klienty, kteří nám pro jistotu poslali stejnou smlouvu 5x, pokaždé jako novou objednávku, protože měli strach aby o to nepřišli. Pokud má někdo rezervaci například do pátku, tak o ní dříve nepříjde. Tak prosím zachovejte klid, pokud máte rezrvace nic se nestane. To ostatní jsou prkotiny.
RS
Radomila Stránská - Karpathos info
Dobrý den pane Baraniku, na vašich internetových stránkách se nabízejí jen ubytování Akti a Anna, ale neobjevuje se při zadání Karpathosu novinka ubytování v Pigadii - studia Diakonis s bazénem. V katalogu je nabízíte na str. 58.
Já to tam vidím, když si kliknu na mapu, pak Karpathos tak tam jsou všechna ubytování. Jak to hledáte vy ?
EK
Odpověď
Ester Kobrová
Děkujeme za upozornění, již je opraveno :)
JV
Jiří Vondruška - Samos - Kokkari - Green Hill
Dobrý den. Máme rezervaci na 24.7. - 4.8. Chtěla jsem studio pro 2 osoby, místo toho nám byl nabídnut apartmán s doplatkem za neobsazené lůžko, protože studia byla už v době, kdy se mi podařilo k vám dovolat (v pondělí v 9.30) obsazena. Pokud to nepůjde jinak, souhlasím s apartmánem.
Bylo mi sděleno, že objednávky se budou přijímat od 4.11. Mám tedy dotaz:
Mám v objednávce žádat studio nebo rovnou apartmán?
Předem děkuji za odpověď, Vondrušková.
Dobrý den, objednávky se přijímají od 3.11., spíše Vám bylo řečeno, že máte rezervaci do 4.11. Studia jsou tam pouze dvě, takže je opravdu možné, že mají jiní klienti na ně rezervaci. Pošlete si objednávku na ten apartmán a do poznámky napište, že v případě uvolnění studia chcete změnu ubytování.
VR
Václava Ransdorfová - Penzion Faros-ostrov Paxos
Dobrý den, prosím o info, zda je možné v penzionu Faros ubytování v jednolůžkovém pokoji nebo jaký je příplatek za neobsazené lůžko v dvoulůžkovém studiu.
Děkuji,
Vendula Ransdorfová
Dobrý den, máme pouze studia pro 2 osoby. Příplatek je 380Kč/noc.
Veronika
Helena Kalová - Studia Angela
Dobrý den pane Baraniku, v září 2015 chceme s Vaší CK navštívit ostrov Samos. Měla jsem vyhlédnuté Kokari penzion Green Hill studio pro 2 osoby v patře, ale bylo mi řečeno, že studia v patře nejsou. Tak jsem si vybrala ubytování Angela v Potokaki (protože patro je pro mne důležité). Chci se Vás zeptat jestli je poblíž pekárna (taverny, obchody tam jsou - vím z videa) a autopůjčovna, nebo budeme muset do Pythagorea. Děkuji za odpověď, i když je to ještě daleko moc se na Samos těším. Helena Kalová
Dobrý den, v místě je vše co potřebujete, auto Vám dovezou až před penzion :-). Osobně se mi toto ubytování po apartmánech Marina líbí nejvíce. Myslím tím , pláž, klid, kousek hezké město, bazén a velikost studií s výhledem.
PŠ
Pavla Šimová - Skopelos - kombi doprava
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak probíhá cesta na Skopelos u kombi dopravy v termínu 27.5. a kolik je pobytových dní/nocí v destinaci. Děkuji Šimová
To záleží na Vás, pokud chcete využít % slevu tak v katalogu a i na www, je uvedeno do kdy platí jaká % sleva. Pokud chcete využít výhodnou cenu za 3. osobu tak to je do vyčerpání limitu na dané ubytování a termín.
LH
Ladislav Horna - aloninnos
jedem autobusem tam a letadlo zpet
LH
Ladislav Horna - aloninnos
zdravim jak probiha a jak dloho trva cesta na aloninnos??? dekuju
Dobrý den, z ČR se vyjede v ranních hodinách (cca Praha 8:00), ve Volosu jste druhý den ráno, následně jede trajekt přibližně 4 hodiny na Alonissos.
LR
Lenka Rohuschova - Foura
Dobrý den. Na příští rok jsme se rozhodli, že se podíváme do Řecka. Zaujala mě Fourka.Do Řecka jedeme prvně a prvně i bez stravy. zarezervovali jsme si penzion Venus. CHtěla jsem se zeptat jak je to v tomto penzionu co se týká vlastního vaření? jestli vybavení kuchyně jsou alespon dva hrnce? nebo si něco dovezt sebou? předem děkuji a přeji hezký den
Dobrý den paní Rohuschová,
vybavení kuchyně je standardní (viz katalog): skleničky, malé hrnečky, příbory, hluboké, mělké talíře, mísa, hrnec, pánvička. Na rychlé uvaření to stačí, pokud ale chcete vařit ve větším, bude nutné si vzít další nádobí s sebou. Doporučuji vzít si větší hrnek, v Řecku mají opravdu malinké.
Přeji krásný den :) Štěpánka
LR
Odpověď
Lenka Rohuschova
Dobrý den, děkuji za odpověd. tak jeden hrnec je i na základní vaření málo :-) a děkuji za info s hrnkama. přeji hezký den
Odpověď
Simona Macíková
My si s sebou obvykle vozíme nůž, plastové prkénko, otvírák, pánvičku z IKEA za 49,- (tu tam pak necháváme) a vývrtku. Vždy jsme měli štěstí, že se dalo domluvit s majitelem, co nám chybí a doplnil co nám chybělo ve vybaveni. Simi
Dobrý den, včera jsem si u Vás objednal a hned zaplatil dovolenou Santorini - Anemones v termínu 14.8.- 25.8.2015. Dneska zde pročítám diskuze a získal jsem dojem, že jsem si vybral nejhorší možný termín, kdy má dovolenou i celé Řecko. Jsou moje obavy oprávněné?
Dobrý den, před několika lety jsme byli také v Kamari v polovině srpna, nemějte strach. 15 let už jezdíme do Řecka na dovolenou a jedině v srpnu, kdy je již prohřáté moře, stálé počasí, v září už bývá brzy tma a rána a večery jsou už chladnější. Jindy bych nejela, nikdy jsme nezažili velké množství turistů, nyní jsme již důchodci a dovolená jedině v srpnu. Nejvíce Řeků bývá na plážích o víkendech - v sobotu a v neděli.
To co jsem psal, se týká nyní spíše pevniny. Ty doby jsou už dávno pryč, naštěstí :-).
Děkuji Vám za odpovědi a budeme se těšit na dovolenou. ;-)
Dobrý den, prosím o informaci, jestli všechny spodní apartmány v Aristi mají venkovní terasu. Při pohledu na dům na fotografiích ze všech stran, se zdá, že dole jsou 4 apartmány, ale pouze dvě samostatné přízemní terasy. Je případně možné při rezervaci požadovat přímo apartmán ve vyšším patře (máte předem zarezervované konkrétní apartmány) nebo toto nelze ovlivnit ?
Dobrý den pane Jelínku, v penzionu Aristi jsou vždy dvě studia dopředu a dvě dozadu v přízemí s verandou a to samé v patře s balkonem (dopředu i dozadu). Pokud si zavoláte k nám do kanceláře, je možné domluvit patro, přízemí. Zdravím, Jitka Ubry
Dobrý večer pane Baranik, chtěla bych Vás požádat o změnu příjmení, které je napsané v poznámce na cestovní smlouvě, kterou jsem včera podepsala. Provdala jsem se a paní v cestovce v Plzni použila smlouvu stálého klienta. Jedná se o smlouvu na ostrov Samos - Potokaki penzion Angela v termínu 15.9.-25.9.2015. Jde mi o správné údaje, které budou potřeba k cestovnímu připojištění, ale i k parkování na letišti. Děkuji Vám Helena Kalová
Dobrý večer, vyčkejte týden a pak napište mail k nám do CK, hned to vše upravíme. To není problém. Jen teď toho je opravdu hrozně moc. Což je super, abych řekl tak kažýd rok máme % prodeje lepší a lepší. O tolik více jsem ale nečekal, máme v kanceláří pouze 6 PC a 3 telefonní linky. Což není problém mít více, ale nejsou lidi :-(. Vše děláme v naší stálé sestavě a to je trošku náročnější a pokud by jsem vzali někoho navíc, tak to nic neřeší. Nevěděl by co dělat a neznal by destinace atd. Tak prosím vyčkejte do pondělí, pak to bude hned opraveno.
Dobrý večer pane Baranik děkuji moc za provedení změny příjmení na cestovní smlouvě. Helena Kalová
Dobrý den pí. Kalová, smlouvu jsme již včera zpracovali, příjmení je změněno :) Hezký víkend, Markéta.
Nevíte prosím, jestli se bude s v létě 2015 létat na Limnos přímo nebo s mezipřístáním jako tomu bylo v minulých letech (Kavala/Chios ?). Potřeboval bych to vědět kvůli planování dovolené s malými dětmi. Díky
Zobrazte si starší příspěvky - LIMNOS ze dne 2. 8., na tento dotaz pan Baranik již odpověděl 6.8. - příští rok je let přímý.
děkuji, že tu píšete i za mě :-). Na Limnos jsme letos v přímém letadle.
Prosím, kde se najde kolonka moje objednávky. Děkuji
Musíte být přihlášená na naše www, pak v liště (administrace v levé prostřední části) najdete moje objednávka.
Dobrý den,přihlášená na www jsem ,ale kolonku moje objednávky nikde nevidím :-(
přihlášená jsem , jinak bych zde nemohla napsat žádný dotaz. jestli máte namysli sloupek v levo NAVIGACE tak tam opravdu moje objednávky nemám :-(
to je divné, zavolejte do CK na pevnou, podíváme na to spolu :-).
Záleží na tom kde jste přihlášená, na počítači tam moje objednávky mám, ale na mobilu ne
Ať dělám, co dělám, kolonka moje objednávky se mi po přihlášení stále neobjevuje. Nemá na to vliv třeba typ prohlížeče?Děkuji.
No s paní Lenkou jsme na to přišli při osobním rozhovoru hned, koupila si to přes prodejce. Na účtu jsou vidět pouze objednávky, které si vytvoříte sami, popřípadě je vytvoříme my.
Tak to bude ten problém, kupujeme pouze přes prodejce. Děkuji za vysvětlení
Dobrý večer, já tam mám zatím pouze loňskou smlouvu a to mám na příští rok papírovou smlouvu v ruce a zaplaceno.V kanceláři asi mají aktuálně jinou práci.
No, ono tak nejde ani o nás jako naše IT odborníky. Mělo by to být tak jak jsem psal výše, to co vyplníme u nás tak je přiřazeno k účtu, který máte na našich www. Řadí se to k sobě dle mailu, to co vyplníte sami tak by tam mělo být též. Je divné, pokud máte smlouvu v ruce a na ůčtu ji nevidíte. Radší pro kontrolu zítra zavolejte do kanceláře.
Zdravím melissacky :-) Objednávala jsem u provizniho prodejce, smlouvu mám nejen v ruce, ale po přihlášení i na www. Teď už jen čekat na den D ;-)
Po objednání přes web zde jsem hned během dne viděla již smlouvu v Mých objednávkách. Mám tam už hezký seznam, je fajn, že tam ty staré zůstávají. Děkujeme. :)
Dobré ráno paní Marešová, u vaší smlouvy v PC vidím e-mailovou adresu, takže byste ji po přihlášení do systému měla vidět i vy v PC. Zjistíme u našich techniků, kde je chyba. Děkuji, Jitka Ubry
Dobré ráno i vám, paní Vančišinová, do smlouvy v systému jsem zadala vaši e-mailovou adresu. Nyní byste po přihlášení měla objednávku již vidět. Přeji příjemný den, Jitka Ubry
Paní Nejedlá a máte na cestovní smlouvě vyplněný mail ?
Dobrý den, ze zkušeností vím, že mi systém Android objednávku ať už na tabletu nebo na mobilu nezobrazuje ani po přihlášení. Ale to je minimální vada na kráse, jinak jsme s Melissou spokojeni po všech stránkách!
Dobrý den, pokud tam je mail, tak se to dá dohromady. Paní Magda je zvláštnost, má dva učty pod stejným mailem, což nejde :-). Pracuje se na odstraněný této chyby. Zlatý papír.
Dobrý den pí. Vančišinová, již byste se měla v pořádku přihlásit a vidět své objednávky od roku 2013. Hezký den, Markéta
Tak koukám, že jsem odepisoval, když jsem byl přihlášený na Váš účet.
To jsem si p.Ivane taky všimla a pochopila jsem to. Ale teď už to vidím, takže se to povedlo.
Dobrý večer, jak to je s cestovním pojištěním, které je obsaženo v ceně zájezdu, pokud něj nemáme zájem?
Dobrý večer, bohužel toto pojištění neodečítáme. Někteří klienti sice maji různé druhy pojištění (přes platební karty atd.), ale na druhou stranu spousta doktorů s kterými v místech pobytu spolupracujeme nepracuje se všemi pojišťovnami. Máme již několik dost negativních zážitků, kdy klienti neměli pojištění od naší CK ( v minulosti, kdy jsme jim ho odečetli) a pak byli dost agresivní v případech, že jim delegát nedokázal sehnat doktora. Takto víme, že pokud jim delegát zavolá doktora, přijede klienty ošetřit a vše je rychle a kvalitně vyřešeno. Cena pojištění je cca 200Kč/osoba a plnění je 5 000 000Kč, takové pojištění myslím, žádná platební karta nenabízí.
Dobrý večer, minule pondělí jsem si rezervovala zàjezd na ostrov Paxos .Zítra jdu na pobočku v Praze zaplatit zálohu,ale nemám objednávku zájezdu ani vyplněnonou smlouvu bude to stačit vyplnit až na pobočce nebo to mám udělat přez internet? Děkuji Milena Blažková Praha
Děvčata to tam s vámi vyplní.
Děkuji
Dobrý večer, děkujeme všem za dnešní objednání zájezdů, máme opět nový rekord :-), aby jsem to neměli jednoduché, tak občas 02 vypadl internet a pak i telefonní linky. Omlouváme pokud se někdo nedovolal. Vzhledem k zahlcení našeho prodejního systému, se občas někomu nezobrazovali vyplněné cestovní smlouvy. Myslím, že zítra bude vše v pořádku, důležité je, že je máme my a zájezd máte zajištěný. Pro jistotu všem, kteří si dnes objednali zájezd zašleme smlouvy i na mail, pokud by Vám byli doručeny vícekrát tak se omlouváme. Měli by jste je dostat automaticky ihned při objednání, ale pro jistotu je zašleme ještě jednou.
Dobrý večer, minulé pondělí jsem si po telefonu rezervovala autobusový zájezd do Pargy, penzion Pavlos, termín 8.6. - 20.6. a žádala jsem STUDIO!!! Paní mi jasně řekla, že nás píše do 6, což studio je, letos jsme ho měli. Dnes jsem vyřídila objednávku a zaplatila zálohu. Ve smlouvě mám jasně objednané studio, na které jsem měla rezervaci a teď koukám tady na vašich stránkách, že mi v "Moje objednávky" naskočila smlouva, ale na apartmán a samozřejmě s vyšší cenou. To se mi v žádném případě nelíbí. Termín jsem koukala, že je již vyprodaný a doufám tedy, že studio, které jsem měla od prvního možného dne rezervací zarezervované, bude pro nás volné a neřeknete mi, že si musíme připlatit apartmán. Děkuji za odpověď, Vávrová.
Teď jsem si ještě všimla, že má objednávka úplně jiné číslo smlouvy, než mám na smlouvě já, jména a údaje sedí, ale nesedí nástupní místo. Mám objednán nástup i výstup v Mostě!!! a na vaší objednávce mám nástupní i výstupní místo v Bratislavě!!! Chápu, že dnešek byl určitě náročný, ale tolik chyb v jedné smlouvě? Doufám, že to bude vše opraveno, děkuji, Vávrová.
Dobrý večer, já tam vidím na vaše jméno dvě cestovní smlouvy pod různými v.s.. Jedna je s nástupním místem v Mostě, Pavlos č. 6, cena je správná a druhá je pod jiným v.s. s nástupním místem v Bratislavě a jako apartmán. My jsme vyplňovali tu správnou, někdo tam pak přidal tu druhou a vypadá to na prodejce, kde jste měla zájezd též rezervovaný. Ráno to vyřídíme, toto není žádný problém.
Tak to už vím, kde je problém. Správná je ta smlouva s nástupním místem v Mostě, se studiem, číslo smlouvy: 1411035966. Objednávku jsem dělala přes CK Terno Tour u nás v Mostě. Ona totiž ze začátku objednávka přes internet vůbec nešla odeslat, tak vám paní volala a domluvili jste se, že vám info pošle na mail, vy smlouvu vypíšete a pošlete jí zpět k podpisu. Po hodině jsem se do Terno Tour vrátila, pořád to nešlo, tak paní volala znovu... Poradili jste jí, ať do smlouvy nezadává můj email a pak už to půjde. Znovu jsme vyplnili a šlo to. Takže smlouvu, kterou vám odeslala, mám já v ruce a ta je v pořádku a tato špatná, musí být přes někoho od vás. Tak hlavně, aby se vše vyřešilo a bylo to opraveno. Popravdě mě to docela rozhodilo :-))) Jak zjistím, že už je všechno v pořádku? Změníte mi ji na tu správnou i tady na stránkách? Na mail mi žádná smlouva také zatím nepřišla. Telefon na mě mají, tak snad... Moc děkuji :-)
Dopoledne Vám zavoláme.
Dobře, děkuji. Ještě mě napadlo... aby zaplacená záloha 2000 kč byla připsána k té správné smlouvě. Nevím, ke které byla přiřazena, platila jsem jen jednu ;-)
české banky nejsou tak rychlé :-). ničeho se nebojte, zítra to vše vyřešíme
Dobrý den, nezapomněli jste na nás??? Od rána hlídám telefon, ale do teď nikdo nevolal, ani nepsal. Smlouvu v mailu také žádnou nemám a tady mám stále jen tu špatnou.
Dobrý den, platí smlouva která je v Pavlosu č.6 a má nástupmí místo Most, vzhledem k tomu že zájezd máte objednaný přes CA Terno tour, tak je potřeba vše řetit přes ně, u nás je vše v pořádku. Peníze by jste měla též platit u nich.
Já vše řeším přes ně, peníze také platím u nich, ale toto je chyba pouze u vás, tak nechápu, co by paní v CK tady v Mostě měla řešit. Ona mi přes PC sepsala smlouvu, tu vám poslala a to, že mám u vás ještě další, úplně špatnou, za to ona nemůže a nemá s tím co dělat. Tu sepsal někdo u vás. Jak má ona řešit, aby jste stornovali špatnou smlouvu u vás? Včera jste mi napsal, že dnes dopoledne zavoláte a vše se vyřeší, nikdo nezavolal, nevyřešilo se nic a teď mi napíšete, že to mám řešit přes Terno Tour? Nikdy jsme žádný problém neměli s objednáváním, ani potom a chci jen to, abych svou smlouvu měla v pořádku a nedošlo pak k nějakým nedopatřením, jako třeba že jsem nezaplatila další zálohu apod. Do terno Tour jsem dnes také psala, paní odepsala, že vám ještě zavolá. Nevím, co víc máme dělat já i ona. To u vás je chyba, vy tam máte dvě smlouvy. Paní z CK udělala jen jednu a to tu správnou.
A obě smlouvy jsou na Pavlos č. 6.
Jen malá rekapitulace : vždy se dělá smlouva pouze jedna a to tam kde se zájezd kupuje. Vy jste udělala smlouvu u nás a pak i u prodejce, takže první zmatek. Na který navázal další. Platí smlouva, kterou jste sepsala u Terno Tour, mi tu již žádnou jinou nemáme, další byla stornována. Pokud ji vidíte u Vás (na vašem učtu na www) to je v pořádku, protože tam vidíte to co jste objednala, není poznat, že je zrušená. Takže myslím, že je vše v pořádku. S paní z CA jsem mluvil též dnes několikrát a opravdu toho máme hodně. Za dva dny prodáme cca 30% ročního obratu, takže občas něco nevyjde, ale je to malé %. Stačí vydržet, zájezd se jede až za dlouhou dobu a třeba špatné nástupní místo je maličkost, která jde vždy opravit.
Já se tu opravdu nechci dohadovat, měli jsme s rodinou velkou radost, že nám vyšel termín i místo kam jsme chtěli, ale bohužel radost opadla. K vaší rekapitulaci... Já jsem nikde jinde než u Terno Tour žádnou jinou smlouvu nedělala. Jedinou smlouvu jsem dělala tam u vás ani mailem, ani přes internet už ne. Ale koukám, že jak je někde problém, tak se to s prominutím háže na všechny okolo. Chápu, že toho máte až nad hlavu, nikdo nic neříká a také se nic neděje, pokud jde chyba napravit. My na tu naší vysněnou dovolenou šetříme celý rok, aby jsme na ni měli a jediné, co za ty peníze chceme je to, aby jsme měli své věci, tedy smlouvu, v pořádku, nic víc. Takže si myslím, že za cenu zájezdu opravdu nechceme moc. Nemá už asi smysl to tu dál rozebírat, protože to nikam nevede a vina podle vás jak koukám byla u prodejce a pak u mě. Doufám, že už je to v pořádku jak píšete, bohužel nic víc já nezjistím, takže snad bude vše bez problémů a nebudu už muset nikam psát, ani nic řešit, abych náhodou někoho nebrzdila od práce. Nezlobte se, ale toto celé nás hodně zklamalo, Vávrová.
A kdybych si druhou smlouvu objednávala já, jak si myslíte, nebo tvrdíte.... určitě bych si neobjednala místo studia apartmán a místo Mostu Bratislavu. To je tak vše, co bych k tomu ještě dodala.
Dle našich záznámů, někdo volal a objednal zájezd. Kdybych měl čas, tak to dohledám i přes naší ustředu, kdo. Pokud by nikdo nevolal, tak by jsme těžko měli data a mohli sepsat cokoliv (neřeším správnost údajů). Nemám potřebu na někoho něco svádět, hlavně že máte vše co jste chtěla a to je důležité.
Néé, jediné vysvětlení je to, že druhá smlouva vznikla na základě mailu z Terno Tour. Po domluvě s vámi, když nešla odeslat objednávka, paní v CK měla poslat mail s údaji s tím, že smlouvu vyplníte a odešlete zpět k podpisu, tak jak jsem psala na začátku. Poslala vám to mailem, ale určitě s Mostem a na studio, viděla jsem jak to píše. Ani po hodině smlouva zpět ale nedorazila, tak znovu volala, jak jsem psala výše a pak smlouva odeslat šla. Takže pak někdy si někdo u vás všiml mailu, napsal novou smlouvu s chybami, bez toho, aby se podíval na další mail, kde už bylo napsáno, že se podařila odeslat smlouva přes Terno Tour a dvě smlouvy byly na světě. Takže určitě nikdo nevolal.
Jen pro upřesnění i pro ostatní jak fungují objednávky : 1) zájezd si klient objedná sám přes naše www, k tomu se musí v pravém horním rohu přihlásit a mít heslo, která zná pouze on. Přiděluje je počítač, u nás je nikod nezná. 2) zájezd si klient objedná po telefonu, následně je též objednávka vidět na jeho účtu na našich www, přiřadí se tam na základě mailu, který je v registraci. Pokud je klient registrovaný, pokud ne tak ta první objednávka tu registraci vytvoří. 3) zájezd objedná klient u prodejce a pak to je na www pouze u prodejce, klient nic nevidí. Protože mi paní z CA, říkala že vidíte špatnou objednávku na vašem účtu, tak to musel někdo volat, nebo poslat mailem jak píšete. Jinak by jste to na účtu neviděla. Pokud by jsme neměli i jiné udaje nikdo by objednávku nevystavil, ale vzhledem k množství mailu a telefonu tak i kdyby to řešil stejný člověk, tak by ho žádná souvislot nenapadla. Stejně tak neřešíme jiná nástupní místa než je bydliště, máme klienty z Prahy, kteří nastupují například v Brně (mají tam rodinu). Máme i klienty, kteří nám pro jistotu poslali stejnou smlouvu 5x, pokaždé jako novou objednávku, protože měli strach aby o to nepřišli. Pokud má někdo rezervaci například do pátku, tak o ní dříve nepříjde. Tak prosím zachovejte klid, pokud máte rezrvace nic se nestane. To ostatní jsou prkotiny.
Dobrý den pane Baraniku, na vašich internetových stránkách se nabízejí jen ubytování Akti a Anna, ale neobjevuje se při zadání Karpathosu novinka ubytování v Pigadii - studia Diakonis s bazénem. V katalogu je nabízíte na str. 58.
Já to tam vidím, když si kliknu na mapu, pak Karpathos tak tam jsou všechna ubytování. Jak to hledáte vy ?
Děkujeme za upozornění, již je opraveno :)
Dobrý den. Máme rezervaci na 24.7. - 4.8. Chtěla jsem studio pro 2 osoby, místo toho nám byl nabídnut apartmán s doplatkem za neobsazené lůžko, protože studia byla už v době, kdy se mi podařilo k vám dovolat (v pondělí v 9.30) obsazena. Pokud to nepůjde jinak, souhlasím s apartmánem. Bylo mi sděleno, že objednávky se budou přijímat od 4.11. Mám tedy dotaz: Mám v objednávce žádat studio nebo rovnou apartmán? Předem děkuji za odpověď, Vondrušková.
Dobrý den, objednávky se přijímají od 3.11., spíše Vám bylo řečeno, že máte rezervaci do 4.11. Studia jsou tam pouze dvě, takže je opravdu možné, že mají jiní klienti na ně rezervaci. Pošlete si objednávku na ten apartmán a do poznámky napište, že v případě uvolnění studia chcete změnu ubytování.
Dobrý den, prosím o info, zda je možné v penzionu Faros ubytování v jednolůžkovém pokoji nebo jaký je příplatek za neobsazené lůžko v dvoulůžkovém studiu. Děkuji, Vendula Ransdorfová
Dobrý den, máme pouze studia pro 2 osoby. Příplatek je 380Kč/noc. Veronika
Dobrý den pane Baraniku, v září 2015 chceme s Vaší CK navštívit ostrov Samos. Měla jsem vyhlédnuté Kokari penzion Green Hill studio pro 2 osoby v patře, ale bylo mi řečeno, že studia v patře nejsou. Tak jsem si vybrala ubytování Angela v Potokaki (protože patro je pro mne důležité). Chci se Vás zeptat jestli je poblíž pekárna (taverny, obchody tam jsou - vím z videa) a autopůjčovna, nebo budeme muset do Pythagorea. Děkuji za odpověď, i když je to ještě daleko moc se na Samos těším. Helena Kalová
Dobrý den, v místě je vše co potřebujete, auto Vám dovezou až před penzion :-). Osobně se mi toto ubytování po apartmánech Marina líbí nejvíce. Myslím tím , pláž, klid, kousek hezké město, bazén a velikost studií s výhledem.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak probíhá cesta na Skopelos u kombi dopravy v termínu 27.5. a kolik je pobytových dní/nocí v destinaci. Děkuji Šimová
Dobrý den, je to stejné jako na Alonissos, viz níže. Na místě jste 13dní/12 nocí.
Dobrý den,chtěla bych se zeptat,do kdy si musím zarezervovat zájezd,aby platila cena za first moment.Děkuji za odpověd Frková
To záleží na Vás, pokud chcete využít % slevu tak v katalogu a i na www, je uvedeno do kdy platí jaká % sleva. Pokud chcete využít výhodnou cenu za 3. osobu tak to je do vyčerpání limitu na dané ubytování a termín.
jedem autobusem tam a letadlo zpet
zdravim jak probiha a jak dloho trva cesta na aloninnos??? dekuju
Dobrý den, z ČR se vyjede v ranních hodinách (cca Praha 8:00), ve Volosu jste druhý den ráno, následně jede trajekt přibližně 4 hodiny na Alonissos.
Dobrý den. Na příští rok jsme se rozhodli, že se podíváme do Řecka. Zaujala mě Fourka.Do Řecka jedeme prvně a prvně i bez stravy. zarezervovali jsme si penzion Venus. CHtěla jsem se zeptat jak je to v tomto penzionu co se týká vlastního vaření? jestli vybavení kuchyně jsou alespon dva hrnce? nebo si něco dovezt sebou? předem děkuji a přeji hezký den
Dobrý den paní Rohuschová, vybavení kuchyně je standardní (viz katalog): skleničky, malé hrnečky, příbory, hluboké, mělké talíře, mísa, hrnec, pánvička. Na rychlé uvaření to stačí, pokud ale chcete vařit ve větším, bude nutné si vzít další nádobí s sebou. Doporučuji vzít si větší hrnek, v Řecku mají opravdu malinké. Přeji krásný den :) Štěpánka
Dobrý den, děkuji za odpověd. tak jeden hrnec je i na základní vaření málo :-) a děkuji za info s hrnkama. přeji hezký den
My si s sebou obvykle vozíme nůž, plastové prkénko, otvírák, pánvičku z IKEA za 49,- (tu tam pak necháváme) a vývrtku. Vždy jsme měli štěstí, že se dalo domluvit s majitelem, co nám chybí a doplnil co nám chybělo ve vybaveni. Simi