Chat

Já to tam vidím :-). V kolonce nástupní místo, máte napsáno parkoviště.

U nástupního místa vidím v počítači jen Praha, ale teď jsem si všimla, že mi to paní napsala mezi výpočty ceny. Když to tam vy máte tak je to v pořádku. Moc se omlouvám a děkuji. Kalová

Není za co, ale měla by jste vidět to co já. Můžete mi poslat tu smlouvu co vidíte, aby jsem našli chybu. Na mail i.baranik@melissatravelcz.

Dobrý den, pane Baraniku, poslala jsem Vám mailem údaje k opravě mojí cestovní smlouvy. Děkuji za opravu a přeji krásný den. Helena Kalová

Vše opraveno

Dobrý večer pane Baraniku, asi něco dělám špatně, ale mě se ta smlouva ukazuje pořád stejně. Chtěla bych Vás poprosit o poslání opravené smlouvy, kterou máte Vy u Vás v CK na můj mail. Moc děkuji. Přeji krásný večer. Helena Kalová

Tak by jste ji měla mít na mailu.

Moc děkuji pane Baraniku. Mail dorazil v pořádku, smlouvu si vytisknu. Krásný den. Helena Kalová

Vždy pouze 500Kč/osoba, pokud nechcete slevu 16% za platbu celé částky.

V náhledu cestovní smlouvy se sice ukáže záloha 30%, ale následně při objednání se to přepíše na 500Kč a dolatek zálohy v březnu.

400m, na pláži Valtos.

To, jde napište na mail do CK termín a napíšeme Vám hned cenu.

Dobrý den, děláme pouze jedno letovisko :-), ale možnosti jsou zde pro oba sporty. Pokud někdo nechce lyžovat je samozřejmé, že to neplatí.

Ano, mužeme se domluvit, jsem v kanceláři skoro pořád :-(, od 8:30 do 17:00, ale raději v pondělí zavolejte a domluvíme se přesně, teď jsem mimo kancelář. Děkuji za pochvalu, rád Vám opět poradím.

Dobrý den, před několika lety jsme byli také v Kamari v polovině srpna, nemějte strach. 15 let už jezdíme do Řecka na dovolenou a jedině v srpnu, kdy je již prohřáté moře, stálé počasí, v září už bývá brzy tma a rána a večery jsou už chladnější. Jindy bych nejela, nikdy jsme nezažili velké množství turistů, nyní jsme již důchodci a dovolená jedině v srpnu. Nejvíce Řeků bývá na plážích o víkendech - v sobotu a v neděli.

To co jsem psal, se týká nyní spíše pevniny. Ty doby jsou už dávno pryč, naštěstí :-).

Děkuji Vám za odpovědi a budeme se těšit na dovolenou. ;-)

Dobrý den pane Jelínku, v penzionu Aristi jsou vždy dvě studia dopředu a dvě dozadu v přízemí s verandou a to samé v patře s balkonem (dopředu i dozadu). Pokud si zavoláte k nám do kanceláře, je možné domluvit patro, přízemí. Zdravím, Jitka Ubry

Dobrý večer, vyčkejte týden a pak napište mail k nám do CK, hned to vše upravíme. To není problém. Jen teď toho je opravdu hrozně moc. Což je super, abych řekl tak kažýd rok máme % prodeje lepší a lepší. O tolik více jsem ale nečekal, máme v kanceláří pouze 6 PC a 3 telefonní linky. Což není problém mít více, ale nejsou lidi :-(. Vše děláme v naší stálé sestavě a to je trošku náročnější a pokud by jsem vzali někoho navíc, tak to nic neřeší. Nevěděl by co dělat a neznal by destinace atd. Tak prosím vyčkejte do pondělí, pak to bude hned opraveno.

Dobrý večer pane Baranik děkuji moc za provedení změny příjmení na cestovní smlouvě. Helena Kalová

Dobrý den pí. Kalová, smlouvu jsme již včera zpracovali, příjmení je změněno :) Hezký víkend, Markéta.

Zobrazte si starší příspěvky - LIMNOS ze dne 2. 8., na tento dotaz pan Baranik již odpověděl 6.8. - příští rok je let přímý.

děkuji, že tu píšete i za mě :-). Na Limnos jsme letos v přímém letadle.

Musíte být přihlášená na naše www, pak v liště (administrace v levé prostřední části) najdete moje objednávka.

Dobrý den,přihlášená na www jsem ,ale kolonku moje objednávky nikde nevidím :-(

přihlášená jsem , jinak bych zde nemohla napsat žádný dotaz. jestli máte namysli sloupek v levo NAVIGACE tak tam opravdu moje objednávky nemám :-(

to je divné, zavolejte do CK na pevnou, podíváme na to spolu :-).

Záleží na tom kde jste přihlášená, na počítači tam moje objednávky mám, ale na mobilu ne

Ať dělám, co dělám, kolonka moje objednávky se mi po přihlášení stále neobjevuje. Nemá na to vliv třeba typ prohlížeče?Děkuji.

No s paní Lenkou jsme na to přišli při osobním rozhovoru hned, koupila si to přes prodejce. Na účtu jsou vidět pouze objednávky, které si vytvoříte sami, popřípadě je vytvoříme my.

Tak to bude ten problém, kupujeme pouze přes prodejce. Děkuji za vysvětlení

Dobrý večer, já tam mám zatím pouze loňskou smlouvu a to mám na příští rok papírovou smlouvu v ruce a zaplaceno.V kanceláři asi mají aktuálně jinou práci.

No, ono tak nejde ani o nás jako naše IT odborníky. Mělo by to být tak jak jsem psal výše, to co vyplníme u nás tak je přiřazeno k účtu, který máte na našich www. Řadí se to k sobě dle mailu, to co vyplníte sami tak by tam mělo být též. Je divné, pokud máte smlouvu v ruce a na ůčtu ji nevidíte. Radší pro kontrolu zítra zavolejte do kanceláře.

Zdravím melissacky :-) Objednávala jsem u provizniho prodejce, smlouvu mám nejen v ruce, ale po přihlášení i na www. Teď už jen čekat na den D ;-)

Po objednání přes web zde jsem hned během dne viděla již smlouvu v Mých objednávkách. Mám tam už hezký seznam, je fajn, že tam ty staré zůstávají. Děkujeme. :)

Dobré ráno paní Marešová, u vaší smlouvy v PC vidím e-mailovou adresu, takže byste ji po přihlášení do systému měla vidět i vy v PC. Zjistíme u našich techniků, kde je chyba. Děkuji, Jitka Ubry

Dobré ráno i vám, paní Vančišinová, do smlouvy v systému jsem zadala vaši e-mailovou adresu. Nyní byste po přihlášení měla objednávku již vidět. Přeji příjemný den, Jitka Ubry

Paní Nejedlá a máte na cestovní smlouvě vyplněný mail ?

Dobrý den, ze zkušeností vím, že mi systém Android objednávku ať už na tabletu nebo na mobilu nezobrazuje ani po přihlášení. Ale to je minimální vada na kráse, jinak jsme s Melissou spokojeni po všech stránkách!

Dobrý den, pokud tam je mail, tak se to dá dohromady. Paní Magda je zvláštnost, má dva učty pod stejným mailem, což nejde :-). Pracuje se na odstraněný této chyby. Zlatý papír.

Dobrý den pí. Vančišinová, již byste se měla v pořádku přihlásit a vidět své objednávky od roku 2013. Hezký den, Markéta

Tak koukám, že jsem odepisoval, když jsem byl přihlášený na Váš účet.

To jsem si p.Ivane taky všimla a pochopila jsem to. Ale teď už to vidím, takže se to povedlo.

Dobrý večer, bohužel toto pojištění neodečítáme. Někteří klienti sice maji různé druhy pojištění (přes platební karty atd.), ale na druhou stranu spousta doktorů s kterými v místech pobytu spolupracujeme nepracuje se všemi pojišťovnami. Máme již několik dost negativních zážitků, kdy klienti neměli pojištění od naší CK ( v minulosti, kdy jsme jim ho odečetli) a pak byli dost agresivní v případech, že jim delegát nedokázal sehnat doktora. Takto víme, že pokud jim delegát zavolá doktora, přijede klienty ošetřit a vše je rychle a kvalitně vyřešeno. Cena pojištění je cca 200Kč/osoba a plnění je 5 000 000Kč, takové pojištění myslím, žádná platební karta nenabízí.

Děvčata to tam s vámi vyplní.

Děkuji

Teď jsem si ještě všimla, že má objednávka úplně jiné číslo smlouvy, než mám na smlouvě já, jména a údaje sedí, ale nesedí nástupní místo. Mám objednán nástup i výstup v Mostě!!! a na vaší objednávce mám nástupní i výstupní místo v Bratislavě!!! Chápu, že dnešek byl určitě náročný, ale tolik chyb v jedné smlouvě? Doufám, že to bude vše opraveno, děkuji, Vávrová.

Dobrý večer, já tam vidím na vaše jméno dvě cestovní smlouvy pod různými v.s.. Jedna je s nástupním místem v Mostě, Pavlos č. 6, cena je správná a druhá je pod jiným v.s. s nástupním místem v Bratislavě a jako apartmán. My jsme vyplňovali tu správnou, někdo tam pak přidal tu druhou a vypadá to na prodejce, kde jste měla zájezd též rezervovaný. Ráno to vyřídíme, toto není žádný problém.

Tak to už vím, kde je problém. Správná je ta smlouva s nástupním místem v Mostě, se studiem, číslo smlouvy: 1411035966. Objednávku jsem dělala přes CK Terno Tour u nás v Mostě. Ona totiž ze začátku objednávka přes internet vůbec nešla odeslat, tak vám paní volala a domluvili jste se, že vám info pošle na mail, vy smlouvu vypíšete a pošlete jí zpět k podpisu. Po hodině jsem se do Terno Tour vrátila, pořád to nešlo, tak paní volala znovu... Poradili jste jí, ať do smlouvy nezadává můj email a pak už to půjde. Znovu jsme vyplnili a šlo to. Takže smlouvu, kterou vám odeslala, mám já v ruce a ta je v pořádku a tato špatná, musí být přes někoho od vás. Tak hlavně, aby se vše vyřešilo a bylo to opraveno. Popravdě mě to docela rozhodilo :-))) Jak zjistím, že už je všechno v pořádku? Změníte mi ji na tu správnou i tady na stránkách? Na mail mi žádná smlouva také zatím nepřišla. Telefon na mě mají, tak snad... Moc děkuji :-)

Dopoledne Vám zavoláme.

Dobře, děkuji. Ještě mě napadlo... aby zaplacená záloha 2000 kč byla připsána k té správné smlouvě. Nevím, ke které byla přiřazena, platila jsem jen jednu ;-)

české banky nejsou tak rychlé :-). ničeho se nebojte, zítra to vše vyřešíme

Dobrý den, nezapomněli jste na nás??? Od rána hlídám telefon, ale do teď nikdo nevolal, ani nepsal. Smlouvu v mailu také žádnou nemám a tady mám stále jen tu špatnou.

Dobrý den, platí smlouva která je v Pavlosu č.6 a má nástupmí místo Most, vzhledem k tomu že zájezd máte objednaný přes CA Terno tour, tak je potřeba vše řetit přes ně, u nás je vše v pořádku. Peníze by jste měla též platit u nich.

Já vše řeším přes ně, peníze také platím u nich, ale toto je chyba pouze u vás, tak nechápu, co by paní v CK tady v Mostě měla řešit. Ona mi přes PC sepsala smlouvu, tu vám poslala a to, že mám u vás ještě další, úplně špatnou, za to ona nemůže a nemá s tím co dělat. Tu sepsal někdo u vás. Jak má ona řešit, aby jste stornovali špatnou smlouvu u vás? Včera jste mi napsal, že dnes dopoledne zavoláte a vše se vyřeší, nikdo nezavolal, nevyřešilo se nic a teď mi napíšete, že to mám řešit přes Terno Tour? Nikdy jsme žádný problém neměli s objednáváním, ani potom a chci jen to, abych svou smlouvu měla v pořádku a nedošlo pak k nějakým nedopatřením, jako třeba že jsem nezaplatila další zálohu apod. Do terno Tour jsem dnes také psala, paní odepsala, že vám ještě zavolá. Nevím, co víc máme dělat já i ona. To u vás je chyba, vy tam máte dvě smlouvy. Paní z CK udělala jen jednu a to tu správnou.

A obě smlouvy jsou na Pavlos č. 6.

Jen malá rekapitulace : vždy se dělá smlouva pouze jedna a to tam kde se zájezd kupuje. Vy jste udělala smlouvu u nás a pak i u prodejce, takže první zmatek. Na který navázal další. Platí smlouva, kterou jste sepsala u Terno Tour, mi tu již žádnou jinou nemáme, další byla stornována. Pokud ji vidíte u Vás (na vašem učtu na www) to je v pořádku, protože tam vidíte to co jste objednala, není poznat, že je zrušená. Takže myslím, že je vše v pořádku. S paní z CA jsem mluvil též dnes několikrát a opravdu toho máme hodně. Za dva dny prodáme cca 30% ročního obratu, takže občas něco nevyjde, ale je to malé %. Stačí vydržet, zájezd se jede až za dlouhou dobu a třeba špatné nástupní místo je maličkost, která jde vždy opravit.

Já se tu opravdu nechci dohadovat, měli jsme s rodinou velkou radost, že nám vyšel termín i místo kam jsme chtěli, ale bohužel radost opadla. K vaší rekapitulaci... Já jsem nikde jinde než u Terno Tour žádnou jinou smlouvu nedělala. Jedinou smlouvu jsem dělala tam u vás ani mailem, ani přes internet už ne. Ale koukám, že jak je někde problém, tak se to s prominutím háže na všechny okolo. Chápu, že toho máte až nad hlavu, nikdo nic neříká a také se nic neděje, pokud jde chyba napravit. My na tu naší vysněnou dovolenou šetříme celý rok, aby jsme na ni měli a jediné, co za ty peníze chceme je to, aby jsme měli své věci, tedy smlouvu, v pořádku, nic víc. Takže si myslím, že za cenu zájezdu opravdu nechceme moc. Nemá už asi smysl to tu dál rozebírat, protože to nikam nevede a vina podle vás jak koukám byla u prodejce a pak u mě. Doufám, že už je to v pořádku jak píšete, bohužel nic víc já nezjistím, takže snad bude vše bez problémů a nebudu už muset nikam psát, ani nic řešit, abych náhodou někoho nebrzdila od práce. Nezlobte se, ale toto celé nás hodně zklamalo, Vávrová.

A kdybych si druhou smlouvu objednávala já, jak si myslíte, nebo tvrdíte.... určitě bych si neobjednala místo studia apartmán a místo Mostu Bratislavu. To je tak vše, co bych k tomu ještě dodala.

Dle našich záznámů, někdo volal a objednal zájezd. Kdybych měl čas, tak to dohledám i přes naší ustředu, kdo. Pokud by nikdo nevolal, tak by jsme těžko měli data a mohli sepsat cokoliv (neřeším správnost údajů). Nemám potřebu na někoho něco svádět, hlavně že máte vše co jste chtěla a to je důležité.