Chat

Pokusíme se to vyřešit, zavolejte v pondělí.

Dobrý den, objednávky klienti dělají jednu za druhou, takže chyba není u nás. Když si vyplňujete objednávku přes naše www, tak před dokončením musíte vyplnit číslo poukázky (v.s.) jinak se tento proces nedokončí. V případě nějaké chyby, se vždy objeví popis chyby (většinou nahoře v pravo), kterou děláte. Neberte to špatně, ale v 99% je chyba mezi rukama a klávesnici, to mám ze své osobní zkušenosti.

Nyní mohou objednat zájezdy pouze ti klienti, kteří mají poukázku na zájezdy s odjezdem od 1.7.2020, následně bude uvolněn prodej pro další klienty a to postupně: klienti s poukázkou vydanou na zájezdy s odjezdem v červnu, klienti s naší poukázkou vydanou v dubnu, volný prodej. Více info v CK. Toto je oznámení, které se mi objeví, pokud najedu na košík. Jak mám tedy objednat?

Trošku jsme to upravili , více info zde : https://www.melissatravel.cz/clanek/49-leto-2020

Dobrý den. Tak se mi objednat podařilo, nakonec místo Ithaky Skopelos, kde jsme sice již byli, ale myslím, že stojí za to jej vidět ještě jednou. Jen bych poprosila o váš názor. Zvolila jsem nakonec apartmán v penzionu Blo, ale jsem dost rozpačitá z recenzí, které jsou hodně rozporuplné. Sice mi tolik na ubytování nezáleží, jsme hodně venku a jdeme se tam jen vyspat, nicméně jsem astmatik a pokud by byla pravda to, že je v některých pokojích plíseň a vlhko, tak to bych asi s dýcháním nedala. Prosím jaké máte vy s tímto ubytováním zkušenosti? Neměla jsem raději volit jiné? Minule jsme byli v Iridě v tom zahradním domku a bylo to moc fajn.Moc děkuji za názor a omlouvám se, recenze jsem si pročetla až po objednání.

Irida je podstatně lepší ubytování (i když nákladově stojí v podstatě stejně jako Blo), už jsem to tady kdysi psal. Blo je na pláži jeden termín přijede naprosto spokojen a zb dalšího někdo ne. Reklamace mám za 10 let asi 4, není to žádné luxusní ubytování, ale prodávám to proto, že je to na super místě a nemám s ním tak špatné zkušenosti jak jsou napsány. Ročně v tomto penzionu bydli cca 70 rodin, když je někdo spokojen tak nepíše většinou recenze, když je nespokojen, tak vždy. Mám klienty, kteří se tam i vrací.

Moc vám děkuji za odpovědi. Ano, bohužel recenze většinou píší ti, co jsou nespokojení. Setkala jsem se už také s tím, že recenze byly špatné a my jsme byli spokojení. Tak to prostě je.Jak jsem psala, já většinou ubytování až tak neřeším, ale pokud by se opravdu ve studiích vyskytovalo vlhko nebo plíseň, jak někteří píší, tak vím,že by mi to na dýchání dost vadilo. Hezký večer a ještě jednou díky za reakce i ve dnech volna. M.V.

Dobrý večer. Tak jsem nakonec podlehla a požádala o změnu ubytování. Moc děkuji za přístup všech, kdo se mnou jednali, chápu, že to nyní máte hodně náročné. Chtěla jsem ještě poprosit o radu ohledně půjčení auta. Myslíte, že je lepší zařídit již z Čech předem? A nemáte nějakou spolupracující společnost, která zajišťuje půjčení aut na Skopelosu? Všimla jsem si, že na některých ostrovech to nabízíte. Ještě jednou moc děkuji M.V.

Ano máme, ale v tuto chvíli na toto nemáme čas, letos nedostatek aut zcela jistě v Řecku nehrozí. 20 dní před odletem dostanete informace k odjezdu a tam bude kontakt na delegáta, můžete mu napsat a on vám vše zařidí.

změnil jsem "auto", půjde to. Napište si prosím mail, jakmile se k tomu dostaneme, tak to děvčata na smlouvě upraví.

to je divné, všem to normálně jde, udělal jsem tam blokaci na vaše jméno, pošlete mail, uděláme to později. nebojte, je to vaše.

Moc vám děkuji.Vím máte toho hodně ale přesto moc děkuji.

Zdravím, vzpomínám :-), v Praze máme otevřenou ut-čt, spíše si zavolejte k nám do LIberce, nebo objednejte přes www, aby pak bylo ještě co objednat. To dáme, ještě že nejsem abstinent.

To máte asi opravdu štěstí :-) A díky. Nějak se s tím zkusíme popřát.. Jako všichni letos :-) Pevné nervy...

Dobrý večer pane Baranik, trochu na odlehčenou. Mohu se zeptat co si rád dáváte, zrovna když nechcete být abstinent ??

No já abstinent nejsem vůbec, ale nepřeháním to :-). Piju víno (bílé, manželka naštěstí červené), retsinu (bílou/růžovou) a z "tvrdého" Metaxu 7* a více. Co bych asi tak pil jiného :-). Co se týká vína, tak to vidím tak na skleničku (větší) denně, pro zdraví.

Nechci slovíčkařit, ale když si najdete co jsem kde psal, tak jsem vždy psal o cenách/slevách. Prostě nejde vozit 4 lidi na dovolenou za cenu 12 000Kč/transfer tam a zpět. Normálně to jde, protože celkově za 200 lidí mě stojí transfery cca 30.000Kč, díky tomu, že mám své autobusy. Takže si můžu dovolit ekonomickej luxus dělat transfer z ČB, bohužel pokud najednou mám v termínu 30-50 osob, tak to nejde.

Před přijetím poukazu jsem se na transfer ptal (viz dotaz 21.4.). Odpověď byla od vás, že vše zůstane stejné.

ano, máte pravdu 21.4., platilo to co jsem psal. Netušil jsem že místo 200 míst ve dvouch letadlech budu mít 50 :-(. Od té doby se opravdu mnoho věcí změnilo, velice mě to mrzí, ale mohu nabídnout pouze to parkoviště.

Vím, že to máte těžké a snažíte se dělat pro klienty maximum. Pochopila bych, kdyby byly zrušeny transfery všechny. Zachovány jsou ale z Trutnova i Vrchlabí a to je na letiště ještě větší vzdálenost než z Českých Budějovic. Z.P.

ano, tam mi jezdí můj bus s kapacitou 17 osob, pořád plný. Náklad za obě cesty je cca 5.000Kč. U vás to je 12.000Kč za obě cesty pro cca 4 osoby, to je právě ten ekonomický luxus, co si normálně při 200 lidech můžu dovolit, při 50 nikoliv. Další věc, je že z ČB najímám dopravce a ten to jezdí za tržní cenu. Ostatní transfery si jezdím sám za naftu + ridič, leasing zaplatím jízdama pro "cizí". Pokud by to tak nebylo, tak bych ty transfery vůbec nemohl dělat, protože by to stálo několikrát více na osobu, než to stojí takto.

Dělal jsem pořádek v transferech a z ČB můžu zajistit trasfer v níže uvedených termínech, čísla jsou volná místa : Jihočeská 6.8.2020 - 17.8.2020 3 3/ Jihočeská 31.7.2020 - 11.8.2020 7 7/ Jihočeská 11.8.2020 - 21.8.2020 7 7/ Jihočeská 21.8.2020 - 1.9.2020 4 4/ Jihočeská 11.9.2020 - 22.9.2020 6 6/ Jihočeská 22.9.2020 - 2.10.2020 6 6/ Jihočeská 22.7.2020 - 1.8.2020 4 4/ Jihočeská 25.9.2020 - 5.10.2020 6 6/

Dobrý večer, pokud by tedy bylo možné zařadit nás do transferu z Č. Budějovic 11.8 - 21.8. (4 osoby Alonissos), udělal by jste nám obrovskou radost. Opravdu hodně oceňujeme vaši péči o zákazníky. To u jiné cestovky není. S pozdravem Pavlišovi

napište mi prosím vs. nové smlouvy, ať to nemusím hledat, jsem říkal, že něco vymyslíme :-). Když tam stejně jede, tak proč vás tam nedát.

Číslo smlouvy : 2006060018. Děkuji

pokud jste to poslala na mai, tak se na to dnes zítra koukneme, hned jak se k tomu dostaneme. Anou poukázka jdepoužít pouze 1x.

Dobrý den, bohužel transfery z CB v tuto chvili nejsou možné. viz. text níže : Vzhledem ke všem letošním změnám a výrazného snížení množství prodávaných zájezdů, jsme museli omezit i celkovou kapacitu transferů. Jinak vychází transfery, které se organizují pro 200 lidí a jinak pro 50 lidí, v termínů. Trasy transferů 1/2/3/4, jsou platné pro zájezdy do destinací Zakynthos, Skopelos,Alonissos, Stoupa, Kefalonie. Trasy transferů 1/2, jsou platné pro zájezdy do destinací Kos, Kalymnos, Kréta (jih), Korfu.Pokud máte objednaný zájezd a potvrzené jiné nástupní místo, než je výše uvedené, dodržíme podmínky uvedené na smlouvě o zájezdu. Můžete si vybrat parkoviště zdarma. Bohužel jinak to nejde. Jedna cestaautem pro 4 osoby z CB a zpět stojí cca 6000Kč, stejnou částku mě stojí autobus pro 24 osob z Liberce a jiných míst na letiště.

V původní smlouvě , uzavřené 7.11.2019, jsme měli transfer z/do ČB objednaný ,jen se teď posouvá termín dovolené . Tak nevím ,jestli k tomu budete přihlížet. Váš transfer využíváme každý rok ,hlavně z důvodu zdravotního handycapu partnera . Mnohokrát děkuji za Vaší odpověď .

čert vem práci navíc, to se nedá nic dělat, ale když vezmu kolika lidem jsme změnili plány na léto tak bych ..... , jsou to tisíce lidí:-(.

Taky už jsem o tom přemýšlela. Chápu, když letadlo neletí na konkrétní ostrov, ale když už tam letí, tak je přeci jedno kde jsou turisté ubytováni.

Měl jsem dva termíny na každou část Korfu, jiný let. Dopadlo to tak, že jsem dostal pouze jeden termín a ještě méně letenek, než jsem chtěl. Taky tomu nerozumím, když tam loni létala dvě/tři letadla denně. Tak jsem si říkal, že z toho udělali jedno a bude klid. S timto jsem vůbec nepočítal, co dnes přišlo.

Jak je dole ta hvezdicka u poukazu, musite tam vypsat variabilni symbol puvodni smlouvy. Taky jsemm se s tim trochu trapila, ale pak to slo.

To jsem udělala a nic.Budu muset počkat do pondělí a zavolat do ck a držet si palce aby byl volný termín.

Me to taky nejprve neslo. Az tak po sestem pokusu se mi to povedlo.

i já jsem měnila termín, zadala vs, objednávka se odeslala, ale zaplacená záloha se v nové smlouvě nezobrazila. Věřím, že o peníze nepřijdu, ale bojím se, že než se to vyřeší, bude obsazeno.

Nemusíte mít strach. Také jsem nejdříve dostal smlouvu bez započítání poukazu. Druhý den mi došla smlouva znova a v ní už poukaz byl zohledněn. Je to nejspíše proto, že se prvotní smlouva generuje automaticky a poukaz se pak přiřadí ručně.

Ničeho se nebojte, všude píšeme, že musíte 2-3 pracovní dny vyčkat a přijde vám potvrzená smlouva s platbou. Musí se to vše propojit mezi sebou poukaz/smlouva/učetnictví a to máme nastaveno tak, že to chvilku trvá. Jinak by nám vše zkolabovalo, je to mnoho změn.

podařilo se vám to ?

to je, dnes mám noční. to co normálně děláme týdny, musíme teď dělat dny, doufám, že se něco ne.... .

udělala jsem to stejně, protože jsem si nevšimla, že mám v emailech voucher s číslem. Zaplacenou zálohu jsem uvedla do poznámky.

Aha, tak teď koukám, že jsem to udělala vlastně správně. Číslo voucheru, který mi byl zaslán se shoduje s číslem smlouvy původního termínu zájezdu.

ZDRAVÍM... DNES JSEM TAKÉ ZJIŠŤOVAL EMAILEM... ZÁLOHY Z POUKAZU SE NA NOVE SMLOUVY PREVEDOU DO 2-3 DNŮ... JE TOHO HODNĚ... TAK VYDRŽTE..

vydržíme, díky za povzbuzení....nezávidím jim to, klobouk dolů....

Taky jsem bojovala, číslo voucheru se musí dát do toho posledního políčka s hvězdičkou a pak mi to šlo.

Voucher jste musela dostat do meilu , přišlo mi Zrušení zájezdu.

Aha, tak já jsem se do emailu nekoukla a rovnou jsem objdenávala. Nakonec jsem do č. voucheru dala číslo původního zájezdu a prošlo to taky. Tak doufám, že to bude v pořádku. Ale smlouvu už mám.

ano, číslo voucheru je totožné s číslem původní smlouvy

Dobrý večer, bohužel nám před chvilkou TVS oznámil, že lety které máme na Korfu jih jsou zrušeny :-(.

Jo, jenže koukněte co se vše nepoletí, to je hrůza. Dokážu pochopit i když nerad, ty malé destinace, ale že mi změní Heraklio, tomu nerozumím. Normálně tam létají 3 letadla každý den.

Pane Baraniku, zdá se, že tohle neskutečné martýrium nechce skončit, ale my víme, že jste Vy i kolektiv "držáci" a že to nevzdáte! Moc Vám za všechno co děláte pro naši spokojenost děkujeme! Opravdu moc!

Koukala jsem na to a je to fakt děs. Na vašem místě bych asi zuřivostí explodovala. Nejhorší je to množství zrušených zájezdů, některé z nich do destinací, které jsem v minulých letech s Melissou navštívila. Držím palce, aby se Vám podařilo vyřešit vše co nejlépe.

Myslela jsem si , že letecká společnost , má pořád stejný počet letadel , nebo né ? Je to " svévole " , nebo se opravdu bude lítat míň a velkou roli v rozhodování - kam létat kam ne , mají " velcí hráči na trhu , tedy CK ?? Co myslíte pane Baraniku ? Jinak Vám i nám přeji , ať tento blázinec skončí a vše se vrátí do těch správných kolejí.... jsem trochu - hodně zklamaná , moc , moc , jsme se těšily na Karpathos , tak snad určitě příští rok, pokud zdraví dovolí .... zdravíme z jižních Čech , Hana a Iva

Letadel je mraky, ale nejsou klienti. Nicméně jde vše dělat různě, na Karpathos létali tři letadla. Samozřejmě že se všichni známe (CK) a když jsem se bavili, tak by se jedno dohromady asi dalo. Pokud ne, tak jsem navrhoval spojit Rhodos s Karpathosem, to neprošlo. Proč nevím, když Skiathos s Kalamatou ano, a to jsou od sebe dost daleko. Abych řekl pravdu, už nemám sílu to řešit, dohadovali jsme se asi měsíc :-(. Není to o velikosti CK, všichni dopadají stejně, akorát u těch "velkých" to nepoznáte, protože létají pouze "velké" ostrovy kam létají například tři letadla denně, takže z nich je jedno.

Pane Baraniku , děkuji za odpoved , úplně vás chápu , že toho máte už plný kecky , protože jde o lidi , klienty , firmu a vše s tim spojené a to není sranda ... já jsem se " hroutila " , že byl zrušen Karpatos a co teď ? Honem, honem vybrat , co by pro nás pokročilé věkem a fyzicky bylo vhodné , no , vybrala jsem Skopelos , tak snad to bude super , jen se bojím ubytováni BLO ... Až pak jsem četla některé opravdu děsné recenze , tak snad budeme mít trošku štěstí a dopadne to v záři dobře ... Jinak na Vás a váš tým, co asi skoro kolabuje spolu s Vámi, myslím , držím pěsti ať to ve zdraví " prezijeme " , poslední dobou je toho moc , někdy strašně a to nemluvím jen o prázdninách v Řecku .... jste pro mně člověk , co pro svou práci a láskou , obdivem k Řecku žije a chce jen to nejlepší pro " své lidi " , určitě víte jak to myslím .... Smekám klobouk , obdivuji , vydržte ten infarktovy stav a držím pěsti , děkuji ..... ☺

Prosím pane Baraniku , ještě se musím zeptat , transfer z Tábora na letiště platí ? /destinace / Skopelos .... je to pro nás zásadní , ale při změně destinace z Karpatosu na Skopelos , nebyl transfer problém a je to i na nové smlouvě , doufáme že to pořád platí .... ještě dotaz , kartičky pojištění z bývalé smlouvy , platí pořád a jen je přendáme k nové smlouvě ? Děkuji za odpověď

kartička je stejná pro všechny klienty na daný rok, takže platí. Platí to co máte na smlouvě potvrzené. V pár připadech se nám stala chyba (transfer i z míst, kde nemá být v tuto chvíli), ale dodržíme to co je na smlouvě.

Pane řediteli Baraniku , děkuji za odpovědi a omlouvám se , za možné " obtěžování " s třeba hloupými otázkami , není to záměr , spíš neznalost , jak to třeba je a co se změnilo a nezměnilo .... asi už máte z otázek a problému , hlavu velkou jako zeměkoule a já jsem k tomu trochu přispěla ..... tak ještě jednou děkuji za odpověd a vstřícnost .

Nic se neděje, rád vše vystvětlím, ono když do toho nevidíte, tak je spousta věci dost složitá pochopit, snažím se opravdu udělat vše co jde, někdy to opravdu nejde. Dejte tomu týden a pak se ozvěte, třeba něco vymyslíme. Nic neslibuju, ale věci se neustále mění.

Děkuji a pokud bude třeba , tak si za transfer na / z letiště rády nějakou kačku připlatíme , vzdycky pro nás přijel osobním autem starší super pán a nemělo to chybu , prostě profesional .... vím , je to složité i finančně .... určitě se ozvu , zavolám .... Škoda, že bydlíme tak daleko , přinesla bych vám a vašemu týmu ŽIVOTABUDIČ

bohužel toto není v našich rukách, sledujte banner na uvodní straně našich www, změny/zrušení.

Dobrý den pane Baraniku, mám tedy dotaz popř. prosbu, když si nyní objednám(bloknu) nějaký jiný zájezd, na jiný již vaší CK odsouhlasený ostrov a pak v případě, že se nakonec Paxos uskuteční bych si nechala jen Paxos. Je to možné? Můžeme odjet na dovolenou jen koncem září a když vidím, jak vám tam vše mizí, začínám být trochu nervozní. Zájezd máme uhrazený celý.

Dobrý den, pokud nemáte poukázku, tak žádný zájezd bohužel neobjednáte, je to zablokované, pro klienty bez poukázky. Naprosto vám rozumím, ale nic s tím neudělám, nejde to "obejít". Myslím, že to ale vyjde (Paxos), co mám informace... .

Děkuji za mírně optimistickou odpověď, budeme tedy také doufat.

Let určitě bude, jen čekáme jestli zůstanou stejné termíny, dnes to bude na www. Sledujte uvodní stranu našeho webu, banner.

Děkuji moc. Fialová

to poznáte, až vám přijde potvrzená smlouva s potvrzenou platbou, kterou máte na poukazu, vydržte.

Krásný den přeji. Dnes se již mohou objednávat zájezdy s "poukázkou"?

ano

Dovolenou mam zarezervovanou potvrzenou. Strašně moc Vám děkuji. Mám jen ještě jeden dotaz. Je možné přeplatek z původní smlouvy použít třeba na zaplacení půjčení auta?

dejte nám týden, až se to přežene a pak budeme řešit tyto drobnosti.

Moc díky smlouva dorazila. Hezký den a moc děkuju

Díky, není to jenom o mě, všichni vidí co píšu já, ale nevidí ten kolektiv co mám a ti jsou stejně důležití jako já, skoro :-).

Všechny důležíté informace najdete vždy na ůvodní straně www, zde je odkaz na text : https://www.melissatravel.cz/clanek/49-leto-2020

Měl by být 23+8, ale nemám to na "papíře", bude to napsané v informacích k odjezdu.

Dobrý den,už víte ,jak to bude s váhou kufru do Kalamaty? Nevim,kde bych to zjistila na stránkách TVS jsem žádnou výjimku nenašla,jen že je 23+8.My letíme až v září,tak se to dřív nedozvíme?K pokynům k odletu se nedostanu,dřív to šlo.Dekuji

ano, pouze čekáme na potvrzení termínu, vypadá to že je měnit nebudou. Zítra budeme vědět více.

vše v přízemí, vršek má jiný majitel (sestra) a s ním se domluváme na rok 2021.

Děkuji