Chat

děkuji, že tu píšete i za mě :-). Na Limnos jsme letos v přímém letadle.

Musíte být přihlášená na naše www, pak v liště (administrace v levé prostřední části) najdete moje objednávka.

Dobrý den,přihlášená na www jsem ,ale kolonku moje objednávky nikde nevidím :-(

přihlášená jsem , jinak bych zde nemohla napsat žádný dotaz. jestli máte namysli sloupek v levo NAVIGACE tak tam opravdu moje objednávky nemám :-(

to je divné, zavolejte do CK na pevnou, podíváme na to spolu :-).

Záleží na tom kde jste přihlášená, na počítači tam moje objednávky mám, ale na mobilu ne

Ať dělám, co dělám, kolonka moje objednávky se mi po přihlášení stále neobjevuje. Nemá na to vliv třeba typ prohlížeče?Děkuji.

No s paní Lenkou jsme na to přišli při osobním rozhovoru hned, koupila si to přes prodejce. Na účtu jsou vidět pouze objednávky, které si vytvoříte sami, popřípadě je vytvoříme my.

Tak to bude ten problém, kupujeme pouze přes prodejce. Děkuji za vysvětlení

Dobrý večer, já tam mám zatím pouze loňskou smlouvu a to mám na příští rok papírovou smlouvu v ruce a zaplaceno.V kanceláři asi mají aktuálně jinou práci.

No, ono tak nejde ani o nás jako naše IT odborníky. Mělo by to být tak jak jsem psal výše, to co vyplníme u nás tak je přiřazeno k účtu, který máte na našich www. Řadí se to k sobě dle mailu, to co vyplníte sami tak by tam mělo být též. Je divné, pokud máte smlouvu v ruce a na ůčtu ji nevidíte. Radší pro kontrolu zítra zavolejte do kanceláře.

Zdravím melissacky :-) Objednávala jsem u provizniho prodejce, smlouvu mám nejen v ruce, ale po přihlášení i na www. Teď už jen čekat na den D ;-)

Po objednání přes web zde jsem hned během dne viděla již smlouvu v Mých objednávkách. Mám tam už hezký seznam, je fajn, že tam ty staré zůstávají. Děkujeme. :)

Dobré ráno paní Marešová, u vaší smlouvy v PC vidím e-mailovou adresu, takže byste ji po přihlášení do systému měla vidět i vy v PC. Zjistíme u našich techniků, kde je chyba. Děkuji, Jitka Ubry

Dobré ráno i vám, paní Vančišinová, do smlouvy v systému jsem zadala vaši e-mailovou adresu. Nyní byste po přihlášení měla objednávku již vidět. Přeji příjemný den, Jitka Ubry

Paní Nejedlá a máte na cestovní smlouvě vyplněný mail ?

Dobrý den, ze zkušeností vím, že mi systém Android objednávku ať už na tabletu nebo na mobilu nezobrazuje ani po přihlášení. Ale to je minimální vada na kráse, jinak jsme s Melissou spokojeni po všech stránkách!

Dobrý den, pokud tam je mail, tak se to dá dohromady. Paní Magda je zvláštnost, má dva učty pod stejným mailem, což nejde :-). Pracuje se na odstraněný této chyby. Zlatý papír.

Dobrý den pí. Vančišinová, již byste se měla v pořádku přihlásit a vidět své objednávky od roku 2013. Hezký den, Markéta

Tak koukám, že jsem odepisoval, když jsem byl přihlášený na Váš účet.

To jsem si p.Ivane taky všimla a pochopila jsem to. Ale teď už to vidím, takže se to povedlo.

Dobrý večer, bohužel toto pojištění neodečítáme. Někteří klienti sice maji různé druhy pojištění (přes platební karty atd.), ale na druhou stranu spousta doktorů s kterými v místech pobytu spolupracujeme nepracuje se všemi pojišťovnami. Máme již několik dost negativních zážitků, kdy klienti neměli pojištění od naší CK ( v minulosti, kdy jsme jim ho odečetli) a pak byli dost agresivní v případech, že jim delegát nedokázal sehnat doktora. Takto víme, že pokud jim delegát zavolá doktora, přijede klienty ošetřit a vše je rychle a kvalitně vyřešeno. Cena pojištění je cca 200Kč/osoba a plnění je 5 000 000Kč, takové pojištění myslím, žádná platební karta nenabízí.

Děvčata to tam s vámi vyplní.

Děkuji

Teď jsem si ještě všimla, že má objednávka úplně jiné číslo smlouvy, než mám na smlouvě já, jména a údaje sedí, ale nesedí nástupní místo. Mám objednán nástup i výstup v Mostě!!! a na vaší objednávce mám nástupní i výstupní místo v Bratislavě!!! Chápu, že dnešek byl určitě náročný, ale tolik chyb v jedné smlouvě? Doufám, že to bude vše opraveno, děkuji, Vávrová.

Dobrý večer, já tam vidím na vaše jméno dvě cestovní smlouvy pod různými v.s.. Jedna je s nástupním místem v Mostě, Pavlos č. 6, cena je správná a druhá je pod jiným v.s. s nástupním místem v Bratislavě a jako apartmán. My jsme vyplňovali tu správnou, někdo tam pak přidal tu druhou a vypadá to na prodejce, kde jste měla zájezd též rezervovaný. Ráno to vyřídíme, toto není žádný problém.

Tak to už vím, kde je problém. Správná je ta smlouva s nástupním místem v Mostě, se studiem, číslo smlouvy: 1411035966. Objednávku jsem dělala přes CK Terno Tour u nás v Mostě. Ona totiž ze začátku objednávka přes internet vůbec nešla odeslat, tak vám paní volala a domluvili jste se, že vám info pošle na mail, vy smlouvu vypíšete a pošlete jí zpět k podpisu. Po hodině jsem se do Terno Tour vrátila, pořád to nešlo, tak paní volala znovu... Poradili jste jí, ať do smlouvy nezadává můj email a pak už to půjde. Znovu jsme vyplnili a šlo to. Takže smlouvu, kterou vám odeslala, mám já v ruce a ta je v pořádku a tato špatná, musí být přes někoho od vás. Tak hlavně, aby se vše vyřešilo a bylo to opraveno. Popravdě mě to docela rozhodilo :-))) Jak zjistím, že už je všechno v pořádku? Změníte mi ji na tu správnou i tady na stránkách? Na mail mi žádná smlouva také zatím nepřišla. Telefon na mě mají, tak snad... Moc děkuji :-)

Dopoledne Vám zavoláme.

Dobře, děkuji. Ještě mě napadlo... aby zaplacená záloha 2000 kč byla připsána k té správné smlouvě. Nevím, ke které byla přiřazena, platila jsem jen jednu ;-)

české banky nejsou tak rychlé :-). ničeho se nebojte, zítra to vše vyřešíme

Dobrý den, nezapomněli jste na nás??? Od rána hlídám telefon, ale do teď nikdo nevolal, ani nepsal. Smlouvu v mailu také žádnou nemám a tady mám stále jen tu špatnou.

Dobrý den, platí smlouva která je v Pavlosu č.6 a má nástupmí místo Most, vzhledem k tomu že zájezd máte objednaný přes CA Terno tour, tak je potřeba vše řetit přes ně, u nás je vše v pořádku. Peníze by jste měla též platit u nich.

Já vše řeším přes ně, peníze také platím u nich, ale toto je chyba pouze u vás, tak nechápu, co by paní v CK tady v Mostě měla řešit. Ona mi přes PC sepsala smlouvu, tu vám poslala a to, že mám u vás ještě další, úplně špatnou, za to ona nemůže a nemá s tím co dělat. Tu sepsal někdo u vás. Jak má ona řešit, aby jste stornovali špatnou smlouvu u vás? Včera jste mi napsal, že dnes dopoledne zavoláte a vše se vyřeší, nikdo nezavolal, nevyřešilo se nic a teď mi napíšete, že to mám řešit přes Terno Tour? Nikdy jsme žádný problém neměli s objednáváním, ani potom a chci jen to, abych svou smlouvu měla v pořádku a nedošlo pak k nějakým nedopatřením, jako třeba že jsem nezaplatila další zálohu apod. Do terno Tour jsem dnes také psala, paní odepsala, že vám ještě zavolá. Nevím, co víc máme dělat já i ona. To u vás je chyba, vy tam máte dvě smlouvy. Paní z CK udělala jen jednu a to tu správnou.

A obě smlouvy jsou na Pavlos č. 6.

Jen malá rekapitulace : vždy se dělá smlouva pouze jedna a to tam kde se zájezd kupuje. Vy jste udělala smlouvu u nás a pak i u prodejce, takže první zmatek. Na který navázal další. Platí smlouva, kterou jste sepsala u Terno Tour, mi tu již žádnou jinou nemáme, další byla stornována. Pokud ji vidíte u Vás (na vašem učtu na www) to je v pořádku, protože tam vidíte to co jste objednala, není poznat, že je zrušená. Takže myslím, že je vše v pořádku. S paní z CA jsem mluvil též dnes několikrát a opravdu toho máme hodně. Za dva dny prodáme cca 30% ročního obratu, takže občas něco nevyjde, ale je to malé %. Stačí vydržet, zájezd se jede až za dlouhou dobu a třeba špatné nástupní místo je maličkost, která jde vždy opravit.

Já se tu opravdu nechci dohadovat, měli jsme s rodinou velkou radost, že nám vyšel termín i místo kam jsme chtěli, ale bohužel radost opadla. K vaší rekapitulaci... Já jsem nikde jinde než u Terno Tour žádnou jinou smlouvu nedělala. Jedinou smlouvu jsem dělala tam u vás ani mailem, ani přes internet už ne. Ale koukám, že jak je někde problém, tak se to s prominutím háže na všechny okolo. Chápu, že toho máte až nad hlavu, nikdo nic neříká a také se nic neděje, pokud jde chyba napravit. My na tu naší vysněnou dovolenou šetříme celý rok, aby jsme na ni měli a jediné, co za ty peníze chceme je to, aby jsme měli své věci, tedy smlouvu, v pořádku, nic víc. Takže si myslím, že za cenu zájezdu opravdu nechceme moc. Nemá už asi smysl to tu dál rozebírat, protože to nikam nevede a vina podle vás jak koukám byla u prodejce a pak u mě. Doufám, že už je to v pořádku jak píšete, bohužel nic víc já nezjistím, takže snad bude vše bez problémů a nebudu už muset nikam psát, ani nic řešit, abych náhodou někoho nebrzdila od práce. Nezlobte se, ale toto celé nás hodně zklamalo, Vávrová.

A kdybych si druhou smlouvu objednávala já, jak si myslíte, nebo tvrdíte.... určitě bych si neobjednala místo studia apartmán a místo Mostu Bratislavu. To je tak vše, co bych k tomu ještě dodala.

Dle našich záznámů, někdo volal a objednal zájezd. Kdybych měl čas, tak to dohledám i přes naší ustředu, kdo. Pokud by nikdo nevolal, tak by jsme těžko měli data a mohli sepsat cokoliv (neřeším správnost údajů). Nemám potřebu na někoho něco svádět, hlavně že máte vše co jste chtěla a to je důležité.

Néé, jediné vysvětlení je to, že druhá smlouva vznikla na základě mailu z Terno Tour. Po domluvě s vámi, když nešla odeslat objednávka, paní v CK měla poslat mail s údaji s tím, že smlouvu vyplníte a odešlete zpět k podpisu, tak jak jsem psala na začátku. Poslala vám to mailem, ale určitě s Mostem a na studio, viděla jsem jak to píše. Ani po hodině smlouva zpět ale nedorazila, tak znovu volala, jak jsem psala výše a pak smlouva odeslat šla. Takže pak někdy si někdo u vás všiml mailu, napsal novou smlouvu s chybami, bez toho, aby se podíval na další mail, kde už bylo napsáno, že se podařila odeslat smlouva přes Terno Tour a dvě smlouvy byly na světě. Takže určitě nikdo nevolal.

Jen pro upřesnění i pro ostatní jak fungují objednávky : 1) zájezd si klient objedná sám přes naše www, k tomu se musí v pravém horním rohu přihlásit a mít heslo, která zná pouze on. Přiděluje je počítač, u nás je nikod nezná. 2) zájezd si klient objedná po telefonu, následně je též objednávka vidět na jeho účtu na našich www, přiřadí se tam na základě mailu, který je v registraci. Pokud je klient registrovaný, pokud ne tak ta první objednávka tu registraci vytvoří. 3) zájezd objedná klient u prodejce a pak to je na www pouze u prodejce, klient nic nevidí. Protože mi paní z CA, říkala že vidíte špatnou objednávku na vašem účtu, tak to musel někdo volat, nebo poslat mailem jak píšete. Jinak by jste to na účtu neviděla. Pokud by jsme neměli i jiné udaje nikdo by objednávku nevystavil, ale vzhledem k množství mailu a telefonu tak i kdyby to řešil stejný člověk, tak by ho žádná souvislot nenapadla. Stejně tak neřešíme jiná nástupní místa než je bydliště, máme klienty z Prahy, kteří nastupují například v Brně (mají tam rodinu). Máme i klienty, kteří nám pro jistotu poslali stejnou smlouvu 5x, pokaždé jako novou objednávku, protože měli strach aby o to nepřišli. Pokud má někdo rezervaci například do pátku, tak o ní dříve nepříjde. Tak prosím zachovejte klid, pokud máte rezrvace nic se nestane. To ostatní jsou prkotiny.

Já to tam vidím, když si kliknu na mapu, pak Karpathos tak tam jsou všechna ubytování. Jak to hledáte vy ?

Děkujeme za upozornění, již je opraveno :)

Dobrý den, objednávky se přijímají od 3.11., spíše Vám bylo řečeno, že máte rezervaci do 4.11. Studia jsou tam pouze dvě, takže je opravdu možné, že mají jiní klienti na ně rezervaci. Pošlete si objednávku na ten apartmán a do poznámky napište, že v případě uvolnění studia chcete změnu ubytování.

Dobrý den, máme pouze studia pro 2 osoby. Příplatek je 380Kč/noc. Veronika

Dobrý den, v místě je vše co potřebujete, auto Vám dovezou až před penzion :-). Osobně se mi toto ubytování po apartmánech Marina líbí nejvíce. Myslím tím , pláž, klid, kousek hezké město, bazén a velikost studií s výhledem.

Dobrý den, je to stejné jako na Alonissos, viz níže. Na místě jste 13dní/12 nocí.

To záleží na Vás, pokud chcete využít % slevu tak v katalogu a i na www, je uvedeno do kdy platí jaká % sleva. Pokud chcete využít výhodnou cenu za 3. osobu tak to je do vyčerpání limitu na dané ubytování a termín.

Dobrý den, z ČR se vyjede v ranních hodinách (cca Praha 8:00), ve Volosu jste druhý den ráno, následně jede trajekt přibližně 4 hodiny na Alonissos.

Dobrý den paní Rohuschová, vybavení kuchyně je standardní (viz katalog): skleničky, malé hrnečky, příbory, hluboké, mělké talíře, mísa, hrnec, pánvička. Na rychlé uvaření to stačí, pokud ale chcete vařit ve větším, bude nutné si vzít další nádobí s sebou. Doporučuji vzít si větší hrnek, v Řecku mají opravdu malinké. Přeji krásný den :) Štěpánka

Dobrý den, děkuji za odpověd. tak jeden hrnec je i na základní vaření málo :-) a děkuji za info s hrnkama. přeji hezký den

My si s sebou obvykle vozíme nůž, plastové prkénko, otvírák, pánvičku z IKEA za 49,- (tu tam pak necháváme) a vývrtku. Vždy jsme měli štěstí, že se dalo domluvit s majitelem, co nám chybí a doplnil co nám chybělo ve vybaveni. Simi

Jak píšete, pokud někomu něco chybí tak to řekne delegátovi (majiteli) a není problém tam vše mít dle svých potřeb. S panvičkama je problém, že né každý se k vybavení chová jak by bylo potřeba, pánvička to odnese většinou jako první. Nůž si taky vozím svůj :-).

Dobrý den, děkuji za informace. nikdy jsem na dovolené bez stravy nebyla tak nevím jak to chodí. a utrácet eu v restauracích se nám nechce . Radši si užijem nějaký výlet a dárečky :-))

Dobrý den, v tomto termínu tam jistě bude velice teplo. V poledne cca 35C, skladba lůžek je různá v každém pokoji. To vám sděli devčata při rezervaci zájezdu. Tento požadavek je potřeba mít uveden na cestovní smlouvě, aby se to nepopletlo.

Hezký večer, děkuji za odpověď. Většinou s vaší CK jezdím na ostrovy (kréta, Karpathos, Rhodos, Lefkada), tak nevím, jaké je počasí na Sarti. Letos chci udělat vyjímku. Doufám, že se mi tam bude líbit, v Řecku je asi krásně všude. M. Fialová

Dobrý den, rychlovarné konvice až na vyjímky skoro nikde nejsou. Většinou tam jsou na začátku, bohužel nikdy nevydrží do dalších termínů. Z tohoto důvodu nejsou napsány ve vybavení pokojů.