Chat

Do stejných jako letos, bohužel novinky pro autobusové zájezdy jsou omezeny dojezdem busu v určitý čas.

Chtěl jsem, ale když ceny hezkého ubytování byli na ůrovni Naxosu, Iosu .... , tak jsem se rozhodl raději dělat jiné ostrovy.

Diky,tak já se zase zeptám příští rok.

Jo a ještě......máte uplně skvěle udělané stránky.......myslim ,že nejlépe z toho co jsem kdy viděla.Je to skvělé čtení i pokoukání.

No lidi co v tom dělají tvrdí, že vypadají jako z "pravěku", což mají pravdu. Na druhou stranu myslím, že informace , které klienti mohou získat tak žádná CK u nás to takto nemá. Nyní se stránky kompletně dělají nově, aby to nebylo jako z toho "pravěku", ale jinak to bude stejné, přibyde tam dost funkcí pro klienty. Je to, ale hrozná práce :-(.

mě to tay nejde :-), pošlu to těm našim IT odborníkům. Pak napíšu.

Děkuji

Vážení, Vaše hodnocení mě tak trochu rozhodilo. S Melissou jsme byli osmnáckrát, a nikdy to nemělo chybu, ať se to týkalo čehokoliv. Melissa je jedna z nejlepších cestovek s kterou jsme kdy cestovali, a věříme, že ještě parkrát vycestujeme. Mějte se fajn, a neváhejte s Melissou vycestovat. Mají spoustu krásných destinací. Hezký večer, Křížkovi.

Dobrý večer, začnu od zadu. Zájezd nestál 14 000, ale 13 335. Ostatní částky do 14 000Kč nemají vliv na cenu zájezdu (naší). Proč to píšu, je potřeba si uvědomit, co mohu za jakou cenu dostat. Pokud cestujete, tak víte, že letenka stojí nějaké peníze. Provedu tady orientační výpočet vaší dovolené. Letenka + transfer+ pojištění je cca 8000 Kč, z toho zbyde na ubytování a naší marži 5 335Kč, pokud bych pořádal zájezdy jako koníčka, tak na ubytování zbyde cca 500Kč/osoba/noc. Myslím, že v Evropě za tuto cenu lze sehnat spíše chatku v kempu. Samozřejmě, pokud poletím do Thajska, tak za tu cenu tam mám domeček na pláži, ale je potřeba srovnávat srovnatelné. V Egyptě stojí *** hotel s ALL v podstatě stejně. Tam to je zase tím, že hotely jsou obsazené 12 měsíců v roce a číšník bere cca 100 euro/měsíc. Jen dodám k tomu vybavení kuchyňských koutů ve studiích - rychlovarná konvice tam není, protože vždy vydrží cca 1-2 termíny, lidé to prostě zničí. Kdysi jsem koupil na všechny studia na Skopelosu kompletní sady na vaření atd. Nebylo to nic luxusního, byla akce v IKEA. Bylo to asi 40 studií, když jsem tam přijel po 4 termínech, tak delegát dal dohromady, pokud se nepletu, pouze 4 sady. Kam se to podělo, nevím. Domácí nemají důvod nekupovat hezké a kvalitní věci, vydrží následně déle, ale bohužel ne každý se k tomu chová tak, jak má. Takže pak to dávají všechno dohromady a klienti mají pocit, že to jsou nějaké zbytky od někud. Jiné řešení by bylo jak to je běžné v Chorvatsku, popřípadě v Itálii. Klient přijede na ubytování složí kauci 100 euro a při odjezdu se vše překontroluje. Pokud něco chybí, tak se to strhne z kauce a je vše dokoupeno. To že strhnou za hrnek 10 eur, když dole v obchodě stojí 3 je již druhá věc. Nicméně pak jde dokoupit novou sadu a nevypadá to jako, když to někdo koupil v bazaru. Mně osobně by to nevadilo, ale klienti by museli o dost dříve opustit ubytování. Aby se stihlo předat například 7 studií, tak první pokoj by musel opustit ubytování o cca hodinku dříve, když počítám 10 minut na jeden pokoj. To by bylo ale povyku, protože kdo by šel první byl by dost znevýhodněn proti poslednímu. Takže by si klienti s delegátem asi večer před odjezdem losovali ☺._______________________ Nyní se vyjádřím k Vaším připomínkám: Úroveň ubytování nám připomněla minulé století a naše pobyty v Jugoslávii. Ubohé vybavení pokoje, manželská postel užší než 140 cm s proleželou matrací, úzká skříň se třemi ramínky, žádné police –----- toto ubytování myslím přesně odpovídá naší prezentaci, žádné poličky/police nikde na fotografiích nejsou. Když se podíváte na naše videoukázky, v podstatě to, co popisujete tak uvidíte. Pokud jste chtěla ramínko navíc, tak by ho určitě delegátka sehnala. Na postele si do dnešního dne za poslední dva roky nikdo nestěžoval, Vy jste bydleli v pokoji pro 3 osoby a byli jste dva, takže tato, pro Vás nepříjemná situace měla řešení. Francouzské lůžko je “manželská” postel o šířce cca 145cm, což máme též napsané v katalogu. __________________________________ Nádobí je jeden třílitrový hrnec, není varná konvice, příbory všech možných tvarů, jeden jídelní nůž, kuchyňské prkénko, kterého se štítíte dotknout. –----- Měla by tam být ještě pánvička a pak to opět odpovídá popisu vybavení kuchyňského koutu, pokud bylo prkénko “ošklivé” stačilo ho dát delegátce a ta by za 3 eura koupila nové. ___________________________________ Nejsou ani utěrky ani mycí potřeby. –------ To odpovídá popisu, nic takového nenabízíme. ________________________________ Do dřezu zavedena jen studená voda, která dva dny netekla. V koupelně chybí sprchový kout, při sprchování postříkáte celou koupelnu. Z 10 dnů 4 dny netekla teplá voda, dva dny netekla voda vůbec. Uvolněné záchodové prkénko. Nedostatky jsme nahlásili naší delegátce, paní Kláře Hofmanové. -----– Dle informací, které mám od delegátky v okamžiku, kdy jste nahlásili, že něco není v pořádku, tak zařídila nápravu. Netekoucí voda je opravdu zásadní problém a mohli jste jí na to upozornit okamžitě na telefon, který mate k dispozici. Telefon je napsaný jak na nástěnce na penzionu, tak i v informacích k odjezdu. Jak vypadá “sprchový kout” je též vidět na našich fotografiích. _________________________________ Jsme cestovatelé, kteří projeli nejméně 40 zemí světa, a leccos vydržíme, ale představu o odpočinkové dovolené, za kterou je účtováno 14 000 Kč na osobu, máme poněkud jinou. Těžko budeme mít odvahu s vaší cestovní kanceláří ještě někam vyrazit. ---------------- Pokud si zvolíte jinou CK, je to Vaše volba, ale kromě netekoucí vody za nic jiného v podstatě nemůžeme, to na co si stěžujete odpovídá naší prezentaci.

Děkuji za názor paní Křížkové, ale i u nás se může stát chyba. Nikdo nejsme dokonalý. Pokud ji udělám, tak ji přiznám a nemám s tím problém. Bohužel občas se stane, že klient není spokojen s úrovní ubytování, ale přitom standart ubytování, u nás vidí dost přesně a to na videu a fotografiích. Nemyslím, že u jiné CK zjistí tolik informací jako u nás.

Chtěla jsem napsat úplný opak o Kimonu, bohužel to teď nejde.JInak já s sebou vždy beru ostrý nůž,2 lžíce a 2 lžičky,.jar a, houbičku a utěrku. Většinou to tam není.S tou vodou je to dost nepříjemné.

Ano, já to beru pane Baraníku, ale vždycky se dá všechno v klidu, pohodě a téměř ihned vyřešit.

Naší reakci na stížnost ze Sarti-Janis, jsem omylem poslala o blok víš - rezervace 2017. Volmanová

Bože, to byla hrozná dovolená, co paní Jarmilo? Sakra a nám se tam tak líbilo, hned bych jela znova. Asi jste moc náročná a za málo peněz by jste chtěli moc. To je smůla. Ale snad moře a pláže se vám líbily, ne???

Tak to jsem rád, že jste dobře vybrali a mi taky :-).

Dobrý den, a to bude už i katalog? Krejčí

Letos to je "fičák" budeme mít nové www a na nich též katalog ve verzi PDF. To by mělo být hotové cca 12.10.2016, katalog zašleme každému klientovi, který s námi byl na dovolené a to cca 24.10.2016.

Děkuji za odpověď. Ještě se zeptám zda bude více dětských klubů nebo to zůstane stejné jako v sezóně léto 2016? Krejčí

Na CK Melissa a pana Baranika nedáme dopustit. Pan Baranik dělá hodně pro í spokojenost klientů. Kdyby byl každý v cestovkách jako ON. Pravda, že se někdy vyskytne závada o které předem nemohl vědět. Oprávněnou závadu se ale snaží řešit k plné spokojenosti klienta. My tuto zkušenost měli a dál se nebáli s CK cestovat. Příští rok se zase těšíme k moři a opět jen s Melissou. Přejeme panu Baranikovi a všem zaměstnancům CK hodně spokojených klientů. Volmanovi

Děkuji za odpověď. Ještě se zeptám zda bude více dětských klubů nebo to zůstane stejné jako v sezóně léto 2016? Krejčí

Dobrý den, teď to vše chystám, asi to bude stejné jako letos.

tedy, nemyslela jsem si, že to čekání na katalog se mi tak potáhne, ale už se to blíží :-D

Dobrý den, paní Šicová, bohužel v naší nabídce Egypt nemáme. Nabízíme pobytové zájezdy na 11/12 dní do Řecka. Pokud by Vás nabídka zájezdů do Řecka zaujala (http://www.melissatravel.cz/lastminute), neváhejte nás kontaktovat. Hezké odpoledne.

Děkujeme za pochvalu :-), Lucka je šikovná tak jako ostatní.

Dobrý den, zde jsou pouze pokoje pro 2-4 osoby, ale apartmán ne.

děkujeme za pochvalu, Dalibor je šikulka.

Každý kdo má letenku, má nárok na přepravu zavazadla. Děti nad 2 roky platí letenku, tak samozřejmě mají nárok na svoje zavazdalo.

Určitě, z novinek pokud se nepletu (ještě se vše dodělává), Stoupa a Naxos. Ze zájezdů co máme - Sarti (janis), Skopelos ( irida, nové ubytování ), Parga (Pavlos), Korfu (Maria), Lefkáda (Nidri, nové ubytování), Kefalonie (Summer Sun). Snad si něco vyberete :-).

Dobrý den, děkujeme za pochvalu, jsme rádi, že se Vám dovolená líbila. :-)

Dobrý den, děkujeme, budeme se na Vás opět těšit!

Na tomto ostrově není v podstatě žádné ubytování na pláží, pouze na Agali je několik penzionků, ale nic jiného. Koukněte na googl maps a uvidíte, jinak ostrov je zcela jiný než Santorini. Pokud chcete ubytování na pláži, tak bude na Mykonosu a Naxosu.

Pokud myslíte obvyklím způsobem auto/motorku/čtyřkolku tak ano, ale ná až na pláž. Na hodně pláží se jede autobusem a pak pešky cca 10-40 minut záleží na pláži.

Děkuji za odpověď. Ubytování na pláži nepožadujeme, čtyřkolkou nejezdíme. Šlo mi pouze o to, jestli je možné dojít na pláž bez obrovského převýšení. Díky M,Ř.

Pane Baraniku, prozradíte nám, zda bude ubytování v Choře či jinde????

Vydržte, 7.9. budou fotky

Tak dobře, vydržíme, je to pěkně napínavé!!!! :)

7.9.....budou fotečky ubytování? :) Děkujeme, netrpělivci

Dobrý den - další nedočkavec. Na Parosu bude nějaké ubytování v hl. městě Parikia? Můžete sdělit alespoň název tohoto, případně těchto, ubytování? Děkuji

Dobrý den, už jsem to měl vše mít, ale musel jsem posunout mojí cestu. Dnes tam letím, tak musíte ještě pár dní počkat. Na Parosu v Parikii ubytování nebude, bude v Nausse a na druhé straně ostrova. Dle mého názoru je Naussa podstatně hezčí než Parikia.

Paros - Parikia V roce 2001 jsme bydleli na ostrově Paros v hl. městě Parikii. Penzion pana Andrey Kyriacou, který se jmenoval Maggina´s splňoval všechny naše sny. Třeba tento kontakt bude k něčemu dobrý! Zdravím pane Baraniku na ostrov Paros M.Řezníčková

Tak postupně na FB bude pár fotek z ubytování, ale nedám tam fotky z venku. Musím mít i nějaké tajemství :-).

Prima. A nešlo by do "Nová letoviska 2017" dát k jednotlivým novým destinacím názvy ubytování s fotografiemi, jako je to už delší dobu u destinace Stoupa? A kdyby u každého ubytování bylo uvedeno jméno letoviska na tom kterém ostrově, bylo by to perfektní. Děkuji.

Bohužel zatím nešlo, protože některé CK najednou zjistili, že budu dělat něco co je zajímavé a abych řekl pravdu moc nechtějí aby mi to dopadlo. Je to divné, ale je to tak. Mě je to jedno co dělají, ale nebudu jim to ulehčovat. Takže tyto informace se dozvíte přibližně 15.10., to si myslím stačí. Tak prosím o trpělivost.

U Stoupy je to něco jiného, tak mám partnera, kterého znám roky a vím, že se nic nemůže stát.

To víte, pane Baraníku, konkurence je tvrdá, asi moc víříte ten dosud poměrně klidný rybníček velkých CK a jejich vysokých cen. Přeji pevné nervy a nedejte se. My se obrníme trpělivostí a vydržíme čekat. A tak společně určitě vyhrajeme. Těším se na 15.10.

Dobrý den, to jsme moc rádi, že se Vám dovolená líbila a zůstanou Vám krásné vzpomínky. Děkujeme. Š. M.

Děkuji za pochvalu :-), naše dcera tam taky byla nadšená :-).

ASPASIA 29.7-9.8. Na Lefkádě jsme prožili 12 krásných dní.Ubytování v Aspasii je pěkné a čisté,každý den uklizeno.Po třech dnech čisté povlečení i ručníky.Vše co bylo slíbeno,bylo dodrženo.Snídaně dostačující,vždy jsme si vybrali.Domácí jsou milí a snaží se ve všem vyhovět.Moc a moc chválíme služby slečny delegátky Jany Lohové,která vždy ochotně poradila a zařídila co bylo potřeba.Nikdy nám nic nevnucovala.Hezky jsme si povídali o životě v Řecku,jelikož tam nějakou dobu žije.Tímto ji zdravíme a vzpomínáme na ni.Procestovali jsme celý ostrov a také zajeli do Pargy.Opět se potvrdilo,že se dá na Melissu spolehnout.Děkujeme za pěknou dovču a těšíme se na tu příští. Martincovi

Tak to je super

Sarti je napojeno na vodovodní řád, tak jako jsou napojeny různé "vesnice" u nás. Je to pitná voda, ale na druhou stranu kvalita vody u nás je podstatně lepší než v jiných zemích EU. Já osobně v Řecku piju vodu z kohoutku skoro všude, jenom ne na ostrovech kde je voda z odsolovacích zařízení, sice je pitná, ale má chuť které mě zrovna nevyhovuje.

Děkuji.

Dobrý den, začnu od rychlovarné konvice, dodat nejde. Je to z jednoduchého důvodu, kdysi byly téměř všude, ale když po prvních dvou termínech byly zničeny, tak majitelé přestali nové kupovat. Problémy s vodou v jednom termínu a to 25.7.-4.8. neměl penzion, ale celé Sarti Beach, jednalo se o hodinu ráno a večer. Prý byla porucha na přečerpávací stanici a nebyl dostatečný tlak vody. K zápachu zjištuji další informace, ale z předešlých let o ničem nevím a z termínu před a termínu po, když jsem obvolal všechny klienty, mi bylo sděleno, že vše bylo v pořádku. V termínu 25.7.-4.8., bylo v tomto penzionu ubytováno 5 dvojic (letadlo+bus), z toho dva pokoje napsaly reklamaci a ostatní o ničem negativním nevědí. Bohužel je problém něco objektivně ověřit, když klient na místě nereklamuje nedostatek a stěžuje si až po příjezdu z dovolené. Což není běžný postup. Správný postup je nahlásit vše delegátovi, pokud delegát neřeší napsat sms, popřípadě zavolat na horkou linku a pokud nic nevyřešíme ani my, následně sepsat reklamační formulář. Toto je popsáno v informcích k odjezdu a též v obchodních podmínkách. Bohužel to čte málokdo. Protože kompenzace neplatí CK, ale dodavatel služeb a pokud mu není prokázána dostatečným způsobem chyba, nemůže dojít k žádnému plnění. Ono po příjezdu psát emaily, jak bylo vše špatné, je jednoduché, ale musíme to vše dostatečným způsobem prokázat (fotografie, podpisy svědků, reklamační formulář potvrzený delegátem, atd). Nemám důvod nevěřit našim klientům, ale bohužel pokud někdo nepostupuje dle pravidel, pak je násleně velice složité vymoci slevu od poskytovatele služeb, který něco zanedbal. Za rok řešíme cca 10 reklamací, což vzhledem k objemu prodaných zájezdů je v podstatě nic (počet reklamací v EU (turistický ruch) se pohybuje kolem 1% z počtu klientů). Bohužel většina jich je takových, že klient na místě nic zásadního neřekne a po příjezdu najednou přijde dopis. Popřípadě sdělí delegátovi nějakou informaci při odletu na letišťi, to je špatně. Samozřejmě, že při určitém počtu klientů a hotelů mohou vzniknout některé nepříjemné situace. Pokud se o nich dozvíme a klient má oprávněné požadavky jde zařídit skoro vše. Včetně přestěhování do jiného hotelu a to na náklady majitele hotelu, kde nebylo vše tak jak chtěl klient a též já.

Na dovolené je času i energie dost a ani konvice nám nikdy nechybí, máme malou svojí a někdy si jí přibalíme sebou. Krásnou dovolenou.

Děkuji, také si ji pribalim:-).Hezky den

Tak to je super :-).

Dobrý večer, nevím jaký přesně máte úraz, ale na Ithaku o berlích to není zrovna ono. Od Argaliosu to není nikam zrovna po rovině, vlny tam nejsou vzhledem k poloze zálivu. Pokud se podívate na naše www, tak jsou tam i pláže na které se dá dojít od ubytování včetně pozice na googl maps. Kde přesně uvidíte co vás čeká. Na fotografiích též poznáte typ "kamenů".