Chat

Dobrý den, to jsme moc rádi, že se Vám dovolená líbila a zůstanou Vám krásné vzpomínky. Děkujeme. Š. M.

Děkuji za pochvalu :-), naše dcera tam taky byla nadšená :-).

ASPASIA 29.7-9.8. Na Lefkádě jsme prožili 12 krásných dní.Ubytování v Aspasii je pěkné a čisté,každý den uklizeno.Po třech dnech čisté povlečení i ručníky.Vše co bylo slíbeno,bylo dodrženo.Snídaně dostačující,vždy jsme si vybrali.Domácí jsou milí a snaží se ve všem vyhovět.Moc a moc chválíme služby slečny delegátky Jany Lohové,která vždy ochotně poradila a zařídila co bylo potřeba.Nikdy nám nic nevnucovala.Hezky jsme si povídali o životě v Řecku,jelikož tam nějakou dobu žije.Tímto ji zdravíme a vzpomínáme na ni.Procestovali jsme celý ostrov a také zajeli do Pargy.Opět se potvrdilo,že se dá na Melissu spolehnout.Děkujeme za pěknou dovču a těšíme se na tu příští. Martincovi

Tak to je super

Sarti je napojeno na vodovodní řád, tak jako jsou napojeny různé "vesnice" u nás. Je to pitná voda, ale na druhou stranu kvalita vody u nás je podstatně lepší než v jiných zemích EU. Já osobně v Řecku piju vodu z kohoutku skoro všude, jenom ne na ostrovech kde je voda z odsolovacích zařízení, sice je pitná, ale má chuť které mě zrovna nevyhovuje.

Děkuji.

Dobrý den, začnu od rychlovarné konvice, dodat nejde. Je to z jednoduchého důvodu, kdysi byly téměř všude, ale když po prvních dvou termínech byly zničeny, tak majitelé přestali nové kupovat. Problémy s vodou v jednom termínu a to 25.7.-4.8. neměl penzion, ale celé Sarti Beach, jednalo se o hodinu ráno a večer. Prý byla porucha na přečerpávací stanici a nebyl dostatečný tlak vody. K zápachu zjištuji další informace, ale z předešlých let o ničem nevím a z termínu před a termínu po, když jsem obvolal všechny klienty, mi bylo sděleno, že vše bylo v pořádku. V termínu 25.7.-4.8., bylo v tomto penzionu ubytováno 5 dvojic (letadlo+bus), z toho dva pokoje napsaly reklamaci a ostatní o ničem negativním nevědí. Bohužel je problém něco objektivně ověřit, když klient na místě nereklamuje nedostatek a stěžuje si až po příjezdu z dovolené. Což není běžný postup. Správný postup je nahlásit vše delegátovi, pokud delegát neřeší napsat sms, popřípadě zavolat na horkou linku a pokud nic nevyřešíme ani my, následně sepsat reklamační formulář. Toto je popsáno v informcích k odjezdu a též v obchodních podmínkách. Bohužel to čte málokdo. Protože kompenzace neplatí CK, ale dodavatel služeb a pokud mu není prokázána dostatečným způsobem chyba, nemůže dojít k žádnému plnění. Ono po příjezdu psát emaily, jak bylo vše špatné, je jednoduché, ale musíme to vše dostatečným způsobem prokázat (fotografie, podpisy svědků, reklamační formulář potvrzený delegátem, atd). Nemám důvod nevěřit našim klientům, ale bohužel pokud někdo nepostupuje dle pravidel, pak je násleně velice složité vymoci slevu od poskytovatele služeb, který něco zanedbal. Za rok řešíme cca 10 reklamací, což vzhledem k objemu prodaných zájezdů je v podstatě nic (počet reklamací v EU (turistický ruch) se pohybuje kolem 1% z počtu klientů). Bohužel většina jich je takových, že klient na místě nic zásadního neřekne a po příjezdu najednou přijde dopis. Popřípadě sdělí delegátovi nějakou informaci při odletu na letišťi, to je špatně. Samozřejmě, že při určitém počtu klientů a hotelů mohou vzniknout některé nepříjemné situace. Pokud se o nich dozvíme a klient má oprávněné požadavky jde zařídit skoro vše. Včetně přestěhování do jiného hotelu a to na náklady majitele hotelu, kde nebylo vše tak jak chtěl klient a též já.

Na dovolené je času i energie dost a ani konvice nám nikdy nechybí, máme malou svojí a někdy si jí přibalíme sebou. Krásnou dovolenou.

Děkuji, také si ji pribalim:-).Hezky den

Tak to je super :-).

Dobrý večer, nevím jaký přesně máte úraz, ale na Ithaku o berlích to není zrovna ono. Od Argaliosu to není nikam zrovna po rovině, vlny tam nejsou vzhledem k poloze zálivu. Pokud se podívate na naše www, tak jsou tam i pláže na které se dá dojít od ubytování včetně pozice na googl maps. Kde přesně uvidíte co vás čeká. Na fotografiích též poznáte typ "kamenů".

Mám ošklivě zlomený prst na noze, bohužel jsem se zranila až po objednání zájezdu. Na fotografie jsem se opakovaně dívala, ale přístup do vody z toho nepoznám, je mi jasné, že tam jsou oblázky a že to na pláž bude z kopce a pak do kopce, ale mapa je špatná ( nebo mám špatný počítač) a nepoznám z toho, jak moc je to strmé či kluzké atd. a taky se nedá z fotek poznat, zda jsou tam i dál od břehu oblázky či už kameny a tak podobně, doufala jsem, že mi cestovatelé v tomto poradí.....

Nejlepší bude, když zavoláte delegátce. Určitě neví všechno, protože se tam asi na všech plážích nekoupala, ale ví hodně. Číslo na ní je v informacích k odjezdu. To bude asi nejlepší. Pokud si dobře vzpomínán, tak na pláže vede asfaltka. Tato silnice je v podstatě po vrstevnici. Není to rovina, ale není to nahoru a dolu. Nejbližší pláž je pak ale po schodech dolu. Další pláže mě pak, ale přijdou dost daleko, pokud máte berle.

Delegátka mě ubezpečila, že určitě najdu přístup do vody po jemných malých oblázcích - tak snad. Asi tedy zvládnu dobelhat jen k té nejbližší pláži - i po cca 100 metrech chůze mi noha dost natéká. Je ve studiích mrazák? Ještě bych se ráda zeptala, co vosy a sršni? Jsou tam k vidění a v jakém množství?

Dobrý den, o sršních nic nevím, ale pokud vám noha po 100m otýká, tak tam v tom vedru to bude ještě horší. Součást vybavení je lednička s mrázečkem, ale není velký. Já tedy nevím, ale asi bych to odložil, pokud máte problém se vzdáleností 100m a následně noha opuchne.

Nu - ještě před týdnem mi lékař říkal, že na dovolenou klidně můžu jet a pokud mi nenapíše, že nejsem schopna jet, tak bych přišla o celou cenu zájezdu, což se mi samozřejmě nechce. Jinak ( po doporučení lékaře) bych samozřejmě tuto dovolenou vzdala, i když nemám šanci ji letos odložit ( respektive jet ještě tento rok k moři) a vybrat ji musím.

Pokud máte zaplacené pojištění včetně storna, tak bych zájezd raději zrušil. Pokud vám doktor nenapíše papír, že nemůžete jet na dovolenou tak je to divné, protože vzdálenost 100m není moc velká a jet na dovolenou o berlích taky není zrovna standartní.

Bohužel po přečtení pojistných podmínek musím dojít k závěru, že nemám nárok splnit podmínky storna pojištění, neboť v takovém případě bych musela být hospitalizována v nemocnici či upoutána na lůžko a můj zdravotní stav by musel vylučovat nastoupení cesty, takže to asi s těma berlama budu muset zvládnout....

Na zájezdy například nejezdí klienti, kteří například dostali pouze žaludeční potíže a pojištovna plní bez problému, nebo mají teplotu. Není nutné být v nemocnici.

Mapu oblasti Epirus seženete na www.mapykiwi.cz.

Pokud by nikdo neporadil tak na místě poradí delegát, je místní :-).

pokud byste chtěla nějaké informace s předstihem, určitě se mrkněte sem na recko.name.....je tu mnoho odpovědí a témat na Váš dotaz.....najdete tu vše potřebné...:-) a ještě mnohem více... http://www.recko.name/diskuze.php?id=6005&grp=14:13:23:21:9001:98:99&str=1&s48 ale jinak má pravdu i p. Baranik....delegát Janis v Sivotě je prý super...:-) a rád poradí.

Dobrý den, my jsme minulý rok byli v Parge a jako každý rok si půjčujeme na pár dní auto. Vím, že Sivota je o něco víš, ale mohu Vám dát alespoň dobré tipy. Buď je využijete nebo né. Pláže směrem od Pargy k Lefkádě. Nám se nejvíce líbila samozřejmě Piso Kroneri - Parga, ale také Lichnos a Loutsa. Plaž Amoudia nic moc voda studená, ale to je tím, že se zde vlévá Acheron do moře. Ostatní pláže to by bylo na delší řádky :-). Co se týče památek a významných či zvláštních míst můžeme doporučit samozřejmě Meteora, Metsovo, Acheron, Necromanteion Acheron, dále pak Zalongou památník - moc pěkný zážitek, krásné výhledy do okolí. dále pak rozsáhle město Vítězství - Nikopoli, také stojí za to. My jsme nakonec ještě k našim výletům autíčkem přidali Lefkádu a objeli ty nejkrásnější pláže. Byl to super výlet. Najeli jsme přes 500 km, mohu jen vřele doporučit. Přejeme pěknou dovolenou. My také opět odjíždíme 11.9.

Dobrý den, k dnešnímu dni transfery probíhali takto : přílet na Skiathos 8:45, následně transfer do přístavu 5km (více času zabere čekání na kufry), 10:35 odjezd lodí Express Skiathos na Skopelos, vystupujeme většinou hned v Glosse 11:20, někdy přímo ve Skopelosu 12:30. Pokud se vystupuje v Glosse, je transfer na ubytování cca 30km, pokud v přístavu ve Skopelosu je transfer cca 4km. Jezdí tam s námi rodiny s opradu malými dětmí a zatím nemám negativní informaci na transfer.

Velice Vám děkuji za bleskovou odpověď.

Dobrý den, už jsem to tu psal, ale napíšu to klidně ještě jednou. V dopise píšeme že vzhledem k malému množství klientů jsou zájezdy kombinovanou dopravou zrušeny a to pro malý zájem. V loňském roce jsme na tyto podzimní zájezdy měli prodáno cca 300 osob, dnes cca 25 osob. U autobusových zájezdů je situace obdobná. Jsou vyprodány jedině na základě výrazné redukce. V loňské roce jsme odvezli cca 1500 osob, vzhledem k tomu že jsem očekával problémy, snížil jsem plánovaný počet klientů na 750 osob. V květnu jsem tento počet snížil ještě o dalších 250 osob na 500 osob a proto jsou zájezdy v podstatě vyprodány. V dopise píšeme, že klienti mají/měli strach cestovat busem do Řecka přes hraniční přechod na Makedonských hranicích, vzhledem k mediální masáži. Mrzí mě, že si myslíte, že potřebujeme vymýšlet nějaké svérázné důvody, to není náš styl a většinou májí všechny události jednoduché vysvětlení. Ano jako náhradní řešení jsme vám nabídli změnu na letecké zájezdy za paušální cenu 9990Kč/osoba. Autobusové zájezdy i kombinované zájezdy budou i v roce 2017, pouze nevím v jakém objemu. To opět připravím na základě odhadu situace s uprchlíky. Vzhledem k tomu, že tento problém bude pokračovat i nadále. On to v podstatě z mého pohledu není problém Řecka, protože v Řecku jich je cca 60 000 a v Evropě miliony, ale lidi to vnímají bohužel přesně obráceně.

Dobrý den, o úklidu a výměně povlečení, ručníků máme vše napsáno na našich www/katalog. Pokud je to jak píšete tak to odpovídá naší prezentaci. V podstatě na Sarti tyto služby nejsou. Bohužel majitelé penzionu i přes poměrně drahé ubytování tyto služby v tomto letovisku neposkytují. O tom,že na Janisu není v kuchyňkách rozvedená teplá voda nemám informace a je s podivem, že nám to za dva roky nikdo ještě neřekl. Ano máte pravdu, že služby o kterých píšete jsou jinde běžné. Bohužel Chalkidiki jsou v tomto hodně pozadu. Respektivě skladbou klientů hlavně z bývalého východního bloku a teď tím hlavně myslím Srby, Makedonce, Bulhary, Maďary a Rumuny nejsou ke zlepšení muceny.

Musím se ozvat k Sarti. My jsme při letošním pobytu neměly nejmenší problém, ručníky i povlečení nám jednou měnili a rekonstrukce Janisu - super. Letěla bych klidně ještě jednou. Zdravím.

V půlce pobytu by jste měli mít výměnu povlečení a ručníku, delegátka to zítra ověří.

Dle informací, které mám, již před naší komunikací zde na chatu s vámi toto vše řešila delegátka.

Ano, omlouvám se, opravdu na nás večer po deváté za dveřmi čekal chlapec a taška s novým povlečením. Pravděpodobně jsme zvyklí u jiných destinací vaší CK na vyšší standard. Opravdu, asi jsme si podrobně nepřečetli všechny podrobnosti. Souhlasím, že majitele nic nenutí k vylepšení služeb. Nicméně pro příště si naplánujeme jiné místo. Děkuji za rychlou a vyčerpávající odpověď.

Ono ty služby, respektivě neslužby mají velký vliv na zájem klientů, kdysi (1997) jsme dělali pouze Katerini Paralii, pak Sarti. Lidi byli spokojení, ale když vezmu, že dnes za stejné peníze jako je Janis na Sarti, prodávám například Kefalonii. Kde je v ceně úklid a vše jak má být, včetně klimatizace zdarma, tak se divím, že si to někdo koupí. Na druhou stranu sem jezdí hodně lidí každý rok a jinam nechtějí. Samozřejmě, že kvalita služeb se odráží na zájmu turistů z "vyspělejších" zemí. Sarti v podstatě během pár let dopadne jako destinace pouze pro Rumuny a Srby. Ti jezdí auty a vše si vozí sebou i to povlečení. Ostatní utečou, pak budou brečet a něco s tím udělají. To lae už bude pozdě. Vím o čem píšu, před lety jsme zde měli cca 200 lidí v termínu, dnes pokud se nepletu 30 lidí (bus+letadlo).

Ano, máte ve všem pravdu. Podle toho, co vidíme v Sarti okolo, opravdu vše brzo skončí jako rekreační centrum východních národů. A chápu Vás, že pokud je zájem klientů, prodáváte, i když víte o zdejších poměrech. V každém případě díky, že jste nám vše objasnil, nemáte to jednoduché. Ale příště s vámi opravdu vyrazime jinam. :-)

Teda pane Baraniku, vy nám dáváte, tak dlouho jsem čekala na Kyklady a teď nebudu vědět kam dřív!!!!! Díky moc!

Když už něco, tak ať to je se vším všudy :-).

Pane Baraníku, to je opravdu radikální rozšíření nabídky. Hledám zběsile po internetu dostupné informace o nových destinacích a každou hodinu měním své rozhodnutí co si vybrat. Mám dotaz na lety Praha-Molyvos, jsou přímé nebo s přestupem v Athénách? Děkuji.

Opravuji: Lety Praha-Mykonos (ne Molyvos, ten je na Lesbosu).Omlouvám se.

Přímo, přestup v Athénách by to dost prodražil.

teda pane Baraniku, já smekám!!! To je paráda, já jsem uchvácená z Folegandru a Mykonosu, je to prostě skvělá nabídka !!!! díky, jupíííí Šatopletová

Teeeeda já jsem také naprosto uchvácena!! Na Kyklády jsem se již ptala před dvěma lety?? A mám to stejné jako ostatní, hledám už teď na netu, kam bychom to dali příští rok s ,, naší CK " :-) Naxos, nebo radši Folegandros? Nebo snad Paros?? Ach jooooo.....tak vůbec nevím...ale každopádně jsme nadšeni a díky p. Baraniku za krásný výběr!! Jirošovi....

Dobrý den, paní Pimperová, informace k odjezdu jsou na našich stránkách ke stažení pro tento zájezd od 13/7. Klientům je nezasíláme, pokud si je při objednávce nevyžádají. Odkaz: http://www.melissatravel.cz/informace/informace-k-odjezdu. Předám kolegyni, aby Vám informace zaslala. Hezké odpoledne, Štěpánka :-)

Děkuji za zaslání pokynů, zarazila mě ale skutečnost, že ač odlet je ve 12,20 z Prahy, transfer z Hradce Králové je už v 6,10h. Můžete mi prosím sdělit, kudy se budou ubírat naše cesty, než dojedem do Prahy? A pokud pojedem pouze trasou HK, Pce, Pha, proč je nutné vyjet tak brzy? Děkuji za informaci.

Omlouvám se, trasu jsem si už našla ve vašich info stránkách, takže už vím...

Transfery jsou organizované tak, aby jste byli na letišťi 3 hod pře odletem. Musíme mít cca 60 minut rezervu pokud by měl autobus třeba poruchu, nebo byla na cestě nehoda.

Děkuji za odpověď, už se moc těším na překrásnou a voňavou Kefalonii a do všemi vychvalovaných studií Zacharula:-)

Záleží jak kde, v některých ubytováních mají klasickou dřevěnou postýlku, někde mají skládací (cestovní). V cestovní postýlce bývá pouze taková ta skládací podložka.

Dobrý večer,děkuji za odpověď.Lucie

děkujeme za pochvalu, Kristina je "zelenáč", ale snaží se :-).

Děkujeme za pochvalu. Baranik

Nevím, budu to vědět až koncem září. Problém Sarti z mého pohledu je, že chtějí stejné peníze jako například na Kefalonii v ubytování kde je v ceně klimatizace a uklid, včetně pravidelné výměny ručníku a ubytování je též na lepší úrovni.

Pracuji na tom, ale den má pouze 24hod.

ano, autobus jezdí pořád, kromě vánočních termínů.

Dobrý den, tak to netuším, ale zjistí :-).

informace od delegátky : Pokud je dostatečný počet účastníků pro českého průvodce,tak se chodí v pátek. Pokud je klientovi jedno,že bude mít průvodce v angličtině,zařídím v kanceláří kterýkoliv den :)

Dobrý den, cestovní doklad musí být platný po dobu vstupu do země, takže platnost do ledna by měla být v pořádku.

Dobrý den, kartou na Krétě a i na ostatních místech v Řecku zaplatíte v podstatě všude a to bez problémů. Tak jako u nás, v Platanias je několik bankomatů nevím přesně, ale vzhledem k velikosti místa a skladbě turistů myslím že jich tam bude tak 30, z kterých peníze též vyberete. Jen pro zajímavost na Parze, což je proti Platanias pidi letovisko se vybere denně z několika bankomatu něco přes miion euro.

V Lidlu zaplatíte úplně v pohodě, bankomat nevím, nevybírali jsme.

platby kartou bez problémů, Lidl, většina taveren, obchody, půjčovny....bankomat je v Plataniasu na náměstí a v obchodním centru před náměstím, další jsem zahlédla cestou směrem do Agia Mariny