Dobrý den, velice se omlouvám za to že jste se nemohla hned dovolat, ale včera jsme měli na všech pobočkách skoro 1800 hovorů, což při 6 telefonních číslech je opravdu nemožné rychle vyřidit. Dnes to bude cca 500, takže se dovolá každý a hned. Sleva za doporučení je sleva pro klienta, který "sehnal" dalšího nového klienta. Takže ve vašem případě ji obdrží ten který vás doporučil.Co se týká včerejšího dne, online objednání fungovalo, ale je pravda, že v dopoledních hodinách byl server přetížen. Je "postaven" na cca 200 klientů/hodina, včera to bylo několika násobně více. Takže je pravda, že byl hodně pomalý, někdy se "seknul" uplně. Po 12hod už vše fungovalo normálně. V Liberci jsme měli frontu cca 50 lidí před prodejnou od 7:30 (otvíráme v 8:30) do 12hod, proč tady klienti stáli, když všichni měli rezervace do večera to opravdu nevím. Skoro stejná situace byla i Praze.
DB
Odpověď
Dagmar Beranová - Sleva za doporučení CK
Díky za vysvětlení , podařilo se a tak doufám, že už bude vše v klidu a bez chaosu. Spíš mě jde o to, že jsem sice hned první den udělala telefonickou rezervaci na konkrétní středisko a datum a včera prostě nikde rezervace nebyla zaznamenaná. Asi by to opravdu chtělo nějak vylepšit, ale jak to tedy nevim. Hledat jméno v bloku, v poznámkách psaných rukou asi nebude to nejspolehlivější a nejrychlejší.
Je pravda, že taková fronta nebyla ani před 30-ti lety na knihy. - mluvím o Praze. Klobouk dolů před Vašemi pracovnicemi jak to zvládaly. Zaslouží si za to pořádnou a klidnou dovolenou.
Odpověď
Ivan Baranik - Sleva za doporučení CK
Rezervace jsme měli všechny tady v Liberci, protože jinde udělat nešli (osobně/telefonicky) všechny telefony byli přesměrovány na začátku rezervací pouze k nám. To by v tom byl jinak hroznej zmatek. Takže pokud byla u nás a vy jste šla do Prahy a při tom frmolu jste si špatně rozuměli, tak ji ve svém bločku nenašli. Bločky bych jim nejraději zakázal :-(. Funguje to tak, že při rezervaci řeknete destinaci, termín, ubytování a uděláme rezervaci, když přijdete objednat tak řeknete to samé, udělá se rychlá kontrola a je to. My to nemáme v bločkách :-). Pokud si někdo objedná bez rezervace, tak mu pak voláme a buď potvrdíme, nebo zrušíme, záleží zda je volno.
Odpověď
Zdenka Machova - MT
Vážená paní Beranová,
od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020
Odpověď
Ivan Baranik - objednávky
Vážená paní Beranová, od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020. 1800 tel za jeden den a to prezentovat jako plus.To je tak, když se z objednávek udělá nedostatkové zboží!! Taktika možná dobrá, ale.... Vy mi pane Baraník už ani neodepisujte. S pozdravem Z. Machová
Odpověď
Ivan Baranik - obejdnávky
Protože se nezobrazil celý příspěvek, tak jsem ho sem vložil. Co se týká prodejů/front, tak to není něco co můžeme ovlivnit. Stejně tak pokud na nějaké ostrově je pouze jeden penzion s pár pokoji. Vzal bych hned více pokojů, ale majitelé je nechtějí prodat za cenu, kterou by naši klienti akceptovali. Pak tam je pouze malé množství a pokud to někdo chce tak prostě musí přijít včas. Paní Machová odpovím všem, moje poslední reakce na váš příspěvek byla, ale vy jste neodpověděla. PSAL jsem : Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil. BEZ REAKCE.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Rezervace
Tak to jsem měla štěstí,rezervace poslána emailem,objednávka vytvořená včera ráno a během půl hodiny mi přišla už i smlouva.Já bych dala přednost kontaktu s cestovkou přímo,vždy jsme si s děvčaty popovídaly,člověk se dozvěděl o místě něco navíc,co není v katalogu.Ale než stát ve frontě, to zase ne.
Odpověď
Ivan Baranik - objednávky
Tak se stavte kdykoliv jindy, než první týden prodeje. Máme i Metaxu :-).
RS
Odpověď
Radomila Stránská - rezervace
Nejlépe je si udělat rezervaci několik dní před prodejem přes mail, brzy přijde odpověd a máte rezervaci zajištěnou na první 2 dny zahájení prodeje.
V těchto dnech už můžete v klidu objednat přes nákupní košík, já jsem objednávala první den až večer přes nákupní košík a obratem mi přišla vytištěná smlouva i podmínky. Nemusím nikam volat ani chodit při rezervaci a při koupi.
rezervace@melissatravel.cz
info@melissatravel.cz
DB
Odpověď
Dagmar Beranová - Rezervace zájezdů
Škoda, že jsem to nevěděla hned ze začátku. Prostě chjybama se člověk učí
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
Všude jsme to psali, taky nechápeme ten první nával, když každý má rezervace.
DB
Odpověď
Dagmar Beranová - Sleva za doporučení CK
Vážený pane Baraniku, je mě jasné, že mě nebudete mít v oblibě, ale ráda bych si vyjasnila jednu věc
.Já jsem včera při sepisování smlouvy, v Praze, chtěla uplatnit výše uvedenou slevu na doporučení vaší CK pro osobu, která mě CK doporučila. Bylo mě jasně řečeno, že to musí učinit osoba, která Vás doporučí.
Paní, od které jsem získala dobré reference na vaší CK, včera byla uzavřít smlouvu v Teplicích dotazovala se na výše uvedenou slevu. Po tel.konzultaci s centrálou v Liberci jí bylo řečeno, že slevu musím uplatnit pro ní já.
Tak už si připadám jak Alenka v říši divů.Vůbec nejde o ty peníze, které na dovolené obratem ruky utratí, ale teď už o princip. Buď to ve slevách není a je pokoj, a nebo je, a pak bych ráda věděla jak se ke slevě dopracovat.
Odpověď
Ivan Baranik - sleva za doporučení
Já mám rád každého :-). Zavolám to bude jednoduší.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Objednávky
Beru vás za slovo, stavím se na pobočce pro osušku.Hezký den
DB
Odpověď
Dagmar Beranová - Sleva za doporučení CK
Děkuji p.Baranikovi za rychlé a úspěšné vyřešení. Když to bude takto fungovat, tak o mě už neuslyší. Moc díky Dáša
Drahomíra Ondrejovičová - dotaz Zacharula
Dobrý večer, omlouvám se pane Baranik, smlouvu jsem vyplnila, odeslala, od vás mi došel mail se smlouvou. Vše OK. Jenom na smlouvě č.191000401( Loudová, Fialová ) mám jednu ženu z Ústí na svoz a její spolubydlící je z Prahy, pokoušela jsem se vyplnit jí požadované taxi na letiště, to se mi bohužel nepodařilo. A potom ještě u jejich poukazu mají doplatek apartmánu, máte přednastaveno 250,-/noc, ale podle katalogu a stránek by tam mělo být 190,-/noc (v červnu) To mi také nešlo přepsat, mohly by se na to děvčata mrknout?? Díky moc. D.O
Dobrý den, dnes vám na všechny dotazy odpovím až večer, omlouvám se ale dříve se k tomu asi nedostanu. Baranik
František Hálek - OBJEDNÁNÍ REZERVACE MÍST V LETADLE
Dobré ráno pane Baranik.
Objednání rezervace míst v letadle uvedu v objednávce na Vašich WWW v kolonce zvláštní požadavky ? Je to vhodnější ? Loni sem to nejspíš dělal dodatečně. Vidim to v mém profilu. Vše ale klaplo i tak. Za info. děkuji předem.
Prý letos nemáte na výběr pokoje? Chtěla jsem šestku.
Odpověď
Ivan Baranik - Naxos Plaka 1
Proč by nebyli na výběr, máme stejné pokoje jako vždy.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Naxos Paradisos
V odpovědi na rezervaci mi bylo napsáno : u penzionu Paradisos bohužel nemáme k dispozici čísla pokojů.
Odpověď
Ivan Baranik - Plaka 1
Já jsem se přehlédl, protože jste to psala u příspěvku k Plaka 1, ale u svého příspěvku máte Paradisos, ale já jsem odepisoval na Plaka 1. V Paradisos máme pokoje v přízemí a v patře, bez čísel. Pak si bereme extra pokoje, kde nevíme nic.
Vladimíra Říhová - Smlouva o zájezdu.
Dobrý den.
Zitra budu zálohovat dovolenou,kterou mám u vás v rezervaci. Se zaplacením zálohy problém nemám. Ale s podepsáním smlouvy a následným zasláním. Mohu poprosit o info, do kdy je potřeba,podepsanou smlouvu,poslat zpět?
Děkuji Říhová
Dobrý den, vyplníte si objednávku (smlouvu) přes naše www, mi ji potvrdíme a přijde vám potvrzená na e-mail. Na základě vs. provedete platbu zálohy, pak ještě potřebujem podepsanou smlouvu o zájezdu a obchodní podmínky. Pokud to pošlete podepsané do týdne tak to stačí, stejně se ke kontrole dříve nedostaneme.
Odpověď
Libuše Kočová - Smlouva o zájezdu
Pokud tomu dobře rozumím, tak smlouva vyplněná přes vaše www. mi přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil".
Nebo to bude jako v minulém roce, kdy mi obratem přišla na e-mail podepsaná smlouva a obchodní podmínky a na můj dotaz, proč není v souladu s vašimi Informacemi potvrzen můj požadavek, mi bylo sděleno, že to teprve budete dělat. Řádně potvrzenou smlouvu jsem dostala druhý nebo třetí den.
Samozřejmě jak v loňském tak letošním roce mám potvrzenou včasnou rezervaci.
Odpověď
Ivan Baranik - Smlouva o zájezdu
Toto je ideální stav - přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Uvidíme jak to budeme stíhat, ale dle velkého množství rezervací, to bude asi jako loni. Pokud máte domluvenou rezervaci, tak se není čeho bát. Právě proto je děláme :-).
Odpověď
Libuše Kočová - Smlouva o zájezdu
Já se nebojím, jen mi připadá zbytečně zdržující posílat podepsanou smlouvu a za pár dní znovu tutéž smlouvu doplněnou o "potvrzeno, datum a jméno pracovníka". Nelze se divit, že pak nestíháte.
Odpověď
Ivan Baranik - smlouva o zájezdu
Dobrý večer, samozřejmě stačí poslat tu smlouvu podepsanou, až když je vše jak má být :-). Jak jsem psal dříve, ke kontrole podepsaných smluv se dostaneme stejně tak po týdnu.
Odpověď
Libuše Kočová - Smlouva o zájezdu
Tím chcete říci, že si vyplním na vašich www. objednávku (smlouvu) a podepsanou smlouvu s potvrzenými požadavky dostanu až za týden ? Tomu nerozumím, splatnost
1. zálohy je přece cca 3 dny po vystavení objednávky. Nemůžete očekávat, že budu platit
zálohu na služby, které mi nebyly řádně potvrzeny.
Odpověď
Ivan Baranik - smlouva
Já jsem pouze napsal, že podepsané smlouvy ze strany klientů kontrolujeme (my) po cca týdnu, protože se k tomu dříve nedostaneme. Za první týden prodáme cca 35% zájezdů, je to opravdu velké množství. Klientům potvrzujeme smlouvy tak jak příjdou i s jejich požadavky, ale je běžné že někteří klienti v čase mění své požadavky a to pak smlouvy, které zasíláme nejsou zrovna správné. V případě, že na vaší smlouvě bude vše jak má být, tak ji povrdíme a vy ji podepíšete (zašlete) a pak uhradítě zálohu.
Odpověď
Ivan Baranik - Smlouva o zájezdu
Ještě to trochu rozvedu, když je "normální" provoz tak do systému přijde smlouva, ten kdo má v kanceláři na starost destinaci uvedenou na smlouvě si jí otevře, zkontroluje zda je vše v pořádku a pak potvrdí , či zamítne požadavky klienta. Takže klientovi přijde od nás smlouva pouze jednou a je vše jak má být. V prvních dnech prodeje je to trošku jinak, protože za minutu přijde tolik smluv jako v jiných dnech za hodinu. Sepisujeme smlouvy s klienty po telefonu a v kanceláři, do toho vyplňují klienti a prodejci smlouvy přímo do systému, abychom to nějak zvádli, tak jsou dva lidi, kteří pouze smlouvy tisknout. Jakmile smlouvu vytisknou tak ji potvrdí, aby věděli, že už ji vytiskli a v té chvili odejde smlouva i klientovi. Následně jde smlouva do dalších rukou a kontroluje se s rezervací, někdo rezervaci nemá tak se kontroluje zda jde klientovi s jeho požadavky smlouvu potvrdit, či nikoliv. Proto jich pak přijde klientovi více, než jedna. Loni jsme měli rekordmana, když jsem za první týden měnili na základě požadavků klienta smlouvu 20x.
Odpověď
Ivan Baranik - Smlouva o zájezdu
Tak ještě jinak, dostal jsem v kanceláři vynadáno :-). Omlouvám se, ale smlouvy nedělám. Ve chvíli kdy klient vyplní smlouvu přes www, tak mu automaticky přijde smlouva na mail, jako potvrzení objednávky. Od nás pak přijde znova pouze v případě, že na ní někdo něco změní.
Odpověď
Libuše Kočová - Smlouva o zájezdu
Děkuji za obšírné vysvětlení, přesto problém vyřešen není. Objednávku jsem vyplnila na vašich www. a odeslala. Smlouva pod č. 1910300150 mi přišla na e-mail v 9,14 hod. (jako potvrzení objednávky, jak píšete), ovšem bez potvrzení požadavku v kolonce poznámka, jak ve požadováno ve vašich "Informacích" (u požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil). Je tedy zřejmé, že smlouvu s potvrzením požadavku budete muset poslat znovu. Je mi líto, ale mohu podepsat jen úplnou řádnou smlouvu.
Jak jistě víte, za včasnou platbu je považována úhrada, která je připsána na účet příjemce nejpozději v den splatnosti. Vzhledem k tomu, že splatnost 1.zálohy jste stanovil na 3.11.2019 (neděle) budu muset zadat platbu do internetového bankovnictví nejpozději v pátek 1.11.2019 do 12. hod. Očekávám proto, že řádnou smlouvu budu mít k dispozici nejpozději 1.11. dopoledne.
Odpověď
Ivan Baranik - smlouva o zájezdu
Tak myslím, že jste jí měla řádně potvrzenou kolem 11hod ?
Odpověď
Libuše Kočová - Smlouva o zájezdu
Ano, řádně potvrzená smlouva spolu s Všeobecnými smluvními podmínkami došla v 11,35 hod. v příloze e-malu. Smlouvu i podmínky jsem si stáhla na flashku a telefonicky zarezervovala PC v knihovně na 13,00 hod., kde jsem si oba dokumenty vytiskla. V odpovědi na e-mail z 11,35 hod. jsem e-mailem v 13,58 hod. za zaslání zmíněných dokumentů poděkovala a současně sdělila:
"Podepsanou smlouvu a všeobecné smluvní podmínky budu posílat poštou.
Jako prodejce je ve výše uvedené smlouvě uvedena Vaše pobočka v Praze. Není mi jasné, zda mám poslat zmíněné doklady na adresu Melissy v Praze, nebo jako v minulých letech do Liberce."
Dosud jsem neobdržela žádnou odpověď.
Odpověď
Ivan Baranik - smlouva
Odpověď na mail určitě dostante, ale myslím, že tak v pátek. Vše pošlete do Liberce, děvčata v Praze nám pouze pomáhala se smlouvama.
ZL
Odpověď
Zdeněk Ludvík - Smlouva o zájezdu
Prosím o radu, jak mám postupovat se zasláním podepsané smlouvy když nemám k dispozici scan. Mám poslat poštou? Nebo stačí nějaký "podpis" v mailu?
Odpověď
Ivan Baranik - Smlouva o zájezdu
Dobrý den, bohužel to musíme mít podepsané, takže pokud nemáte někde možnost naskenovat, tak poštou.
František Hálek - Možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek.
Dobrý den pane Baranik.
Po telefonické rezervaci a po Vašem odsouhlasení postupu objednávání si 30. ráno udělám objednávku na Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. 2020.
Se ženou bychom uvítali možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek.
Máme zájem u Vás koupit dva termíny pobytu v celku. Sice od 5. do 26. 6. 2020.
V komunikaci se Zdeňkou Machovou píšete že je to možné u některých destinací.
Velmi by nás potěšilo kdyby to šlo právě
na Alonissos - Patitiri - Nikos Studio v termínu od 5. do 26. 6. 2020.
Byli jsme s Melissou 2x ( Irida Ap. a Nikos ) , a na Skiathosu i v Praze byla některá sedadla volná. To by z mého laického pohledu mohlo podporovat realizovatelnost našeho přání. I to že náš požadavek je mimo hlavní sezónu.
Tento dotaz jsem již Vám psal mailem 23. 10. jako odpověď na Váš mail o zasílání katalogů atd. (zatím bez odpovědi) Při telefonické rezervaci mi Vaše pracovnice ( pi. Kobrová) řekla že si není jistá, ale že to spíš s odečtem nevyužitých letenek u Vás nejde. Proto jsem zatím telefonicky zabukoval "jen" termín: 16. 6. - 26. 6. 2020. Obracím se proto na Vás osobně. Těšíme se se ženou na dobré zprávy od Vás.
Fanda Hálek telefon: 721 385 446 fandahani@seznam.cz
Zde bohužel není možné odečist letenky, na této destinaci musíme uhradit 100% letenek. Takže pokud vám to odečtu, tak je stejně musím uhradit. To, že bych prodal ve stejný den 2 letenky tam a hned zpět je v podstatě nemožné. U TVS jsou dva druhy smluv, jedny jsou chartrové a tam platíme vše co máme nasmlouváno, tyto smlouvy jsou na menších destinacích (Skopelos, Kythira, Paros...). Jiný druh smluv pak máme na "velké" destinace (Kréta, Korfu,... ), kde můžeme 10% letenek vrátit a tam jde odečíst nevyužité letenky, protože vrátím ty "vaše" a objednám letenky na vámi požadovaný termín.
Odpověď
František Hálek - Ivan Baranik - Alonissos 2020
Každopádně děkuji za reakci obratem. Budu o tom přemýšlet. Netroufám si teď na polemiku. Pokud by jste o můj způsob uvažování v tomto ohledu měl zájem, tak možná spíš mailem. Sem na chat snad až poté.
Rozumím tomu, že zajišťovat lidem zábavu v takovémto rozsahu není jednoduché.
https://goo.gl/maps/RiXwoiBAYwx5sigc9
Moje sférická fotka Iridy pro Vás i pro celý svět publikovaná na mapách google.
PM
Petra Muckova - Tsilivi- Vila Vasil
Dobry vecer pane Baranik, vcera jsme si doma prohlizeli novy katalog a bohuzel jsme v nem nenasli nasi blibenou destinaci na Zakynthosu - Tsilivi. Naposledy jsme tam byli v roce 2017 a opet se nam tam, tak jako pokazde, velmi libilo. Na rok 2020 jsme meli opet Tsilivi naplanovano, a ono to asi nepujde, coz nas opravdu moc mrzi. Tato destinace a ubytovani bylo pro nas (vzhledem k mensim ci vetsim zdravotnim omezenim nekterych clenu "vypravy") zkratka idealni a tezko budeme hledat 100 % nahradu, clovek uz zkratka vedel, do ceho jde (nekteri zde byli i 3krat a vzdy naprosta spokojenost jak s delegaty, detskym programem, ubytovanim, bazenem ... a more zde bylo vzdy veelmi teploucke). Pokud se mohu zeptat..proc doslo k vyrazeni z nabidky? Co byste nam doporucili jako vhodnou nahradu? Je pro nas dulezity kratky dojezd z letiste, blizkost pisecne plaze (snadny pristup), tepla voda v mori, blizkost obchodu se zakladnim vybavenim a prodejem vody, ubytovani pro 2krat 3-4 osoby, eventuelne i par taveren v blizkem okoli a v nouzi i moznost lekarskeho osetreni. Tsilivi nabizelo i linkove autobusove spojeni s hlavnim mestem, coz bylo velmi prijemne zvlast v pripade, ze jsme meli zapujcene auto jen na par dni. Ze zkusenosti vime, ze majitel Vasila v Tsilivi byl trosku "sverazny", my jsme s nim vsak nemeli nejmensi potize a ostatni zamestnanci byli opravdu vzorovi a vse bylo vzdy k nasi plne spokojenosti. Planujete eventuelne nejake jine letovisko na Zakynthu? V Laganas jsme uz byli pred lety s jinou cestovkou a bohuzel nam vubec neprirostlo k srdci, preci jen vyhledavame neco uplne jineho nez rusny diskotekovy zivot, a byt jsou Vase ubytovani trochu stranou, clovek se tomu "mestu" proste nevyhne. Predem moc dekujj za odpoved a pripadny tip na pristi leto. Krasny vecer, P. M.
Dobrý den, bohužel jsme se s majitelem nedomluvili na další spolupráci a to z několika důvodů. První byl, že chtěl zdražit o cca 30%, v té chvili by byla prodejní cena zájezdu taková, že by to nikdo zcela určitě nekoupil. Druhý neméně důležitý, že chtěl abychom toto ubytování prodávali pouze jako pokoje bez kuchyňek, pouze by v pokoji byla lednička. Na to jsem mu řekl, ať to tedy prodává jako hotel se snídaní, což by se dalo prodávat. On mi řekl, že snidaně dělat nebude. Z tohoto důvodu jsme se nedomluvili. Na Zakynthosu zatím máme pouze Laganas, uvidíme co bude v budoucnu. Jako náhradu pro 4 osoby a aby to splňovalo vaše požadavky mohu doporučit : Venus na Fource, Akti na Karpathosu (nemám bazén, ale je přímo na pláži), Maria na Korfu, Echmea na Stoupě (nemám bazen, ale je 30m od moře).
PM
Odpověď
Petra Muckova - Tsilivi
Dobry vecer, dekuji za vysvetlujici odpoved. Bohuzel jsem neco takoveho uz dopredu cekala, s tim se neda nic delat. Prozkoumame alternativy a snad to vyjde nekam jinam. Zdravime, P. M.
Jitka Jirásková - Karpathos
Dobrý den,měla bych na vás prosím dva dotazy.Bude možné si na Karpathosu-Amopi
zapůjčit přes delegáta (moc se nedomluvíme)ČTYŘKOLKU,nebo pouze auto? A druhý dotaz se týká snídaní v ubytování Lakki beach-bude možno si je zaplatit jen na určitý
počet dní ,nebo se musí zakoupit na celý pobyt?Děkuji za odpověď.A na Orlicko-Ústecko
katalog zatím taky nedorazil.
Dobrý den, samozřejmě, že delegátka zařídí i čtyřkolku, myslím že vám domluví i snídaně pouze na určitý počet dní.
František Hálek - OBJEDNÁVKA ZÁJEZDU
Dobrý den pane Baranik.
Máme telefonickou rezervaci:
Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. 2020
Rezervování tohoto zájezdu je pro nás do 31. 10. v 15 hodin 2019
podle telefonické rezervace s paní nebo slečnou Kobrovou.
Rozumím tomu tak, že ve středu v čase počínaje 8:30 hod rozkliknu v systému
v tabulce Termíny modrý košík u vybraného zájezdu
(Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. )
a vyplním formulář objednávky. Mám na to čas právě do toho 31. 10. 2019 do 15 ti hodin. Počítám že budu čilejší :-) !! Přijde nám od Vás smlouva, kterou případně doladíme o místenky v letadle ap. a podepsanou oskenovanou ji pošlu do Melissy.
Doufám že věci rozumím dobře. I když mi chvíli trvalo než sem si srovnal v hlavě to, že
já udělám objednávku v on-line systému rovnou bez ptaní a ten kdo telefonickou rezervaci nemá, tomu doporučujete nejprve zavolat. Chápu to dobře ? Můžete mi to potvrdit nebo poopravit prosím. Je mi 70 :-) .
ano je to Ithaka, pláž Aspros Gialos - https://www.melissatravel.cz/plaz/294-aspros-gialos.
Jen ta fotka je otočená.
Ivan Baranik - Provozní doba
V úterý 29.10. máme zavřeno, nabíráme síly na první dny prodeje :-).
Ivan Baranik - Prodej 2020
Ve středu v 8:30 to začne :-). Pokud máte rezervaci, tak si můžete objednat zájezd přes on-line. V případě, že nemáte rezervaci, tak si prosím ověřte volnou kapacitu, protože stav na www nemusí odpovídat skutečnosti, vzhledem k velkému množství rezervací. Pokud se hned nedovoláte, tak si objednávku vytvořte. V případě, že by bylo něco "špatně" tak voláme.
Ivan Baranik - Katalogy 2020
Dobrý den, tak nám pošta začíná vracet katalogy, které nemohla doručit. To znamená, že většina katalogů měla být již doručena. Pokud někdo nemá katalog tak vydržte do uterý a pokud ho nedostanete ani v uterý, tak nám napište. Pište prosím na teplice@melissatravel.cz, kolegyně zkontroluje adresu v naší databázi a pošle ho znova. Posíláme cca 40 000 katalogů, takže pokud jich cca 2% nedorazí tak je to 800 adres. Hezký prodloužený víkend.
Byli jsme v září... tam Praha-Paros, zpět Paros-Mykonos-Praha. Na Mykonosu se tankuje, nevystupovali jsme z letadla, zastávka necelá hoďka.
Odpověď
Ivan Baranik - Let na Paros
Ano , letadlo přistává na Parosu.
Josef Kaisler - Katalogy 2020
Dobrý den pane Baranik, přestože jste 16.10. založil příspěvek k doručování katalogů 2020 a požádal jste klienty aby nezakládali další, dopadlo to jako minulé roky. Chat je v tuto dobu díky katalogům pro klienty i pro vás nepřehledný. Možná by stála za zváženou jedna vychytávka, kterou jsem vysledoval před lety u jedné CK. Po dobu distribuce katalogů každému kdo se přihlásil vyskočilo okno s otázkou zda mu již byl doručen katalog. Po doručení označil ANO. Zároveň byl vyzván, aby otázku katalogů neřešil v diskusi. Třeba by to šlo na podzim příštího roku také tak vyřešit.
Dnes ty přispěvky co jsou mimo "vlákno" budu mazat.
Odpověď
Josef Kaisler - Katalogy 2020
V tom případě ještě jedna věc. Umím si představit, že by tento jednoduchý dotazník byl propojen s databází klientů (konkrétně bydliště). A vy by jste ve vašem administrátorském prostředí měl k tomuto účelu interaktivní mapu, která by se po odpovědích ANO postupně probarvovala. Neumím si představit nic přehlednějšího. Mějte hezký den.
Odpověď
Ivan Baranik - katalogy 2020
Souhlas, ale nic není tak jednoduché jak si myslíme :-), pošlu 20 000 mailů našim klientů , doručeno je 19 900 mailu a otevřeno 5 000 mailů. Následně nám volají klienti, že vůbec neví, že už se prodává :-(. To posílám mail tak jednou za 3 měsíce, v průměru za rok, abychom zbytečně "neotravovali".
Odpověď
Josef Kaisler - Katalogy 2020
Bohužel máte pravdu, ta mapa by měla smysl pouze při 100% spolupráci klientů. A vyskakovací okénko s dotazem na katalog také není dobrý nápad, protože většina lidí (a já také) mají tuto funkci zablokovanou. Lepší by bylo po přihlášení automatické přesměrování na stránku s dotazem. Ale vy už si to nějak vymyslíte.
OP
Olga Pavlišová - Naxos - penzion Plaka 1
Dobrý den, chtěla bych se zeptat na kterou světovou stranu jsou orientovaná studia - foto č. 5 - přízemí s porostlou pergolou a balkon na fotu č. 28. Jde mi o stín v pozdním odpoledni. A také zda tato studia jsou vhodná pro 4 osoby ? Myslím, že na všech fotografiích jsem viděla max. 3 židle na balkoně či terase a uvnitř ve studiích jenom 2 židle. Které studio by jste mi doporučil pro čtyřčlennou rodinu ? Děkuji předem za odpověď. O.P.
Dobrý večer, ubytování (balkony) je orientované směren na západ, dle googlu maps. Máme zde studia pro 2/3/4 osoby. Fotografií máme hodně, ale myslím že ne ze všech studií. Pokud je ubytování pro 4 osoby, tak tam samozřejmě je vybavení pro 4 osoby. Když si zavoláte do kanceláře (48 510 45 00) tak vám děvčata řeknou číslo pokoje pro 4 osoby a i přesně kde je umístěné v rámci penzionu. 4 osoby sem prodáváme velice často.
ZP
Odpověď
Zdeněk Pavliš - Naxos - penzion Plaka 1
Dobrý den, po telefonátu do vaší kanceláře jsem se dozvěděl, že v penzionu máte dvě studia pro 4 osoby - jsou na fotu č. 3. Obě jsou orientovaná na západ. Jedno v přízemí s několika schůdky a porostlou pergolou a druhé v patře nad ním. Zajímalo by mne, zda přízemní je č. 2 a v patře č. 6. Četla jsem v recenzích, že přízemní studio má dvě terasy - je to pravda ? Horní má pravděpodobně balkon na fotu č. 28. Jsou obě studia stejná co se týká plochy a prostoru pro 4 lůžka ? Studio č. 6 je v jiné recenzi označováno jako nejhezčí, ale to musím brát s rezervou, každý má jiný názor. Které by jste nám doporučil vy ? Možná by bylo dobré v popisu penzionu napsat, že k pláži se musí jít min. 400 m. Ne každý pochopí hned, že musí napřed dojít zadem do kempu a pak přes něj na pláž. Děkuji za odpověď.
Odpověď
Ivan Baranik - Naxos - penzion Plaka 1
ano, v přízemí ma dvě terasy. Myslím, že velikost je stejná. Ty recenze je opravdu potřeba brát hodně s rezervou :-). Já bych bydlel dole, dvě terasy mají svou výhodu. V popisu ubytování to právě máme přesně popsáno, ale on to "nikdo" nečte. Máme zde napsáno : Penzion PLAKA 1 je součástí areálu kempu Plaka, který je 100 m od pláže. U vstupu se nachází: recepce, restaurace, mini market a bazén (lehátka a slunečníky u bazénu zdarma). Komplex ubytování je vzdálen 250m od vstupu do areálu. = 350m
IS
Ivana Suchankova - Platanias-toulavi psi a kocky
dobry den,
prosim, jsou na Krete v Platanias toulavi psi a kocky ? Nyni jsem se docetla , ze situace na Krete je v tomto smeru katastroficka a zbidacena zviratka se zde potuluji ve velkem mnozstvi.
dekuji
Ivana S.
Dobrý den, psy a kočky jsou v Řecku všude. V mnoha případech si myslíme, že jsou toulaví, ale nejsou. Řekové maji jiný přístup než jsme zvyklí u nás. O žádném zvýšeném množství nevím, ale určitě vám někteří klienti napíši svoji zkušenost. Kréta je v podstatě skoro stejně velká jako středočeský kraj , takže je možné že na nějakém místě je to tak jak píšete a na jiném je to jinak.
Odpověď
Drahomíra Ondrejovičová - Psi a kočky
Zrovna v Plataniusu nás žádný pes ani kočka neočichávali. Jenom jeden byl na pláži a ten byl docela hodný. Je to tam krásné, nádherný penzion, bazén, moře a vůbec všechno.
Zdenka Machova - Rezervace
Vážení ,
cca v polovině září jsem se na Vás obrátila tel a chtěla učinit objednávku na dva termíny 2020 za sebou. Odkázali jste mne na Váš systém objednávek a dověděla jsem se, že jakákoliv sleva na nevyužité letenky je nemožná.
29. 9.2019 mi na jeden tel a dva e-maily vše co jsem chtěla po Vaší CK vyřídila slečna z TF a to jim také ještě nešlo objednávat přes systém. Se slevou za nepoužité letenky a odpovídající Vaší cenové relaci.
Byla jsem s MT letos poprvé a nadmíru spokojená. Ovšem objednávat si v dnešní době dovolenou tímto stylem??
Vašim klientům bych doporučila ať se kouknou na konkurenční stránky. Jde to i jinak, rychleji a bez neustálého pocitu, zda se na ně u Vaší CK dostane a podaří se jim objednat to co chtějí.
S pozdravem
Z. Machová
Dobrý den,
já mám zase s TF naprosto opačnou zkušenost. Zajímala jsem se o jejich ubytování na ostrově Naxos - jak velké je třetí lůžko ve studiu po rozložení a jaká by byla cena při pobytu 3 dospělých a dítěte v takovém studiu. Paní mi sice zjistila, že bych mohla objednat studio i pro 4 osoby, ale už neodpověděla na otázku ceny a velikosti lůžka ve dvou různých penzionech. Prý si mám rozmyslet co přesně chci pak se ozvat. Rozhodla jsem se tedy rezervovat zájezd u MT, kde vždy dostanu odpovědi na jakékoli otázky. Podobné služby jsem nenašla u žádné konkurenční společnosti.
Odpověď
Zdenka Machova - TF
Děkuji ženě Zdenku Pavlišovi za odpověď.
ZP
Odpověď
Zdeněk Pavliš - zdenka Machova - TF
Jen po upřesnění - jsem manželka, vždy jezdíme společně, jenom na rezervaci je uváděn manžel jako kontaktní osoba a tudíž se na jeho jméno přihlašuji, protože korespondenci s CK vyřizuji já.
Odpověď
Ivan Baranik - Rezervace
Dobrý den, možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek je možná pouze na některé destinace. V září děvčata v kanceláři nevěděla kam to bude, protože záleží na typu smlouvy s TVS. U TF vám mohli vyřídit váš požadavek dříve, protože jejich prodej začal dříve, někdy koncem září pokud se nepletu. U nás začíná prodej ve středu (30.10.) a v té chvili si klienti objednávají zájezdy sami online a nemusí nikam volat ani psát. Pokud nemají nějaké zvláštní požadavky. Myslím, že máme dokonce online jednoduší (lepší), kdysi jsem měl stejný co má dnes TF, ale zrušil jsme ho. V pondělí jsme začali dělat rezervace pro klienty, kteří mají různé požadavky, které v online prodeji jsou v podstatě nemožné. Jako například umístění pokoje tak aby na balkon svítilo sluníčko ráno a né odpoledne. Co se týká pocitu zda se na někoho dostane, máme některé penziony které jsou za pár hodin vyprodané. Pokud tam klienti chtějí, tak opravdu mají obavy aby se na ně dostalo. S tím těžko něco mohu udělat. Baranik
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
Dobrý den, můžu se zeptat kde jste s námi byla a kam chtěla jet. Chtěl jsem vás kontaktovat telefonicky, ale v "profilu" který jste založila 23.10. máte pouze mail, jméno a příjmení. Klientek se stejným jménem a příjmením máme více, ale žádná s tímto mailem.
Odpověď
Zdenka Machova - Odpovėď
Vážený pane Baraníku,
vše co jsem Vám chtěla sdělit je už napsáno.
S pozdravem
Z. Machová
Odpověď
Ivan Baranik - rezervace
Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil.
František Hálek - REZERVACE
Zkouším udělat rezervaci podle návodu. V tabulce TERMÍNY nemam modré tlačítko s nákupním košíkem. Kde je chyba prosím ? Už jsme byli s Vámi 2x. Hálkovi - Irida a Nikos. Myslím že tehdy při objednávce tam modré tlačítko s nákupním košíkem bylo a objednání šlo jednoduše. Dělám něco špatně, ale nevim co. Pročítám že někteří už rezervaci mají. Prosím o radu. Děkuji předem. fandahani@seznam.cz
Košík bude až 30.10 kdy začne prodej.Ted jsou jen rezervace po telefonu.
VV
Věra Vondráčková - Dovolená Kréta 2.12.
Dobrý den!
Ve dnech 2. až 12. října 2019 jsem se spolu s mým vodicím pejskem
zúčastnila pobytu na Krétě v letovisku Makrigialos v pensionu Korali. Byl to můj 6.
pobyt na řeckých ostrovech a první s Vaší cestovní kanceláří. Ráda bych
Vám za něj moc poděkovala. Od prvního dne, od cesty na letiště až po návrat zpět do Prahy byl náš pobyt bezproblémový a krásně jsme si ho oba užili. Prosím, poděkujte mým jménem sympatické paní Třískové, která na nás čekala s autem před domem a byla přesnější než švýcarské hodinky. Na letišti nás zavedla až k odbavovací přepážce, kde se nás ujal asistent a pomohl nám s odbavením i později k letadlu. Mám velmi ukázněného vodicího psa, černého pětiletého labradora, který se po celou dobu vzorně choval a v letadle obě cesty prospal. Všechno bylo báječně zorganizované, moc děkujeme!!! Po příletu do Heraklionu na nás čekal moc hodný a vstřícný delegát, pan
Radek Mazný, který kromě bezvadného výkladu o ostrově v autobuse nám s
pejskem několikrát pomohl nad rámec svých povinností. Například hned první den mi při ukládání nákupu do ledničky vyklouzla láhev a rozbila se a pan Radek samozřejmě pomohl s úklidem, aby můj pejsek nešlápl na střep. Zjistil u majitele pensionu, kde můžu mého labradora venčit, což jsme samozřejmě pečlivě dodržovali. Během pobytu se zajímal o to, zda něco nepotřebujeme a osobně mi přišel oznámit údaje o odjezdu, protože mu bylo jasné, že si nemůžu přečíst informace na nástěnce. Při zpáteční cestě mi na letišti opět pomohl s odbavením kufru a čekal s námi na asistenta. Jen moje poděkování za jeho laskavost nestačí, prosím, poděkujte mu znovu mým jménem za neokázalou pomoc bez zbytečných řečí, je jedním z nejlaskavějších delegátů, jaké jsem poznala. Klidný, sympatický, perfektní organizátor a hlavně hodný a příjemný
člověk!!! Bohužel, v době našeho pobytu byly v moři velké vlny, ve kterých jsem se
jako slepá starší paní bála plavat, ale to opravdu Vaše cestovka nemohla
ovlivnit. Vymyslela jsem pro nás s pejskem náhradní program - vždyť užít
si sluníčko, procházky, výborné jídlo a úžasnou řeckou atmosféru, to všechno
stojí za pobyt v Makrigialosu. Opět jsem si ověřila, že mým
"řecko-anglickým esperantem" se domluvím v tavernách i v obchůdcích a
občas jsme se i zasmáli. Nemůžu si vybrat věci v regálu a zaplatit je u pokladny
beze slov, jak můžou lidé, kteří vidí. Musela jsem vysvětlit, co mi mají
prodavači podat a ani jednou jsem si nekoupila, co jsem nechtěla, byli
hodně vstřícní. Naše studio bylo krásně vybavené, nové, čisté s balkonkem a teplou vodou po celou dobu, s úklidem dvakrát za pobyt.
Děkuji Vám, že jste se nebáli vzít na Krétu babku s vodicím pejskem,
určitě jsme Vám ostudu neudělali! Můj pes mě všude zavedl a byl obdivovaný i
mnohými Řeky, kteří psy zrovna nemusí, ale rozlišují toulavé pejsky od
mého pomocníka.
Přeju Vaší cestovce ať máte hodně spokojených klientů a ať se všem
pracovníkům dobře daří i v soukromí.
Se srdečnými pozdravy Věra Vondráčková z Prahy a černý vodicí labrador
Lery.
Dobrý den,
moc se mi líbil tento příspěvek a musím též zareagovat! Delegáta Radka Mazného jsme měli tu čest letos poznat také. A plně souhlasím, je to delegát na svém místě! Již jsem ho tu chválila ale tento příspěvek mi nedal a já musela znovu! I nám pomohl milou radou když nám někde 150km od ubytování v Makrigialos začala svítit kontrolka v autě. Je to skvělý delegát, jen víc takových!! A.Jirošová
Odpověď
Dagmar Kratzerová - Katalog
Do Liberce stále nedorazil
Odpověď
Květa Majerová - Katalog
Omlouvám se - omylem nahráno 2x a nejde smazat.
Drahomíra Ondrejovičová - Fotosoutěž
Nějak jsem nezaregistrovala kdy budou výsledky fotosoutěže. Připomeňte mi to?? Tam je fotek. Díky
Dobrý den, mám dotaz k fotografiím penzionu, na prvních čtyřech snímcích ve fotogalerii se penzion Veranda odlišuje od fotek následujících. Které fotografie penzionu jsou tedy aktuální?
Už jsem odmazal neaktuální fotografie, majitel přistavěl další pokoje :-).
Odpověď
Zdeňka Pravdová - Naxos - penzion Veranda
Děkuji za odpověď, zůstalo tedy číslovaní pokojů stejné jako před přístavbou? Horní terasa úplně vlevo na celkové fotografii patří stále k pokoji č. 5.?
Odpověď
Ivan Baranik - Naxos - Penzion Veranda
Naše pokoje mají pořád stejná čísla.
Odpověď
Ivan Baranik - Katalog 2020
Zdravím, bohužel nebude, nejsou tam volné ubytování dle mých představ a abych prodával to co prodávají všichni ostatní, tak to ne.
Milena Kloučková - Ammoudia večeře
Dobrý den, letos jsme byli v Ammoudii s polopnezí. Letos nebudou večeře v hotelu Paradise, ale v taverně? Jaké to tam bude? Bude zachována úroveň hotelu? Díky. Kloučková
Děkuji za odpověď, ale asi jsem položila špatně otázku - zda večeře v taverně budou na úrovni hotelu? Snad nebudou horší? Omlouvám se a děkuji.
Odpověď
Ivan Baranik - Ammoudia
Položila jste správně otázku, já myslím že budou lepší.
Ivan Baranik - Ubytování pro jednu osobu
Dobrý den, vysvětlení k možnostem ubytování jedné osoby. Bohužel někteří klienti se zlobí, že jim děvčata nechtějí vyjít vstříct, ale oni jednají na základě toho co jim řeknu a co můžeme prodat. Možnost jednulůžkových pokojů máme uvedenou v podstatě u všech ubytování, též je tam napsáno na dotaz u CK. Není to o tom co chceme, ale co jde. Na vysvětlenou, například máme někde 10 pokojů a na to objednáno v daném termínu 20 letenek. Ve chvíli kdy prodáme pokoj pro jednu osobu, tak nám zbyde jedna letenka, kterou musíme zaplatit i když ji neobsadíme. Na druhou stranu se stane, že v daném termínu prodáme pokoj 3 osobám a hned pak můžeme prodat pokoj jedné osobě, ale to dnes nevím kde a kdy bude. V případě, že prodáme ubytování jedné osobě, komu prodáme letenku když zbyde, toto je zjednodušené vysvětlení. Někdy to jde, někdy to nejde. Děvčata mají ode mě pokyny kde to jde a kde bohužel ne. V tuto chvíli je možnost ubytování pro jednu osobu na cca 30% ubytování. Samozřejmě to nemusí zrovna odpovídat požadavkům klienta. Nemůžu prodat v listopadu něco o čem vím, že za 6 měsíců budu mít problém. Baranik
Jaroslav Pech - Poštovní dotaz
Dobrý den pro všechny Melissaky. Chtěli jsme se optat jak je to s poštou s ostrova Korfu. Z dovolené jsme se vrátili 2 Října dnes je 23 Října a bohužel 15 pohledů které jsme posílali 26 Září do ČR stále nikde. Z vlastní zkušenosti víme že se asi dvakrát stalo to že byly pohledy doma dříve nežli jsme se vrátili z dovolené. Také měl někdo tento problém? Děkuji
Dobrý den, velice se omlouvám za to že jste se nemohla hned dovolat, ale včera jsme měli na všech pobočkách skoro 1800 hovorů, což při 6 telefonních číslech je opravdu nemožné rychle vyřidit. Dnes to bude cca 500, takže se dovolá každý a hned. Sleva za doporučení je sleva pro klienta, který "sehnal" dalšího nového klienta. Takže ve vašem případě ji obdrží ten který vás doporučil.Co se týká včerejšího dne, online objednání fungovalo, ale je pravda, že v dopoledních hodinách byl server přetížen. Je "postaven" na cca 200 klientů/hodina, včera to bylo několika násobně více. Takže je pravda, že byl hodně pomalý, někdy se "seknul" uplně. Po 12hod už vše fungovalo normálně. V Liberci jsme měli frontu cca 50 lidí před prodejnou od 7:30 (otvíráme v 8:30) do 12hod, proč tady klienti stáli, když všichni měli rezervace do večera to opravdu nevím. Skoro stejná situace byla i Praze.
Díky za vysvětlení , podařilo se a tak doufám, že už bude vše v klidu a bez chaosu. Spíš mě jde o to, že jsem sice hned první den udělala telefonickou rezervaci na konkrétní středisko a datum a včera prostě nikde rezervace nebyla zaznamenaná. Asi by to opravdu chtělo nějak vylepšit, ale jak to tedy nevim. Hledat jméno v bloku, v poznámkách psaných rukou asi nebude to nejspolehlivější a nejrychlejší. Je pravda, že taková fronta nebyla ani před 30-ti lety na knihy. - mluvím o Praze. Klobouk dolů před Vašemi pracovnicemi jak to zvládaly. Zaslouží si za to pořádnou a klidnou dovolenou.
Rezervace jsme měli všechny tady v Liberci, protože jinde udělat nešli (osobně/telefonicky) všechny telefony byli přesměrovány na začátku rezervací pouze k nám. To by v tom byl jinak hroznej zmatek. Takže pokud byla u nás a vy jste šla do Prahy a při tom frmolu jste si špatně rozuměli, tak ji ve svém bločku nenašli. Bločky bych jim nejraději zakázal :-(. Funguje to tak, že při rezervaci řeknete destinaci, termín, ubytování a uděláme rezervaci, když přijdete objednat tak řeknete to samé, udělá se rychlá kontrola a je to. My to nemáme v bločkách :-). Pokud si někdo objedná bez rezervace, tak mu pak voláme a buď potvrdíme, nebo zrušíme, záleží zda je volno.
Vážená paní Beranová, od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020
Vážená paní Beranová, od věty ( při zakoupení zájezdu..... ) to nedává smysl. Vypadá to, že by Vám vše měla objednat osoba, která Vás doporučuje a udělá si také objednávku na 2020. Samozřejmě kdykoliv do 30.4.2020. 1800 tel za jeden den a to prezentovat jako plus.To je tak, když se z objednávek udělá nedostatkové zboží!! Taktika možná dobrá, ale.... Vy mi pane Baraník už ani neodepisujte. S pozdravem Z. Machová
Protože se nezobrazil celý příspěvek, tak jsem ho sem vložil. Co se týká prodejů/front, tak to není něco co můžeme ovlivnit. Stejně tak pokud na nějaké ostrově je pouze jeden penzion s pár pokoji. Vzal bych hned více pokojů, ale majitelé je nechtějí prodat za cenu, kterou by naši klienti akceptovali. Pak tam je pouze malé množství a pokud to někdo chce tak prostě musí přijít včas. Paní Machová odpovím všem, moje poslední reakce na váš příspěvek byla, ale vy jste neodpověděla. PSAL jsem : Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil. BEZ REAKCE.
Tak to jsem měla štěstí,rezervace poslána emailem,objednávka vytvořená včera ráno a během půl hodiny mi přišla už i smlouva.Já bych dala přednost kontaktu s cestovkou přímo,vždy jsme si s děvčaty popovídaly,člověk se dozvěděl o místě něco navíc,co není v katalogu.Ale než stát ve frontě, to zase ne.
Tak se stavte kdykoliv jindy, než první týden prodeje. Máme i Metaxu :-).
Nejlépe je si udělat rezervaci několik dní před prodejem přes mail, brzy přijde odpověd a máte rezervaci zajištěnou na první 2 dny zahájení prodeje. V těchto dnech už můžete v klidu objednat přes nákupní košík, já jsem objednávala první den až večer přes nákupní košík a obratem mi přišla vytištěná smlouva i podmínky. Nemusím nikam volat ani chodit při rezervaci a při koupi. rezervace@melissatravel.cz info@melissatravel.cz
Škoda, že jsem to nevěděla hned ze začátku. Prostě chjybama se člověk učí
Všude jsme to psali, taky nechápeme ten první nával, když každý má rezervace.
Vážený pane Baraniku, je mě jasné, že mě nebudete mít v oblibě, ale ráda bych si vyjasnila jednu věc .Já jsem včera při sepisování smlouvy, v Praze, chtěla uplatnit výše uvedenou slevu na doporučení vaší CK pro osobu, která mě CK doporučila. Bylo mě jasně řečeno, že to musí učinit osoba, která Vás doporučí. Paní, od které jsem získala dobré reference na vaší CK, včera byla uzavřít smlouvu v Teplicích dotazovala se na výše uvedenou slevu. Po tel.konzultaci s centrálou v Liberci jí bylo řečeno, že slevu musím uplatnit pro ní já. Tak už si připadám jak Alenka v říši divů.Vůbec nejde o ty peníze, které na dovolené obratem ruky utratí, ale teď už o princip. Buď to ve slevách není a je pokoj, a nebo je, a pak bych ráda věděla jak se ke slevě dopracovat.
Já mám rád každého :-). Zavolám to bude jednoduší.
Beru vás za slovo, stavím se na pobočce pro osušku.Hezký den
Děkuji p.Baranikovi za rychlé a úspěšné vyřešení. Když to bude takto fungovat, tak o mě už neuslyší. Moc díky Dáša
Dobrý večer, omlouvám se pane Baranik, smlouvu jsem vyplnila, odeslala, od vás mi došel mail se smlouvou. Vše OK. Jenom na smlouvě č.191000401( Loudová, Fialová ) mám jednu ženu z Ústí na svoz a její spolubydlící je z Prahy, pokoušela jsem se vyplnit jí požadované taxi na letiště, to se mi bohužel nepodařilo. A potom ještě u jejich poukazu mají doplatek apartmánu, máte přednastaveno 250,-/noc, ale podle katalogu a stránek by tam mělo být 190,-/noc (v červnu) To mi také nešlo přepsat, mohly by se na to děvčata mrknout?? Díky moc. D.O
koukneme, jen to asi nebude zítra
OK. Díky. Hezký večer. D.
Dobrý den, dnes vám na všechny dotazy odpovím až večer, omlouvám se ale dříve se k tomu asi nedostanu. Baranik
Dobré ráno pane Baranik. Objednání rezervace míst v letadle uvedu v objednávce na Vašich WWW v kolonce zvláštní požadavky ? Je to vhodnější ? Loni sem to nejspíš dělal dodatečně. Vidim to v mém profilu. Vše ale klaplo i tak. Za info. děkuji předem.
Při vyplňování objednávky si v příplatcích vyberete standart seat, nebo premium seat a do poznámky uvedete vámi požadovaná místa.
Dobrý den,najdu někde plánek míst v letadle?Děkuji
Bohužel, protože TVS nám je nedodala. Létá několik typů letadel a každé ma jinak sedačky :-(.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je ještě volné na Naxosu v termínu od 28.7. do 7.8.2020 studio číslo 6 v Plaka 1? Předem děkuji za informace
Nyní je volná i6.
Prý letos nemáte na výběr pokoje? Chtěla jsem šestku.
Proč by nebyli na výběr, máme stejné pokoje jako vždy.
V odpovědi na rezervaci mi bylo napsáno : u penzionu Paradisos bohužel nemáme k dispozici čísla pokojů.
Já jsem se přehlédl, protože jste to psala u příspěvku k Plaka 1, ale u svého příspěvku máte Paradisos, ale já jsem odepisoval na Plaka 1. V Paradisos máme pokoje v přízemí a v patře, bez čísel. Pak si bereme extra pokoje, kde nevíme nic.
Dobrý den. Zitra budu zálohovat dovolenou,kterou mám u vás v rezervaci. Se zaplacením zálohy problém nemám. Ale s podepsáním smlouvy a následným zasláním. Mohu poprosit o info, do kdy je potřeba,podepsanou smlouvu,poslat zpět? Děkuji Říhová
Dobrý den, vyplníte si objednávku (smlouvu) přes naše www, mi ji potvrdíme a přijde vám potvrzená na e-mail. Na základě vs. provedete platbu zálohy, pak ještě potřebujem podepsanou smlouvu o zájezdu a obchodní podmínky. Pokud to pošlete podepsané do týdne tak to stačí, stejně se ke kontrole dříve nedostaneme.
Pokud tomu dobře rozumím, tak smlouva vyplněná přes vaše www. mi přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Nebo to bude jako v minulém roce, kdy mi obratem přišla na e-mail podepsaná smlouva a obchodní podmínky a na můj dotaz, proč není v souladu s vašimi Informacemi potvrzen můj požadavek, mi bylo sděleno, že to teprve budete dělat. Řádně potvrzenou smlouvu jsem dostala druhý nebo třetí den. Samozřejmě jak v loňském tak letošním roce mám potvrzenou včasnou rezervaci.
Toto je ideální stav - přijde potvrzená na e-mail, a to včetně potvrzení zvláštního požadavku v souladu s vašimi Informacemi - cituji " v kolonce poznámka u vašeho požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil". Uvidíme jak to budeme stíhat, ale dle velkého množství rezervací, to bude asi jako loni. Pokud máte domluvenou rezervaci, tak se není čeho bát. Právě proto je děláme :-).
Já se nebojím, jen mi připadá zbytečně zdržující posílat podepsanou smlouvu a za pár dní znovu tutéž smlouvu doplněnou o "potvrzeno, datum a jméno pracovníka". Nelze se divit, že pak nestíháte.
Dobrý večer, samozřejmě stačí poslat tu smlouvu podepsanou, až když je vše jak má být :-). Jak jsem psal dříve, ke kontrole podepsaných smluv se dostaneme stejně tak po týdnu.
Tím chcete říci, že si vyplním na vašich www. objednávku (smlouvu) a podepsanou smlouvu s potvrzenými požadavky dostanu až za týden ? Tomu nerozumím, splatnost 1. zálohy je přece cca 3 dny po vystavení objednávky. Nemůžete očekávat, že budu platit zálohu na služby, které mi nebyly řádně potvrzeny.
Já jsem pouze napsal, že podepsané smlouvy ze strany klientů kontrolujeme (my) po cca týdnu, protože se k tomu dříve nedostaneme. Za první týden prodáme cca 35% zájezdů, je to opravdu velké množství. Klientům potvrzujeme smlouvy tak jak příjdou i s jejich požadavky, ale je běžné že někteří klienti v čase mění své požadavky a to pak smlouvy, které zasíláme nejsou zrovna správné. V případě, že na vaší smlouvě bude vše jak má být, tak ji povrdíme a vy ji podepíšete (zašlete) a pak uhradítě zálohu.
Ještě to trochu rozvedu, když je "normální" provoz tak do systému přijde smlouva, ten kdo má v kanceláři na starost destinaci uvedenou na smlouvě si jí otevře, zkontroluje zda je vše v pořádku a pak potvrdí , či zamítne požadavky klienta. Takže klientovi přijde od nás smlouva pouze jednou a je vše jak má být. V prvních dnech prodeje je to trošku jinak, protože za minutu přijde tolik smluv jako v jiných dnech za hodinu. Sepisujeme smlouvy s klienty po telefonu a v kanceláři, do toho vyplňují klienti a prodejci smlouvy přímo do systému, abychom to nějak zvádli, tak jsou dva lidi, kteří pouze smlouvy tisknout. Jakmile smlouvu vytisknou tak ji potvrdí, aby věděli, že už ji vytiskli a v té chvili odejde smlouva i klientovi. Následně jde smlouva do dalších rukou a kontroluje se s rezervací, někdo rezervaci nemá tak se kontroluje zda jde klientovi s jeho požadavky smlouvu potvrdit, či nikoliv. Proto jich pak přijde klientovi více, než jedna. Loni jsme měli rekordmana, když jsem za první týden měnili na základě požadavků klienta smlouvu 20x.
Tak ještě jinak, dostal jsem v kanceláři vynadáno :-). Omlouvám se, ale smlouvy nedělám. Ve chvíli kdy klient vyplní smlouvu přes www, tak mu automaticky přijde smlouva na mail, jako potvrzení objednávky. Od nás pak přijde znova pouze v případě, že na ní někdo něco změní.
Děkuji za obšírné vysvětlení, přesto problém vyřešen není. Objednávku jsem vyplnila na vašich www. a odeslala. Smlouva pod č. 1910300150 mi přišla na e-mail v 9,14 hod. (jako potvrzení objednávky, jak píšete), ovšem bez potvrzení požadavku v kolonce poznámka, jak ve požadováno ve vašich "Informacích" (u požadavku musí být napsáno: potvrzeno, datum a jméno pracovníka, který tento požadavek potvrdil). Je tedy zřejmé, že smlouvu s potvrzením požadavku budete muset poslat znovu. Je mi líto, ale mohu podepsat jen úplnou řádnou smlouvu. Jak jistě víte, za včasnou platbu je považována úhrada, která je připsána na účet příjemce nejpozději v den splatnosti. Vzhledem k tomu, že splatnost 1.zálohy jste stanovil na 3.11.2019 (neděle) budu muset zadat platbu do internetového bankovnictví nejpozději v pátek 1.11.2019 do 12. hod. Očekávám proto, že řádnou smlouvu budu mít k dispozici nejpozději 1.11. dopoledne.
Tak myslím, že jste jí měla řádně potvrzenou kolem 11hod ?
Ano, řádně potvrzená smlouva spolu s Všeobecnými smluvními podmínkami došla v 11,35 hod. v příloze e-malu. Smlouvu i podmínky jsem si stáhla na flashku a telefonicky zarezervovala PC v knihovně na 13,00 hod., kde jsem si oba dokumenty vytiskla. V odpovědi na e-mail z 11,35 hod. jsem e-mailem v 13,58 hod. za zaslání zmíněných dokumentů poděkovala a současně sdělila: "Podepsanou smlouvu a všeobecné smluvní podmínky budu posílat poštou. Jako prodejce je ve výše uvedené smlouvě uvedena Vaše pobočka v Praze. Není mi jasné, zda mám poslat zmíněné doklady na adresu Melissy v Praze, nebo jako v minulých letech do Liberce." Dosud jsem neobdržela žádnou odpověď.
Odpověď na mail určitě dostante, ale myslím, že tak v pátek. Vše pošlete do Liberce, děvčata v Praze nám pouze pomáhala se smlouvama.
Prosím o radu, jak mám postupovat se zasláním podepsané smlouvy když nemám k dispozici scan. Mám poslat poštou? Nebo stačí nějaký "podpis" v mailu?
Dobrý den, bohužel to musíme mít podepsané, takže pokud nemáte někde možnost naskenovat, tak poštou.
Dobrý den pane Baranik. Po telefonické rezervaci a po Vašem odsouhlasení postupu objednávání si 30. ráno udělám objednávku na Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. 2020. Se ženou bychom uvítali možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek. Máme zájem u Vás koupit dva termíny pobytu v celku. Sice od 5. do 26. 6. 2020. V komunikaci se Zdeňkou Machovou píšete že je to možné u některých destinací. Velmi by nás potěšilo kdyby to šlo právě na Alonissos - Patitiri - Nikos Studio v termínu od 5. do 26. 6. 2020. Byli jsme s Melissou 2x ( Irida Ap. a Nikos ) , a na Skiathosu i v Praze byla některá sedadla volná. To by z mého laického pohledu mohlo podporovat realizovatelnost našeho přání. I to že náš požadavek je mimo hlavní sezónu. Tento dotaz jsem již Vám psal mailem 23. 10. jako odpověď na Váš mail o zasílání katalogů atd. (zatím bez odpovědi) Při telefonické rezervaci mi Vaše pracovnice ( pi. Kobrová) řekla že si není jistá, ale že to spíš s odečtem nevyužitých letenek u Vás nejde. Proto jsem zatím telefonicky zabukoval "jen" termín: 16. 6. - 26. 6. 2020. Obracím se proto na Vás osobně. Těšíme se se ženou na dobré zprávy od Vás. Fanda Hálek telefon: 721 385 446 fandahani@seznam.cz
Zde bohužel není možné odečist letenky, na této destinaci musíme uhradit 100% letenek. Takže pokud vám to odečtu, tak je stejně musím uhradit. To, že bych prodal ve stejný den 2 letenky tam a hned zpět je v podstatě nemožné. U TVS jsou dva druhy smluv, jedny jsou chartrové a tam platíme vše co máme nasmlouváno, tyto smlouvy jsou na menších destinacích (Skopelos, Kythira, Paros...). Jiný druh smluv pak máme na "velké" destinace (Kréta, Korfu,... ), kde můžeme 10% letenek vrátit a tam jde odečíst nevyužité letenky, protože vrátím ty "vaše" a objednám letenky na vámi požadovaný termín.
Každopádně děkuji za reakci obratem. Budu o tom přemýšlet. Netroufám si teď na polemiku. Pokud by jste o můj způsob uvažování v tomto ohledu měl zájem, tak možná spíš mailem. Sem na chat snad až poté. Rozumím tomu, že zajišťovat lidem zábavu v takovémto rozsahu není jednoduché. https://goo.gl/maps/RiXwoiBAYwx5sigc9 Moje sférická fotka Iridy pro Vás i pro celý svět publikovaná na mapách google.
Dobry vecer pane Baranik, vcera jsme si doma prohlizeli novy katalog a bohuzel jsme v nem nenasli nasi blibenou destinaci na Zakynthosu - Tsilivi. Naposledy jsme tam byli v roce 2017 a opet se nam tam, tak jako pokazde, velmi libilo. Na rok 2020 jsme meli opet Tsilivi naplanovano, a ono to asi nepujde, coz nas opravdu moc mrzi. Tato destinace a ubytovani bylo pro nas (vzhledem k mensim ci vetsim zdravotnim omezenim nekterych clenu "vypravy") zkratka idealni a tezko budeme hledat 100 % nahradu, clovek uz zkratka vedel, do ceho jde (nekteri zde byli i 3krat a vzdy naprosta spokojenost jak s delegaty, detskym programem, ubytovanim, bazenem ... a more zde bylo vzdy veelmi teploucke). Pokud se mohu zeptat..proc doslo k vyrazeni z nabidky? Co byste nam doporucili jako vhodnou nahradu? Je pro nas dulezity kratky dojezd z letiste, blizkost pisecne plaze (snadny pristup), tepla voda v mori, blizkost obchodu se zakladnim vybavenim a prodejem vody, ubytovani pro 2krat 3-4 osoby, eventuelne i par taveren v blizkem okoli a v nouzi i moznost lekarskeho osetreni. Tsilivi nabizelo i linkove autobusove spojeni s hlavnim mestem, coz bylo velmi prijemne zvlast v pripade, ze jsme meli zapujcene auto jen na par dni. Ze zkusenosti vime, ze majitel Vasila v Tsilivi byl trosku "sverazny", my jsme s nim vsak nemeli nejmensi potize a ostatni zamestnanci byli opravdu vzorovi a vse bylo vzdy k nasi plne spokojenosti. Planujete eventuelne nejake jine letovisko na Zakynthu? V Laganas jsme uz byli pred lety s jinou cestovkou a bohuzel nam vubec neprirostlo k srdci, preci jen vyhledavame neco uplne jineho nez rusny diskotekovy zivot, a byt jsou Vase ubytovani trochu stranou, clovek se tomu "mestu" proste nevyhne. Predem moc dekujj za odpoved a pripadny tip na pristi leto. Krasny vecer, P. M.
Dobrý den, bohužel jsme se s majitelem nedomluvili na další spolupráci a to z několika důvodů. První byl, že chtěl zdražit o cca 30%, v té chvili by byla prodejní cena zájezdu taková, že by to nikdo zcela určitě nekoupil. Druhý neméně důležitý, že chtěl abychom toto ubytování prodávali pouze jako pokoje bez kuchyňek, pouze by v pokoji byla lednička. Na to jsem mu řekl, ať to tedy prodává jako hotel se snídaní, což by se dalo prodávat. On mi řekl, že snidaně dělat nebude. Z tohoto důvodu jsme se nedomluvili. Na Zakynthosu zatím máme pouze Laganas, uvidíme co bude v budoucnu. Jako náhradu pro 4 osoby a aby to splňovalo vaše požadavky mohu doporučit : Venus na Fource, Akti na Karpathosu (nemám bazén, ale je přímo na pláži), Maria na Korfu, Echmea na Stoupě (nemám bazen, ale je 30m od moře).
Dobry vecer, dekuji za vysvetlujici odpoved. Bohuzel jsem neco takoveho uz dopredu cekala, s tim se neda nic delat. Prozkoumame alternativy a snad to vyjde nekam jinam. Zdravime, P. M.
Dobrý den,měla bych na vás prosím dva dotazy.Bude možné si na Karpathosu-Amopi zapůjčit přes delegáta (moc se nedomluvíme)ČTYŘKOLKU,nebo pouze auto? A druhý dotaz se týká snídaní v ubytování Lakki beach-bude možno si je zaplatit jen na určitý počet dní ,nebo se musí zakoupit na celý pobyt?Děkuji za odpověď.A na Orlicko-Ústecko katalog zatím taky nedorazil.
Dobrý den, samozřejmě, že delegátka zařídí i čtyřkolku, myslím že vám domluví i snídaně pouze na určitý počet dní.
Dobrý den pane Baranik. Máme telefonickou rezervaci: Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. 2020 Rezervování tohoto zájezdu je pro nás do 31. 10. v 15 hodin 2019 podle telefonické rezervace s paní nebo slečnou Kobrovou. Rozumím tomu tak, že ve středu v čase počínaje 8:30 hod rozkliknu v systému v tabulce Termíny modrý košík u vybraného zájezdu (Alonissos - Patitiri - Nikos Studio termín: 16. 6. - 26. 6. ) a vyplním formulář objednávky. Mám na to čas právě do toho 31. 10. 2019 do 15 ti hodin. Počítám že budu čilejší :-) !! Přijde nám od Vás smlouva, kterou případně doladíme o místenky v letadle ap. a podepsanou oskenovanou ji pošlu do Melissy. Doufám že věci rozumím dobře. I když mi chvíli trvalo než sem si srovnal v hlavě to, že já udělám objednávku v on-line systému rovnou bez ptaní a ten kdo telefonickou rezervaci nemá, tomu doporučujete nejprve zavolat. Chápu to dobře ? Můžete mi to potvrdit nebo poopravit prosím. Je mi 70 :-) .
Dobrý den, je to přesně jak píšete :-).
Pane Baranik díky za reakci obratem !! Myslím že objednávka se povede jako minulá léta. To jsem ale právě nemíval rezervaci předem.
Dobrý den pane Baranik. Mám dotaz. Foto na úvodní stránce katalogu je z Ithaky? Děkuji a přeji pěkný den.
ano je to Ithaka, pláž Aspros Gialos - https://www.melissatravel.cz/plaz/294-aspros-gialos. Jen ta fotka je otočená.
V úterý 29.10. máme zavřeno, nabíráme síly na první dny prodeje :-).
Ve středu v 8:30 to začne :-). Pokud máte rezervaci, tak si můžete objednat zájezd přes on-line. V případě, že nemáte rezervaci, tak si prosím ověřte volnou kapacitu, protože stav na www nemusí odpovídat skutečnosti, vzhledem k velkému množství rezervací. Pokud se hned nedovoláte, tak si objednávku vytvořte. V případě, že by bylo něco "špatně" tak voláme.
Dobrý den, tak nám pošta začíná vracet katalogy, které nemohla doručit. To znamená, že většina katalogů měla být již doručena. Pokud někdo nemá katalog tak vydržte do uterý a pokud ho nedostanete ani v uterý, tak nám napište. Pište prosím na teplice@melissatravel.cz, kolegyně zkontroluje adresu v naší databázi a pošle ho znova. Posíláme cca 40 000 katalogů, takže pokud jich cca 2% nedorazí tak je to 800 adres. Hezký prodloužený víkend.
Budou i letos osušky?
ano
Dobrý den, na pobyt na ostrově Paros se přistává přímo na Parosu?
Byli jsme v září... tam Praha-Paros, zpět Paros-Mykonos-Praha. Na Mykonosu se tankuje, nevystupovali jsme z letadla, zastávka necelá hoďka.
Ano , letadlo přistává na Parosu.
Dobrý den pane Baranik, přestože jste 16.10. založil příspěvek k doručování katalogů 2020 a požádal jste klienty aby nezakládali další, dopadlo to jako minulé roky. Chat je v tuto dobu díky katalogům pro klienty i pro vás nepřehledný. Možná by stála za zváženou jedna vychytávka, kterou jsem vysledoval před lety u jedné CK. Po dobu distribuce katalogů každému kdo se přihlásil vyskočilo okno s otázkou zda mu již byl doručen katalog. Po doručení označil ANO. Zároveň byl vyzván, aby otázku katalogů neřešil v diskusi. Třeba by to šlo na podzim příštího roku také tak vyřešit.
Super nápad, dávám si to do diaře :-).
Dnes ty přispěvky co jsou mimo "vlákno" budu mazat.
V tom případě ještě jedna věc. Umím si představit, že by tento jednoduchý dotazník byl propojen s databází klientů (konkrétně bydliště). A vy by jste ve vašem administrátorském prostředí měl k tomuto účelu interaktivní mapu, která by se po odpovědích ANO postupně probarvovala. Neumím si představit nic přehlednějšího. Mějte hezký den.
Souhlas, ale nic není tak jednoduché jak si myslíme :-), pošlu 20 000 mailů našim klientů , doručeno je 19 900 mailu a otevřeno 5 000 mailů. Následně nám volají klienti, že vůbec neví, že už se prodává :-(. To posílám mail tak jednou za 3 měsíce, v průměru za rok, abychom zbytečně "neotravovali".
Bohužel máte pravdu, ta mapa by měla smysl pouze při 100% spolupráci klientů. A vyskakovací okénko s dotazem na katalog také není dobrý nápad, protože většina lidí (a já také) mají tuto funkci zablokovanou. Lepší by bylo po přihlášení automatické přesměrování na stránku s dotazem. Ale vy už si to nějak vymyslíte.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat na kterou světovou stranu jsou orientovaná studia - foto č. 5 - přízemí s porostlou pergolou a balkon na fotu č. 28. Jde mi o stín v pozdním odpoledni. A také zda tato studia jsou vhodná pro 4 osoby ? Myslím, že na všech fotografiích jsem viděla max. 3 židle na balkoně či terase a uvnitř ve studiích jenom 2 židle. Které studio by jste mi doporučil pro čtyřčlennou rodinu ? Děkuji předem za odpověď. O.P.
Dobrý večer, ubytování (balkony) je orientované směren na západ, dle googlu maps. Máme zde studia pro 2/3/4 osoby. Fotografií máme hodně, ale myslím že ne ze všech studií. Pokud je ubytování pro 4 osoby, tak tam samozřejmě je vybavení pro 4 osoby. Když si zavoláte do kanceláře (48 510 45 00) tak vám děvčata řeknou číslo pokoje pro 4 osoby a i přesně kde je umístěné v rámci penzionu. 4 osoby sem prodáváme velice často.
Dobrý den, po telefonátu do vaší kanceláře jsem se dozvěděl, že v penzionu máte dvě studia pro 4 osoby - jsou na fotu č. 3. Obě jsou orientovaná na západ. Jedno v přízemí s několika schůdky a porostlou pergolou a druhé v patře nad ním. Zajímalo by mne, zda přízemní je č. 2 a v patře č. 6. Četla jsem v recenzích, že přízemní studio má dvě terasy - je to pravda ? Horní má pravděpodobně balkon na fotu č. 28. Jsou obě studia stejná co se týká plochy a prostoru pro 4 lůžka ? Studio č. 6 je v jiné recenzi označováno jako nejhezčí, ale to musím brát s rezervou, každý má jiný názor. Které by jste nám doporučil vy ? Možná by bylo dobré v popisu penzionu napsat, že k pláži se musí jít min. 400 m. Ne každý pochopí hned, že musí napřed dojít zadem do kempu a pak přes něj na pláž. Děkuji za odpověď.
ano, v přízemí ma dvě terasy. Myslím, že velikost je stejná. Ty recenze je opravdu potřeba brát hodně s rezervou :-). Já bych bydlel dole, dvě terasy mají svou výhodu. V popisu ubytování to právě máme přesně popsáno, ale on to "nikdo" nečte. Máme zde napsáno : Penzion PLAKA 1 je součástí areálu kempu Plaka, který je 100 m od pláže. U vstupu se nachází: recepce, restaurace, mini market a bazén (lehátka a slunečníky u bazénu zdarma). Komplex ubytování je vzdálen 250m od vstupu do areálu. = 350m
dobry den, prosim, jsou na Krete v Platanias toulavi psi a kocky ? Nyni jsem se docetla , ze situace na Krete je v tomto smeru katastroficka a zbidacena zviratka se zde potuluji ve velkem mnozstvi. dekuji Ivana S.
Dobrý den, psy a kočky jsou v Řecku všude. V mnoha případech si myslíme, že jsou toulaví, ale nejsou. Řekové maji jiný přístup než jsme zvyklí u nás. O žádném zvýšeném množství nevím, ale určitě vám někteří klienti napíši svoji zkušenost. Kréta je v podstatě skoro stejně velká jako středočeský kraj , takže je možné že na nějakém místě je to tak jak píšete a na jiném je to jinak.
Zrovna v Plataniusu nás žádný pes ani kočka neočichávali. Jenom jeden byl na pláži a ten byl docela hodný. Je to tam krásné, nádherný penzion, bazén, moře a vůbec všechno.
Vážení , cca v polovině září jsem se na Vás obrátila tel a chtěla učinit objednávku na dva termíny 2020 za sebou. Odkázali jste mne na Váš systém objednávek a dověděla jsem se, že jakákoliv sleva na nevyužité letenky je nemožná. 29. 9.2019 mi na jeden tel a dva e-maily vše co jsem chtěla po Vaší CK vyřídila slečna z TF a to jim také ještě nešlo objednávat přes systém. Se slevou za nepoužité letenky a odpovídající Vaší cenové relaci. Byla jsem s MT letos poprvé a nadmíru spokojená. Ovšem objednávat si v dnešní době dovolenou tímto stylem?? Vašim klientům bych doporučila ať se kouknou na konkurenční stránky. Jde to i jinak, rychleji a bez neustálého pocitu, zda se na ně u Vaší CK dostane a podaří se jim objednat to co chtějí. S pozdravem Z. Machová
Dobrý den, já mám zase s TF naprosto opačnou zkušenost. Zajímala jsem se o jejich ubytování na ostrově Naxos - jak velké je třetí lůžko ve studiu po rozložení a jaká by byla cena při pobytu 3 dospělých a dítěte v takovém studiu. Paní mi sice zjistila, že bych mohla objednat studio i pro 4 osoby, ale už neodpověděla na otázku ceny a velikosti lůžka ve dvou různých penzionech. Prý si mám rozmyslet co přesně chci pak se ozvat. Rozhodla jsem se tedy rezervovat zájezd u MT, kde vždy dostanu odpovědi na jakékoli otázky. Podobné služby jsem nenašla u žádné konkurenční společnosti.
Děkuji ženě Zdenku Pavlišovi za odpověď.
Jen po upřesnění - jsem manželka, vždy jezdíme společně, jenom na rezervaci je uváděn manžel jako kontaktní osoba a tudíž se na jeho jméno přihlašuji, protože korespondenci s CK vyřizuji já.
Dobrý den, možnost objednat dva termíny s odečtem nevyužitých letenek je možná pouze na některé destinace. V září děvčata v kanceláři nevěděla kam to bude, protože záleží na typu smlouvy s TVS. U TF vám mohli vyřídit váš požadavek dříve, protože jejich prodej začal dříve, někdy koncem září pokud se nepletu. U nás začíná prodej ve středu (30.10.) a v té chvili si klienti objednávají zájezdy sami online a nemusí nikam volat ani psát. Pokud nemají nějaké zvláštní požadavky. Myslím, že máme dokonce online jednoduší (lepší), kdysi jsem měl stejný co má dnes TF, ale zrušil jsme ho. V pondělí jsme začali dělat rezervace pro klienty, kteří mají různé požadavky, které v online prodeji jsou v podstatě nemožné. Jako například umístění pokoje tak aby na balkon svítilo sluníčko ráno a né odpoledne. Co se týká pocitu zda se na někoho dostane, máme některé penziony které jsou za pár hodin vyprodané. Pokud tam klienti chtějí, tak opravdu mají obavy aby se na ně dostalo. S tím těžko něco mohu udělat. Baranik
Dobrý den, můžu se zeptat kde jste s námi byla a kam chtěla jet. Chtěl jsem vás kontaktovat telefonicky, ale v "profilu" který jste založila 23.10. máte pouze mail, jméno a příjmení. Klientek se stejným jménem a příjmením máme více, ale žádná s tímto mailem.
Vážený pane Baraníku, vše co jsem Vám chtěla sdělit je už napsáno. S pozdravem Z. Machová
Dobrý den paní Machová, tak jsem si dal práci a kontaktoval naše klientky z roku 2019 se stejným jménem, což bylo jednoduché, protože byli 3. Žádná z nich na chat k tématu rezervace nic nenapsala. Nedovolal jsem se pouze jedné paní co byla se skupinou, ale dle vedoucí skupiny má jiný mail. Pokud tedy nemáme v našem systému technickou chybu (což si nemyslím), tak jste s námi letos nikde nebyla. Napíšete mi prosím kde a kdy jste byla, rád bych tuto "záhadu" vyřešil.
Zkouším udělat rezervaci podle návodu. V tabulce TERMÍNY nemam modré tlačítko s nákupním košíkem. Kde je chyba prosím ? Už jsme byli s Vámi 2x. Hálkovi - Irida a Nikos. Myslím že tehdy při objednávce tam modré tlačítko s nákupním košíkem bylo a objednání šlo jednoduše. Dělám něco špatně, ale nevim co. Pročítám že někteří už rezervaci mají. Prosím o radu. Děkuji předem. fandahani@seznam.cz
Košík bude až 30.10 kdy začne prodej.Ted jsou jen rezervace po telefonu.
Dobrý den! Ve dnech 2. až 12. října 2019 jsem se spolu s mým vodicím pejskem zúčastnila pobytu na Krétě v letovisku Makrigialos v pensionu Korali. Byl to můj 6. pobyt na řeckých ostrovech a první s Vaší cestovní kanceláří. Ráda bych Vám za něj moc poděkovala. Od prvního dne, od cesty na letiště až po návrat zpět do Prahy byl náš pobyt bezproblémový a krásně jsme si ho oba užili. Prosím, poděkujte mým jménem sympatické paní Třískové, která na nás čekala s autem před domem a byla přesnější než švýcarské hodinky. Na letišti nás zavedla až k odbavovací přepážce, kde se nás ujal asistent a pomohl nám s odbavením i později k letadlu. Mám velmi ukázněného vodicího psa, černého pětiletého labradora, který se po celou dobu vzorně choval a v letadle obě cesty prospal. Všechno bylo báječně zorganizované, moc děkujeme!!! Po příletu do Heraklionu na nás čekal moc hodný a vstřícný delegát, pan Radek Mazný, který kromě bezvadného výkladu o ostrově v autobuse nám s pejskem několikrát pomohl nad rámec svých povinností. Například hned první den mi při ukládání nákupu do ledničky vyklouzla láhev a rozbila se a pan Radek samozřejmě pomohl s úklidem, aby můj pejsek nešlápl na střep. Zjistil u majitele pensionu, kde můžu mého labradora venčit, což jsme samozřejmě pečlivě dodržovali. Během pobytu se zajímal o to, zda něco nepotřebujeme a osobně mi přišel oznámit údaje o odjezdu, protože mu bylo jasné, že si nemůžu přečíst informace na nástěnce. Při zpáteční cestě mi na letišti opět pomohl s odbavením kufru a čekal s námi na asistenta. Jen moje poděkování za jeho laskavost nestačí, prosím, poděkujte mu znovu mým jménem za neokázalou pomoc bez zbytečných řečí, je jedním z nejlaskavějších delegátů, jaké jsem poznala. Klidný, sympatický, perfektní organizátor a hlavně hodný a příjemný člověk!!! Bohužel, v době našeho pobytu byly v moři velké vlny, ve kterých jsem se jako slepá starší paní bála plavat, ale to opravdu Vaše cestovka nemohla ovlivnit. Vymyslela jsem pro nás s pejskem náhradní program - vždyť užít si sluníčko, procházky, výborné jídlo a úžasnou řeckou atmosféru, to všechno stojí za pobyt v Makrigialosu. Opět jsem si ověřila, že mým "řecko-anglickým esperantem" se domluvím v tavernách i v obchůdcích a občas jsme se i zasmáli. Nemůžu si vybrat věci v regálu a zaplatit je u pokladny beze slov, jak můžou lidé, kteří vidí. Musela jsem vysvětlit, co mi mají prodavači podat a ani jednou jsem si nekoupila, co jsem nechtěla, byli hodně vstřícní. Naše studio bylo krásně vybavené, nové, čisté s balkonkem a teplou vodou po celou dobu, s úklidem dvakrát za pobyt. Děkuji Vám, že jste se nebáli vzít na Krétu babku s vodicím pejskem, určitě jsme Vám ostudu neudělali! Můj pes mě všude zavedl a byl obdivovaný i mnohými Řeky, kteří psy zrovna nemusí, ale rozlišují toulavé pejsky od mého pomocníka. Přeju Vaší cestovce ať máte hodně spokojených klientů a ať se všem pracovníkům dobře daří i v soukromí. Se srdečnými pozdravy Věra Vondráčková z Prahy a černý vodicí labrador Lery.
Dobrý den, moc se mi líbil tento příspěvek a musím též zareagovat! Delegáta Radka Mazného jsme měli tu čest letos poznat také. A plně souhlasím, je to delegát na svém místě! Již jsem ho tu chválila ale tento příspěvek mi nedal a já musela znovu! I nám pomohl milou radou když nám někde 150km od ubytování v Makrigialos začala svítit kontrolka v autě. Je to skvělý delegát, jen víc takových!! A.Jirošová
Do Liberce stále nedorazil
Omlouvám se - omylem nahráno 2x a nejde smazat.
Nějak jsem nezaregistrovala kdy budou výsledky fotosoutěže. Připomeňte mi to?? Tam je fotek. Díky
Budeme posílat mail, ale 20.11. bude vyhlášení.
Dobrý den, mám dotaz k fotografiím penzionu, na prvních čtyřech snímcích ve fotogalerii se penzion Veranda odlišuje od fotek následujících. Které fotografie penzionu jsou tedy aktuální?
Už jsem odmazal neaktuální fotografie, majitel přistavěl další pokoje :-).
Děkuji za odpověď, zůstalo tedy číslovaní pokojů stejné jako před přístavbou? Horní terasa úplně vlevo na celkové fotografii patří stále k pokoji č. 5.?
Naše pokoje mají pořád stejná čísla.
Zdravím, bohužel nebude, nejsou tam volné ubytování dle mých představ a abych prodával to co prodávají všichni ostatní, tak to ne.
Dobrý den, letos jsme byli v Ammoudii s polopnezí. Letos nebudou večeře v hotelu Paradise, ale v taverně? Jaké to tam bude? Bude zachována úroveň hotelu? Díky. Kloučková
já myslím, že lepší.
Děkuji za odpověď, ale asi jsem položila špatně otázku - zda večeře v taverně budou na úrovni hotelu? Snad nebudou horší? Omlouvám se a děkuji.
Položila jste správně otázku, já myslím že budou lepší.
Dobrý den, vysvětlení k možnostem ubytování jedné osoby. Bohužel někteří klienti se zlobí, že jim děvčata nechtějí vyjít vstříct, ale oni jednají na základě toho co jim řeknu a co můžeme prodat. Možnost jednulůžkových pokojů máme uvedenou v podstatě u všech ubytování, též je tam napsáno na dotaz u CK. Není to o tom co chceme, ale co jde. Na vysvětlenou, například máme někde 10 pokojů a na to objednáno v daném termínu 20 letenek. Ve chvíli kdy prodáme pokoj pro jednu osobu, tak nám zbyde jedna letenka, kterou musíme zaplatit i když ji neobsadíme. Na druhou stranu se stane, že v daném termínu prodáme pokoj 3 osobám a hned pak můžeme prodat pokoj jedné osobě, ale to dnes nevím kde a kdy bude. V případě, že prodáme ubytování jedné osobě, komu prodáme letenku když zbyde, toto je zjednodušené vysvětlení. Někdy to jde, někdy to nejde. Děvčata mají ode mě pokyny kde to jde a kde bohužel ne. V tuto chvíli je možnost ubytování pro jednu osobu na cca 30% ubytování. Samozřejmě to nemusí zrovna odpovídat požadavkům klienta. Nemůžu prodat v listopadu něco o čem vím, že za 6 měsíců budu mít problém. Baranik
Dobrý den pro všechny Melissaky. Chtěli jsme se optat jak je to s poštou s ostrova Korfu. Z dovolené jsme se vrátili 2 Října dnes je 23 Října a bohužel 15 pohledů které jsme posílali 26 Září do ČR stále nikde. Z vlastní zkušenosti víme že se asi dvakrát stalo to že byly pohledy doma dříve nežli jsme se vrátili z dovolené. Také měl někdo tento problém? Děkuji