Chat

Já jsem si takto udělala změnu z červnové Kythiry na Krétu-konec září a vše šlo jak po másle. Už mám novou smlouvu,kde jsou odečteny zaplacené zálohy, podmínky naprosto stejné včetně parkování na letišti zdarma. Děkuji moc Melisse za tuto jednoduchou možnost, když se zatím nehodlám dovolené v Řecku vzdát. Pořád doufám, že alespoň v září už to půjde.

Ano, vše bude stejné. Jen u nás budete mít více peněz.

Kdyby šlo vše jak má, tak bychom neměli an co nadávat :-). Nechci se nikoho dotknout, ale pokud by vše ve státní správě fungovalo jako v soukromé sféře, byli bychom zcela jinde.

Děkuji za okamžité doručení poukazu a už teď se těším na katalog pro příští sezónu.

Myslíte správně, ale to co děláme nyní my, nemá nic společného s "akcí" státu (nový zákon o možnosti poukázek), naše pravidla jsou lepší v mnoha ohledech. Jednoduše řečeno, pokud budeme vědět, že se zájezdy v září konat nebudou. Budete mít z naší strany stejnou možnost jako dnes.

Abych řekl pravdu, nevím co bude v září a to ví asi málokdo. Nicméně pokud se zájezdy nebudou konat i v září, bude možnost poukázky též. Další možnost je vzít poukázku nyní a když se zájezdy letos budou konat, tak jí nasledně použít na nákup letošní dovolené.

Tak to vím,ale pak třeba nebude to,co jsem si letos vybrala.Ach jo,to je těžké.

poukaz již vyřešen,dorazil na mail k velitelce našeho zájezdu p.Ondrejovičové :-)),vše tedy v pořádku,zařízeno.Hezký večer a pevné nervy,M.L.

Veškerá komunikace vždy probíhá s osobou č.1 na smlouvě :-).

Dobrý večer, nabídku "osekám" na základě zájmu, proto toto vše dělám. Samozřejmě si též vážíme našich klientů, takže i to je důvod této nabídky, ale další je abych tak nějak tušil co bude. Stejně tak budu počítat, že se ozvou i klienti, kteří třeba ještě nekoupili a klienti CK, které zavřeli. Též bude záležet jak a kdy se začnou prodávat zájezdy, což bude spojené s nějakým zásadním prohlášením vlády, kdy a za jakých podmínek k tomuto uvolnění dojde. Kdyby někdo měl křišťálovou kouli, ta bych si jí půjčil :-). Co se týká kapacit míst, to nebude ani tak záležet na nás (cestovkách), ale na TVS.

Dobrý den, stejný problém mám s klienty z Německa. Nikdo neví co bude. Doporučuji požádat o poukázku (přišla vám sms?) a následně až budete vědět co a jak, tak opětovně zakoupit zájezd, půjde to za stejných podmínek jako u FM. Bohužel později nemohu stornopoplatky odpouštět. Více info zde : https://www.melissatravel.cz/stahnout/e0fa19bc07e4896c0a818ec98cc24e1c.pdf

My by sme chceli ísť a teda nepožiadať o poukážku. Odlet je 6.8. Platí aj naďalej, že do 60 dní pred odchodom je storno len tých tuším 2000 Kč? To by sme teda ešte riskli, dovtedy (6.6.) už možno bude situácia jasnejšia.

ano, platí. Postupujte dle "návodu" a vyberte si varinatu - beze změny.

Dobrý den, jak všude píšeme pokud chcete nyní (dobrovolně) využít možnost poukazu, není potřeba nic doplácet. Poukaz bude vystaven na hodnotu uhrazených záloh a vaše objednávka se deaktivuje.

Děkujeme za pochvalu, zvládli jsme to přes víkend, chybička se vloudila, ale to nikdo nepoznal. Přeci jenom "řeč" nás smrtelníků a IT odborníků je dost rozdílná :-). Budeme se těšit příště.

Dobrý den, bude jedna poukázka/smlouva o zájezdu, neřešíme počty osob/jména, ani kam si to příště vyberete. Je to hodně flexibilní :-). Když děti budou zlobit, tak pojedete na dvě dovolené a děti necháte doma :-).

Tak to neporadím, netuším co bude volné za pár měsíců. Ono se kliedně může stát, že se cestovat nějak bude. Taky může nastat situace, že TVS zruší nějaké lety, protože jiná CK mezitím zavřela. Těch neznámých je hrozně MOC.

Dobrý den, cena zájezdu je dle smlouvy 57 938Kč, uhrazené zálohy 7.11. 20 000Kč a 7.11. 32 010Kč. Jiné platby u vašeho v.s. nemáme ? Pokud jste posílala další peníze napište na info@melissatravel.cz, kdy, z jakého čísla ůčtu a pod jakým v.s.. Platby se připisují automaticky z banky, takže to nemůže být lidská chyba. Samozřejmě, že vše dohledáme a poukázku případně opravíme.

Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď . Píšete 57938,- ano to je cena, kterou jsme celkem uhradili. Ale na poukazu je cena 52010,- bez doplatku auta.

Na e-mail jsem napsala , tak snad půjde poukaz opravit. Děkuji Uhlířová

Jen musíme najít kam se poděl ten rozdíl, já jsem psal že máme u vás 2 platby, vy jste platila tedy 3 platby ?

Každá CK to dělá jinak, BS to pojal celkem zajímavě :-(, né jen oni. Pokud si "smlouvu" necháte a zájezd budeme pořádat jako kdyby se nic nedělo, tak v případě odstoupení od smlouvy z vaší strany se bude postupovat dle platných obchodních podmínek. Pokud máte případné obavy, doporučuju poukaz a popřípadě znova zájezd zakoupit, až rozhodnete.

Moc děkuju za odpověď, ještě promyslíme, jak dál, ale skutečně oceňuji Váš přístup a přeji Vám, abyste tuto situaci ustál s co nejmenšími ztrátami. Držte se.

Držíme se, tohle přežijeme a bude lépe, ale jedno prohlášení státního uředníka o tom, že se dva roky nebude cestovat, stalo zatím cestovní kanceláře miliardu (minimálně) :-(, což bylo naprosto zbytečné.

Tak to rozhodně, už tam je tisíce let a určitě bude i nadále.

Tak v tom vám moc neporadím, já chci aby co nejvíce lidí zůstalo, ale nebudeme mi vadit ani když si vezmou klienti poukázky. Tohle si každý musí zvážit sám. Když si vezmete poukázku, tak můžete i později koupit. Když nevezmete tak koupit v podstatě musíte.

Děkuji za pochvalu, on je důležitý ten zdraví rozum, pak už to jde samo. Když k nám nastoupí někdo nový do zaměstnání, tak první co slyší, že naše práce je stejná jako práce v "hospodě". Když se klient dobře nají a odejde z dobrým pocitem a spokojen tak se vrátí, tohle pravidlo platí v podstatě všude, ať děláte co děláte :-).

Dobrý den, dostanete poukázku na uhrazené platby, ale na rovinu netuším kdy nám oznámí připadně zda se dá jet, či nikoliv. Pokud někdo v červnu vydá nařízení, že se cestovat nebude do konce září, je to jednoduché. Budete mít zaplacenou zálohu a na tu dostanete poukázku. Vemte si jen takový jeden příklad z mnoha možností, které mohou nastat. Vy přijdete doplatit 30 dní před odjezdem zájezd, já 25 dní před odjezdem uhradím letenku, což je velká část ceny zájezdu a najednou někdo 14 dní před odletem řekne, že se situace zhoršila a zakáže opět cestovat. Trošku přeháním, ale možné je všechno.

Děkuji.Já chápu ,že je to pro Vás složité,ale takhle mě to stačí.Já doufám,že pokud cestovat dovolí tak už to znovu nezakáží .Stačí mě vědět,že když v červenci nebude ještě možné cestovat budu si moci zažádat o poukázku za zálohy.Doufám ,že to nenastane a na Kythíru se dostaneme.Pěkný den

Moc se omlouvám, ale co bude za 5 měsíců opravdu přesně nevím, podmínky by měli být stejné. V případě, že se nebude dát odcestovat, tak na uhrazené zálohy budeme dávat poukázky.

Základní stornopoplatek jsme změnili na 30 dnů pouze pro odlety do konce června, bylo to proto aby klienti co mají jet v květnu a červnu měli více času. Pokud by měla být nějaká karanténa, tak je nesmysl pořádat zájezdy, kdo by tam jel ? Nikdo, si nemůže následně být 14 dní doma. Takže pro Vás je základní stornopoplatek platný do 7.5., nad tímto jsem se zatím nezamýšlel, je toho opravdu mnoho. Doporučuji poukázku a pak si případně zájezd znova objednat, tím nic nezkazíte.

Děkuji za odpověď a vážím si Vašeho proklientského přístupu.

Dobrý den pane Baraniku, vzhledem k tomu, že chceme ponechat původní smlouvu a vyčkat co bude, tak nás trápí ještě jeden "brouk". Reaguji na výše položený dotaz a Vaši odpověď - je to tak, že pokud by se dalo cestovat, tak byste zájezdy pořádal jen bez podmínky karantény? Vzhledem k tomu, že v jiný termín odjet nemůžeme, tak bychom raději počkali, ale máme obavy z toho, abychom kvůli karanténě nemuseli zájezd zrušit sami a platit tak stornopoplatky. Předpokládám, že pokud by to bylo tak, že by se cestovat nemohlo, my uhradili vše podle smlouvy, tak bychom pak dostali poukázku, kterou můžeme využít příští rok. Děkuji. M.C.

Ono je to složité, proto jsme nabídli klientů varianty které jsou nyní. Poukázka/čekat co bude, může nastat mnoho situací, které omezí možnost svobodně vycestovat a které mě teď ani nenapadnou. Např. stát umožní vycestovat, ale při návratu bude povinnost absolvovat nějaký test, třeba na letišťi. Bude stát 3000Kč/osoba a tím pádem v podstatě omezí svobodné cestování, 3000Kč není málo. Ná základě tohoto opatření vy budete chtít odstoupit od smlouvy, ale já si nebudu moci dovolit vám storno nepočítat, protože pro vás budu mít objednanou letenku :-(. Takže za mě, nejlepší varianta poukázka a v případě možnosti vycestovat za normálních okolností, znova koupit. Ono se taky může stát, že TVS změní termíny , opravdu nevím přesně co bude.

Pane Baraniku, moc Vám děkuji za radu, to přesně jsem potřebovala vědět. Využijeme tedy poukaz a budeme doufat, že někam s Vámi normálně odletíme. Jsme rádi, že Vás máme. Zdravíme z Třebíče a těšíme se moc. M.C.

Co mám informace od našich partnerů, tak se snaží, co to jde aby nějaké léto bylo. V Řecku jsou na tom dost dobře, je mnoho sotrovů kde nemají nikoho nemocného. Proto ty velké restrikce, na Řeky opravdu velké a hlavně to dodržují. Nicméně přesně dnes ani v Řecku nikdo nic neřekne. Takže těžko poradím, když vezmete poukázku tak jí můžete použít i na letošní léto, pokud to půjde.

Korfu - 2 Lefkada - 1 Kefalonie - 1 Zakynthos - 5 Sporady (Skiathos, Skopelos,Alonissos) - 2 Thasos - 3 Lemnos - 8 Kyklady (Paros, Naxos, Ios, Santorini, Mykonos ) - 4 Kréta západní část - 1 Kréta střed - 9 Kréta východní část - 1 Dodekanésy (Rhodos, Karpathos, Kos, Kalymnos) - 2 Kythira - 56 Sarti - 0 Parga - 0 Sivota - 0 Ammoudia - 1 Fourka - 0 Stoupa (celá oblast Kalamata) - 7 Takže s výjimkou Kythiry je situace v letoviscích skvělá, podstatně lepší než u nás.

Dobrý den, hezká čísla, ale s tou Kythirou mi to přijde divné. Včera jsem mluvil s majitelem Pelagia Beach a říkal, že tam nikoho nemají. Odkud máte ty čísla ?

https://longform.protothema.gr/koronoios/ Úplně dole je interaktivní mapa.

Kythira byla jedna z prvních spolu s oblastí Athén, kde došlo k většímu počtu nákaz v Řecku. Taky mne to zarazilo, myslel jsem si, že je to součet nakažených na všech Jónských ostrovech dohromady (Kythira patří k Jónským ostrovům), ale početně to nesedělo. Takže to asi bude tak. Tato mapa pouze udává sumu nakažených a neudává počet vyléčených a tak dnes může být na ostrově Kythira větší část již vyléčených.

Tak máme jednoduché vysvětlení, volal jsem na Kythiru a "nadávali". Když "šáhnete" na Athény je tam stejné číslo jako na Kythiře (56), je to jedna oblast. Sice patří pod Ionské ostrovy (geograficky), ale politicky (starosta spadá pod Athény) Kythira patří pod Athény (jako u nás kraj), na Kythiře není nikdo nemocný a ani nebyl.

Tak to je super, děkuji za rozluštění záhady. O to víc platí, že situace v destinacích je lepší než u nás a není tedy důvod v létě necestovat.

Ta Kythira je asi úplně čistá,ale na mapách s četností nákazy je od začátku temně rudá,tak jako Attika,kam již několik let administrativně patří,a tak to prostě zprůměrovali-zda na rozlohu,nebo počet obyvatel to nevím.Léta si ji přehazují jako horký brambor-patřila napřed pod Jonské ostrovy,pak pod Peloponés a před pár lety spadla do Attiky ačkoliv je geograficky úplně jinde.Ostrovy jsou obecně čisté,či skoro čisté tak,jak je zde psáno....

Doufáme též, ale mi to neovlivníme. Ano, pokud by byl zákaz vycestovat i v létě, budeme vydávat i nadále poukázky.

Dobrý den, platí toto i na září? Mám jet na Krétu začátkem září. Děkuji Fialová

Co myslíte, zda platí na září, že budeme dávat poukázky ? Pokud nepůjde vycestovat?

Dobrý den, pokud poukázku nebudete moct využít, tak po vzájemné dohodě je i přenositelná. Určitě vymyslíme i nějaká další řešení, tak abychom byli všichni spokojení, ale v tuto chvíli je to takto. Přemýšlel jsem nad tímto řešením opravdu dlouho, ale nejde myslet na všechny možné varianty, které během doby mohou nastat. Též přeji zdraví a hlavně pohodu.

Dobrý den, termín můžete změnit již od pondělí viz. popis na našich www. Tohle jsem vymýšlel asi 14 dní a děvčatům jsme to řekl předevčírem, když jsem to měl vše připravené. Podávali tedy informace, které v té chvíli měli, to bylo vyčkat do konce dubna. Bohužel zájezdy v létě jsou za jiné ceny, protože ubytování stojí též zcela jiné částky. Pokud tedy chcete zájezd posunout, bude změna smlouvy kde bude nová cena, ale též jiné splatnosti. Doplatek se platí 30 dní před odjezdem, takže není ve vašem případě potřba platit dříve, než dle nové smlouvy o zájezdu. Doposud uhrazené zálohy se převedou na nový zájezd.

Moc děkuji za odpověď, ještě se zeptám,budou u nové smlouvy platit výhody co mám u nynější? Zdarma parkování na letišti a pojištění zdarma. Marta Odložilíková

Vše bude jako u FM, takže ano.

Dobrý den pane Baraník, teď mi volali z Invie, prý u vaší CK nejde změnit termín zájezdu,dost mě to překvapilo,myslela jsem po Vaši odpovědi, že to je možné. Změnit bych chtěla na 11.9. Paní z Invie Vám bude volat. Děkuji za odpověď

To je blbost, Invie má stejné informace co máme na www, kde tuto možnost nabízíme. Napište prosím tomu s kým to řešíte, aby si pořádně přečetl text.

Dobrý den, toto bohužel nejde. Jdou možnosti, které tam máme popsané.Nezjistil bych kolik budu potřebovat určitě letenek. To je jeden z důvodů této naší nabídky. V tomto případě pro vás je nejlepší varianta, odstoupit od smlouvy o zájezdu a vzít si poukaz. V případě, že se situace uklidní můžete si následně zájezd zakoupit znova za poukaz.

Děkuji za dostačující odpověď. Pokud by nebylo možné vycestovat letos, budeme se těšit v roce 2021. Vaší cestovní kanceláří a všem zaměstnanců držíme pěsti. S pozdravem krásného dne manželé Dubnovi

Dobrý den, následně platí podmínky dle obchodních podmínek (příloha smlouvy o zájezdu č.1). Pouze pro odlety do konce června je to dle našeho původního slibu to jest 30 dní před odjezdem základní stornopoplatek 2000Kč/osoba, následně dle obchodních podmínek. Ano přeplatek by byl vyplacenen v poukázce (dle nového zákona) + poukázka na 10% ze storno poplatku, což není zrovna nejlepší řešení (přijdete o stornopoplatek). Proto nabízíme klientů tu naší variantu, kde nepočítáme žádné storno. Proč to nabízíme ? V tuto chvíli máme možnost zrušit letenky a nasmlouva jiné kapacity, takže nyní nám o nic nejde, v podstatě. Pokud budu mít objednané letenky na základě požadavků klientů (dnes) a pak to budou klienti rušit, tak stornopoplatek slouží k úhradě "škody". V případě neprodání zrušených zájezdů. Čím kratší doba do odjezdu tím větší stornopoplatek, protože se snižuje šance prodat zájezd za původní cenu a tím pádem vziká větší škoda.

Dobrý večer, s malejma princeznama je to vše jinak, měl jsem tři :-), dnes už jsou větší. Děkuji za pochvalu, ale pár našich klientlů s vámi zcela jistě nebude souhlasit, což mě mrzí, ale nic s tím nemůžu udělat. Naštěstí jsou to jednotky klientů a né desítky. Možná by stačilo, kdyby se rozhlédli jak postupují některé CK.

Ano, princezny ten náš svět pořádně změní :-) Tedy, klobouk dolů, tři, to už je hodno obdivu :-) S klienty to bude asi tak, že není člověk ten, aby se zavděčil lidem všem. Ale přesně, jak píšete. Stačí se rozhlédnout, aby člověk viděl, co by ho nejspíš čekalo jinde. Přejeme pokud možno klidné dny a hlavne zdraví. A brzy v Řecku na shledanou :-)

Už jsem dost "starý" abych se s tímto naučil žít :-), nemyslí princezny. Vím, že se pár klientů na mě bude zlobit a osobně mě to moc mrzí, ale nic s tím neudělám. Na druhou stranu mi přibude značné množství nových klientů, řádově v tisících :-), skončila moje největší konkurence a ta měla hodně podobnou nabídku jako naše CK.

To jsou velmi dobré zprávy... tedy, ne, že bychom to konkurenci přáli, ale Vám ty nové klienty ano... protože i z našeho sobeckeho pohledu budeme rádi, když nejen, že Vás současná situace neohrozí, ale budete naší "dovolenkovou jistotou" i v dalších letech :-)

Nikomu nikdy nepřeji nic špatného, na to funguje pak karma. Když se objeví , ale nějaká příležitost, tak proč toho nevyužít.

Pane Baraniku, ač letos nejsme Vaši klienti (naše dovolená padla právě s výše zmíněnou konkurencí, která je v insolvenci :-( ), bedlivě sleduji Vaše názory a příspěvky zde na chatu i na RN a musím Vám složit poklonu za velkorysý přístup ke klientům. Jste fakt frajer :-). Také tajně doufám, že to v létě přece jen "pustí" a my ihned koupíme nějaký Váš zájezd a nadechneme se voňavého řeckého vzdoušku .... strašně se nám stýská :-( Držte se!!!!

Tak to se těšíme dva, ono s tou mojí komunikací. To co říkám/píšu nejsou žádné tajnosti :-). Jinak určitě vás bude více kdo přijde koupit. Už kvůli tomu chystám kapacity na léto 2021, i když mi občas někdo řekne, že jsem se zbláznil. Kdo mě dobře zná, tak ví proč to dělám:-).

Nemyslím, že by vás mělo trápit pár nespokojených klientů. Nikdy se člověk nemůže zavděčit všem. Myslím, že teď je důležitější nějak všechno v klidu přečkat. Vždyť kdo má Řecko rád vrátí se tam letos nebo příští rok. Třeba jsme všichni už potřebovali se na chvilku zastavit a zamyslet se nad sebou v tom uspěchaném světě.

Jo "příroda" nám to trošku připoměla. Já jsem v tomhle trošku "magor" beru si to dost osobně, ale za ty roky jsem schopný to "filtrovat" asi jsem i trošku otupěl :-), práce s lidma má svá specifika.

Dobrý večer, pokud chcete "poukázku" tak již nic dalšího neplaťe !!!! Poukázka bude na vámi uhrazené platby do vydání poukázky. Později si můžete objednat jakýkoliv zájezd z naší nabídky na rok 2020/2021. Snažíme se mít minimum omezení, v podstatě pouze ta, abychom věděli co se s těmi poukázkami děje.

opravuji .... nebude chtít jet na dovolenou v r. 2021.

Dobrý večer, to je moc neznámých. Doporučuji si zájezd z 5.6. již nyní vyměnit na pozdější termín. Sice je zákaz cestování nyní pouze do 30.4., ale nikdo neřekne jak to bude v červnu. To co se říká v televizi, nejde brát vážně i vzhledem k tomu jak každý řekne něco jiného i během jednoho dne :-(. Zájezdy na červen ještě nerušíme, protože nám to nikdo nenakázal, sami toto rozhodnout nemůžeme.

Dobrý den, splatnost druhých záloh byla 15.3. s vámi jsme se idividuálně domluvili na splatnosti druhé zálohy 1.4., též na smlouvě máte garanci základního stornopolatku 2000Kč/osoba do 17.5., což též není standartní. Takže jsme vyšli opravdu vstříct maximálně vašim potřebám. Velice pravděpodobně jsme 2.4. psali mail, jak jste se rozhodli, pokud jsme nedostali odpověď tak jsme zaslali odstoupení od smlouvy (ve vašem případě vystaven stornoprotokol 6.4.). Z důvodů neplnění podmínek smlouvy - plateb záloh. Stornoprotokol jsme vám zaslali společně s dopisem kde jsme vše napsali. Nyní u sebe nemám vaší složku, ale takto postupujeme standarně, pracujeme v hodně omezeném personálním obsazení a bohužel nemáme kapacitu obvolávat klienty, kteří se nedrží splatností uvedených na smlouvě. Pokud máte o zájezd zájem, můžete napsat e-mail a doplati druhou zálohu, pokud ne, je potřeba uhradit stornopoplatek. Nyní je smlouva stornována. To, že od klientů vybíráme zálohu pouze 500Kč/osoba nemá nic společného se stornovacími poplatky. Bohužel někteří klienti toto nerespektují.

Na hotovost opravdu směnit nejde, ale po odsouhlasení ze strany CK je přenosný. Ten souhlas je nutný, abychom tušili kdo má jaký poukaz a nebyli v tom zmatky. Někdo by toho mohl chtít zneužít. Většina našich klientů ví, že dokážeme vyjít vstříct skoro všem ( i dost zvláštním) požadavkům. Toto bychom řešili hodně idividuálně, teď nechci nic slibovat.

toto řešení je již konečné? v souladu s novým zákonem? mluvilo se o tom že bude nějaká ochranná lhůta do 31.8.2021 a poté se případně nevyužitý poukaz proplatí

Dobrý večer, tato naše nabídka nemá nic společného s novým zákonem, je to naprosto nestandartní řešení z naší strany, které je výhodné v podstatě pouze pro klienty. Pro nás je pouze výhoda, že budeme vědět kolik letenek si znova nasmlouvat v případě, že by se létalo, ale to jsem schopen dost kvalifikovaně odhadnout i nyní. Jak ho znám (nový zákon), tak nebude takto výhodný. Například budete muset zaplatit všechny peníze a pak čekat třeba 14 dní před odjezdem co bude. Je tam mnoho dalších věcí, které se mnoha klientů nebudou asi líbit. Nicméně rozhodnutí jakou možnost využije je na každém klientovi.

Děkuji za vyjasnění

d) Uvádíte: Tento poukaz je možné použít k nákupu zájezdu u Melissa Travel s.r.o. z katalogu 2020/2021 máme u CK letos 2 dovolené, jarní a podzimní, nelze tedy poukaz z plně zaplacené jarní dovolené na doplacení podzimní?

Pokud bude zájezd v pozdějším termínu realizovaný, lze použít poukaz na další platbu u pozdějšího zájezdu.

Automat vám vystaví pouze jeden poukaz. To jinak bohužel nejde, ale pokud bude potřeba, tak vám vystavíme následně "manuálně" dva. V případě dědictví, je to stejné jako kdyby se dědili peníze v bance. Pokud máte odjezd 23.5., tak si vemte variantu - poukaz. Toto řešení se týká všech našich zájezdů na rok 2020.

Děkuji za zprávu ohledně možného rozdělení poukazu