Já jsem si takto udělala změnu z červnové Kythiry na Krétu-konec září a vše šlo jak po másle. Už mám novou smlouvu,kde jsou odečteny zaplacené zálohy, podmínky naprosto stejné včetně parkování na letišti zdarma. Děkuji moc Melisse za tuto jednoduchou možnost, když se zatím nehodlám dovolené v Řecku vzdát. Pořád doufám, že alespoň v září už to půjde.
LH
Lucie Hertlová - Možnosti vystaveni poukazu
Dobrý den, pane Baraniku,
co mohu očekávat v případě, ze se rozhodnu nerušit zájezd s odjezdem 28.7., měsíc před odjezdem Vám uhradim doplatek za dovolenou, vláda ale poté hypoteticky zakáže cesty do vybrané destinace. Budu mít stále nárok na poukaz hodnoty kompletně zaplaceneho zájezdu?
Předem díky za odpověď!
S pozdravem
Hertlovi
Kdyby šlo vše jak má, tak bychom neměli an co nadávat :-). Nechci se nikoho dotknout, ale pokud by vše ve státní správě fungovalo jako v soukromé sféře, byli bychom zcela jinde.
DS
Odpověď
Dušana Smejkalová - Poukaz doručen
Děkuji za okamžité doručení poukazu a už teď se těším na katalog pro příští sezónu.
HP
Hana Pejšová - dovolená v září
mám podobný dotaz, jen s tím rozdílem, že jsem původně Kythiru s odletem 12.6. vyměnila za Krétu - Makrigialos od 23.9. Tudíž voucher zatím nechci. Pořád doufám, že alespoň v září už půjde vycestovat. Momentálně se pokud vím vystavují vouchery na cesty do 31.8.2020. Pokud by se ale situace vyvíjela tak, že nám neotevřou hranice ani po 31.8., předpokládám, že možnost vyměnit zaplacené zálohy na dovolenou za voucher nám taky prodlouží. Pak bych si tedy teprve nechala vystavit voucher místo dovolené na Krétě. Myslím si to správně?
Myslíte správně, ale to co děláme nyní my, nemá nic společného s "akcí" státu (nový zákon o možnosti poukázek), naše pravidla jsou lepší v mnoha ohledech. Jednoduše řečeno, pokud budeme vědět, že se zájezdy v září konat nebudou. Budete mít z naší strany stejnou možnost jako dnes.
Magdalena Vančišinová - Dovolená v září
Pořád nevím,jak se rozhodnout.Pokud si nevezmu poukaz a nakonec se zajezd zruší z důvodu např. zákazu vycestování,co bude potom?Dostanu i pak poukaz na dovolenou pro příští rok?
Abych řekl pravdu, nevím co bude v září a to ví asi málokdo. Nicméně pokud se zájezdy nebudou konat i v září, bude možnost poukázky též. Další možnost je vzít poukázku nyní a když se zájezdy letos budou konat, tak jí nasledně použít na nákup letošní dovolené.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Dovolená v září
Tak to vím,ale pak třeba nebude to,co jsem si letos vybrala.Ach jo,to je těžké.
Miroslava Kobiánová - Poděkování, dokončení
Ještě jednou díky a držíme vám i nám palce.
Miroslava Kobiánová - Děkujeme
Děkujeme za bleskové zaslání poukazu a vzornou organizaci postupu. Budeme se těšit na příští jaro v Řecku snad se dostaneme na vyhlédnutý Alonissos. Je
Marcela Loudová - poukaz
Hezký podvečer, chtěla jsem se zeptat jestli už byly rozeslány všechny sms s nabídkou poukazu, Nic mi bohužel nepřišlo :-(
4.6. jsem měla odletět s kamarádkou na Kefalonii, ( Zacharula) ale tento termín je asi velmi nepravděpodobný tak bych ráda využila možnosti poukazu....
Loudová Marcela
poukaz již vyřešen,dorazil na mail k velitelce našeho zájezdu p.Ondrejovičové :-)),vše tedy v pořádku,zařízeno.Hezký večer a pevné nervy,M.L.
Odpověď
Ivan Baranik - poukaz
Veškerá komunikace vždy probíhá s osobou č.1 na smlouvě :-).
Eva Nedbalová - dotaz
Dobrý den pane Baraník,
celkem tady doporučujete vzít si poukaz a popřípadě (pokud se bude létat) zakoupit zájezd nový. Bude ale z čeho vybírat? Neosekáte současnou nabídku? Samozřejmě jeli bychom strašně rádi :). Fandím Vám a děkuji. Nedbalová
Dobrý večer, nabídku "osekám" na základě zájmu, proto toto vše dělám. Samozřejmě si též vážíme našich klientů, takže i to je důvod této nabídky, ale další je abych tak nějak tušil co bude. Stejně tak budu počítat, že se ozvou i klienti, kteří třeba ještě nekoupili a klienti CK, které zavřeli. Též bude záležet jak a kdy se začnou prodávat zájezdy, což bude spojené s nějakým zásadním prohlášením vlády, kdy a za jakých podmínek k tomuto uvolnění dojde. Kdyby někdo měl křišťálovou kouli, ta bych si jí půjčil :-). Co se týká kapacit míst, to nebude ani tak záležet na nás (cestovkách), ale na TVS.
Blanka Ulaherová - Odlišné predpisy v SR a ČR
Dobrý deň, máme ísť na Naxos v auguste (září) a veľmi by sme chceli. Ale čo ak tu na Slovensku budú platiť iné predpisy ako v Česku, napríklad povinná karanténa po návrate, prípadne, že sa vôbec zo Slovenska nebude dať vycestovať? Budeme mať nárok na zrušenie zájazdu bez stornopoplatku?
Ďakujem za odpoveď.
Dobrý den, stejný problém mám s klienty z Německa. Nikdo neví co bude. Doporučuji požádat o poukázku (přišla vám sms?) a následně až budete vědět co a jak, tak opětovně zakoupit zájezd, půjde to za stejných podmínek jako u FM. Bohužel později nemohu stornopoplatky odpouštět. Více info zde : https://www.melissatravel.cz/stahnout/e0fa19bc07e4896c0a818ec98cc24e1c.pdf
Odpověď
Blanka Ulaherová - Ešte jedno upresnenie
My by sme chceli ísť a teda nepožiadať o poukážku. Odlet je 6.8. Platí aj naďalej, že do 60 dní pred odchodom je storno len tých tuším 2000 Kč? To by sme teda ešte riskli, dovtedy (6.6.) už možno bude situácia jasnejšia.
Odpověď
Ivan Baranik - Ešte jedno upresnenie
ano, platí. Postupujte dle "návodu" a vyberte si varinatu - beze změny.
Iveta Hozová - dotaz na doplatek a poukaz
Dobrý den pane Baraniku. Jen se chci zeptat,máme s vámi odlétat 29.5.2020 a bohužel to asi neklapne(ne naši ani vaší vinou). Takže bychom váš poukaz využili pro příští rok. Ale netuším na jakou částku to bude?.Máme zaplacené dvě zálohy a poslední máme doplatit do konce dubna.Ale jelikož je naprosto jasné,že neodletíme a doplatek je dosti vysoká částka,tak nevíme jak dál. Jsem v pl.invalidním důchodu a bohužel nemůžu na sto procent vědět,že příští rok budu moci někam letět. Jde tedy poukázka vystavit na částku za zaplacené dvě zálohy? Děkuji za odpověd´.
Iveta Hozová
Dobrý den, jak všude píšeme pokud chcete nyní (dobrovolně) využít možnost poukazu, není potřeba nic doplácet. Poukaz bude vystaven na hodnotu uhrazených záloh a vaše objednávka se deaktivuje.
JZ
Jana Zdvihalová - Poukaz
Dobré odpoledne,
Po delším váhání jsme se rozhodli letošní dovolenou s Melissou oželet a zůstaneme raději doma. A budeme se těšit, že se ve zdraví všichni sejdeme v Řecku příští rok. Dopoledne přišla SMS a během pár minut a pár kliknutí na počítači máme doma poukázku na zálohy, které jsme platili CK. Skvělý přístup nejen majitele cestovky pana Baranika, ale celého týmu IT. Takhle si představujeme služby pro zákazníka, je vidět, že jim nejde jenom o peníze, ale hlavně o klienty a jejich spokojenost. A že spokojeni jsme!! Byli jsme v Řecku vloni po desáté, takže příští rok začneme další desítku. A budeme rádi, pokud nám zdraví dovolí, jezdit i nadále - dokud utáhneme kufr.
Pevné nervy a hodně zdraví všem Melissáčkům.
Děkujeme za pochvalu, zvládli jsme to přes víkend, chybička se vloudila, ale to nikdo nepoznal. Přeci jenom "řeč" nás smrtelníků a IT odborníků je dost rozdílná :-). Budeme se těšit příště.
MF
Marie Fiebigerová - Poukaz
Dobrý den, mam dotaz, jestli voucher bude psaný na jednu osobu a nebo bude rozepsaný na všechny osoby, které s vámi měli cestovat ? Jde o to, že to měla být naše poslední společná dovolená s dětmi (20 let , 16 let a 12 let). Vůbec netušíme jestli se budou chtít příští rok s námi ještě otravovat na dovolené :-). Mají vždycky možnost se sami rozhodnout, zatím vždycky chtěli, ale kdo ví co bude příští rok. Pokud to bude jen na jednu osobu, tak to bude fajn, pokud na všechny, budeme mít možná problém. Děkuji za odpověď. Kellerová Michaela
Dobrý den, bude jedna poukázka/smlouva o zájezdu, neřešíme počty osob/jména, ani kam si to příště vyberete. Je to hodně flexibilní :-). Když děti budou zlobit, tak pojedete na dvě dovolené a děti necháte doma :-).
Ilona Jízdná Maťátková - Varianta 1
Dobrý den pane Baraniku. To je tedy dilema. Stále zvažujeme. Na naxos jsme se moc, moc těšili. Pokud bychom si vybrali variantu 1 dostali voucher a mohli nakonec letos odjet. Stejné datum a destinace nebudou pravděpodobně volné?
Tak to neporadím, netuším co bude volné za pár měsíců. Ono se kliedně může stát, že se cestovat nějak bude. Taky může nastat situace, že TVS zruší nějaké lety, protože jiná CK mezitím zavřela. Těch neznámých je hrozně MOC.
DU
Dagmar Uhlířová - Poukaz
Dobrý den, právě jsem od Vás dostala poukaz o který jsem si zažádala. Jen mi přišla částka bez doplatku za auto, které jsem si od Vás objednali na Kefalonii a samozřejmě uhradili. Prosím o vysvětlení Uhlířová
Dobrý den, cena zájezdu je dle smlouvy 57 938Kč, uhrazené zálohy 7.11. 20 000Kč a 7.11. 32 010Kč. Jiné platby u vašeho v.s. nemáme ? Pokud jste posílala další peníze napište na info@melissatravel.cz, kdy, z jakého čísla ůčtu a pod jakým v.s.. Platby se připisují automaticky z banky, takže to nemůže být lidská chyba. Samozřejmě, že vše dohledáme a poukázku případně opravíme.
DU
Odpověď
Dagmar Uhlířová - Poukaz
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď . Píšete 57938,- ano to je cena, kterou jsme celkem uhradili. Ale na poukazu je cena 52010,- bez doplatku auta.
DU
Odpověď
Dagmar Uhlířová - Poukaz
Na e-mail jsem napsala , tak snad půjde poukaz opravit. Děkuji Uhlířová
Odpověď
Ivan Baranik - poukaz
Jen musíme najít kam se poděl ten rozdíl, já jsem psal že máme u vás 2 platby, vy jste platila tedy 3 platby ?
MK
Milada Kačerová - stornopoplatky
Dobrý večer, měla bych odletět 15.8. na Korfu. Odletět chceme, je otázkou, jak bude vypadat situace u nás i v Řecku. Mám proto dotaz, zda v případě. že zájezd nebude zrušen CK a bude pořádán, ale přesto budeme mít obavy a raději od smlouvy odstoupíme, budou účtovány Vaší CK jen stornopoplatky dle VOP. Např. BlueStyle tvrdí, že bude vyúčtovávat klientům odstupné ve výši skutečně vynaložených nákladů, které zřejmě značně převýší stornopoplatky dle smlouvy. Děkuji předem za odpověď, věřím, že k odstoupení z naší strany nedojde. S Vaší CK letím poněkolikáté a vždy jsem byla spokojena. Přeji hlavně zdraví a pevné nervy. Díky,
Každá CK to dělá jinak, BS to pojal celkem zajímavě :-(, né jen oni. Pokud si "smlouvu" necháte a zájezd budeme pořádat jako kdyby se nic nedělo, tak v případě odstoupení od smlouvy z vaší strany se bude postupovat dle platných obchodních podmínek. Pokud máte případné obavy, doporučuju poukaz a popřípadě znova zájezd zakoupit, až rozhodnete.
MK
Odpověď
Milada Kačerová - poděkování
Moc děkuju za odpověď, ještě promyslíme, jak dál, ale skutečně oceňuji Váš přístup a přeji Vám, abyste tuto situaci ustál s co nejmenšími ztrátami. Držte se.
Odpověď
Ivan Baranik - stornopoplatky
Držíme se, tohle přežijeme a bude lépe, ale jedno prohlášení státního uředníka o tom, že se dva roky nebude cestovat, stalo zatím cestovní kanceláře miliardu (minimálně) :-(, což bylo naprosto zbytečné.
KAREL SENKYR -
Myslím si že woucher je fajn a fér.
Když to nevyjde letos tak příští rok... Přátelé.... Řecko nám přece nikam neuteče...
Tak v tom vám moc neporadím, já chci aby co nejvíce lidí zůstalo, ale nebudeme mi vadit ani když si vezmou klienti poukázky. Tohle si každý musí zvážit sám. Když si vezmete poukázku, tak můžete i později koupit. Když nevezmete tak koupit v podstatě musíte.
Petr Matouš - poděkování
Pane Baranik,letos jsem s Váma sice neměl jet,po dlouhem váháni,ale moc Vám fandim jak to děláte.Vše se vám to jednou vrátí.jezdím i s jinýma CK ale vždy porovnavám s Melissou.Jste garant solidnosti a zdraveho rozumu,děkuji.
Děkuji za pochvalu, on je důležitý ten zdraví rozum, pak už to jde samo. Když k nám nastoupí někdo nový do zaměstnání, tak první co slyší, že naše práce je stejná jako práce v "hospodě". Když se klient dobře nají a odejde z dobrým pocitem a spokojen tak se vrátí, tohle pravidlo platí v podstatě všude, ať děláte co děláte :-).
Milena Blažková - Kythíra 4.9.2020
Dobrý den,
v září máme s Vámi odletět na Kythíru.Já pořád věřím ,že vše klapne a poletíme.Můžu se zeptat jak to bude když nastane ten strašný scénář a nepoletí se.Dostanu voucher na zaplacené zálohy a nebo budu muset dovolenou 3.8. doplatit a pak teprve dostanu voucher.Jezdíme s Vaší CK pravidelně a pokud to jen trochu půjde pojedeme i letos.Děkuji a přeji pevné nervy a hodně zdraví všem v CK.Milena Blažková
Dobrý den, dostanete poukázku na uhrazené platby, ale na rovinu netuším kdy nám oznámí připadně zda se dá jet, či nikoliv. Pokud někdo v červnu vydá nařízení, že se cestovat nebude do konce září, je to jednoduché. Budete mít zaplacenou zálohu a na tu dostanete poukázku. Vemte si jen takový jeden příklad z mnoha možností, které mohou nastat. Vy přijdete doplatit 30 dní před odjezdem zájezd, já 25 dní před odjezdem uhradím letenku, což je velká část ceny zájezdu a najednou někdo 14 dní před odletem řekne, že se situace zhoršila a zakáže opět cestovat. Trošku přeháním, ale možné je všechno.
Odpověď
Milena Blažková - Kythíra
Děkuji.Já chápu ,že je to pro Vás složité,ale takhle mě to stačí.Já doufám,že pokud cestovat dovolí tak už to znovu nezakáží .Stačí mě vědět,že když v červenci nebude ještě možné cestovat budu si moci zažádat o poukázku za zálohy.Doufám ,že to nenastane a na Kythíru se dostaneme.Pěkný den
MF
Miluše Fialová - Kréta v září
Dobrý den, mám zájezd na Krétu v září, na který chci jet. Jen jsem se chtěla zeptat, jestli budou v případě neuskuteční platit stejné podmínky, tj. vouchery. Já tedy doufám, že se situace uklidní a pojede se. Je to pro vás obtížná situace a doufám, že to všichni v pohodě zvládneme. Děkuji Fialová
Moc se omlouvám, ale co bude za 5 měsíců opravdu přesně nevím, podmínky by měli být stejné. V případě, že se nebude dát odcestovat, tak na uhrazené zálohy budeme dávat poukázky.
Michal Jaroš - storno poplatek ?
Dobrý den pane Baraniku,
pokud se rozhodnu pro variantu „vycestovat“ (odlet 7.7.) platí, že základní storno poplatek je do 30-ti dní před odletem (dle Vašeho vyjádření ze dne 30.3.), nebo je nutno se řídit smluvními podmínkami? Předesílám, že mojí prioritou je odcestovat, ale pokud „vláda vymyslí“, že sice vycestovat půjde, ale s následnou 14-ti denní karanténou, je to bohužel z pracovního hlediska pro mě nepřijatelné. Děkuji
Základní stornopoplatek jsme změnili na 30 dnů pouze pro odlety do konce června, bylo to proto aby klienti co mají jet v květnu a červnu měli více času. Pokud by měla být nějaká karanténa, tak je nesmysl pořádat zájezdy, kdo by tam jel ? Nikdo, si nemůže následně být 14 dní doma. Takže pro Vás je základní stornopoplatek platný do 7.5., nad tímto jsem se zatím nezamýšlel, je toho opravdu mnoho. Doporučuji poukázku a pak si případně zájezd znova objednat, tím nic nezkazíte.
Odpověď
Michal Jaroš - storno poplatek ?
Děkuji za odpověď a vážím si Vašeho proklientského přístupu.
MC
Odpověď
Marie Cejpková - 31.7. Karpathos
Dobrý den pane Baraniku, vzhledem k tomu, že chceme ponechat původní smlouvu a vyčkat co bude, tak nás trápí ještě jeden "brouk". Reaguji na výše položený dotaz a Vaši odpověď - je to tak, že pokud by se dalo cestovat, tak byste zájezdy pořádal jen bez podmínky karantény? Vzhledem k tomu, že v jiný termín odjet nemůžeme, tak bychom raději počkali, ale máme obavy z toho, abychom kvůli karanténě nemuseli zájezd zrušit sami a platit tak stornopoplatky. Předpokládám, že pokud by to bylo tak, že by se cestovat nemohlo, my uhradili vše podle smlouvy, tak bychom pak dostali poukázku, kterou můžeme využít příští rok. Děkuji. M.C.
Odpověď
Ivan Baranik - 31.7. Karpathos
Ono je to složité, proto jsme nabídli klientů varianty které jsou nyní. Poukázka/čekat co bude, může nastat mnoho situací, které omezí možnost svobodně vycestovat a které mě teď ani nenapadnou. Např. stát umožní vycestovat, ale při návratu bude povinnost absolvovat nějaký test, třeba na letišťi. Bude stát 3000Kč/osoba a tím pádem v podstatě omezí svobodné cestování, 3000Kč není málo. Ná základě tohoto opatření vy budete chtít odstoupit od smlouvy, ale já si nebudu moci dovolit vám storno nepočítat, protože pro vás budu mít objednanou letenku :-(. Takže za mě, nejlepší varianta poukázka a v případě možnosti vycestovat za normálních okolností, znova koupit. Ono se taky může stát, že TVS změní termíny , opravdu nevím přesně co bude.
MC
Odpověď
Marie Cejpková - 31. 7. Karpathos
Pane Baraniku, moc Vám děkuji za radu, to přesně jsem potřebovala vědět. Využijeme tedy poukaz a budeme doufat, že někam s Vámi normálně odletíme. Jsme rádi, že Vás máme. Zdravíme z Třebíče a těšíme se moc. M.C.
Jaroslava Kudrnová - Strategie řecké vlády ohledně turistů v létě??
Dobrý den pane Baraníku, vím, jsme asi trochu otravní. Ale příští týden řada z nás nebude mít lehké rozhodování. Jezdíme s vaší CK už od roku 2013 a letos mají v plánu s Vámi vyjet i děti s vnoučaty. Celkem máme tři zájezdy a jeden z toho dva apartmány. Zajímalo by nás, jestli řecká vláda má nějaký presentovaný záměr ohledně letní sezóny a turistického ruchu. Sleduji stránky českého vyslanectví v Řecku, které jste nám uvedl, vidím, že Řecko má dosti tvrdé podmínky podobně jako my a zřejmě dělá co může aby zemi před koronavirem uchránilo. Ale předpokládám, že letní sezónu asi plánuje cizincům otevřít. Nemáte více informací? Jak se k tomu postaví naši uvidíme, ale důležité je i Řecko. Také aby si udrželo obranu před infekcí. Četla jsem, že třeba Chorvatsko bude k otvírání hranic velmi opatrné a počítá se snížením cestovního ruchu o 75 %. Moc děkuji, pokud nějaká informace je.
Co mám informace od našich partnerů, tak se snaží, co to jde aby nějaké léto bylo. V Řecku jsou na tom dost dobře, je mnoho sotrovů kde nemají nikoho nemocného. Proto ty velké restrikce, na Řeky opravdu velké a hlavně to dodržují. Nicméně přesně dnes ani v Řecku nikdo nic neřekne. Takže těžko poradím, když vezmete poukázku tak jí můžete použít i na letošní léto, pokud to půjde.
Odpověď
Josef Kaisler - Aktuální počty nakažených na ostrovech + letoviska na pevnině
Korfu - 2
Lefkada - 1
Kefalonie - 1
Zakynthos - 5
Sporady (Skiathos, Skopelos,Alonissos) - 2
Thasos - 3
Lemnos - 8
Kyklady (Paros, Naxos, Ios, Santorini, Mykonos ) - 4
Kréta západní část - 1
Kréta střed - 9
Kréta východní část - 1
Dodekanésy (Rhodos, Karpathos, Kos, Kalymnos) - 2
Kythira - 56
Sarti - 0
Parga - 0
Sivota - 0
Ammoudia - 1
Fourka - 0
Stoupa (celá oblast Kalamata) - 7
Takže s výjimkou Kythiry je situace v letoviscích skvělá, podstatně lepší než u nás.
Odpověď
Ivan Baranik - Aktuální počty nakažených na ostrovech + letoviska na pevnině
Dobrý den, hezká čísla, ale s tou Kythirou mi to přijde divné. Včera jsem mluvil s majitelem Pelagia Beach a říkal, že tam nikoho nemají. Odkud máte ty čísla ?
Odpověď
Josef Kaisler - Covid-19
https://longform.protothema.gr/koronoios/
Úplně dole je interaktivní mapa.
Odpověď
Josef Kaisler - Covid-19
Kythira byla jedna z prvních spolu s oblastí Athén, kde došlo k většímu počtu nákaz v Řecku. Taky mne to zarazilo, myslel jsem si, že je to součet nakažených na všech Jónských ostrovech dohromady (Kythira patří k Jónským ostrovům), ale početně to nesedělo. Takže to asi bude tak. Tato mapa pouze udává sumu nakažených a neudává počet vyléčených a tak dnes může být na ostrově Kythira větší část již vyléčených.
Odpověď
Ivan Baranik - Covid - 19
Tak máme jednoduché vysvětlení, volal jsem na Kythiru a "nadávali". Když "šáhnete" na Athény je tam stejné číslo jako na Kythiře (56), je to jedna oblast. Sice patří pod Ionské ostrovy (geograficky), ale politicky (starosta spadá pod Athény) Kythira patří pod Athény (jako u nás kraj), na Kythiře není nikdo nemocný a ani nebyl.
Odpověď
Josef Kaisler - Kythira
Tak to je super, děkuji za rozluštění záhady. O to víc platí, že situace v destinacích je lepší než u nás a není tedy důvod v létě necestovat.
KV
Odpověď
Kamil Vondráček - Kythira a počet nakažených
Ta Kythira je asi úplně čistá,ale na mapách s četností nákazy je od začátku temně rudá,tak jako Attika,kam již několik let administrativně patří,a tak to prostě zprůměrovali-zda na rozlohu,nebo počet obyvatel to nevím.Léta si ji přehazují jako horký brambor-patřila napřed pod Jonské ostrovy,pak pod Peloponés a před pár lety spadla do Attiky ačkoliv je geograficky úplně jinde.Ostrovy jsou obecně čisté,či skoro čisté tak,jak je zde psáno....
RH
Radek Hosszú - Dotaz
Dobrý den, pane Baraniku, s vaší CK jsme velice spokojeni a chtěli bychom letět i tentokrát (pokud to situace umožní - stále doufáme...) máme zájezd na přelomu července a srpna, voucher zatím nechceme a proto se ptáme - pokud se dovolená nebude konat - budete dávat ty vouchery i potom s použitím pro sezónu 2021?
Doufáme též, ale mi to neovlivníme. Ano, pokud by byl zákaz vycestovat i v létě, budeme vydávat i nadále poukázky.
MF
Odpověď
Miluše Fialová - Kréta v září
Dobrý den, platí toto i na září? Mám jet na Krétu začátkem září. Děkuji Fialová
Odpověď
Ivan Baranik - Kréta v září
Co myslíte, zda platí na září, že budeme dávat poukázky ? Pokud nepůjde vycestovat?
RB
Radmila Bednářová - Nevyužití voucheru příští rok
Dobrý den, pane Baraniku. Máme zájezd s nástupem 4. 9. 2020. Manžel dovrší 65 let 1. 9. 2020, na smlouvě je uveden ale jako spolucestující. Má chronické plicní onemocnění, takže v letošním roce v této situaci určitě letadlem nikam nepoletíme. Chápu dobře, že pokud bychom zvolili voucher na příští rok a ze zdravotních důvodů nemohli vycestovat, tak nám voucher propadne celý? Děkuji a přeji vám pevné zdraví!
Dobrý den, pokud poukázku nebudete moct využít, tak po vzájemné dohodě je i přenositelná. Určitě vymyslíme i nějaká další řešení, tak abychom byli všichni spokojení, ale v tuto chvíli je to takto. Přemýšlel jsem nad tímto řešením opravdu dlouho, ale nejde myslet na všechny možné varianty, které během doby mohou nastat. Též přeji zdraví a hlavně pohodu.
Marta Odložilíková - Odlet 9.6 Karpathos
Dobrý den pane Baraník
Už teď je jasné, že se naše dovolená 9.6 neuskuteční, chtěla bych změnit termín na konec července,volala jsem k vám na linku a bylo mi řečeno že mám ještě čekat.Zajímá mě jak to bude s doplacením,v červenci je naše dovolená o 3000 Kč /osoba dražší.Poslední zálohu mám 4.5 ,tu samozřejmě zaplatím,chci tento rok na dovolenou letět. Budu muset doplatit ty 3000kč/osoba,nebo zůstává cena zájezdu stejná i v jiném termínu. Děkuji za odpověď
Dobrý den, termín můžete změnit již od pondělí viz. popis na našich www. Tohle jsem vymýšlel asi 14 dní a děvčatům jsme to řekl předevčírem, když jsem to měl vše připravené. Podávali tedy informace, které v té chvíli měli, to bylo vyčkat do konce dubna. Bohužel zájezdy v létě jsou za jiné ceny, protože ubytování stojí též zcela jiné částky. Pokud tedy chcete zájezd posunout, bude změna smlouvy kde bude nová cena, ale též jiné splatnosti. Doplatek se platí 30 dní před odjezdem, takže není ve vašem případě potřba platit dříve, než dle nové smlouvy o zájezdu. Doposud uhrazené zálohy se převedou na nový zájezd.
Odpověď
Marta Odložilíková - Odlet 9.6 Karpathos
Moc děkuji za odpověď, ještě se zeptám,budou u nové smlouvy platit výhody co mám u nynější? Zdarma parkování na letišti a pojištění zdarma.
Marta Odložilíková
Odpověď
Ivan Baranik - Odlet 9.6 Karpathos
Vše bude jako u FM, takže ano.
Odpověď
Marta Odložilíková - Odlet 9.6 Karpathos
Dobrý den pane Baraník, teď mi volali z Invie, prý u vaší CK nejde změnit termín zájezdu,dost mě to překvapilo,myslela jsem po Vaši odpovědi, že to je možné. Změnit bych chtěla na 11.9. Paní z Invie Vám bude volat. Děkuji za odpověď
Odpověď
Ivan Baranik - Odlet 9.6 Karpathos
To je blbost, Invie má stejné informace co máme na www, kde tuto možnost nabízíme. Napište prosím tomu s kým to řešíte, aby si pořádně přečetl text.
Iva Dubnová - Dovolená září
Dobrý den, termín dovolené máme 7.9., je možné vystavit voucher a zároveň si ponechat i termín dovolené? A jak by to bylo s posledním doplatkem? Děkuji a přeji krásný den.
Dobrý den, toto bohužel nejde. Jdou možnosti, které tam máme popsané.Nezjistil bych kolik budu potřebovat určitě letenek. To je jeden z důvodů této naší nabídky. V tomto případě pro vás je nejlepší varianta, odstoupit od smlouvy o zájezdu a vzít si poukaz. V případě, že se situace uklidní můžete si následně zájezd zakoupit znova za poukaz.
Odpověď
Iva Dubnová - Dovolená září
Děkuji za dostačující odpověď. Pokud by nebylo možné vycestovat letos, budeme se těšit v roce 2021. Vaší cestovní kanceláří a všem zaměstnanců držíme pěsti. S pozdravem krásného dne manželé Dubnovi
Jaroslava Kudrnová - Zrušení zájezdu po 24.4.2020
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat jak by se postupovalo, pokud bychom potvrdili, že máme zájem zájezd realizovat a později bychom byli nuceni z nějakých důvodů zájezd zrušit. Platily by podmínky storna zájezdů dle délky doby mezi stornem a začátkem zájezdu viz původně vypsané podmínky pro storno poplatky?? A rozdíl, který by dříve byl běžně vyplacen hotovostí by se opět proměnil ve voucher? Moc děkuji.
Dobrý den, následně platí podmínky dle obchodních podmínek (příloha smlouvy o zájezdu č.1). Pouze pro odlety do konce června je to dle našeho původního slibu to jest 30 dní před odjezdem základní stornopoplatek 2000Kč/osoba, následně dle obchodních podmínek. Ano přeplatek by byl vyplacenen v poukázce (dle nového zákona) + poukázka na 10% ze storno poplatku, což není zrovna nejlepší řešení (přijdete o stornopoplatek). Proto nabízíme klientů tu naší variantu, kde nepočítáme žádné storno. Proč to nabízíme ? V tuto chvíli máme možnost zrušit letenky a nasmlouva jiné kapacity, takže nyní nám o nic nejde, v podstatě. Pokud budu mít objednané letenky na základě požadavků klientů (dnes) a pak to budou klienti rušit, tak stornopoplatek slouží k úhradě "škody". V případě neprodání zrušených zájezdů. Čím kratší doba do odjezdu tím větší stornopoplatek, protože se snižuje šance prodat zájezd za původní cenu a tím pádem vziká větší škoda.
DK
Dita Kunclová - Seriózní jednání
Vážený pane Baraniku,
ačkoli u Vás letos ještě nemáme rezervaci (výjimečně, dřív jsme rezervovali mezi prvními), čekali jsme na LM (máme malou princeznu a s tou zatím dlouhodobé plány moc nejdou), tak bych ráda řekla, že jste nás, jako své stálé klienty, opět přesvědčil o tom, že jste tou správnou volbou. V době, kdy se většina CK s prominutím kroutí jak žížaly a nechtějí klientům říct nic, kromě toho, aby platili a čekali a straší je vysokými storno poplatky, jste vy jasně uvedl "pravidla hry", která jsou fér a pro klienty daleko lepší, než co sleduji u jiných CK. Pro naši rodinu další známka toho, že k Vám se budeme každý rok vracet s důvěrou. Věříme, že letošní září i my s Vámi vycestujeme a při sklence ouza si v Řecku už jen vzpomeneme na to podivné jaro. S přáním všeho dobrého rodina Kunclova.
Dobrý večer, s malejma princeznama je to vše jinak, měl jsem tři :-), dnes už jsou větší. Děkuji za pochvalu, ale pár našich klientlů s vámi zcela jistě nebude souhlasit, což mě mrzí, ale nic s tím nemůžu udělat. Naštěstí jsou to jednotky klientů a né desítky. Možná by stačilo, kdyby se rozhlédli jak postupují některé CK.
DK
Odpověď
Dita Kunclová - Odpověď
Ano, princezny ten náš svět pořádně změní :-) Tedy, klobouk dolů, tři, to už je hodno obdivu :-)
S klienty to bude asi tak, že není člověk ten, aby se zavděčil lidem všem. Ale přesně, jak píšete. Stačí se rozhlédnout, aby člověk viděl, co by ho nejspíš čekalo jinde. Přejeme pokud možno klidné dny a hlavne zdraví. A brzy v Řecku na shledanou :-)
Odpověď
Ivan Baranik - seriozní jednání
Už jsem dost "starý" abych se s tímto naučil žít :-), nemyslí princezny. Vím, že se pár klientů na mě bude zlobit a osobně mě to moc mrzí, ale nic s tím neudělám. Na druhou stranu mi přibude značné množství nových klientů, řádově v tisících :-), skončila moje největší konkurence a ta měla hodně podobnou nabídku jako naše CK.
DK
Odpověď
Dita Kunclová - :-)
To jsou velmi dobré zprávy... tedy, ne, že bychom to konkurenci přáli, ale Vám ty nové klienty ano... protože i z našeho sobeckeho pohledu budeme rádi, když nejen, že Vás současná situace neohrozí, ale budete naší "dovolenkovou jistotou" i v dalších letech :-)
Odpověď
Ivan Baranik - Seriózní jednání
Nikomu nikdy nepřeji nic špatného, na to funguje pak karma. Když se objeví , ale nějaká příležitost, tak proč toho nevyužít.
Odpověď
Jana Vostrá - Seriózní jednání
Pane Baraniku, ač letos nejsme Vaši klienti (naše dovolená padla právě s výše zmíněnou konkurencí, která je v insolvenci :-( ), bedlivě sleduji Vaše názory a příspěvky zde na chatu i na RN a musím Vám složit poklonu za velkorysý přístup ke klientům. Jste fakt frajer :-). Také tajně doufám, že to v létě přece jen "pustí" a my ihned koupíme nějaký Váš zájezd a nadechneme se voňavého řeckého vzdoušku .... strašně se nám stýská :-(
Držte se!!!!
Odpověď
Ivan Baranik - Seriózní jednání
Tak to se těšíme dva, ono s tou mojí komunikací. To co říkám/píšu nejsou žádné tajnosti :-). Jinak určitě vás bude více kdo přijde koupit. Už kvůli tomu chystám kapacity na léto 2021, i když mi občas někdo řekne, že jsem se zbláznil. Kdo mě dobře zná, tak ví proč to dělám:-).
ZS
Odpověď
Zdenka Stecker - Souhlas
Nemyslím, že by vás mělo trápit pár nespokojených klientů. Nikdy se člověk nemůže zavděčit všem. Myslím, že teď je důležitější nějak všechno v klidu přečkat. Vždyť kdo má Řecko rád vrátí se tam letos nebo příští rok. Třeba jsme všichni už potřebovali se na chvilku zastavit a zamyslet se nad sebou v tom uspěchaném světě.
Odpověď
Ivan Baranik - souhlas
Jo "příroda" nám to trošku připoměla. Já jsem v tomhle trošku "magor" beru si to dost osobně, ale za ty roky jsem schopný to "filtrovat" asi jsem i trošku otupěl :-), práce s lidma má svá specifika.
Luděk Koníř - Voucher
Dobrý den. Když si vezmu poukaz a budu ho uplatňovat příští rok, tak musím jet do stejné destinace, kterou jsem měl letos, nebo ho mohu využít pro jinou? Poslední zálohu mám platit 21.5.2020. Musím ji platit, nebo mi bude poukaz vystaven na již zaplacené zálohy? Děkuji Koníř
Dobrý večer, pokud chcete "poukázku" tak již nic dalšího neplaťe !!!! Poukázka bude na vámi uhrazené platby do vydání poukázky. Později si můžete objednat jakýkoliv zájezd z naší nabídky na rok 2020/2021. Snažíme se mít minimum omezení, v podstatě pouze ta, abychom věděli co se s těmi poukázkami děje.
JZ
Jana Zálešáková - Jak se rozhodnout ohledně dovolené ...
Dobrý den,
nabízíte klientům 2 možnosti, jak se rozhodnout ohledně dovolené.
Já bych se ale ještě chtěla zeptat, jak se bude postupovat v případě, že klient chce odletět na dovolenou, ale zájezd v objednaném termínu (5. 6. 2020) se neuskuteční?
Bude mít zaplaceny všechny zálohy dle smlouvy. Nebude moct odjet na letošní dovolenou v jiném termínu (v době, kdy se tuto skutečnost dozví, nebude už volné ubytování ani vhodný termín) a nebude chtít jet na dovolenou v roce 2020. Děkuji.
opravuji .... nebude chtít jet na dovolenou v r. 2021.
Odpověď
Ivan Baranik - jak se rozhodnout
Dobrý večer, to je moc neznámých. Doporučuji si zájezd z 5.6. již nyní vyměnit na pozdější termín. Sice je zákaz cestování nyní pouze do 30.4., ale nikdo neřekne jak to bude v červnu. To co se říká v televizi, nejde brát vážně i vzhledem k tomu jak každý řekne něco jiného i během jednoho dne :-(. Zájezdy na červen ještě nerušíme, protože nám to nikdo nenakázal, sami toto rozhodnout nemůžeme.
VS
Věra Sovová - Dotaz - poukaz
Dobrý den,
chtěla jsem se zeptat, jak máme postupovat my. Letos bychom jeli s Vámi již potřetí, do poslední chvíle jsem vyčkávali, jak se situace bude celkově vyvíjet, ale nakonec jsme se rozhodli (máme v blízkosti starší rodiče), že bychom Řecko s Vámi odložili na příští rok. Proto opravdu nechápu, proč jsme dostali stejně jako naši známí storno zájezdu. Chceme s Vámi jet příští rok a využít zaplacenou zálohu jako poukaz na další rok. Je to takto možné? Děkuji.
Dobrý den, splatnost druhých záloh byla 15.3. s vámi jsme se idividuálně domluvili na splatnosti druhé zálohy 1.4., též na smlouvě máte garanci základního stornopolatku 2000Kč/osoba do 17.5., což též není standartní. Takže jsme vyšli opravdu vstříct maximálně vašim potřebám. Velice pravděpodobně jsme 2.4. psali mail, jak jste se rozhodli, pokud jsme nedostali odpověď tak jsme zaslali odstoupení od smlouvy (ve vašem případě vystaven stornoprotokol 6.4.). Z důvodů neplnění podmínek smlouvy - plateb záloh. Stornoprotokol jsme vám zaslali společně s dopisem kde jsme vše napsali. Nyní u sebe nemám vaší složku, ale takto postupujeme standarně, pracujeme v hodně omezeném personálním obsazení a bohužel nemáme kapacitu obvolávat klienty, kteří se nedrží splatností uvedených na smlouvě. Pokud máte o zájezd zájem, můžete napsat e-mail a doplati druhou zálohu, pokud ne, je potřeba uhradit stornopoplatek. Nyní je smlouva stornována. To, že od klientů vybíráme zálohu pouze 500Kč/osoba nemá nic společného se stornovacími poplatky. Bohužel někteří klienti toto nerespektují.
Ilona Jízdná Maťátková - Voucher & hotovost
Dobrý den. Píšete. Že voucher nelze směnit za hotovost.,ale co když z nějakého důvodu nebude moci jeho majitel příští rok vycestovat? Nedostane nic?
Na hotovost opravdu směnit nejde, ale po odsouhlasení ze strany CK je přenosný. Ten souhlas je nutný, abychom tušili kdo má jaký poukaz a nebyli v tom zmatky. Někdo by toho mohl chtít zneužít. Většina našich klientů ví, že dokážeme vyjít vstříct skoro všem ( i dost zvláštním) požadavkům. Toto bychom řešili hodně idividuálně, teď nechci nic slibovat.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Směna poukazu
toto řešení je již konečné? v souladu s novým zákonem? mluvilo se o tom že bude nějaká ochranná lhůta do 31.8.2021 a poté se případně nevyužitý poukaz proplatí
Odpověď
Ivan Baranik - směna poukazu
Dobrý večer, tato naše nabídka nemá nic společného s novým zákonem, je to naprosto nestandartní řešení z naší strany, které je výhodné v podstatě pouze pro klienty. Pro nás je pouze výhoda, že budeme vědět kolik letenek si znova nasmlouvat v případě, že by se létalo, ale to jsem schopen dost kvalifikovaně odhadnout i nyní. Jak ho znám (nový zákon), tak nebude takto výhodný. Například budete muset zaplatit všechny peníze a pak čekat třeba 14 dní před odjezdem co bude. Je tam mnoho dalších věcí, které se mnoha klientů nebudou asi líbit. Nicméně rozhodnutí jakou možnost využije je na každém klientovi.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Poukaz
Děkuji za vyjasnění
BJ
Bohdana Janková - Poukaz
Zdravím,
a) když jsou na smlouvě 2 osoby (nespřízněné) dostanou 2 poukazy, každá svůj? ..... rok je dlouhá doba, jak je ošetřeno třeba zdědění atd. ..... ?
b) když jsme měli odjíždět 23.5.2020, máme vše doplaceno, tak nemáme tedy dělat nic? dostaneme poukaz ? poukazy? automaticky po 23.5.2020?
c) týká se toto řešení i zájezdů po 31.8.2020?
d) Uvádíte: Tento poukaz je možné použít k nákupu zájezdu u Melissa Travel s.r.o. z katalogu 2020/2021
máme u CK letos 2 dovolené, jarní a podzimní, nelze tedy poukaz z plně zaplacené jarní dovolené na doplacení podzimní?
Odpověď
Ivan Baranik - Poukaz
Pokud bude zájezd v pozdějším termínu realizovaný, lze použít poukaz na další platbu u pozdějšího zájezdu.
Odpověď
Ivan Baranik - poukaz
Automat vám vystaví pouze jeden poukaz. To jinak bohužel nejde, ale pokud bude potřeba, tak vám vystavíme následně "manuálně" dva. V případě dědictví, je to stejné jako kdyby se dědili peníze v bance. Pokud máte odjezd 23.5., tak si vemte variantu - poukaz. Toto řešení se týká všech našich zájezdů na rok 2020.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Poukaz
Děkuji za zprávu ohledně možného rozdělení poukazu
Já jsem si takto udělala změnu z červnové Kythiry na Krétu-konec září a vše šlo jak po másle. Už mám novou smlouvu,kde jsou odečteny zaplacené zálohy, podmínky naprosto stejné včetně parkování na letišti zdarma. Děkuji moc Melisse za tuto jednoduchou možnost, když se zatím nehodlám dovolené v Řecku vzdát. Pořád doufám, že alespoň v září už to půjde.
Dobrý den, pane Baraniku, co mohu očekávat v případě, ze se rozhodnu nerušit zájezd s odjezdem 28.7., měsíc před odjezdem Vám uhradim doplatek za dovolenou, vláda ale poté hypoteticky zakáže cesty do vybrané destinace. Budu mít stále nárok na poukaz hodnoty kompletně zaplaceneho zájezdu? Předem díky za odpověď! S pozdravem Hertlovi
Ano, vše bude stejné. Jen u nás budete mít více peněz.
Dobrý večer, velká pochvala za velice rychlé zaslání poukazu. Děkuji. A říkám si, proč některé věci, nejdou tak rychle, i v naší republice.
Kdyby šlo vše jak má, tak bychom neměli an co nadávat :-). Nechci se nikoho dotknout, ale pokud by vše ve státní správě fungovalo jako v soukromé sféře, byli bychom zcela jinde.
Děkuji za okamžité doručení poukazu a už teď se těším na katalog pro příští sezónu.
mám podobný dotaz, jen s tím rozdílem, že jsem původně Kythiru s odletem 12.6. vyměnila za Krétu - Makrigialos od 23.9. Tudíž voucher zatím nechci. Pořád doufám, že alespoň v září už půjde vycestovat. Momentálně se pokud vím vystavují vouchery na cesty do 31.8.2020. Pokud by se ale situace vyvíjela tak, že nám neotevřou hranice ani po 31.8., předpokládám, že možnost vyměnit zaplacené zálohy na dovolenou za voucher nám taky prodlouží. Pak bych si tedy teprve nechala vystavit voucher místo dovolené na Krétě. Myslím si to správně?
Myslíte správně, ale to co děláme nyní my, nemá nic společného s "akcí" státu (nový zákon o možnosti poukázek), naše pravidla jsou lepší v mnoha ohledech. Jednoduše řečeno, pokud budeme vědět, že se zájezdy v září konat nebudou. Budete mít z naší strany stejnou možnost jako dnes.
Pořád nevím,jak se rozhodnout.Pokud si nevezmu poukaz a nakonec se zajezd zruší z důvodu např. zákazu vycestování,co bude potom?Dostanu i pak poukaz na dovolenou pro příští rok?
Abych řekl pravdu, nevím co bude v září a to ví asi málokdo. Nicméně pokud se zájezdy nebudou konat i v září, bude možnost poukázky též. Další možnost je vzít poukázku nyní a když se zájezdy letos budou konat, tak jí nasledně použít na nákup letošní dovolené.
Tak to vím,ale pak třeba nebude to,co jsem si letos vybrala.Ach jo,to je těžké.
Ještě jednou díky a držíme vám i nám palce.
Děkujeme za bleskové zaslání poukazu a vzornou organizaci postupu. Budeme se těšit na příští jaro v Řecku snad se dostaneme na vyhlédnutý Alonissos. Je
Hezký podvečer, chtěla jsem se zeptat jestli už byly rozeslány všechny sms s nabídkou poukazu, Nic mi bohužel nepřišlo :-( 4.6. jsem měla odletět s kamarádkou na Kefalonii, ( Zacharula) ale tento termín je asi velmi nepravděpodobný tak bych ráda využila možnosti poukazu.... Loudová Marcela
poukaz již vyřešen,dorazil na mail k velitelce našeho zájezdu p.Ondrejovičové :-)),vše tedy v pořádku,zařízeno.Hezký večer a pevné nervy,M.L.
Veškerá komunikace vždy probíhá s osobou č.1 na smlouvě :-).
Dobrý den pane Baraník, celkem tady doporučujete vzít si poukaz a popřípadě (pokud se bude létat) zakoupit zájezd nový. Bude ale z čeho vybírat? Neosekáte současnou nabídku? Samozřejmě jeli bychom strašně rádi :). Fandím Vám a děkuji. Nedbalová
Dobrý večer, nabídku "osekám" na základě zájmu, proto toto vše dělám. Samozřejmě si též vážíme našich klientů, takže i to je důvod této nabídky, ale další je abych tak nějak tušil co bude. Stejně tak budu počítat, že se ozvou i klienti, kteří třeba ještě nekoupili a klienti CK, které zavřeli. Též bude záležet jak a kdy se začnou prodávat zájezdy, což bude spojené s nějakým zásadním prohlášením vlády, kdy a za jakých podmínek k tomuto uvolnění dojde. Kdyby někdo měl křišťálovou kouli, ta bych si jí půjčil :-). Co se týká kapacit míst, to nebude ani tak záležet na nás (cestovkách), ale na TVS.
Dobrý deň, máme ísť na Naxos v auguste (září) a veľmi by sme chceli. Ale čo ak tu na Slovensku budú platiť iné predpisy ako v Česku, napríklad povinná karanténa po návrate, prípadne, že sa vôbec zo Slovenska nebude dať vycestovať? Budeme mať nárok na zrušenie zájazdu bez stornopoplatku? Ďakujem za odpoveď.
Dobrý den, stejný problém mám s klienty z Německa. Nikdo neví co bude. Doporučuji požádat o poukázku (přišla vám sms?) a následně až budete vědět co a jak, tak opětovně zakoupit zájezd, půjde to za stejných podmínek jako u FM. Bohužel později nemohu stornopoplatky odpouštět. Více info zde : https://www.melissatravel.cz/stahnout/e0fa19bc07e4896c0a818ec98cc24e1c.pdf
My by sme chceli ísť a teda nepožiadať o poukážku. Odlet je 6.8. Platí aj naďalej, že do 60 dní pred odchodom je storno len tých tuším 2000 Kč? To by sme teda ešte riskli, dovtedy (6.6.) už možno bude situácia jasnejšia.
ano, platí. Postupujte dle "návodu" a vyberte si varinatu - beze změny.
Dobrý den pane Baraniku. Jen se chci zeptat,máme s vámi odlétat 29.5.2020 a bohužel to asi neklapne(ne naši ani vaší vinou). Takže bychom váš poukaz využili pro příští rok. Ale netuším na jakou částku to bude?.Máme zaplacené dvě zálohy a poslední máme doplatit do konce dubna.Ale jelikož je naprosto jasné,že neodletíme a doplatek je dosti vysoká částka,tak nevíme jak dál. Jsem v pl.invalidním důchodu a bohužel nemůžu na sto procent vědět,že příští rok budu moci někam letět. Jde tedy poukázka vystavit na částku za zaplacené dvě zálohy? Děkuji za odpověd´. Iveta Hozová
Dobrý den, jak všude píšeme pokud chcete nyní (dobrovolně) využít možnost poukazu, není potřeba nic doplácet. Poukaz bude vystaven na hodnotu uhrazených záloh a vaše objednávka se deaktivuje.
Dobré odpoledne, Po delším váhání jsme se rozhodli letošní dovolenou s Melissou oželet a zůstaneme raději doma. A budeme se těšit, že se ve zdraví všichni sejdeme v Řecku příští rok. Dopoledne přišla SMS a během pár minut a pár kliknutí na počítači máme doma poukázku na zálohy, které jsme platili CK. Skvělý přístup nejen majitele cestovky pana Baranika, ale celého týmu IT. Takhle si představujeme služby pro zákazníka, je vidět, že jim nejde jenom o peníze, ale hlavně o klienty a jejich spokojenost. A že spokojeni jsme!! Byli jsme v Řecku vloni po desáté, takže příští rok začneme další desítku. A budeme rádi, pokud nám zdraví dovolí, jezdit i nadále - dokud utáhneme kufr. Pevné nervy a hodně zdraví všem Melissáčkům.
Děkujeme za pochvalu, zvládli jsme to přes víkend, chybička se vloudila, ale to nikdo nepoznal. Přeci jenom "řeč" nás smrtelníků a IT odborníků je dost rozdílná :-). Budeme se těšit příště.
Dobrý den, mam dotaz, jestli voucher bude psaný na jednu osobu a nebo bude rozepsaný na všechny osoby, které s vámi měli cestovat ? Jde o to, že to měla být naše poslední společná dovolená s dětmi (20 let , 16 let a 12 let). Vůbec netušíme jestli se budou chtít příští rok s námi ještě otravovat na dovolené :-). Mají vždycky možnost se sami rozhodnout, zatím vždycky chtěli, ale kdo ví co bude příští rok. Pokud to bude jen na jednu osobu, tak to bude fajn, pokud na všechny, budeme mít možná problém. Děkuji za odpověď. Kellerová Michaela
Dobrý den, bude jedna poukázka/smlouva o zájezdu, neřešíme počty osob/jména, ani kam si to příště vyberete. Je to hodně flexibilní :-). Když děti budou zlobit, tak pojedete na dvě dovolené a děti necháte doma :-).
Dobrý den pane Baraniku. To je tedy dilema. Stále zvažujeme. Na naxos jsme se moc, moc těšili. Pokud bychom si vybrali variantu 1 dostali voucher a mohli nakonec letos odjet. Stejné datum a destinace nebudou pravděpodobně volné?
Tak to neporadím, netuším co bude volné za pár měsíců. Ono se kliedně může stát, že se cestovat nějak bude. Taky může nastat situace, že TVS zruší nějaké lety, protože jiná CK mezitím zavřela. Těch neznámých je hrozně MOC.
Dobrý den, právě jsem od Vás dostala poukaz o který jsem si zažádala. Jen mi přišla částka bez doplatku za auto, které jsem si od Vás objednali na Kefalonii a samozřejmě uhradili. Prosím o vysvětlení Uhlířová
Dobrý den, cena zájezdu je dle smlouvy 57 938Kč, uhrazené zálohy 7.11. 20 000Kč a 7.11. 32 010Kč. Jiné platby u vašeho v.s. nemáme ? Pokud jste posílala další peníze napište na info@melissatravel.cz, kdy, z jakého čísla ůčtu a pod jakým v.s.. Platby se připisují automaticky z banky, takže to nemůže být lidská chyba. Samozřejmě, že vše dohledáme a poukázku případně opravíme.
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď . Píšete 57938,- ano to je cena, kterou jsme celkem uhradili. Ale na poukazu je cena 52010,- bez doplatku auta.
Na e-mail jsem napsala , tak snad půjde poukaz opravit. Děkuji Uhlířová
Jen musíme najít kam se poděl ten rozdíl, já jsem psal že máme u vás 2 platby, vy jste platila tedy 3 platby ?
Dobrý večer, měla bych odletět 15.8. na Korfu. Odletět chceme, je otázkou, jak bude vypadat situace u nás i v Řecku. Mám proto dotaz, zda v případě. že zájezd nebude zrušen CK a bude pořádán, ale přesto budeme mít obavy a raději od smlouvy odstoupíme, budou účtovány Vaší CK jen stornopoplatky dle VOP. Např. BlueStyle tvrdí, že bude vyúčtovávat klientům odstupné ve výši skutečně vynaložených nákladů, které zřejmě značně převýší stornopoplatky dle smlouvy. Děkuji předem za odpověď, věřím, že k odstoupení z naší strany nedojde. S Vaší CK letím poněkolikáté a vždy jsem byla spokojena. Přeji hlavně zdraví a pevné nervy. Díky,
Každá CK to dělá jinak, BS to pojal celkem zajímavě :-(, né jen oni. Pokud si "smlouvu" necháte a zájezd budeme pořádat jako kdyby se nic nedělo, tak v případě odstoupení od smlouvy z vaší strany se bude postupovat dle platných obchodních podmínek. Pokud máte případné obavy, doporučuju poukaz a popřípadě znova zájezd zakoupit, až rozhodnete.
Moc děkuju za odpověď, ještě promyslíme, jak dál, ale skutečně oceňuji Váš přístup a přeji Vám, abyste tuto situaci ustál s co nejmenšími ztrátami. Držte se.
Držíme se, tohle přežijeme a bude lépe, ale jedno prohlášení státního uředníka o tom, že se dva roky nebude cestovat, stalo zatím cestovní kanceláře miliardu (minimálně) :-(, což bylo naprosto zbytečné.
Myslím si že woucher je fajn a fér. Když to nevyjde letos tak příští rok... Přátelé.... Řecko nám přece nikam neuteče...
Tak to rozhodně, už tam je tisíce let a určitě bude i nadále.
Krásný večer pane Baraniku, pořád se ve mě pere jakou variantu si zvolit. Máme termín 25.7. Co myslíte?
Tak v tom vám moc neporadím, já chci aby co nejvíce lidí zůstalo, ale nebudeme mi vadit ani když si vezmou klienti poukázky. Tohle si každý musí zvážit sám. Když si vezmete poukázku, tak můžete i později koupit. Když nevezmete tak koupit v podstatě musíte.
Pane Baranik,letos jsem s Váma sice neměl jet,po dlouhem váháni,ale moc Vám fandim jak to děláte.Vše se vám to jednou vrátí.jezdím i s jinýma CK ale vždy porovnavám s Melissou.Jste garant solidnosti a zdraveho rozumu,děkuji.
Děkuji za pochvalu, on je důležitý ten zdraví rozum, pak už to jde samo. Když k nám nastoupí někdo nový do zaměstnání, tak první co slyší, že naše práce je stejná jako práce v "hospodě". Když se klient dobře nají a odejde z dobrým pocitem a spokojen tak se vrátí, tohle pravidlo platí v podstatě všude, ať děláte co děláte :-).
Dobrý den, v září máme s Vámi odletět na Kythíru.Já pořád věřím ,že vše klapne a poletíme.Můžu se zeptat jak to bude když nastane ten strašný scénář a nepoletí se.Dostanu voucher na zaplacené zálohy a nebo budu muset dovolenou 3.8. doplatit a pak teprve dostanu voucher.Jezdíme s Vaší CK pravidelně a pokud to jen trochu půjde pojedeme i letos.Děkuji a přeji pevné nervy a hodně zdraví všem v CK.Milena Blažková
Dobrý den, dostanete poukázku na uhrazené platby, ale na rovinu netuším kdy nám oznámí připadně zda se dá jet, či nikoliv. Pokud někdo v červnu vydá nařízení, že se cestovat nebude do konce září, je to jednoduché. Budete mít zaplacenou zálohu a na tu dostanete poukázku. Vemte si jen takový jeden příklad z mnoha možností, které mohou nastat. Vy přijdete doplatit 30 dní před odjezdem zájezd, já 25 dní před odjezdem uhradím letenku, což je velká část ceny zájezdu a najednou někdo 14 dní před odletem řekne, že se situace zhoršila a zakáže opět cestovat. Trošku přeháním, ale možné je všechno.
Děkuji.Já chápu ,že je to pro Vás složité,ale takhle mě to stačí.Já doufám,že pokud cestovat dovolí tak už to znovu nezakáží .Stačí mě vědět,že když v červenci nebude ještě možné cestovat budu si moci zažádat o poukázku za zálohy.Doufám ,že to nenastane a na Kythíru se dostaneme.Pěkný den
Dobrý den, mám zájezd na Krétu v září, na který chci jet. Jen jsem se chtěla zeptat, jestli budou v případě neuskuteční platit stejné podmínky, tj. vouchery. Já tedy doufám, že se situace uklidní a pojede se. Je to pro vás obtížná situace a doufám, že to všichni v pohodě zvládneme. Děkuji Fialová
Moc se omlouvám, ale co bude za 5 měsíců opravdu přesně nevím, podmínky by měli být stejné. V případě, že se nebude dát odcestovat, tak na uhrazené zálohy budeme dávat poukázky.
Dobrý den pane Baraniku, pokud se rozhodnu pro variantu „vycestovat“ (odlet 7.7.) platí, že základní storno poplatek je do 30-ti dní před odletem (dle Vašeho vyjádření ze dne 30.3.), nebo je nutno se řídit smluvními podmínkami? Předesílám, že mojí prioritou je odcestovat, ale pokud „vláda vymyslí“, že sice vycestovat půjde, ale s následnou 14-ti denní karanténou, je to bohužel z pracovního hlediska pro mě nepřijatelné. Děkuji
Základní stornopoplatek jsme změnili na 30 dnů pouze pro odlety do konce června, bylo to proto aby klienti co mají jet v květnu a červnu měli více času. Pokud by měla být nějaká karanténa, tak je nesmysl pořádat zájezdy, kdo by tam jel ? Nikdo, si nemůže následně být 14 dní doma. Takže pro Vás je základní stornopoplatek platný do 7.5., nad tímto jsem se zatím nezamýšlel, je toho opravdu mnoho. Doporučuji poukázku a pak si případně zájezd znova objednat, tím nic nezkazíte.
Děkuji za odpověď a vážím si Vašeho proklientského přístupu.
Dobrý den pane Baraniku, vzhledem k tomu, že chceme ponechat původní smlouvu a vyčkat co bude, tak nás trápí ještě jeden "brouk". Reaguji na výše položený dotaz a Vaši odpověď - je to tak, že pokud by se dalo cestovat, tak byste zájezdy pořádal jen bez podmínky karantény? Vzhledem k tomu, že v jiný termín odjet nemůžeme, tak bychom raději počkali, ale máme obavy z toho, abychom kvůli karanténě nemuseli zájezd zrušit sami a platit tak stornopoplatky. Předpokládám, že pokud by to bylo tak, že by se cestovat nemohlo, my uhradili vše podle smlouvy, tak bychom pak dostali poukázku, kterou můžeme využít příští rok. Děkuji. M.C.
Ono je to složité, proto jsme nabídli klientů varianty které jsou nyní. Poukázka/čekat co bude, může nastat mnoho situací, které omezí možnost svobodně vycestovat a které mě teď ani nenapadnou. Např. stát umožní vycestovat, ale při návratu bude povinnost absolvovat nějaký test, třeba na letišťi. Bude stát 3000Kč/osoba a tím pádem v podstatě omezí svobodné cestování, 3000Kč není málo. Ná základě tohoto opatření vy budete chtít odstoupit od smlouvy, ale já si nebudu moci dovolit vám storno nepočítat, protože pro vás budu mít objednanou letenku :-(. Takže za mě, nejlepší varianta poukázka a v případě možnosti vycestovat za normálních okolností, znova koupit. Ono se taky může stát, že TVS změní termíny , opravdu nevím přesně co bude.
Pane Baraniku, moc Vám děkuji za radu, to přesně jsem potřebovala vědět. Využijeme tedy poukaz a budeme doufat, že někam s Vámi normálně odletíme. Jsme rádi, že Vás máme. Zdravíme z Třebíče a těšíme se moc. M.C.
Dobrý den pane Baraníku, vím, jsme asi trochu otravní. Ale příští týden řada z nás nebude mít lehké rozhodování. Jezdíme s vaší CK už od roku 2013 a letos mají v plánu s Vámi vyjet i děti s vnoučaty. Celkem máme tři zájezdy a jeden z toho dva apartmány. Zajímalo by nás, jestli řecká vláda má nějaký presentovaný záměr ohledně letní sezóny a turistického ruchu. Sleduji stránky českého vyslanectví v Řecku, které jste nám uvedl, vidím, že Řecko má dosti tvrdé podmínky podobně jako my a zřejmě dělá co může aby zemi před koronavirem uchránilo. Ale předpokládám, že letní sezónu asi plánuje cizincům otevřít. Nemáte více informací? Jak se k tomu postaví naši uvidíme, ale důležité je i Řecko. Také aby si udrželo obranu před infekcí. Četla jsem, že třeba Chorvatsko bude k otvírání hranic velmi opatrné a počítá se snížením cestovního ruchu o 75 %. Moc děkuji, pokud nějaká informace je.
Co mám informace od našich partnerů, tak se snaží, co to jde aby nějaké léto bylo. V Řecku jsou na tom dost dobře, je mnoho sotrovů kde nemají nikoho nemocného. Proto ty velké restrikce, na Řeky opravdu velké a hlavně to dodržují. Nicméně přesně dnes ani v Řecku nikdo nic neřekne. Takže těžko poradím, když vezmete poukázku tak jí můžete použít i na letošní léto, pokud to půjde.
Korfu - 2 Lefkada - 1 Kefalonie - 1 Zakynthos - 5 Sporady (Skiathos, Skopelos,Alonissos) - 2 Thasos - 3 Lemnos - 8 Kyklady (Paros, Naxos, Ios, Santorini, Mykonos ) - 4 Kréta západní část - 1 Kréta střed - 9 Kréta východní část - 1 Dodekanésy (Rhodos, Karpathos, Kos, Kalymnos) - 2 Kythira - 56 Sarti - 0 Parga - 0 Sivota - 0 Ammoudia - 1 Fourka - 0 Stoupa (celá oblast Kalamata) - 7 Takže s výjimkou Kythiry je situace v letoviscích skvělá, podstatně lepší než u nás.
Dobrý den, hezká čísla, ale s tou Kythirou mi to přijde divné. Včera jsem mluvil s majitelem Pelagia Beach a říkal, že tam nikoho nemají. Odkud máte ty čísla ?
https://longform.protothema.gr/koronoios/ Úplně dole je interaktivní mapa.
Kythira byla jedna z prvních spolu s oblastí Athén, kde došlo k většímu počtu nákaz v Řecku. Taky mne to zarazilo, myslel jsem si, že je to součet nakažených na všech Jónských ostrovech dohromady (Kythira patří k Jónským ostrovům), ale početně to nesedělo. Takže to asi bude tak. Tato mapa pouze udává sumu nakažených a neudává počet vyléčených a tak dnes může být na ostrově Kythira větší část již vyléčených.
Tak máme jednoduché vysvětlení, volal jsem na Kythiru a "nadávali". Když "šáhnete" na Athény je tam stejné číslo jako na Kythiře (56), je to jedna oblast. Sice patří pod Ionské ostrovy (geograficky), ale politicky (starosta spadá pod Athény) Kythira patří pod Athény (jako u nás kraj), na Kythiře není nikdo nemocný a ani nebyl.
Tak to je super, děkuji za rozluštění záhady. O to víc platí, že situace v destinacích je lepší než u nás a není tedy důvod v létě necestovat.
Ta Kythira je asi úplně čistá,ale na mapách s četností nákazy je od začátku temně rudá,tak jako Attika,kam již několik let administrativně patří,a tak to prostě zprůměrovali-zda na rozlohu,nebo počet obyvatel to nevím.Léta si ji přehazují jako horký brambor-patřila napřed pod Jonské ostrovy,pak pod Peloponés a před pár lety spadla do Attiky ačkoliv je geograficky úplně jinde.Ostrovy jsou obecně čisté,či skoro čisté tak,jak je zde psáno....
Dobrý den, pane Baraniku, s vaší CK jsme velice spokojeni a chtěli bychom letět i tentokrát (pokud to situace umožní - stále doufáme...) máme zájezd na přelomu července a srpna, voucher zatím nechceme a proto se ptáme - pokud se dovolená nebude konat - budete dávat ty vouchery i potom s použitím pro sezónu 2021?
Doufáme též, ale mi to neovlivníme. Ano, pokud by byl zákaz vycestovat i v létě, budeme vydávat i nadále poukázky.
Dobrý den, platí toto i na září? Mám jet na Krétu začátkem září. Děkuji Fialová
Co myslíte, zda platí na září, že budeme dávat poukázky ? Pokud nepůjde vycestovat?
Dobrý den, pane Baraniku. Máme zájezd s nástupem 4. 9. 2020. Manžel dovrší 65 let 1. 9. 2020, na smlouvě je uveden ale jako spolucestující. Má chronické plicní onemocnění, takže v letošním roce v této situaci určitě letadlem nikam nepoletíme. Chápu dobře, že pokud bychom zvolili voucher na příští rok a ze zdravotních důvodů nemohli vycestovat, tak nám voucher propadne celý? Děkuji a přeji vám pevné zdraví!
Dobrý den, pokud poukázku nebudete moct využít, tak po vzájemné dohodě je i přenositelná. Určitě vymyslíme i nějaká další řešení, tak abychom byli všichni spokojení, ale v tuto chvíli je to takto. Přemýšlel jsem nad tímto řešením opravdu dlouho, ale nejde myslet na všechny možné varianty, které během doby mohou nastat. Též přeji zdraví a hlavně pohodu.
Dobrý den pane Baraník Už teď je jasné, že se naše dovolená 9.6 neuskuteční, chtěla bych změnit termín na konec července,volala jsem k vám na linku a bylo mi řečeno že mám ještě čekat.Zajímá mě jak to bude s doplacením,v červenci je naše dovolená o 3000 Kč /osoba dražší.Poslední zálohu mám 4.5 ,tu samozřejmě zaplatím,chci tento rok na dovolenou letět. Budu muset doplatit ty 3000kč/osoba,nebo zůstává cena zájezdu stejná i v jiném termínu. Děkuji za odpověď
Dobrý den, termín můžete změnit již od pondělí viz. popis na našich www. Tohle jsem vymýšlel asi 14 dní a děvčatům jsme to řekl předevčírem, když jsem to měl vše připravené. Podávali tedy informace, které v té chvíli měli, to bylo vyčkat do konce dubna. Bohužel zájezdy v létě jsou za jiné ceny, protože ubytování stojí též zcela jiné částky. Pokud tedy chcete zájezd posunout, bude změna smlouvy kde bude nová cena, ale též jiné splatnosti. Doplatek se platí 30 dní před odjezdem, takže není ve vašem případě potřba platit dříve, než dle nové smlouvy o zájezdu. Doposud uhrazené zálohy se převedou na nový zájezd.
Moc děkuji za odpověď, ještě se zeptám,budou u nové smlouvy platit výhody co mám u nynější? Zdarma parkování na letišti a pojištění zdarma. Marta Odložilíková
Vše bude jako u FM, takže ano.
Dobrý den pane Baraník, teď mi volali z Invie, prý u vaší CK nejde změnit termín zájezdu,dost mě to překvapilo,myslela jsem po Vaši odpovědi, že to je možné. Změnit bych chtěla na 11.9. Paní z Invie Vám bude volat. Děkuji za odpověď
To je blbost, Invie má stejné informace co máme na www, kde tuto možnost nabízíme. Napište prosím tomu s kým to řešíte, aby si pořádně přečetl text.
Dobrý den, termín dovolené máme 7.9., je možné vystavit voucher a zároveň si ponechat i termín dovolené? A jak by to bylo s posledním doplatkem? Děkuji a přeji krásný den.
Dobrý den, toto bohužel nejde. Jdou možnosti, které tam máme popsané.Nezjistil bych kolik budu potřebovat určitě letenek. To je jeden z důvodů této naší nabídky. V tomto případě pro vás je nejlepší varianta, odstoupit od smlouvy o zájezdu a vzít si poukaz. V případě, že se situace uklidní můžete si následně zájezd zakoupit znova za poukaz.
Děkuji za dostačující odpověď. Pokud by nebylo možné vycestovat letos, budeme se těšit v roce 2021. Vaší cestovní kanceláří a všem zaměstnanců držíme pěsti. S pozdravem krásného dne manželé Dubnovi
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat jak by se postupovalo, pokud bychom potvrdili, že máme zájem zájezd realizovat a později bychom byli nuceni z nějakých důvodů zájezd zrušit. Platily by podmínky storna zájezdů dle délky doby mezi stornem a začátkem zájezdu viz původně vypsané podmínky pro storno poplatky?? A rozdíl, který by dříve byl běžně vyplacen hotovostí by se opět proměnil ve voucher? Moc děkuji.
Dobrý den, následně platí podmínky dle obchodních podmínek (příloha smlouvy o zájezdu č.1). Pouze pro odlety do konce června je to dle našeho původního slibu to jest 30 dní před odjezdem základní stornopoplatek 2000Kč/osoba, následně dle obchodních podmínek. Ano přeplatek by byl vyplacenen v poukázce (dle nového zákona) + poukázka na 10% ze storno poplatku, což není zrovna nejlepší řešení (přijdete o stornopoplatek). Proto nabízíme klientů tu naší variantu, kde nepočítáme žádné storno. Proč to nabízíme ? V tuto chvíli máme možnost zrušit letenky a nasmlouva jiné kapacity, takže nyní nám o nic nejde, v podstatě. Pokud budu mít objednané letenky na základě požadavků klientů (dnes) a pak to budou klienti rušit, tak stornopoplatek slouží k úhradě "škody". V případě neprodání zrušených zájezdů. Čím kratší doba do odjezdu tím větší stornopoplatek, protože se snižuje šance prodat zájezd za původní cenu a tím pádem vziká větší škoda.
Vážený pane Baraniku, ačkoli u Vás letos ještě nemáme rezervaci (výjimečně, dřív jsme rezervovali mezi prvními), čekali jsme na LM (máme malou princeznu a s tou zatím dlouhodobé plány moc nejdou), tak bych ráda řekla, že jste nás, jako své stálé klienty, opět přesvědčil o tom, že jste tou správnou volbou. V době, kdy se většina CK s prominutím kroutí jak žížaly a nechtějí klientům říct nic, kromě toho, aby platili a čekali a straší je vysokými storno poplatky, jste vy jasně uvedl "pravidla hry", která jsou fér a pro klienty daleko lepší, než co sleduji u jiných CK. Pro naši rodinu další známka toho, že k Vám se budeme každý rok vracet s důvěrou. Věříme, že letošní září i my s Vámi vycestujeme a při sklence ouza si v Řecku už jen vzpomeneme na to podivné jaro. S přáním všeho dobrého rodina Kunclova.
Dobrý večer, s malejma princeznama je to vše jinak, měl jsem tři :-), dnes už jsou větší. Děkuji za pochvalu, ale pár našich klientlů s vámi zcela jistě nebude souhlasit, což mě mrzí, ale nic s tím nemůžu udělat. Naštěstí jsou to jednotky klientů a né desítky. Možná by stačilo, kdyby se rozhlédli jak postupují některé CK.
Ano, princezny ten náš svět pořádně změní :-) Tedy, klobouk dolů, tři, to už je hodno obdivu :-) S klienty to bude asi tak, že není člověk ten, aby se zavděčil lidem všem. Ale přesně, jak píšete. Stačí se rozhlédnout, aby člověk viděl, co by ho nejspíš čekalo jinde. Přejeme pokud možno klidné dny a hlavne zdraví. A brzy v Řecku na shledanou :-)
Už jsem dost "starý" abych se s tímto naučil žít :-), nemyslí princezny. Vím, že se pár klientů na mě bude zlobit a osobně mě to moc mrzí, ale nic s tím neudělám. Na druhou stranu mi přibude značné množství nových klientů, řádově v tisících :-), skončila moje největší konkurence a ta měla hodně podobnou nabídku jako naše CK.
To jsou velmi dobré zprávy... tedy, ne, že bychom to konkurenci přáli, ale Vám ty nové klienty ano... protože i z našeho sobeckeho pohledu budeme rádi, když nejen, že Vás současná situace neohrozí, ale budete naší "dovolenkovou jistotou" i v dalších letech :-)
Nikomu nikdy nepřeji nic špatného, na to funguje pak karma. Když se objeví , ale nějaká příležitost, tak proč toho nevyužít.
Pane Baraniku, ač letos nejsme Vaši klienti (naše dovolená padla právě s výše zmíněnou konkurencí, která je v insolvenci :-( ), bedlivě sleduji Vaše názory a příspěvky zde na chatu i na RN a musím Vám složit poklonu za velkorysý přístup ke klientům. Jste fakt frajer :-). Také tajně doufám, že to v létě přece jen "pustí" a my ihned koupíme nějaký Váš zájezd a nadechneme se voňavého řeckého vzdoušku .... strašně se nám stýská :-( Držte se!!!!
Tak to se těšíme dva, ono s tou mojí komunikací. To co říkám/píšu nejsou žádné tajnosti :-). Jinak určitě vás bude více kdo přijde koupit. Už kvůli tomu chystám kapacity na léto 2021, i když mi občas někdo řekne, že jsem se zbláznil. Kdo mě dobře zná, tak ví proč to dělám:-).
Nemyslím, že by vás mělo trápit pár nespokojených klientů. Nikdy se člověk nemůže zavděčit všem. Myslím, že teď je důležitější nějak všechno v klidu přečkat. Vždyť kdo má Řecko rád vrátí se tam letos nebo příští rok. Třeba jsme všichni už potřebovali se na chvilku zastavit a zamyslet se nad sebou v tom uspěchaném světě.
Jo "příroda" nám to trošku připoměla. Já jsem v tomhle trošku "magor" beru si to dost osobně, ale za ty roky jsem schopný to "filtrovat" asi jsem i trošku otupěl :-), práce s lidma má svá specifika.
Dobrý den. Když si vezmu poukaz a budu ho uplatňovat příští rok, tak musím jet do stejné destinace, kterou jsem měl letos, nebo ho mohu využít pro jinou? Poslední zálohu mám platit 21.5.2020. Musím ji platit, nebo mi bude poukaz vystaven na již zaplacené zálohy? Děkuji Koníř
Dobrý večer, pokud chcete "poukázku" tak již nic dalšího neplaťe !!!! Poukázka bude na vámi uhrazené platby do vydání poukázky. Později si můžete objednat jakýkoliv zájezd z naší nabídky na rok 2020/2021. Snažíme se mít minimum omezení, v podstatě pouze ta, abychom věděli co se s těmi poukázkami děje.
Dobrý den, nabízíte klientům 2 možnosti, jak se rozhodnout ohledně dovolené. Já bych se ale ještě chtěla zeptat, jak se bude postupovat v případě, že klient chce odletět na dovolenou, ale zájezd v objednaném termínu (5. 6. 2020) se neuskuteční? Bude mít zaplaceny všechny zálohy dle smlouvy. Nebude moct odjet na letošní dovolenou v jiném termínu (v době, kdy se tuto skutečnost dozví, nebude už volné ubytování ani vhodný termín) a nebude chtít jet na dovolenou v roce 2020. Děkuji.
opravuji .... nebude chtít jet na dovolenou v r. 2021.
Dobrý večer, to je moc neznámých. Doporučuji si zájezd z 5.6. již nyní vyměnit na pozdější termín. Sice je zákaz cestování nyní pouze do 30.4., ale nikdo neřekne jak to bude v červnu. To co se říká v televizi, nejde brát vážně i vzhledem k tomu jak každý řekne něco jiného i během jednoho dne :-(. Zájezdy na červen ještě nerušíme, protože nám to nikdo nenakázal, sami toto rozhodnout nemůžeme.
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak máme postupovat my. Letos bychom jeli s Vámi již potřetí, do poslední chvíle jsem vyčkávali, jak se situace bude celkově vyvíjet, ale nakonec jsme se rozhodli (máme v blízkosti starší rodiče), že bychom Řecko s Vámi odložili na příští rok. Proto opravdu nechápu, proč jsme dostali stejně jako naši známí storno zájezdu. Chceme s Vámi jet příští rok a využít zaplacenou zálohu jako poukaz na další rok. Je to takto možné? Děkuji.
Dobrý den, splatnost druhých záloh byla 15.3. s vámi jsme se idividuálně domluvili na splatnosti druhé zálohy 1.4., též na smlouvě máte garanci základního stornopolatku 2000Kč/osoba do 17.5., což též není standartní. Takže jsme vyšli opravdu vstříct maximálně vašim potřebám. Velice pravděpodobně jsme 2.4. psali mail, jak jste se rozhodli, pokud jsme nedostali odpověď tak jsme zaslali odstoupení od smlouvy (ve vašem případě vystaven stornoprotokol 6.4.). Z důvodů neplnění podmínek smlouvy - plateb záloh. Stornoprotokol jsme vám zaslali společně s dopisem kde jsme vše napsali. Nyní u sebe nemám vaší složku, ale takto postupujeme standarně, pracujeme v hodně omezeném personálním obsazení a bohužel nemáme kapacitu obvolávat klienty, kteří se nedrží splatností uvedených na smlouvě. Pokud máte o zájezd zájem, můžete napsat e-mail a doplati druhou zálohu, pokud ne, je potřeba uhradit stornopoplatek. Nyní je smlouva stornována. To, že od klientů vybíráme zálohu pouze 500Kč/osoba nemá nic společného se stornovacími poplatky. Bohužel někteří klienti toto nerespektují.
Dobrý den. Píšete. Že voucher nelze směnit za hotovost.,ale co když z nějakého důvodu nebude moci jeho majitel příští rok vycestovat? Nedostane nic?
Na hotovost opravdu směnit nejde, ale po odsouhlasení ze strany CK je přenosný. Ten souhlas je nutný, abychom tušili kdo má jaký poukaz a nebyli v tom zmatky. Někdo by toho mohl chtít zneužít. Většina našich klientů ví, že dokážeme vyjít vstříct skoro všem ( i dost zvláštním) požadavkům. Toto bychom řešili hodně idividuálně, teď nechci nic slibovat.
toto řešení je již konečné? v souladu s novým zákonem? mluvilo se o tom že bude nějaká ochranná lhůta do 31.8.2021 a poté se případně nevyužitý poukaz proplatí
Dobrý večer, tato naše nabídka nemá nic společného s novým zákonem, je to naprosto nestandartní řešení z naší strany, které je výhodné v podstatě pouze pro klienty. Pro nás je pouze výhoda, že budeme vědět kolik letenek si znova nasmlouvat v případě, že by se létalo, ale to jsem schopen dost kvalifikovaně odhadnout i nyní. Jak ho znám (nový zákon), tak nebude takto výhodný. Například budete muset zaplatit všechny peníze a pak čekat třeba 14 dní před odjezdem co bude. Je tam mnoho dalších věcí, které se mnoha klientů nebudou asi líbit. Nicméně rozhodnutí jakou možnost využije je na každém klientovi.
Děkuji za vyjasnění
Zdravím, a) když jsou na smlouvě 2 osoby (nespřízněné) dostanou 2 poukazy, každá svůj? ..... rok je dlouhá doba, jak je ošetřeno třeba zdědění atd. ..... ? b) když jsme měli odjíždět 23.5.2020, máme vše doplaceno, tak nemáme tedy dělat nic? dostaneme poukaz ? poukazy? automaticky po 23.5.2020? c) týká se toto řešení i zájezdů po 31.8.2020?
d) Uvádíte: Tento poukaz je možné použít k nákupu zájezdu u Melissa Travel s.r.o. z katalogu 2020/2021 máme u CK letos 2 dovolené, jarní a podzimní, nelze tedy poukaz z plně zaplacené jarní dovolené na doplacení podzimní?
Pokud bude zájezd v pozdějším termínu realizovaný, lze použít poukaz na další platbu u pozdějšího zájezdu.
Automat vám vystaví pouze jeden poukaz. To jinak bohužel nejde, ale pokud bude potřeba, tak vám vystavíme následně "manuálně" dva. V případě dědictví, je to stejné jako kdyby se dědili peníze v bance. Pokud máte odjezd 23.5., tak si vemte variantu - poukaz. Toto řešení se týká všech našich zájezdů na rok 2020.
Děkuji za zprávu ohledně možného rozdělení poukazu