Chat

Něco chystám, tak jako každý rok, ale ještě neprozradím, ale sž budu mít uzavřené smlouvy. Měl jsem být na Milosu, Amorgosu a ještě jinde, ale sedím doma :-(. Tak uvidíme jak to vše dopadne, ale pracuji na tom.

Děkuji a už teď se těším a přimlouvám za Amorgos no Milos by taky nebyl špatný.

Dobrý večer, náš klub spokojených klentů je opravdu velký :-). Děláme co můžeme.

Přidávám se k paní Ondrejovičové a před panem Baraníkem smekám!!! Mĕli bychom se zamyslet také nad jeho situací. Zaplacené zálohy majitelūm resortū, letenky atd. Spousty klientū mu kladou otázky na které v současné dobĕ nemūže znát přesné odpovĕdi. Přeji pevné nervy a hodnĕ moc duševního zdraví.

Děkuji, smekat není potřeba :-), dělám svoji práci, která mě baví i když nyní je to náročnější než normálně. Ono lidi mají různé nazory, ale jedna paní mě opravdu dostala. Řekla v podstatě, že nejlépe se k celé situaci postavil Aeolus, který zavřel a klienti dostanou peníze od pojišťovny. Když jsem jí na to odepsal, že zavřel protože v zahraničí (Řecku) dluží v podstatě 50 000 000Kč a že mi to teda nepřijde jako super vůči těm partnerům, tak už nenapsala :-). To jen dokládá jak na stejnou věc mohou být různé pohledy. Myslím, že v tomto případě je ten můj správnější.

Já jsem "mladej kluk", takže mě může tykat v podstatě každý :-). Při našem posledním rozhovoru jsem zcela jasně řekl, že se není čeho obávat. Nikdy jsem nikoho z našich klientů nepodvedl a dělat to nebudu ani nyní. Na poukázku (naší) přistupují klienti dobrovolně na základě SMS, která jim přišla v pondělí. Občas někomu nepřišla, šlo jich tisíce. Musí si tuto možnost vybrat na našich www (jsou tam i jiné možnosti), takže je to opravdu dobrovolné. Pokud se nepletu, tak mi na stole leží doporučený dopis a přišel i e-mail, kde chcete odstoupit od smlouvy na základě těch nových paragrafů.

Paní Jermakovová, musím se pana Baranika zastat, myslím, že Melissa je jedna z mála opravdu solidních CK v Česku a mrzí mě, že se do něj lidé kvůli současné situaci obouvají (naštěstí jen někteří). Většina lidí si stále plete nový zákon, který platí teprve pár hodin až dní, s poukázkami, které CK včetně Melissy nabízejí již od půlky dubna, ale za jiných podmínek. Nový zákon se na Vás bude vztahovat až ve chvíli, kdy se Vámi objednaný zájezd nebude moci uskutečnit a CK ho zruší. To se stane až v červnu. Pokud chcete vrátit všechny peníze bezodkladně dle nového zákona, musíte prostě počkat na okamžik, až CK prohlásí, že se zájezd ruší. Zářijové zájezdy se s vysokou pravděpodobností konat budou - zde tedy není nejmenší důvod, aby Vám za něj CK teď, o 4 měsíce dřív, vracela peníze. Pokud prostě již teď ale víte, že se např. ze zdravotních důvodů nebudete chtít těch zájezdů zúčastnit, kdyby se konaly (včetně toho červnového), pak musíte podat storno Vy a NEMÁTE nárok na vrácení veškerých plateb a NEVZTAHUJE se na Vás nový zákon. Snad jsem to vysvětlila srozumitelně. Pěkný den.

Paní Sedláčková to vysvětlila docela dobře, až na to že jaksi opomněla do svého výkladu zahrnout § 2535 obč. zákoníku, podle kterého může zákazník odstoupit bez sankcí.

Je to ještě upraveno slovíčkem v blízké době, což určitě není v dnešní době druhá polovina června a na tento paragraf též myslí ten "nový zákon" kde je vše řešeno poukázkamin (dle právníků), přesné změní : Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu bez zaplacení odstupného, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. V takovém případě má zákazník právo na vrácení veškerých uhrazených plateb za zájezd, nemá však právo na náhradu škody.

Dobrý večer, nezákoně nejednám. Stačí se přesně přečíst zákon, který toto nyní přesně upravuje. Je tam napsáno toto : 1. Klient odstoupí od smlouvy na období, kdy není ve chvíli odstoupení od smlouvy zákaz vycestování. Ten je dnes již není a co bude v červnu nikdo neví. V tom případě má nárok CK na stornopoplatek ........ , zde neplatí žádná ochrana klientů založená na věku atd. 2. Cestovní kancelář zruší dovolené na základě zákazu vycestování (vydaného vládou), následně na uhrazené zálohy dostane klient poukázku. Poukázku můžou odmítnou vybrané skupiny klientů (nad 65+, ZTP,…..). V případě této varianty klienti musí dodržovat termíny splatností na uzavřených smlouvách o zájezdu a čekat, zda cestovní kancelář zájezd zruší. Strávil jsem cca 10 hodin z dvěmi právníky (nezávisle na sobě) a troufám si říci, že vím přesně co mohu dělat. Ve chvíli kdy zrušíme zájezd jsem povinnen klientům jako vy okamžitě vrátit peníze, to samozřejmě udělám pokud ho zruším. Zatím nic neruším. Pokud se dobře pamatuji poslali jste storno zájezdu, kde můžu dle platných zákonů a to včetně toho "nového" počítat storno. Myslím, že mám ještě cca 10 dní toto vše vyřešit. Ano řekl jsem, že o peníze nepřijdete, to platí pořád a nikdo o žádné peníze nepřijde. Jinak je opravdu hezké, že nyní jsem pan Baranik, ale ještě před měsícem jsme byl Ivan, ale to u mě nic na situaci nemění. Chovám se ke všem stejně :-).

Myslím, že nemá úplně pravdu,pan Baranik. Zákon 185/2020 zmiňuje odstoupení od smlouvy dle § 2535 OZ = odstoupení od smlouvy zákazníkem i dle § 2536 OZ = odstoupení od smlouvy pořadatelem zájezdu. Pokud patříte mezi výjimky (např. nezaměstnaný, nad 65 let, invalidní atp.), končí ochranná doba oznámením zákazníka o odmítnutí poukazu na zájezd a tudíž by Vám CK měla vrátit peníze do 14 dnů od Vašeho oznámení, že do výjimky spadáte. V reálu se s Vámi ale bude CK hádat do krve, že máte přijmout poukaz a tím Vás budou mít v hrsti. Jediná obrana bude soudní cestou. Hodně štěstí všem. V případě uvedené paní - velké zdravotní problémy - se mě osobně jednání CK Melissa Trevel jeví jako vysoce asociální...

Dobrý den, chráněné skupiny jsou pouze v případě, že zájezd ruší CK na základě nově přijatého zákona. Pokud někdo stornuje zájezd sám o sobě, tak nikdo chráněn není. Jinak přijatá storna řešíme s klienty osobně a s nikým se do krve nehádáme. Ani to není potřeba vzhledem k tomu, že cca 90% klientů bere "naše" poukázky. Napsal jsem výše a v jiných příspěvcích k dané klientce, že vše vyřešíme v dané lhůtě, takže i s paní Jermakovovou. Nemyslím, že dělám něco asociálního.

Tak jen pro upřenění jak se řeší klienti v podobné situaci : V případě storna, má CK nárok na stornopoplatek. V případě, že klient vyčká a následně ruší CK zájezd, protože se nedá uskutečnit. Má možnost CK nabídnout poukázku, klienty kteří jsou chráněny (duchodci, ZTP,... ) mají možnost tuto poukázku odmítnout. Myslím, že to je jedoduché. V případě paní Jermakovové mám dopuručený dopis, kde píše, že poukázku odmíta, ale naše CK zatím její zájezd nezrušila. Je tedy potřeba vyčkat, až se tak stane a následně budeme postupovat dle platných právních norem.

Ještě jedna "technická" tak jak naše CK je povinna dodržovat smlouvy, tak se to též týká klientů. Když někdo například stornuje zájezd a nemám doplacený stornopoplatek, je to též jeho povinnost.

Pane Honzíku, mně se tedy jednání pana Baraník jako nezákonné rozhodně nejeví. Vy tu zmiňujete ochrannou dobu a možnost odmítnutí poukazu. Pokud ale CK nevyužije ochranné doby (a to jsem zatím u Melissa Travel nezaznamenal), tak se s pojmem ochranná doba či odmítnutí poukazu nedá vůbec argumentovat. Takže případný soud tu zcela určitě vyhraje pan Baraník. A pokud zákazník odstoupí od smlouvy dle §2535 OZ, jde o něco jiného. Určitě nastaly mimořádné okolnosti, které brání např. přepravě osob do místa určení, ale i problémy v místě určení, jenže co když se vše změní a v červnu bude normální provoz? Není to příliš pravděpodobné, ale není to vyloučeno. Takže s vrácením peněz je nutno počkat, až CK rozhodne, že to nejde. Myslím, že přístup pana Baraníka je na rozdíl od jiných CK velmi vstřícný.

Co třeba, že se nenahrál .....

Dobrý den, naše nabídka je dost nestandartní a nestihli jsme myslet na všechny varianty. Vzhledem k tomu, že si vážíme našich klientů, zcela jistě vymyslíme variantu, že v případě nemožnosti vycestovat o peníze nikdo nepřijde. Například , bych na našich www udělal nějaké místo na výměnu poukázek. Přijde nový klient bez poukázky, kontaktuje klienta s poukázkou, zaplatí peníze za nový zájezd a mi je pošleme klientovi, který měl původní poukázku. Tohle je celkem reálná varianta, byla by "automatizovaná", takže bychom neměli práci navíc a další důvod je, že já peníze od nového klienta nebudu potřebovat. V Řecku mají peníze od Vás a do Řecka tedy pošlu méně. Uvidíme jak to vše ještě doladíme, ale myslím že každý kdo s námi cestuje ví, že nikoho nepodvádíme.

Dobrý den pane Baraniku, moc Vám děkuji za odpověď. S Melissou jsme byli vždy spokojeni a s jinou CK jsme už ani nejezdili, letos by to bylo po desáté.To o něčem svědčí. Doufám,že nám to příští rok klapne a poletíme na Kos.Ten jsme měli vybraný letos.Přeji Melisse, Vám a celému kolektivu hodně spokojených klientů a aby letos a hlavně příští rok vše dopadlo dobře.Přeji pěkný den I.Volmanová.

Dobrý den, takže dnes je situace, že se cestovat dá. Co bude zítra netuším, ale bude platit omezení tak jak to popisuji v příspěvku níže. Jinak zákony snad platí i nadále.

Zákon o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS CoV-2 na odvětví cestovního ruchu má č. 185/2020 Sb. a jeho účinnost je od 24.4.2020, což je dnes (|čistě náhodou?)

To mě ani nenapadlo.

No já nevím, sice se bude dát cestovat což jsme si u nás v CK mysleli a říkali všem klientům, protože ten zákaz byl neudržitelný. Na druhou stranu už od začátku říkám, stát umožní vycestovat, ale za nějakých podmínek. Ty podmínky tam jsou dnes řečeny - 14 dní karanténa/test. Test budou chtít určitě též Řekové. To znamená 2 x si zaplatit test, který podle mě nebude na nic, protože onemocnět může někdo od někoho kdo měl negativní test, ale nemoc propukla o den později. Co mám informace, tak ten test stojí cca 2000-3000Kč. Dost dobře si nedokážu představit, že většina našich klientů, kteří mají cenu zájezdu za cca 14 000Kč si zaplatí testy v hodnotě 4000-6000Kč. Což by dovolenou výrazně prodražilo :-(.

Takže nám berete zase poslední naději...Ano testy jsou předražené, ale v létě může být vše jinak. Nenapá mě žádné rozumné řešení. My jsme 4, takže nám by se to sakra prodražilo, ale chceme jet. Věřím, že to ještě upraví, to by ani do Chorvatska nikdo nejel.

Neberu, jen na ty informace koukám trochu s nadhledem a optikou vlády, která nechce abychom cestovali mimo ČR, už to mnohokrát řekli.

Dobrý den, neuvažuji ani na základě nyní aktuálních prohlášení. Uvidíme jak to bude přesně. Je to pouze jen další chaotické prohlášení, bez detailů. Ono musí přesně říci jak to bude s těmi testy a pokud ten test bude stát třeba 3000Kč, tak myslím, že na situaci s omezením cestováním se nic nemění. Takže pokud to prodloužím o týden, tak se stejně ta situace může několikrát změnit. Naše nabídka byla hlavně pro klienty, kteří i přes možnost cestovat neměli dobrý pocit vycestovat, myslím že na tom se nic nemění.

Dobrý den, souhlasím s vámi. Nařízené testy při výjezdu a druhý při návratu nemají logiku. Na výsledek regulérního testu se čeká několik dnů. Jak by tedy bylo možné získat test pro návrat. Museli bychom se nechat otestovat hned při příletu do destinace, aby se to stihlo. Další možnost by byl Rapid-test, ale ten není zcela průkazný. Museli by ho uznávat. Vlády by měly testy zadotovat tak, aby byl doplatek v řádu stokorun. Pak by se cestovat mohlo.

Souhlasím s Vámi, podle mne je jediná možnost karanténa. Bude nařízená, takže zaměstnanec dostane neschopenku a bude na nemocenské (diagnóza dovolená v zahraničí). Horší to asi bude pro OSVČ.

No s tou karanténou nevím. Nedokážu si představit zaměstnavatele, který bude rád, že mu někdo pojede na dovolenou a pak bude ještě 14 dní doma. To by se mi, z pohledu zaměstnavatele asi moc nelíbilo.

Já si také myslím, že 14-ti denní karanténa je nesmysl. Řešením by bylo uznat Rapid-test. Jsou dva druhy testů, jeden přímý na Covid-19, ale u něj se dlouho čeká na výsledek. Rapid-test je nepřímý, tzn. nezjišťuje přítomnost Covid-19, ale zjišťuje zvýšenou hladinu protilátek FIP v organismu. Pokud by byl uznám za dostačující, mohl by se provádět při odletu na letištích. Zbývá dohodnout přijatelnou cenu. Dnes stojí nesmyslných 2900,-. Obdobný test před 2 roky stál 800,- a dnes můžete koupit předražený test na koronavirus u koček za 1300,- . Kdyby se česká a řecká vláda dohodla na dotaci testu tak aby stál cca 300,- tak by to bylo v pohodě. O něčem podobném dnes mluvil premiér s Chorvatskem. Španělsko otevřelo pro nás Baleárské ostrovy od srpna. Takže tlak na nižší cenu testu bude obrovský. Věřím, že to dobře dopadne.

No já bych se tak rychle neradoval, uvidíme jak to bude přesně. Je to pouze jen další chaotické prohlášení, bez detailů. Ono musí přesně říci jak to bude s těmi testy a pokud ten test bude stát třeba 3000Kč, tak myslím, že na situaci s omezením cestováním se nic nemění.

Řecko co mám informace počítá s otevřením penzionů od 15.6. a větších hotelů od 1.7., ale budou to vše ještě upřesněvat.

Děkuji za odpověď, pane Baraníku.

Tohle jsou jen výkřiky ze tmy, uvidíme jak to bude ve skutečnosti a též uvidíme co a jak TVS.

Děkuji, hlavně ať to vše zvládneme ve zdraví a určitým nadhledem, čím dál tím více mám pocit, že na této situaci má někdo své zájmy a tím nemyslím náš "český rybníček". Takže se z toho nepo.... .

..vypadá to tak. Zdravím D.O.

Pokud máte jet v květnu a červnu, tak je základní "sazba" do 30ti dnů před odjezdem, pro odjezdy od konce června dále je základní storno 60 dnů. Nicméně storno nic neřeší, jen přijdete o nějakou částku, což je v této chvíli zbytečné.

přesnou výši máte popsanou v obchodních podmínkách, bod č.8

Pokud stornuji 60 dní před odjezdem, tak podle současné situace zaplatím stornopoplatek a na zbytek dostanu zase poukázku? Zajímalo by mě, za jakých podmínek by šel stornovat celý zájezd bez poukázky. Samozřejmě všem fandím, také doufám, že si situace uklidní, ale náš zdravotní stav v době koronaviru nám prostě vycestovat nedovolí. Děkuji.

V podstatě v žádném případě, cestovní kanceláře nyní nemájí peníze, aby byli schopny vyplatit všechna storna. Bohužel stát slibuje pomoc (půjčky), ale nic se neděje, jen řeči. Dám vám příklad z Německa (Dresden). Máme partnera, který prodává naše zájezdy. Malinká cestovní agentura (v podstatě), měl problémy a říkal že zavře. Šel na soud podat žádost o insolvenci, tam se ho ptali proč. Vysvětlil svoji situaci a rovnou mu řekli, ať jde domů, že zítra budou volat z banky (měli od něj pouze základní informace a IČO). Druhý den mu volali z banky, že pro něj mají půjčku 200 000 euro na 10 let a bez ůroku. Za týden měl peníze, vyplatil storna a ještě mu zbylo na další výdaje. Takže přežije a má jen spokojené klienty, u nás to stát "hodil" v podstatě na klienty/CK. Pozor naše poukázka s tou státní nemá nic společného.

Pane Baraniku, podle bodu 8 je storno 60 dní před odletem 2000 Kč. Pro mě storno není, že přijdu o "nějakou částku, což je v této chvíli zbytečné", jak popisujete v této odpovědi. Níže v odpovědi zase píšete, že žádná CK dnes peníze nevrací, protože je nemá. Tak jak plníte žádosti klientů - buď přijdu ze zdravotních důvodů úplně v pohodě o 2x2000 (odlet září) a vy je podle bodu 8 vyplatíte, nebo nabádáte klienty, že je to v této chvíli pro ně zbytečné? Já oželím 4000 Kč, nebudu čekat, nebudu přemýšlet co s poukázkou, jestli třeba nabídnete zájezd v ČR, nebo nevím, co ještě dalšího. Už jsem vám psala, že manžel má vážné plicní onemocnění a pobyt v klimatizaci v žádném prostředí nepovažujeme za bezpečný.

Dobrý den, pokud jste psala mail, tak prosím vydržte, jakmile se k němu dostaneme určitě se vyjádříme. Dnes všechny CK (co vím) dávají poukázky a to ze stejného důvodu. Pokud s tímto řešením nesouhlasíte, na což samozřejmě máte právo budeme se snažit najít nějaké přijatelné řešení.

Já jsem na tom úplně stejně.Ach jo. Bohužel, právě jdu kliknout na ten odkaz v SMS, snad poukaz ještě letos využijeme. Přeji všem zdraví a optimismus do dalších dnů.

Když si teď vezmete poukázku, tak se smlouva deaktivuje. Jeden z důvodů proč toto klientům nabízíme je, abychom teď věděli kolik lidí opravdu chce letět na dovolenou a podle toho upravili počet letenek. Sám jsme zvědavý jak to dopadne. Na FB jsem měl anketu, kde to bylo 80% chce / 20% nechce. Teď to vypadá spíše opačně.

Což o to, rádi bychom jeli, zpočátku jsme si také říkali, že zvolíme variantu ponechat v platnosti smlouvu, navíc náš termín a ubytování jsou vyprodané, objednávala jsem mezi prvními hned jak to bylo možné a teď mě situace nutí to vše zrušit.... Ale když nyní vidím, že nikdo neví co bude, nikdo není schopen jasně říci jak budou letní měsíce vypadat, v Řecku je snad v jednání, že by turisti měli mít testy apod., tak i když mě to opravdu hodně mrzí, raději to zrušení udělám a snad se povede, že ještě letos zase uplatníme, ale počítám s tím, že to asi nebude kam jsem chtěla.

Dobrý den, i já jsem hlasovala že chci jet, ale vzala jsem si poukázku. V práci nám nařídili dovolenou už mám vybráno 10 dnů. Dnes se má rozhodnout zda nám nařídí další dovolenou, nebo na 60%. Mám jen 20 dnů ( už 10 ) A nedivila bych se kdyby bylo i nějaké propuštění ( doufám, že k tomu nedojde ) ale ??? jsme malá firma. Držte se i já se budu snažit

Paní Klinerová mi mluví z duše, taky jsem hlasovala, že pojedu, ale teď hrozně váhám. Mám strach hlavně z podmínek, za jakých by se zájezd případně uskutečnil (14 denní karanténa po příjezdu, negativní test, roušky...). Na druhou stranu se mi zase nechce zájezd rušit, když to vždycky dá takovou práci vydobýt si "ten svůj". Ach jo, dneska to musím nějak rozseknout.

Poukázka byla na váš e-mail, který máte uvedený na vaší smlouvě o zájezdu odeslána v 15:15 (hezké číslo), koukněte prosím do spanu. Vše je hned, protože to neděláme my, ale "automat", pokud bychom to dělali "ručně" tak bychom to dělali tak měsíc, při počtu klientů, které máme.

Děkuji za typ. Opravdu byla zpráva ve Spamech. Zajímavé. :-) Pěkný den. A těším se, že snad na podzim odletíme.

Pokud jsem správně poznal kdo jste, tak platí informace napsáná v textu při vyplňování objednávky a to : pokud na vaší smlouvě není uveden váš e-mail, tak přijde poukázka k vašemu prodejci ve vašem případě MKtour, který vám ji zašle.

Na Iosu máme pár klientů. Delegát je na letišti (Paros), řekne jak probíhá transfer tam a zpět a celkově vše organizuje. V případě potřeby je pouze na telefonu 24hod.

Moc děkuji za odpověď, já jen abychom si mohli zamluvit auto přes delegáta a aby nás někdo ubytoval. Chceme posunout alespoň o turnus termín, aby se zvýšila naděje, že odletíme a protože Naxos, penzion Cycladic Sun není v dalším termínu volný, rozhodli jsem se pro Ios. Co myslíte je tato volba dobrá ? Děkuji

Auto a ostatní si domluvíte před příletem, v informacích k odjezdu budou všechny kontakty. Marcos Beach je vždy mezi prvními vyprodán a ostrov je užasný, takže chybu neuděláte.

Moc děkuji , objednávku jsem udělala , jen se mi tam neobjevila sleva stálého zákazníka , zítra zavolám do CK. Hezky večer

Moc děkuji , objednávku jsem udělala , jen se mi tam neobjevila sleva stálého zákazníka , zítra zavolám do CK. Hezky večer

Dobrý den, prosím domluvte se mezi sebou :-). Vás už jsem řešil s někým jiným včera večer. Poukázka šla na mail uvedený na smlouvě, což je : janapepa@seznam.cz , mail který používáte nyní nemáte na smlouvě, proto jsem vás nenašel.

To je divné, napište mi v.s. podle mailu vás nemohu najít.

Já nemám problém s ničím :-). To je v pořádku, my to máme uhrazené penězmi.

Pokud nechcete vyčkat jak to vše dopadne, můžete si vzít poukázku, kterou můžete využít buď letos až budeme všichni vědět jak to bude, nebo jí využít na léto 2021.

Za rok určitě, když ne jěště letos :-). Melissa přežije všechno, nebojte.

Děkuji moc, ale ono to je vše jinak. Pokud se podíváte na stránky MMR (https://mmr.cz/cs/ostatni/web/novinky/zivotni-situace-podle-lex-voucher), tak tam paní ministryně píše, že smlouvy se musí dodržovat a že klienti mají povinost zájezdy doplácet. Takže to co dnes řekla v TV jde proti zákonu, který schválila před pár dny :-(, ale tak nějak mě to nepřekvapuje. Jsou CK, které se řídí zákonem a né tím co jde, ale to jim tak nějak nikdo nemůže mít za zlé.

Mě to funguje, na provozní době to není zavislé, máte správně odkaz : melissatravel.cz/poukazka

Dobrý den, pokud budete věnovat pozornost celému textu, tak tato nabídka se týká zákazníků, kteří mají aktivní smlouvy a zaplacené platby dle smlouvy. Vy jste zájezd 1.4. stornovali a máme u vaší smlouvy pohledávku dle stornoprotokolu. Tato informace je z našeho rezervačního systému. Proto vám žádná sms nepřišla.

Dobrý den, na to je jednoduchá odpověď, pracuje to (systém) s prvním klientem, u Vás nebylo telefoní číslo na smlouvě uvedeno, protože na smlouvě ho má objednavatel. Asi to vše za vás zařizoval někdo jiný. Teď jsem tam číslo zadal, stejné co je u objednavatele a můžete si vše dokončit. U v.s. 1911250002 máte poukázku hotovou, ta už musí být na vašem e-mailu.

Ano, vše je tak nastavené. Jen záleží na volných kapacitách, ale to asi nebude problém, protože kapacity letenek budou o dost menší, než jsme před rokem plánovali.

To je divné, zájezd máte zakoupený u přímo nás ?

Zájezd jsem zakoupil na Invia (VS: 6992793)

Dobrý den, do konce týdne vás má invia kontaktovat, my to řešit nesmíme. Pokud by se neozvali napište nám prosím.

Děkuji, budu je kontaktovat. S pozdravem Tomáš Frelich

V těchto dnech jsme zveřejnili jaké jsou možnosti pro vaší dovolenou. To, co nabízíme my nemá nic společného s novou právní úpravou, která dle mého názoru není zrovna šťastná, ale na to si každý musí udělat názor sám. Níže několik faktů. Náš návrh je postaven na odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka (bez stornopoplatku), nebo na trvání smlouvy. Nový zákon myslí na tyto situace : 1. Klient odstoupí od smlouvy na období, kdy není ve chvíli odstoupení od smlouvy zákaz vycestování. Ten je dnes do 30.4.2020. V tom případě má nárok CK na stornopoplatek a na rozdíl (přeplatek), který vznikne, dostane klient poukázku + další poukázku na nejméně 10% z účtovaného stornopoplatku. 2. Cestovní kancelář zruší dovolené na základě zákazu vycestování (vydaného vládou), následně na uhrazené zálohy dostane klient poukázku. Poukázku můžou odmítnou vybrané skupiny klientů (nad 65+, ZTP,…..). V případě této varianty klienti musí dodržovat termíny splatností na uzavřených smlouvách o zájezdu a čekat, zda cestovní kancelář zájezd zruší. Toto zrušení může být třeba i pár dní před odjezdem, záleží jak celou situaci vyhodnotí „stát“. Do dnešního dne žádná CK sama o sobě zájezdy v podstatě nezrušila, ale stát zakázal vycestovat, což je dle mě zásadní rozdíl.

Stačí postupovat dle informací, které máme uvedené na www. Uděláte novou objednávku a do poznámky napíšete v.s. původní smlouvy a napíšte poznámku změna smlouvy. Poukázka je pro klienty, kteří nevědí zda letos pojedou, popřípadě vědí že nepojedou.