Chat

Já nemám problém s ničím :-). To je v pořádku, my to máme uhrazené penězmi.

Pokud nechcete vyčkat jak to vše dopadne, můžete si vzít poukázku, kterou můžete využít buď letos až budeme všichni vědět jak to bude, nebo jí využít na léto 2021.

Za rok určitě, když ne jěště letos :-). Melissa přežije všechno, nebojte.

Děkuji moc, ale ono to je vše jinak. Pokud se podíváte na stránky MMR (https://mmr.cz/cs/ostatni/web/novinky/zivotni-situace-podle-lex-voucher), tak tam paní ministryně píše, že smlouvy se musí dodržovat a že klienti mají povinost zájezdy doplácet. Takže to co dnes řekla v TV jde proti zákonu, který schválila před pár dny :-(, ale tak nějak mě to nepřekvapuje. Jsou CK, které se řídí zákonem a né tím co jde, ale to jim tak nějak nikdo nemůže mít za zlé.

Mě to funguje, na provozní době to není zavislé, máte správně odkaz : melissatravel.cz/poukazka

Dobrý den, pokud budete věnovat pozornost celému textu, tak tato nabídka se týká zákazníků, kteří mají aktivní smlouvy a zaplacené platby dle smlouvy. Vy jste zájezd 1.4. stornovali a máme u vaší smlouvy pohledávku dle stornoprotokolu. Tato informace je z našeho rezervačního systému. Proto vám žádná sms nepřišla.

Dobrý den, na to je jednoduchá odpověď, pracuje to (systém) s prvním klientem, u Vás nebylo telefoní číslo na smlouvě uvedeno, protože na smlouvě ho má objednavatel. Asi to vše za vás zařizoval někdo jiný. Teď jsem tam číslo zadal, stejné co je u objednavatele a můžete si vše dokončit. U v.s. 1911250002 máte poukázku hotovou, ta už musí být na vašem e-mailu.

Ano, vše je tak nastavené. Jen záleží na volných kapacitách, ale to asi nebude problém, protože kapacity letenek budou o dost menší, než jsme před rokem plánovali.

To je divné, zájezd máte zakoupený u přímo nás ?

Zájezd jsem zakoupil na Invia (VS: 6992793)

Dobrý den, do konce týdne vás má invia kontaktovat, my to řešit nesmíme. Pokud by se neozvali napište nám prosím.

Děkuji, budu je kontaktovat. S pozdravem Tomáš Frelich

V těchto dnech jsme zveřejnili jaké jsou možnosti pro vaší dovolenou. To, co nabízíme my nemá nic společného s novou právní úpravou, která dle mého názoru není zrovna šťastná, ale na to si každý musí udělat názor sám. Níže několik faktů. Náš návrh je postaven na odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka (bez stornopoplatku), nebo na trvání smlouvy. Nový zákon myslí na tyto situace : 1. Klient odstoupí od smlouvy na období, kdy není ve chvíli odstoupení od smlouvy zákaz vycestování. Ten je dnes do 30.4.2020. V tom případě má nárok CK na stornopoplatek a na rozdíl (přeplatek), který vznikne, dostane klient poukázku + další poukázku na nejméně 10% z účtovaného stornopoplatku. 2. Cestovní kancelář zruší dovolené na základě zákazu vycestování (vydaného vládou), následně na uhrazené zálohy dostane klient poukázku. Poukázku můžou odmítnou vybrané skupiny klientů (nad 65+, ZTP,…..). V případě této varianty klienti musí dodržovat termíny splatností na uzavřených smlouvách o zájezdu a čekat, zda cestovní kancelář zájezd zruší. Toto zrušení může být třeba i pár dní před odjezdem, záleží jak celou situaci vyhodnotí „stát“. Do dnešního dne žádná CK sama o sobě zájezdy v podstatě nezrušila, ale stát zakázal vycestovat, což je dle mě zásadní rozdíl.

Stačí postupovat dle informací, které máme uvedené na www. Uděláte novou objednávku a do poznámky napíšete v.s. původní smlouvy a napíšte poznámku změna smlouvy. Poukázka je pro klienty, kteří nevědí zda letos pojedou, popřípadě vědí že nepojedou.

Já jsem si takto udělala změnu z červnové Kythiry na Krétu-konec září a vše šlo jak po másle. Už mám novou smlouvu,kde jsou odečteny zaplacené zálohy, podmínky naprosto stejné včetně parkování na letišti zdarma. Děkuji moc Melisse za tuto jednoduchou možnost, když se zatím nehodlám dovolené v Řecku vzdát. Pořád doufám, že alespoň v září už to půjde.

Ano, vše bude stejné. Jen u nás budete mít více peněz.

Kdyby šlo vše jak má, tak bychom neměli an co nadávat :-). Nechci se nikoho dotknout, ale pokud by vše ve státní správě fungovalo jako v soukromé sféře, byli bychom zcela jinde.

Děkuji za okamžité doručení poukazu a už teď se těším na katalog pro příští sezónu.

Myslíte správně, ale to co děláme nyní my, nemá nic společného s "akcí" státu (nový zákon o možnosti poukázek), naše pravidla jsou lepší v mnoha ohledech. Jednoduše řečeno, pokud budeme vědět, že se zájezdy v září konat nebudou. Budete mít z naší strany stejnou možnost jako dnes.

Abych řekl pravdu, nevím co bude v září a to ví asi málokdo. Nicméně pokud se zájezdy nebudou konat i v září, bude možnost poukázky též. Další možnost je vzít poukázku nyní a když se zájezdy letos budou konat, tak jí nasledně použít na nákup letošní dovolené.

Tak to vím,ale pak třeba nebude to,co jsem si letos vybrala.Ach jo,to je těžké.

poukaz již vyřešen,dorazil na mail k velitelce našeho zájezdu p.Ondrejovičové :-)),vše tedy v pořádku,zařízeno.Hezký večer a pevné nervy,M.L.

Veškerá komunikace vždy probíhá s osobou č.1 na smlouvě :-).

Dobrý večer, nabídku "osekám" na základě zájmu, proto toto vše dělám. Samozřejmě si též vážíme našich klientů, takže i to je důvod této nabídky, ale další je abych tak nějak tušil co bude. Stejně tak budu počítat, že se ozvou i klienti, kteří třeba ještě nekoupili a klienti CK, které zavřeli. Též bude záležet jak a kdy se začnou prodávat zájezdy, což bude spojené s nějakým zásadním prohlášením vlády, kdy a za jakých podmínek k tomuto uvolnění dojde. Kdyby někdo měl křišťálovou kouli, ta bych si jí půjčil :-). Co se týká kapacit míst, to nebude ani tak záležet na nás (cestovkách), ale na TVS.

Dobrý den, stejný problém mám s klienty z Německa. Nikdo neví co bude. Doporučuji požádat o poukázku (přišla vám sms?) a následně až budete vědět co a jak, tak opětovně zakoupit zájezd, půjde to za stejných podmínek jako u FM. Bohužel později nemohu stornopoplatky odpouštět. Více info zde : https://www.melissatravel.cz/stahnout/e0fa19bc07e4896c0a818ec98cc24e1c.pdf

My by sme chceli ísť a teda nepožiadať o poukážku. Odlet je 6.8. Platí aj naďalej, že do 60 dní pred odchodom je storno len tých tuším 2000 Kč? To by sme teda ešte riskli, dovtedy (6.6.) už možno bude situácia jasnejšia.

ano, platí. Postupujte dle "návodu" a vyberte si varinatu - beze změny.

Dobrý den, jak všude píšeme pokud chcete nyní (dobrovolně) využít možnost poukazu, není potřeba nic doplácet. Poukaz bude vystaven na hodnotu uhrazených záloh a vaše objednávka se deaktivuje.

Děkujeme za pochvalu, zvládli jsme to přes víkend, chybička se vloudila, ale to nikdo nepoznal. Přeci jenom "řeč" nás smrtelníků a IT odborníků je dost rozdílná :-). Budeme se těšit příště.

Dobrý den, bude jedna poukázka/smlouva o zájezdu, neřešíme počty osob/jména, ani kam si to příště vyberete. Je to hodně flexibilní :-). Když děti budou zlobit, tak pojedete na dvě dovolené a děti necháte doma :-).

Tak to neporadím, netuším co bude volné za pár měsíců. Ono se kliedně může stát, že se cestovat nějak bude. Taky může nastat situace, že TVS zruší nějaké lety, protože jiná CK mezitím zavřela. Těch neznámých je hrozně MOC.

Dobrý den, cena zájezdu je dle smlouvy 57 938Kč, uhrazené zálohy 7.11. 20 000Kč a 7.11. 32 010Kč. Jiné platby u vašeho v.s. nemáme ? Pokud jste posílala další peníze napište na info@melissatravel.cz, kdy, z jakého čísla ůčtu a pod jakým v.s.. Platby se připisují automaticky z banky, takže to nemůže být lidská chyba. Samozřejmě, že vše dohledáme a poukázku případně opravíme.

Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď . Píšete 57938,- ano to je cena, kterou jsme celkem uhradili. Ale na poukazu je cena 52010,- bez doplatku auta.

Na e-mail jsem napsala , tak snad půjde poukaz opravit. Děkuji Uhlířová

Jen musíme najít kam se poděl ten rozdíl, já jsem psal že máme u vás 2 platby, vy jste platila tedy 3 platby ?

Každá CK to dělá jinak, BS to pojal celkem zajímavě :-(, né jen oni. Pokud si "smlouvu" necháte a zájezd budeme pořádat jako kdyby se nic nedělo, tak v případě odstoupení od smlouvy z vaší strany se bude postupovat dle platných obchodních podmínek. Pokud máte případné obavy, doporučuju poukaz a popřípadě znova zájezd zakoupit, až rozhodnete.

Moc děkuju za odpověď, ještě promyslíme, jak dál, ale skutečně oceňuji Váš přístup a přeji Vám, abyste tuto situaci ustál s co nejmenšími ztrátami. Držte se.

Držíme se, tohle přežijeme a bude lépe, ale jedno prohlášení státního uředníka o tom, že se dva roky nebude cestovat, stalo zatím cestovní kanceláře miliardu (minimálně) :-(, což bylo naprosto zbytečné.

Tak to rozhodně, už tam je tisíce let a určitě bude i nadále.

Tak v tom vám moc neporadím, já chci aby co nejvíce lidí zůstalo, ale nebudeme mi vadit ani když si vezmou klienti poukázky. Tohle si každý musí zvážit sám. Když si vezmete poukázku, tak můžete i později koupit. Když nevezmete tak koupit v podstatě musíte.

Děkuji za pochvalu, on je důležitý ten zdraví rozum, pak už to jde samo. Když k nám nastoupí někdo nový do zaměstnání, tak první co slyší, že naše práce je stejná jako práce v "hospodě". Když se klient dobře nají a odejde z dobrým pocitem a spokojen tak se vrátí, tohle pravidlo platí v podstatě všude, ať děláte co děláte :-).

Dobrý den, dostanete poukázku na uhrazené platby, ale na rovinu netuším kdy nám oznámí připadně zda se dá jet, či nikoliv. Pokud někdo v červnu vydá nařízení, že se cestovat nebude do konce září, je to jednoduché. Budete mít zaplacenou zálohu a na tu dostanete poukázku. Vemte si jen takový jeden příklad z mnoha možností, které mohou nastat. Vy přijdete doplatit 30 dní před odjezdem zájezd, já 25 dní před odjezdem uhradím letenku, což je velká část ceny zájezdu a najednou někdo 14 dní před odletem řekne, že se situace zhoršila a zakáže opět cestovat. Trošku přeháním, ale možné je všechno.

Děkuji.Já chápu ,že je to pro Vás složité,ale takhle mě to stačí.Já doufám,že pokud cestovat dovolí tak už to znovu nezakáží .Stačí mě vědět,že když v červenci nebude ještě možné cestovat budu si moci zažádat o poukázku za zálohy.Doufám ,že to nenastane a na Kythíru se dostaneme.Pěkný den

Moc se omlouvám, ale co bude za 5 měsíců opravdu přesně nevím, podmínky by měli být stejné. V případě, že se nebude dát odcestovat, tak na uhrazené zálohy budeme dávat poukázky.

Základní stornopoplatek jsme změnili na 30 dnů pouze pro odlety do konce června, bylo to proto aby klienti co mají jet v květnu a červnu měli více času. Pokud by měla být nějaká karanténa, tak je nesmysl pořádat zájezdy, kdo by tam jel ? Nikdo, si nemůže následně být 14 dní doma. Takže pro Vás je základní stornopoplatek platný do 7.5., nad tímto jsem se zatím nezamýšlel, je toho opravdu mnoho. Doporučuji poukázku a pak si případně zájezd znova objednat, tím nic nezkazíte.

Děkuji za odpověď a vážím si Vašeho proklientského přístupu.

Dobrý den pane Baraniku, vzhledem k tomu, že chceme ponechat původní smlouvu a vyčkat co bude, tak nás trápí ještě jeden "brouk". Reaguji na výše položený dotaz a Vaši odpověď - je to tak, že pokud by se dalo cestovat, tak byste zájezdy pořádal jen bez podmínky karantény? Vzhledem k tomu, že v jiný termín odjet nemůžeme, tak bychom raději počkali, ale máme obavy z toho, abychom kvůli karanténě nemuseli zájezd zrušit sami a platit tak stornopoplatky. Předpokládám, že pokud by to bylo tak, že by se cestovat nemohlo, my uhradili vše podle smlouvy, tak bychom pak dostali poukázku, kterou můžeme využít příští rok. Děkuji. M.C.

Ono je to složité, proto jsme nabídli klientů varianty které jsou nyní. Poukázka/čekat co bude, může nastat mnoho situací, které omezí možnost svobodně vycestovat a které mě teď ani nenapadnou. Např. stát umožní vycestovat, ale při návratu bude povinnost absolvovat nějaký test, třeba na letišťi. Bude stát 3000Kč/osoba a tím pádem v podstatě omezí svobodné cestování, 3000Kč není málo. Ná základě tohoto opatření vy budete chtít odstoupit od smlouvy, ale já si nebudu moci dovolit vám storno nepočítat, protože pro vás budu mít objednanou letenku :-(. Takže za mě, nejlepší varianta poukázka a v případě možnosti vycestovat za normálních okolností, znova koupit. Ono se taky může stát, že TVS změní termíny , opravdu nevím přesně co bude.

Pane Baraniku, moc Vám děkuji za radu, to přesně jsem potřebovala vědět. Využijeme tedy poukaz a budeme doufat, že někam s Vámi normálně odletíme. Jsme rádi, že Vás máme. Zdravíme z Třebíče a těšíme se moc. M.C.

Co mám informace od našich partnerů, tak se snaží, co to jde aby nějaké léto bylo. V Řecku jsou na tom dost dobře, je mnoho sotrovů kde nemají nikoho nemocného. Proto ty velké restrikce, na Řeky opravdu velké a hlavně to dodržují. Nicméně přesně dnes ani v Řecku nikdo nic neřekne. Takže těžko poradím, když vezmete poukázku tak jí můžete použít i na letošní léto, pokud to půjde.

Korfu - 2 Lefkada - 1 Kefalonie - 1 Zakynthos - 5 Sporady (Skiathos, Skopelos,Alonissos) - 2 Thasos - 3 Lemnos - 8 Kyklady (Paros, Naxos, Ios, Santorini, Mykonos ) - 4 Kréta západní část - 1 Kréta střed - 9 Kréta východní část - 1 Dodekanésy (Rhodos, Karpathos, Kos, Kalymnos) - 2 Kythira - 56 Sarti - 0 Parga - 0 Sivota - 0 Ammoudia - 1 Fourka - 0 Stoupa (celá oblast Kalamata) - 7 Takže s výjimkou Kythiry je situace v letoviscích skvělá, podstatně lepší než u nás.

Dobrý den, hezká čísla, ale s tou Kythirou mi to přijde divné. Včera jsem mluvil s majitelem Pelagia Beach a říkal, že tam nikoho nemají. Odkud máte ty čísla ?

https://longform.protothema.gr/koronoios/ Úplně dole je interaktivní mapa.

Kythira byla jedna z prvních spolu s oblastí Athén, kde došlo k většímu počtu nákaz v Řecku. Taky mne to zarazilo, myslel jsem si, že je to součet nakažených na všech Jónských ostrovech dohromady (Kythira patří k Jónským ostrovům), ale početně to nesedělo. Takže to asi bude tak. Tato mapa pouze udává sumu nakažených a neudává počet vyléčených a tak dnes může být na ostrově Kythira větší část již vyléčených.

Tak máme jednoduché vysvětlení, volal jsem na Kythiru a "nadávali". Když "šáhnete" na Athény je tam stejné číslo jako na Kythiře (56), je to jedna oblast. Sice patří pod Ionské ostrovy (geograficky), ale politicky (starosta spadá pod Athény) Kythira patří pod Athény (jako u nás kraj), na Kythiře není nikdo nemocný a ani nebyl.

Tak to je super, děkuji za rozluštění záhady. O to víc platí, že situace v destinacích je lepší než u nás a není tedy důvod v létě necestovat.

Ta Kythira je asi úplně čistá,ale na mapách s četností nákazy je od začátku temně rudá,tak jako Attika,kam již několik let administrativně patří,a tak to prostě zprůměrovali-zda na rozlohu,nebo počet obyvatel to nevím.Léta si ji přehazují jako horký brambor-patřila napřed pod Jonské ostrovy,pak pod Peloponés a před pár lety spadla do Attiky ačkoliv je geograficky úplně jinde.Ostrovy jsou obecně čisté,či skoro čisté tak,jak je zde psáno....

Doufáme též, ale mi to neovlivníme. Ano, pokud by byl zákaz vycestovat i v létě, budeme vydávat i nadále poukázky.

Dobrý den, platí toto i na září? Mám jet na Krétu začátkem září. Děkuji Fialová

Co myslíte, zda platí na září, že budeme dávat poukázky ? Pokud nepůjde vycestovat?

Dobrý den, pokud poukázku nebudete moct využít, tak po vzájemné dohodě je i přenositelná. Určitě vymyslíme i nějaká další řešení, tak abychom byli všichni spokojení, ale v tuto chvíli je to takto. Přemýšlel jsem nad tímto řešením opravdu dlouho, ale nejde myslet na všechny možné varianty, které během doby mohou nastat. Též přeji zdraví a hlavně pohodu.

Dobrý den, termín můžete změnit již od pondělí viz. popis na našich www. Tohle jsem vymýšlel asi 14 dní a děvčatům jsme to řekl předevčírem, když jsem to měl vše připravené. Podávali tedy informace, které v té chvíli měli, to bylo vyčkat do konce dubna. Bohužel zájezdy v létě jsou za jiné ceny, protože ubytování stojí též zcela jiné částky. Pokud tedy chcete zájezd posunout, bude změna smlouvy kde bude nová cena, ale též jiné splatnosti. Doplatek se platí 30 dní před odjezdem, takže není ve vašem případě potřba platit dříve, než dle nové smlouvy o zájezdu. Doposud uhrazené zálohy se převedou na nový zájezd.

Moc děkuji za odpověď, ještě se zeptám,budou u nové smlouvy platit výhody co mám u nynější? Zdarma parkování na letišti a pojištění zdarma. Marta Odložilíková

Vše bude jako u FM, takže ano.

Dobrý den pane Baraník, teď mi volali z Invie, prý u vaší CK nejde změnit termín zájezdu,dost mě to překvapilo,myslela jsem po Vaši odpovědi, že to je možné. Změnit bych chtěla na 11.9. Paní z Invie Vám bude volat. Děkuji za odpověď

To je blbost, Invie má stejné informace co máme na www, kde tuto možnost nabízíme. Napište prosím tomu s kým to řešíte, aby si pořádně přečetl text.

Dobrý den, toto bohužel nejde. Jdou možnosti, které tam máme popsané.Nezjistil bych kolik budu potřebovat určitě letenek. To je jeden z důvodů této naší nabídky. V tomto případě pro vás je nejlepší varianta, odstoupit od smlouvy o zájezdu a vzít si poukaz. V případě, že se situace uklidní můžete si následně zájezd zakoupit znova za poukaz.

Děkuji za dostačující odpověď. Pokud by nebylo možné vycestovat letos, budeme se těšit v roce 2021. Vaší cestovní kanceláří a všem zaměstnanců držíme pěsti. S pozdravem krásného dne manželé Dubnovi

Dobrý den, následně platí podmínky dle obchodních podmínek (příloha smlouvy o zájezdu č.1). Pouze pro odlety do konce června je to dle našeho původního slibu to jest 30 dní před odjezdem základní stornopoplatek 2000Kč/osoba, následně dle obchodních podmínek. Ano přeplatek by byl vyplacenen v poukázce (dle nového zákona) + poukázka na 10% ze storno poplatku, což není zrovna nejlepší řešení (přijdete o stornopoplatek). Proto nabízíme klientů tu naší variantu, kde nepočítáme žádné storno. Proč to nabízíme ? V tuto chvíli máme možnost zrušit letenky a nasmlouva jiné kapacity, takže nyní nám o nic nejde, v podstatě. Pokud budu mít objednané letenky na základě požadavků klientů (dnes) a pak to budou klienti rušit, tak stornopoplatek slouží k úhradě "škody". V případě neprodání zrušených zájezdů. Čím kratší doba do odjezdu tím větší stornopoplatek, protože se snižuje šance prodat zájezd za původní cenu a tím pádem vziká větší škoda.

Dobrý večer, s malejma princeznama je to vše jinak, měl jsem tři :-), dnes už jsou větší. Děkuji za pochvalu, ale pár našich klientlů s vámi zcela jistě nebude souhlasit, což mě mrzí, ale nic s tím nemůžu udělat. Naštěstí jsou to jednotky klientů a né desítky. Možná by stačilo, kdyby se rozhlédli jak postupují některé CK.

Ano, princezny ten náš svět pořádně změní :-) Tedy, klobouk dolů, tři, to už je hodno obdivu :-) S klienty to bude asi tak, že není člověk ten, aby se zavděčil lidem všem. Ale přesně, jak píšete. Stačí se rozhlédnout, aby člověk viděl, co by ho nejspíš čekalo jinde. Přejeme pokud možno klidné dny a hlavne zdraví. A brzy v Řecku na shledanou :-)